Si vous travaillez dans le domaine médical, une traduction précise est votre priorité absolue. Découvrez avec Shy Avni, cofondateur de Net-Translators, ce que vous devez faire pour obtenir d’excellentes traductions dans le secteur médical.
Pour que les entreprises médicales puissent vendre leurs produits en dehors des États-Unis, elles doivent traduire du contenu pour toutes sortes d’utilisateurs et d’objectifs différents, y compris les documents d’essais cliniques, les certifications, les études, les instructions de produits, et plus encore. Le site web d’une entreprise est une ressource marketing et technique essentielle, car il constitue généralement le premier point de contact d’un client avec une entreprise. Le site web contient non seulement des textes marketing, mais aussi du contenu qui doit obligatoirement être traduit, tel que des manuels d’instructions, des guides, des vidéos et bien plus encore pour les patients, les médecins et les établissements médicaux. Les exigences spécifiques sont définies par l’organisme gouvernemental de chaque pays, et les différents types de contenu, le nombre de langues officielles et le type de public sont autant de facteurs qui déterminent ce qui est requis. De plus, les réglementations changent constamment, ce n’est donc pas un processus simple.
En outre, des traductions de haute qualité sont exigées dans l’industrie médicale. Si vous avez des erreurs dans un contenu non médical, comme une faute dans la traduction grecque de la description d’un hôtel, l’erreur peut agacer un client, ce qui n’est bien sûr pas une bonne expérience client, mais cela n’ira pas plus loin. Cependant, il n’y a pas de place pour l’erreur dans les traductions médicales car :
- Le contenu pourrait être une question de vie ou de mort
- Le contenu pourrait affecter la sécurité des personnes
- Une erreur pourrait se solder par un procès
Alors, comment pouvez-vous vous assurer que les traductions sont précises ? Dans cet article, nous décrirons quelques meilleures pratiques à suivre pour vous aider à garantir que votre projet de traduction de site web ait le meilleur résultat possible.
Suivez un processus approfondi de localisation de site web
Comme pour toute chose, il faut du temps et un processus solide et rigoureux pour fabriquer un produit de qualité. Dans un article intitulé Les 16 étapes de la localisation et de la traduction de sites web, je guide les lecteurs à travers l’ensemble du processus en détail, mais voici un aperçu de ce qui est nécessaire.
Préparez-vous pour la traduction
Le processus de localisation doit commencer lors de l’étape de conception / développement du site web afin d’identifier tout problème lié à la conception qui pourrait affecter la localisation. L’internationalisation est le processus de généralisation d’un site web afin qu’il puisse être facilement adapté aux langues cibles et aux paramètres régionaux. Une pseudo-traduction, qui est le processus consistant à émuler la langue cible en utilisant les mêmes caractères que les traductions réelles, doit également être effectuée afin de voir s’il y a des erreurs de code qui affecteraient la traduction. La préparation d’un glossaire de la terminologie couramment utilisée pour les produits / services, l’entreprise et l’industrie, qui sera utilisé tout au long de la traduction, est essentielle pour établir une infrastructure de localisation appropriée.
Traduction
Une fois qu’un glossaire est établi, la société de traduction l’ajoute à une mémoire de traduction (TM), qui est une base de données de contenu précédemment traduit. La société de traduction pré-remplira tous les termes du glossaire, ainsi que tout le contenu de la TM, dans le projet afin que le traducteur dispose d’une base de contenu. Ces outils permettent aux traducteurs de faire leur travail plus rapidement tout en apportant de la cohérence au contenu.
Après la traduction, il devrait y avoir des cycles de relecture, des tests d’assurance qualité et une révision par des relecteurs dans le pays (ICR). Chacune de ces étapes recherche des éléments différents pour améliorer la qualité de la traduction.
Livraison
Lorsque les fichiers sont prêts, la société de traduction les livre au client. Certains systèmes de gestion de traduction de sites web se connectent directement à votre site web. Par exemple, la solution WordPress Multilingual Connector, qui s’appelle WPML Gestion de traduction (notre entreprise est un fier partenaire de cette solution), est une extension qui permet aux utilisateurs de démarrer rapidement un projet de traduction à partir d’un site web sans avoir à faire des allers-retours avec des fichiers. Lorsque les traductions sont terminées, l’utilisateur peut faire livrer les traductions automatiquement ou les récupérer manuellement. Il existe également des solutions de proxy, telles que Net-Proxy, qui suivent automatiquement les modifications sur le site web en anglais sans qu’il soit nécessaire d’en informer la société de traduction. Les traducteurs sont capables de voir le texte en contexte pendant la traduction, ce qui améliore l’efficacité de la traduction.
Mesurez le processus de qualité de la société de traduction
Comme nous l’avons mentionné, la précision est essentielle pour les traductions médicales. Une société de traduction doit avoir un processus de qualité traçable avec des normes, des procédures, des niveaux de service, une surveillance et des processus d’amélioration continue définis. La qualité peut être difficile à mesurer, car ce qui est important pour une entreprise peut ne pas l’être autant pour une autre. De plus :
- Les personnes peuvent laisser transparaître leur subjectivité, de sorte que quelque chose peut ne pas être vraiment « faux ».
