Если Вы работаете в медицинской сфере, точный перевод — Ваш главный приоритет. Узнайте от Шая Авни (Shy Avni), соучредителя Net-Translators, что нужно делать для получения качественных медицинских переводов.
Чтобы медицинские компании могли продавать свою продукцию за пределами США, им необходимо переводить контент для самых разных пользователей и целей, включая документацию по клиническим испытаниям, сертификаты, исследования, инструкции к продуктам и многое другое. Сайт компании — это важнейший маркетинговый и технический ресурс, поскольку он обычно является первой точкой контакта клиента с бизнесом. Сайт содержит не только маркетинговые тексты, но и контент, который обязательно нужно переводить, например, руководства по эксплуатации, инструкции, видеоролики и прочие материалы для пациентов, врачей и медицинских учреждений. Конкретные требования определяются государственными органами каждой страны, и на то, что именно требуется, влияют различные типы контента, количество официальных языков и тип аудитории. Кроме того, правила постоянно меняются, поэтому это далеко не простой процесс.
Более того, в медицинской отрасли требуются переводы высочайшего качества. Если у Вас есть ошибки в немедицинском контенте, например, ошибка в греческом переводе описания отеля, это может разозлить клиента, что, конечно, не лучшим образом скажется на его впечатлении, но ничего страшного не произойдет. Однако в медицинских переводах нет права на ошибку, потому что:
- Контент может быть вопросом жизни и смерти
- Контент может повлиять на безопасность людей
- Ошибка может привести к судебному иску
Так как же убедиться в точности переводов? В этой статье мы опишем некоторые лучшие практики, которым следует следовать, чтобы Ваш проект по переводу сайта принес наилучшие результаты.
Следуйте тщательному процессу локализации сайта
Как и в любом другом деле, создание качественного продукта требует времени и надежного, тщательного процесса. В статье под названием «16 шагов локализации и перевода веб-сайта» (The 16 Steps of Website Localization and Translation) я подробно рассказываю читателям обо всем процессе, но вот краткий обзор того, что необходимо.
Подготовьтесь к переводу
Процесс локализации должен начинаться на этапе дизайна / разработки сайта, чтобы выявить любые проблемы, связанные с дизайном, которые могут повлиять на локализацию. Интернационализация — это процесс универсализации сайта, чтобы его можно было легко адаптировать под языки перевода и локали. Также следует провести псевдоперевод — процесс имитации языка перевода с использованием тех же символов, что и в реальных переводах, чтобы проверить наличие ошибок в коде, которые могут повлиять на перевод. Подготовка глоссария часто используемой терминологии продуктов / услуг, компании и отрасли, который будет использоваться на протяжении всего перевода, имеет решающее значение для создания правильной инфраструктуры локализации.
Перевод
Как только глоссарий создан, переводческая компания добавляет его в память переводов (TM) — базу данных ранее переведенного контента. Переводческая компания предварительно загрузит в проект все термины глоссария, а также весь контент из памяти переводов, чтобы у переводчика была основа для работы. Эти инструменты ускоряют работу переводчиков и обеспечивают согласованность контента.
После перевода должны следовать этапы вычитки, тестирования обеспечения качества и проверки местными проверяющими (ICR). На каждом из этих этапов отслеживаются различные аспекты для повышения качества перевода.
Сдача работы
Когда файлы готовы, переводческая компания передает их клиенту. Некоторые системы управления переводами сайтов подключаются напрямую к Вашему сайту. Например, решение WordPress Multilingual Connector, которое называется Управление переводами WPML (наша компания гордится тем, что является партнером этого решения), — это плагин, который позволяет пользователям быстро запускать проект перевода прямо с сайта без необходимости пересылать файлы туда-обратно. Когда переводы завершены, пользователь может получать их автоматически или забирать вручную. Существуют также прокси-решения, такие как Net-Proxy, которые автоматически отслеживают изменения на английском сайте без необходимости уведомлять переводческую компанию. Переводчики могут видеть текст в контексте во время перевода, что повышает его эффективность.
Оценивайте процесс контроля качества переводческой компании
Как мы уже упоминали, точность критически важна для медицинских переводов. Переводческая компания должна иметь прозрачный процесс контроля качества с определенными стандартами, процедурами, уровнями обслуживания, мониторингом и процессами непрерывного улучшения. Качество бывает трудно измерить, поскольку то, что важно для одной компании, может быть не так важно для другой. Кроме того:
- Люди могут проявлять субъективность, поэтому что-то может на самом деле не быть «ошибкой».
