의료 분야에 종사하고 있다면 정확한 번역이 최우선 과제입니다. Net-Translators의 공동 창립자인 Shy Avni로부터 의료 분야에 적합한 훌륭한 번역을 얻기 위해 해야 할 일에 대해 알아보세요.
의료 기업이 미국 외 지역에서 제품을 판매하려면 임상 시험 서류, 인증서, 연구, 제품 설명서 등 다양한 사용자와 목적에 맞는 콘텐츠를 번역해야 합니다. 기업의 웹사이트는 일반적으로 고객이 비즈니스와 접촉하는 첫 번째 지점이므로 중요한 마케팅 및 기술 리소스입니다. 웹사이트에는 마케팅 문구뿐만 아니라 환자, 의사 및 의료 시설을 위한 사용 설명서, 가이드, 동영상 등 번역이 필요한 콘텐츠도 포함되어 있습니다. 구체적인 요구 사항은 각 국가의 규제 기관에서 정의하며, 콘텐츠의 유형, 공식 언어 수, 대상 고객 유형 등이 모두 요구 사항에 영향을 미칩니다. 또한 규정은 끊임없이 변화하므로 결코 간단한 과정이 아닙니다.
무엇보다도 의료 산업에서는 고품질 번역이 필수적입니다. 호텔 설명의 그리스어 번역 오류와 같이 의료와 관련 없는 콘텐츠에 오류가 있는 경우, 고객을 짜증나게 할 수는 있으며 이는 물론 좋은 고객 경험은 아니지만 그로 인해 큰 문제가 발생하지는 않습니다. 하지만 의료 번역에서는 다음과 같은 이유로 오류가 허용되지 않습니다.
- 콘텐츠가 생사와 직결될 수 있습니다.
- 콘텐츠가 사람들의 안전에 영향을 미칠 수 있습니다.
- 실수가 소송으로 이어질 수 있습니다.
그렇다면 번역이 정확한지 어떻게 확인할 수 있을까요? 이 글에서는 웹사이트 번역 프로젝트에서 최상의 결과를 얻기 위해 따라야 할 몇 가지 모범 사례를 설명합니다.
철저한 웹사이트 현지화 프로세스 따르기
다른 모든 것과 마찬가지로 고품질 제품을 만들려면 시간과 탄탄하고 철저한 프로세스가 필요합니다. 웹사이트 현지화 및 번역의 16단계라는 글에서 전체 프로세스를 자세히 설명했지만, 여기서는 필요한 사항을 간략히 소개합니다.
번역 준비
현지화 프로세스는 현지화에 영향을 미칠 수 있는 디자인 관련 문제를 파악하기 위해 웹사이트 디자인/개발 단계에서 시작해야 합니다. 국제화는 대상 언어와 지역에 맞게 쉽게 조정할 수 있도록 웹사이트를 일반화하는 과정입니다. 번역에 영향을 미칠 수 있는 코딩 오류가 있는지 확인하기 위해 실제 번역과 동일한 문자를 사용하여 대상 언어를 에뮬레이션하는 과정인 의사 번역도 수행해야 합니다. 번역 전반에 걸쳐 사용될 자주 사용하는 제품/서비스, 회사 및 산업 용어집을 준비하는 것은 적절한 현지화 인프라를 구축하는 데 매우 중요합니다.
번역
용어집이 구축되면 번역 회사는 이를 이전에 번역된 콘텐츠의 데이터베이스인 번역 메모리(TM)에 추가합니다. 번역 회사는 번역가가 기초 콘텐츠를 확보할 수 있도록 모든 용어집 용어와 TM의 모든 콘텐츠를 프로젝트에 미리 채워 넣습니다. 이러한 도구는 번역가가 더 빠르게 작업할 수 있도록 하는 동시에 콘텐츠의 일관성을 유지해 줍니다.
번역 후에는 교정, 품질 보증 테스트 및 현지 검수자(ICR)의 검토 과정이 있어야 합니다. 이러한 각 단계는 번역 품질을 개선하기 위해 다양한 요소를 확인합니다.
전달
파일이 준비되면 번역 회사는 이를 고객사에 전달합니다. 일부 웹사이트 번역 관리 시스템은 웹사이트에 직접 연결됩니다. 예를 들어, WPML 번역 관리라고 불리는 WordPress 다국어 커넥터 솔루션(저희 회사는 이 솔루션의 자랑스러운 파트너입니다)은 사용자가 파일을 주고받을 필요 없이 웹사이트에서 번역 프로젝트를 빠르게 시작할 수 있게 해주는 플러그인입니다. 번역이 완료되면 사용자는 번역을 자동으로 전달받거나 수동으로 가져올 수 있습니다. 번역 회사에 알릴 필요 없이 영어 웹사이트의 변경 사항을 자동으로 추적하는 Net-Proxy와 같은 프록시 솔루션도 있습니다. 번역가는 번역하는 동안 문맥에 맞게 텍스트를 볼 수 있으므로 번역 효율성이 향상됩니다.
번역 회사의 품질 프로세스 측정
앞서 언급했듯이 의료 번역에서는 정확성이 매우 중요합니다. 번역 회사는 정의된 표준, 절차, 서비스 수준, 모니터링 및 지속적인 개선 프로세스를 갖춘 추적 가능한 품질 프로세스를 보유하고 있어야 합니다. 한 회사에 중요한 것이 다른 회사에는 중요하지 않을 수 있으므로 품질을 측정하기 어려울 수 있습니다. 또한 다음과 같은 이유도 있습니다.
