WPML

Die Fehlerbehebungstools unter WPML > Support

Die Seite WPML > Support listet jedes Fehlerbehebungstool auf, das mit WPML geliefert wird, gruppiert in drei Stufen, je nachdem, wie gefährlich ihre Ausführung ist.

  • Kann selbst ausgeführt werden. Grünes Abzeichen. Self-Service-Tools, die Sie ohne die Beteiligung des WPML-Supports ausführen können.
  • Protokolle – schreibgeschützt. Himmelblaues Abzeichen. Schreibgeschützte Ansichten dessen, was WPML getan hat. Nützlich zur Diagnose zeitweiliger Probleme; kann nichts verschlimmern.
  • Erweitert – nur wenn der WPML-Support Sie darum bittet. Rotes Abzeichen. Destruktive oder schwer rückgängig zu machende Tools. Führen Sie diese nicht auf eigene Faust aus; siehe Erweiterte Tools.

Diese Seite behandelt die sichere Stufe. Die Protokoll-Stufe hat ihre eigene Referenz unter Protokolle; die erweiterte Stufe unter Erweiterte Tools.

Das richtige Tool finden – Suche

Das Suchfeld oben unter WPML > Support durchsucht jedes Tool und jede Unteraktion über alle drei Stufen hinweg. Geben Sie das Symptom ein, das Sie sehen, den Namen der Sache, die kaputt ist, oder die Operation, die Sie ausführen möchten („hängt“, „Cache“, „Taxonomie“, „Duplikat“, „Site-Key“), und die passenden Tools erscheinen mit ihrem Stufen-Abzeichen.

Sie müssen sich nicht merken, in welcher Stufe sich ein Tool befindet.

Kann selbst ausgeführt werden

Systemprüfung

Was es tut: zeigt die Debug-Informationen an, nach denen der WPML-Support zuerst fragt, führt Verbindungstests zu den Servern von WPML durch, listet die von WPML benötigten PHP-Erweiterungen auf und ermöglicht es Ihnen, den lokalen Cache der Lizenzdaten zu aktualisieren.

Wann Sie es verwenden sollten:

  • Sie sind dabei, eine Support-Anfrage zu stellen. Kopieren Sie den Block Debug-Informationen – unter Debug-Informationen mit dem Support teilen finden Sie, was Sie sonst noch angeben sollten.
  • WPML kann wpml.org nicht erreichen und Sie möchten bestätigen, dass es sich um ein Verbindungsproblem handelt.
  • Eine Abonnement-Änderung wird in WPML nicht widergespiegelt. Lizenzdaten aktualisieren ruft den Kontostatus erneut ab.
  • Sie möchten überprüfen, ob Ihr Server über die PHP-Erweiterungen verfügt, die WPML benötigt (SimpleXML und andere).

Dies ist in den meisten Situationen das erste Tool, auf das Sie zurückgreifen sollten.

Sprachdaten korrigieren

Was es tut: repariert die Sprachzuweisungen, die WPML für jeden Beitrag und Begriff speichert. Fünf Unteraktionen umfassen Sprachinformationen festlegen (weist Inhalten ohne Sprache eine Sprache zu), Beitrags-Taxonomien synchronisieren (verknüpft Taxonomie-Übersetzungen wieder mit ihren Beiträgen), Kommentare entfernen, die nicht mit der Sprache des Inhalts übereinstimmen, Begriffsanzahl korrigieren (berechnet die Begriffsanzahl pro Sprache neu) und Beitragstyp-Zuweisung korrigieren.

Wann Sie es verwenden sollten:

  • Ein Beitrag oder Begriff erscheint in der falschen Sprachspalte auf dem Übersetzungs-Dashboard.
  • WPML meldet, dass die Standardsprache eine Übersetzung ist.
  • Taxonomie-Übersetzungen scheinen von ihren Beiträgen getrennt zu sein.
  • Sie haben einen Sprachcode geändert (z. B. en-gb → en) und müssen bestehende Inhalte neu zuweisen. Siehe Ändern des Sprachcodes von bestehenden Inhalten unten.
  • Kommentare werden zwischen den Sprachen nicht korrekt gefiltert.

Übersetzungen korrigieren

Was es tut: repariert den Übersetzungsstatus. Acht Unteraktionen: WPML-Cache leeren, hängengebliebene automatische Übersetzungen erneut versuchen, die Verbindung zu Übersetzungsdiensten aktualisieren, den Domainnamen des Sprachumschalters aktualisieren (nach einem Umzug), Duplikaten einen Übersetzungsstatus zuweisen, laufende automatische Aufträge abbrechen, den bevorzugten Übersetzungsdienst zurücksetzen und den Status für professionelle Übersetzungen zurücksetzen.

