如果您从事医疗行业，准确的翻译是您的首要任务。向 Net-Translators 的联合创始人 Shy Avni 了解如何获得出色的医疗内容翻译。
医疗公司要想在美国境外销售产品，就需要为各种不同的用户和目的翻译内容，包括临床试验文书、认证、研究、产品说明等。公司网站是关键的营销和技术资源，因为它通常是客户与企业接触的第一点。网站不仅包含营销文案，还包含需要翻译的内容，例如面向患者、医生和医疗机构的使用手册、指南、视频等。具体要求由各国的管理机构定义，内容类型、官方语言数量和受众类型都是决定所需内容的因素。此外，法规不断变化，因此这不是一个简单的过程。
最重要的是，医疗行业需要高质量的翻译。如果您的非医疗内容出现错误（例如酒店描述的希腊语翻译有误），该错误可能会让客户感到烦恼，这当然不是良好的客户体验，但不会造成严重后果。然而，医疗翻译没有任何容错空间，因为：
- 内容可能事关生死
- 内容可能会影响人们的安全
- 一个错误可能会导致诉讼
那么，您如何确保翻译的准确性？在本文中，我们将介绍一些值得遵循的最佳实践，帮助确保您的网站翻译项目取得最佳效果。
遵循彻底的网站本地化流程
就像其他任何事情一样，制作高质量的产品需要时间以及扎实、彻底的流程。在一篇名为《网站本地化和翻译的 16 个步骤》的文章中，我向读者详细介绍了整个流程，这里简单概述一下所需的内容。
为翻译做好准备
本地化流程应在网站设计/开发阶段开始，以识别可能影响本地化的任何与设计相关的问题。国际化是使网站通用化的过程，以便它可以轻松适应目标语言和区域设置。还应进行伪翻译（使用与实际翻译相同的字符来模拟目标语言的过程），以查看是否存在任何会影响翻译的编码错误。准备一份常用的产品/服务、公司和行业术语表（将在整个翻译过程中使用），对于建立适当的本地化基础架构至关重要。
翻译
建立术语表后，翻译公司会将其添加到翻译记忆库（TM）中，这是一个包含先前翻译内容的数据库。翻译公司会将所有术语表词汇以及 TM 中的所有内容预先填充到项目中，以便译员拥有内容基础。这些工具使译员能够更快地完成工作，同时保持内容的一致性。
翻译完成后，应由国内审校员（ICR）进行多轮校对、质量保证测试和审核。这些步骤中的每一步都旨在寻找不同的问题，以提高翻译质量。
交付
当文件准备就绪时，翻译公司会将其交付给客户。一些网站翻译管理系统直接与您的网站连接。例如，WordPress 多语言连接器解决方案，称为 WPML 翻译管理（我们公司是该解决方案的自豪合作伙伴），是一个允许用户从网站快速启动翻译项目而无需来回发送文件的插件。翻译完成后，用户可以选择自动交付翻译，也可以手动获取。还有代理解决方案（例如 Net-Proxy），它们可以自动跟踪英文网站上的更改，而无需通知翻译公司。译员在翻译时能够结合上下文查看文本，从而提高翻译效率。
衡量翻译公司的质量流程
正如我们所提到的，准确性对于医疗翻译至关重要。翻译公司应具有可追溯的质量流程，包括明确的标准、程序、服务级别、监控和持续改进流程。质量可能很难衡量，因为对一家公司重要的东西对另一家公司可能并不那么重要。此外：
- 人们可能会带有主观性，所以某些内容可能并不真正“错误”。
- 可能存在翻译之外的因素（例如时间紧迫或参考信息不足），这些因素会影响工作。
- 您和翻译公司之间可能存在期望和认知上的差异。
因此，与翻译公司合作制定考虑到您公司需求的质量计划非常重要。该过程应遵循可重复、客观且准确的方法来衡量质量。根据记录的发现，您可以采取措施来提高质量。
使用专业的医疗译员
使用具有医疗背景和多年医疗内容翻译经验的国内专业译员，对于获得准确、高质量的翻译至关重要。如果有特定的医疗重点，译员应具备该专业知识。如此多不同类型的医疗专业有如此多的术语，这确实需要具有医疗专业知识的译员，否则您可能会遇到很多错误。
除了专家译员外，医疗翻译公司还应拥有一支经验丰富的团队，包括项目经理、国际化和本地化工程师、医疗行业专家、IT 和 Web 专家、多语言 QA 测试人员以及校对人员。
检查翻译公司的 ISO 认证
翻译公司有很多，但由于医疗翻译的复杂性，许多公司并不具备进行医疗翻译的能力。不专门从事医疗翻译的公司可能会试图说服您他们可以胜任这项工作，但如果他们不以此为专长，您将获得低质量的翻译。而在医疗行业，低质量的翻译是不可接受的。
确定一家翻译公司对医疗翻译的投入程度的一种方法是查看他们拥有哪些 ISO 认证。ISO 制定了严格的标准，因此如果一家公司拥有 ISO 认证，他们就会关心质量。以下是翻译公司的三个重要 ISO 标准：
- ISO 9001:2015 是一项通用质量管理标准，规定了公司在质量实践方面应遵循的要求。
- ISO 17100:2015 是翻译服务提供商的质量标准。它与 ISO 9001:2015 类似，不同之处在于它是为翻译公司量身定制的，因此它对提供高质量翻译所需的流程、资源和其他事项提出了要求。
- ISO 13485:2016 是为提供医疗设备及相关服务的企业制定的质量标准。它延伸到供应商，例如翻译公司。为了获得此认证，翻译公司必须有至少 50% 的业务与医疗设备相关，因此如果一家公司拥有此认证，则表明其对医疗设备行业做出了巨大承诺。
因此，在您选择医疗翻译和本地化供应商之前，请检查他们是否拥有这些重要的 ISO 认证。
您还可以要求翻译服务提供商为您提供一份他们医疗行业客户的名单。您需要选择一家拥有丰富医疗本地化经验的翻译公司。
结论
高质量的翻译是必须具备的，而不是可有可无的，它们需要专门从事医疗翻译的翻译公司。它们当然不会很便宜，如果您确实收到了低成本的提案，那可能意味着该流程中缺少某些步骤，和/或译员不合格或未居住在目标国家/地区。重要的是向您的翻译服务提供商询问他们的流程（包括质量流程），以及他们的译员和他们拥有哪些 ISO 认证。
关于作者
Shy Avni 是一位连续创业者，他共同创立了 Net-Translators，这是一家专门从事医疗翻译的翻译服务公司，与世界上许多最大、最知名的医疗设备制造商合作。Net-Translators 将内容翻译和本地化为 60 多种语言，并能应对复杂的医疗翻译领域。
在 Shy 的领导下，Net-Translators 已成为一家领先的本地化公司。该公司专门为各种行业提供专业的人工翻译，为 5 大洲的客户提供 60 多种语言的服务。Net-Translators 获得了多项国际标准认证，包括：ISO 9001:2008、ISO 13485:2003（针对医疗设备）和 ISO 17100（翻译服务要求），致力于帮助客户建立国际声誉。
您可以通过 LinkedIn 或其网站与 Shy 联系。