- 사람들의 주관이 개입될 수 있으므로, 어떤 것이 실제로 “틀린” 것이 아닐 수도 있습니다.
- 촉박한 일정이나 참조 정보 부족 등 번역 외적인 요인이 작업에 영향을 미칠 수 있습니다.
- 귀하와 번역 회사 간에 기대치 및 인식의 차이가 있을 수 있습니다.
따라서 번역 회사와 협력하여 귀사의 요구 사항을 고려한 품질 계획을 정의하는 것이 중요합니다. 이 프로세스는 품질을 측정하기 위해 반복 가능하고 객관적이며 정확한 방법론을 따라야 합니다. 그런 다음 문서화된 결과를 바탕으로 품질을 개선하기 위한 조치를 취할 수 있습니다.
전문 의료 번역가 활용
정확하고 고품질의 번역을 얻으려면 의료 배경 지식을 갖추고 수년간 의료 콘텐츠를 번역한 경험이 있는 현지 전문 번역가를 활용하는 것이 필수적입니다. 특정 의료 분야에 초점을 맞추는 경우, 번역가도 해당 전문 지식을 갖추고 있어야 합니다. 다양한 유형의 의료 전문 분야에는 수많은 용어가 존재하므로 의료 전문 지식을 갖춘 번역가가 반드시 필요하며, 그렇지 않으면 많은 오류가 발생할 수 있습니다.
전문 번역가 외에도 의료 번역 회사는 프로젝트 관리자, 국제화 및 현지화 엔지니어, 의료 산업 전문가, IT 및 웹 전문가, 다국어 QA 테스터 및 교정자로 구성된 숙련된 팀을 보유해야 합니다.
번역 회사의 ISO 인증 확인
수많은 번역 회사가 있지만, 복잡성 때문에 의료 번역을 수행할 준비가 되어 있지 않은 곳이 많습니다. 의료 번역을 전문으로 하지 않는 회사가 작업을 수행할 수 있다고 설득하려 할 수 있지만, 전문성이 없다면 저품질의 번역을 받게 될 것입니다. 그리고 의료 산업에서는 저품질의 번역이 용납되지 않습니다.
번역 회사가 의료 번역에 얼마나 전념하고 있는지 확인하는 한 가지 방법은 어떤 종류의 ISO 인증을 보유하고 있는지 살펴보는 것입니다. ISO는 엄격한 표준을 설정하므로, 회사가 ISO 인증을 보유하고 있다면 품질에 신경을 쓰고 있다는 의미입니다. 번역 회사에 중요한 세 가지 ISO 표준은 다음과 같습니다.
- ISO 9001:2015는 회사가 품질 관행과 관련하여 따라야 할 요구 사항을 제공하는 일반적인 품질 관리 표준입니다.
- ISO 17100:2015는 번역 제공업체를 위한 품질 표준입니다. 번역 회사에 맞게 조정되었다는 점을 제외하면 ISO 9001:2015와 유사하며, 고품질 번역을 제공하는 데 필요한 프로세스, 리소스 및 기타 사항에 대한 요구 사항을 제공합니다.
- ISO 13485:2016은 의료 기기 및 관련 서비스를 제공하는 기업을 위한 품질 표준입니다. 이는 번역 회사와 같은 공급업체로 확장됩니다. 이 인증을 받으려면 번역 회사의 비즈니스 중 최소 50%가 의료 기기와 관련되어 있어야 하므로, 회사가 이 인증을 보유하고 있다면 의료 기기 산업에 대한 엄청난 헌신을 보여주는 것입니다.
따라서 의료 번역 및 현지화 업체를 선택하기 전에 이러한 중요한 ISO 인증을 보유하고 있는지 확인하세요.
또한 번역 제공업체에 의료 산업에 종사하는 고객 목록을 제공하도록 요청할 수도 있습니다. 검증된 의료 현지화 경험이 있는 번역 회사를 선택하는 것이 좋습니다.
결론
고품질 번역은 선택이 아닌 필수이며, 이를 위해서는 의료 번역을 전문으로 하는 번역 회사가 필요합니다. 비용이 저렴할 수는 없으며, 비용이 적게 드는 제안을 받았다면 프로세스에서 일부 단계가 누락되었거나 번역가가 자격을 갖추지 못했거나 대상 국가에 거주하지 않음을 의미할 가능성이 높습니다. 번역 서비스 제공업체에 품질 프로세스를 포함한 전체 프로세스, 번역가, 보유하고 있는 ISO 인증에 대해 문의하는 것이 중요합니다.
저자 소개
Shy Avni는 의료 번역을 전문으로 하며 세계에서 가장 크고 잘 알려진 여러 의료 기기 제조업체와 협력하는 번역 서비스인 Net-Translators를 공동 창립한 연쇄 창업가입니다. Net-Translators는 60개 이상의 언어로 콘텐츠를 번역 및 현지화하며, 복잡한 의료 번역의 세계를 탐색할 수 있습니다.
Shy의 리더십 아래 Net-Translators는 선도적인 현지화 회사로 성장했습니다. 이 회사는 다양한 산업 분야의 전문 사람 번역을 전문으로 하며 5개 대륙, 60개 이상의 언어로 고객에게 서비스를 제공합니다. ISO 9001:2008, ISO 13485:2003(의료 기기용) 및 ISO 17100(번역 서비스 요구 사항)을 포함한 여러 국제 표준 인증을 획득한 Net-Translators는 고객이 국제적인 명성을 쌓을 수 있도록 돕기 위해 최선을 다하고 있습니다.
Shy와는 LinkedIn이나 웹사이트를 통해 연락할 수 있습니다.