- Могут существовать факторы, не зависящие от перевода, такие как сжатые сроки или нехватка справочной информации, которые могут повлиять на работу.
- Между Вами и переводческой компанией могут быть различия в ожиданиях и восприятии.
Поэтому важно совместно с переводческой компанией разработать план обеспечения качества, учитывающий потребности Вашей компании. Процесс должен следовать воспроизводимой, объективной и точной методологии оценки качества. На основе задокументированных результатов Вы сможете предпринять шаги для улучшения качества.
Используйте специализированных медицинских переводчиков
Использование профессиональных местных переводчиков с медицинским образованием и многолетним опытом перевода медицинского контента имеет важное значение для получения точных и высококачественных переводов. Если есть конкретная медицинская направленность, переводчики должны иметь соответствующую специализацию. Существует так много терминологии для самых разных медицинских специальностей, что это действительно требует переводчиков с медицинским опытом, иначе Вы можете получить множество ошибок.
Помимо опытных переводчиков, в медицинской переводческой компании должна быть опытная команда, включающая менеджера проектов, инженеров по интернационализации и локализации, экспертов медицинской отрасли, ИТ- и веб-специалистов, мультиязычных QA-тестировщиков и специалистов по вычитке.
Проверяйте наличие сертификатов ISO у переводческой компании
Существует огромное количество переводческих компаний, и многие из них не готовы выполнять медицинские переводы из-за их сложности. Компании, не специализирующиеся на медицинских переводах, могут пытаться убедить Вас в том, что они справятся с работой, но если это не их профиль, Вы получите переводы низкого качества. А в медицинской отрасли переводы низкого качества неприемлемы.
Один из способов определить, насколько серьезно переводческая компания относится к медицинским переводам, — посмотреть, какие у нее есть сертификаты ISO. ISO устанавливает строгие стандарты, поэтому, если у компании есть сертификаты ISO, она заботится о качестве. Вот три важных стандарта ISO для переводческой компании:
- ISO 9001:2015 — это общий стандарт управления качеством, который устанавливает требования к компаниям в отношении практик контроля качества.
- ISO 17100:2015 — это стандарт качества для поставщиков переводческих услуг. Он похож на ISO 9001:2015, за исключением того, что он адаптирован для переводческих компаний, поэтому в нем прописаны требования к процессам, ресурсам и другим аспектам, необходимым для предоставления качественных переводов.
- ISO 13485:2016 — это стандарт качества для предприятий, предоставляющих медицинские изделия и сопутствующие услуги. Он распространяется и на поставщиков, таких как переводческие компании. Чтобы получить этот сертификат, не менее 50% бизнеса переводческой компании должно быть связано с медицинскими изделиями, поэтому наличие этого сертификата свидетельствует об огромной приверженности индустрии медицинских устройств.
Поэтому, прежде чем выбрать поставщика услуг медицинского перевода и локализации, проверьте, есть ли у него эти важные сертификаты ISO.
Вы также можете попросить поставщика переводческих услуг предоставить Вам список их клиентов из медицинской отрасли. Вам нужно выбрать переводческую компанию с подтвержденным опытом медицинской локализации.
Заключение
Высококачественные переводы — это необходимость, а не роскошь, и для них требуется переводческая компания, специализирующаяся на медицинских переводах. Они, безусловно, не будут стоить дешево, и если Вы получаете предложение с низкой ценой, это, вероятно, означает, что в процессе пропущены некоторые этапы и / или переводчики не квалифицированы либо не проживают в стране целевого языка. Важно расспросить Вашего поставщика переводческих услуг об их процессе, включая процесс контроля качества, а также об их переводчиках и наличии сертификатов ISO.
Об авторе
Шай Авни (Shy Avni) — серийный предприниматель, соучредитель Net-Translators, переводческого сервиса, специализирующегося на медицинских переводах и работающего со многими крупнейшими и известнейшими производителями медицинского оборудования в мире. Net-Translators переводит и локализует контент на более чем 60 языков и отлично ориентируется в сложном мире медицинских переводов.
Под руководством Шая компания Net-Translators стала ведущей компанией по локализации. Компания специализируется на профессиональных переводах, выполняемых людьми, для самых разных отраслей и обслуживает клиентов на 5 континентах и на более чем 60 языках. Имея сертификаты соответствия многочисленным международным стандартам, включая ISO 9001:2008, ISO 13485:2003 (для медицинских изделий) и ISO 17100 (Требования к переводческим услугам), Net-Translators стремится помогать клиентам в создании их международной репутации.
Связаться с Шаем можно в LinkedIn или через их сайт.