Wann Sie es verwenden sollten:

  • Übersetzungen scheinen festzustecken. Sie verbleiben ewig auf In Bearbeitung oder zeigen unter WPML > Übersetzungen > Übersetzungsaufträge keinen Fortschritt.
  • Sie haben die Website gerade auf eine neue Domain umgezogen und der Sprachumschalter verweist immer noch auf die alte Domain.
  • Eine Verbindung zu einem Übersetzungsdienst ist fehlgeschlagen und Sie möchten sie sauber zurücksetzen.
  • Duplizierte Beiträge, die als Übersetzungen markiert sein sollten, werden nicht als Übersetzungen behandelt.

Interne Links aktualisieren

Was es tut: durchsucht Beiträge, die vor WPML 4.7 erstellt wurden, und verknüpft deren interne Links neu mit den korrekten übersetzten Versionen. Bei neueren Beiträgen werden die Links automatisch angepasst; dieses Tool gilt nur für Websites, die Inhalte aus älteren WPML-Versionen übernommen haben.

Wann Sie es verwenden sollten: eine einmalige Aufräumaktion auf lange bestehenden Websites, deren Beiträge älter als WPML 4.7 sind. Nachdem der Durchlauf abgeschlossen ist, verschwindet der Abschnitt – er muss nur einmal pro Website ausgeführt werden.

Alle Nachrichten und Benachrichtigungen entfernen

Was es tut: blendet jeden WPML-Admin-Hinweis auf der Website aus und setzt ausblendbare Warnungen zurück, damit sie wieder erscheinen können, falls sie erneut auftreten.

Wann Sie es verwenden sollten: Die WPML-Admin-Seiten sind mit alten Hinweisen überladen, die nicht mehr zutreffen, oder Sie haben gerade ein langjähriges Problem gelöst und möchten die nun veralteten Warnungen bereinigen.

WCML-Status

Was es tut (nur WooCommerce-Websites): ein schreibgeschütztes Status-Panel für WooCommerce Multilingual. Unterabschnitte zeigen den Übersetzungsstatus der WooCommerce-Shop-Seiten, Produkte, bei denen Übersetzungen fehlen, Taxonomien, bei denen Übersetzungen fehlen, den Multicurrency-Status, den Status von WPML-kompatiblen Plugins auf der Website und den Status von WPML Media für den Shop.

Wann Sie es verwenden sollten:

  • WooCommerce-Shop-Seiten erscheinen nicht in den übersetzten Sprachen.
  • Einige Produkte fehlen in einer Sprachversion des Shops.
  • Multicurrency ist konfiguriert, aber die Preise werden nicht korrekt umgeschaltet.
  • Bevor Sie eine Support-Anfrage zu WooCommerce stellen, kopieren Sie das Status-Panel in Ihre Anfrage.

WCML-Übersetzungen korrigieren

Was es tut (nur WooCommerce-Websites): repariert den WooCommerce-spezifischen Übersetzungsstatus. Unteraktionen umfassen das Synchronisieren von Produktvarianten, Produktbildergalerien, Taxonomien für Produktkategorien, Lagerbeständen für Produkte und Varianten, das Ermöglichen der Übersetzung fehlender Produktbewertungen, das Erstellen fehlender Übersetzungen für Produkteigenschaften und das Übersetzen der Taxonomie Produkttyp.

Wann Sie es verwenden sollten:

  • Produktvarianten werden nicht sauber übersetzt.
  • Der Lagerbestand wird nicht zwischen den Sprachversionen desselben Produkts synchronisiert.
  • Produkteigenschaften fehlen in einer Sprache.
  • Eine Produktbewertung wird in einer Sprachversion nicht angezeigt.

Ändern des Sprachcodes von bestehenden Inhalten

Das Wechseln des Codes einer Sprache (z. B. von en-gb zu en) auf einer Website, die bereits Inhalte in dieser Sprache hat, ist eine mehrstufige Änderung innerhalb der Datenbank, kein Serverumzug.

Das Verfahren: Ändern Sie den Sprachcode unter WPML > Einstellungen > Sprachen unter Sprachen bearbeiten. Weisen Sie dann die Sprache von bestehenden Beiträgen und Übersetzungen über WPML > Support > Sprachdaten korrigieren > Sprachinformationen festlegen neu zu. Führen Sie dies einmal auf einer Staging-Kopie durch, bevor Sie es auf der Live-Website tun.