- Il peut y avoir des facteurs extérieurs à la traduction, tels qu’un délai serré ou un manque d’informations de référence, qui peuvent affecter le travail.
- Il peut y avoir des différences d’attentes et de perception entre vous et la société de traduction.
Par conséquent, il est important de travailler avec une société de traduction pour définir un plan de qualité qui prend en compte les besoins de votre entreprise. Le processus doit suivre une méthodologie reproductible, objective et précise pour mesurer la qualité. Sur la base des résultats documentés, vous pouvez ensuite prendre des mesures pour améliorer la qualité.
Faites appel à des traducteurs médicaux spécialisés
Faire appel à des traducteurs professionnels résidant dans le pays, ayant une formation médicale et des années d’expérience dans la traduction de contenu médical, est essentiel pour obtenir des traductions précises et de haute qualité. S’il y a une orientation médicale spécifique, les traducteurs devraient avoir cette spécialité. Il y a tellement de terminologie pour tant de types différents de spécialités médicales que cela nécessite véritablement des traducteurs ayant une expertise médicale, sans quoi vous pourriez obtenir beaucoup d’erreurs.
En plus des traducteurs experts, une société de traduction médicale doit disposer d’une équipe expérimentée comprenant un chef de projet, des ingénieurs en internationalisation et en localisation, des experts de l’industrie médicale, des spécialistes informatiques et web, des testeurs d’assurance qualité multilingues et des relecteurs.
Vérifiez les certifications ISO de la société de traduction
Il existe un très grand nombre de sociétés de traduction et beaucoup ne sont pas équipées pour réaliser des traductions médicales en raison de leur complexité. Les entreprises qui ne sont pas spécialisées dans les traductions médicales peuvent essayer de vous convaincre qu’elles peuvent faire le travail, mais si elles ne sont pas spécialisées dans ce domaine, vous obtiendrez des traductions de mauvaise qualité. Et dans l’industrie médicale, les traductions de mauvaise qualité ne sont pas acceptables.
Une façon de déterminer l’engagement d’une société de traduction envers les traductions médicales est de voir quel type de certifications ISO elle possède. L’ISO établit des normes rigoureuses, donc si une entreprise possède des certifications ISO, elle se soucie de la qualité. Voici trois normes ISO importantes pour une société de traduction :
- ISO 9001:2015 est une norme générale de gestion de la qualité qui fournit des exigences que les entreprises doivent suivre concernant les pratiques de qualité.
- ISO 17100:2015 est une norme de qualité pour les prestataires de services de traduction. Elle est similaire à la norme ISO 9001:2015, à l’exception du fait qu’elle est adaptée aux sociétés de traduction. Elle fournit donc des exigences pour des éléments tels que les processus, les ressources et d’autres éléments nécessaires pour fournir des traductions de qualité.
- ISO 13485:2016 est une norme de qualité pour les entreprises qui fournissent des dispositifs médicaux et des services connexes. Elle s’étend aux fournisseurs, tels que les sociétés de traduction. Pour obtenir cette certification, une société de traduction doit avoir au moins 50 % de son activité liée aux dispositifs médicaux. Par conséquent, si une entreprise possède cette certification, cela montre un engagement énorme envers l’industrie des dispositifs médicaux.
Avant de choisir un fournisseur de traduction et de localisation médicale, vérifiez donc s’il possède ces importantes certifications ISO.
Vous pouvez également demander au prestataire de traduction de vous fournir une liste de ses clients dans l’industrie médicale. Vous devez choisir une société de traduction ayant une expérience éprouvée en matière de localisation médicale.
Conclusion
Les traductions de haute qualité sont une nécessité, pas un luxe, et elles nécessitent une société de traduction spécialisée dans les traductions médicales. Elles ne seront certainement pas bon marché, et si vous recevez une proposition à bas prix, cela signifie probablement que certaines étapes manquent dans le processus et / ou que les traducteurs ne sont pas qualifiés ou ne vivent pas dans le pays cible. Il est important d’interroger votre prestataire de services de traduction sur son processus, y compris le processus de qualité, ainsi que sur ses traducteurs et les certifications ISO qu’il possède.
À propos de l’auteur
Shy Avni est un entrepreneur en série qui a cofondé Net-Translators, un service de traduction spécialisé dans les traductions médicales et qui travaille avec de nombreux fabricants de dispositifs médicaux parmi les plus grands et les plus connus au monde. Net-Translators traduit et localise du contenu dans plus de 60 langues et sait naviguer dans le monde complexe des traductions médicales.
Sous la direction de Shy, Net-Translators est devenue une entreprise de localisation de premier plan. L’entreprise se spécialise dans les traductions humaines professionnelles pour une grande variété de secteurs et sert des clients sur 5 continents et dans plus de 60 langues. Certifiée selon de multiples normes internationales, dont : ISO 9001:2008, ISO 13485:2003 (pour les dispositifs médicaux) et ISO 17100 (Exigences relatives aux services de traduction), Net-Translators s’engage à aider ses clients à bâtir leur réputation internationale.
Shy est disponible pour échanger sur LinkedIn, ou via leur site web.
