שיטות עבודה מומלצות לתרגום אתרים רפואיים

אם אתה עוסק בתחום הרפואי, תרגום מדויק הוא בראש סדר העדיפויות שלך. למד משי אבני, מייסד שותף של Net-Translators, מה עליך לעשות כדי לקבל תרגומים מעולים לתחום הרפואי.

---

כדי שחברות רפואיות יוכלו למכור את מוצריהן מחוץ לארצות הברית, עליהן לתרגם תוכן עבור סוגים שונים של משתמשים ומטרות, כולל מסמכי ניסויים קליניים, אישורים, מחקרים, הוראות מוצר ועוד. אתר החברה הוא משאב שיווקי וטכני קריטי, מכיוון שהוא בדרך כלל נקודת המגע הראשונה של הלקוח עם העסק. האתר מכיל לא רק טקסט שיווקי, אלא גם תוכן שחובה לתרגם, כגון מדריכי הפעלה, מדריכים, סרטונים ועוד עבור מטופלים, רופאים ומוסדות רפואיים. הדרישות הספציפיות מוגדרות על ידי סוכנות הפיקוח של כל מדינה, והסוגים השונים של התוכן, מספר השפות הרשמיות וסוג הקהל משפיעים כולם על מה שנדרש. בנוסף, התקנות משתנות ללא הרף, כך שזה אינו תהליך פשוט.

בנוסף לכך, נדרשים תרגומים באיכות גבוהה בתעשייה הרפואית. אם יש לך שגיאות בתוכן שאינו רפואי, כמו טעות בתרגום ליוונית של תיאור מלון, השגיאה עשויה לעצבן לקוח, מה שכמובן אינו חוויית לקוח טובה, אך לא ייגרם מכך נזק ממשי. עם זאת, אין מקום לטעויות בתרגומים רפואיים מכיוון:

• התוכן יכול להיות עניין של חיים ומוות


• התוכן יכול להשפיע על בטיחותם של אנשים


• טעות עלולה להסתיים בתביעה משפטית

אז כיצד תוכל לוודא שהתרגומים מדויקים? במאמר זה, נתאר כמה שיטות עבודה מומלצות שכדאי לפעול לפיהן כדי להבטיח שפרויקט תרגום האתר שלך ישיג את התוצאה הטובה ביותר האפשרית.

מעקב אחר תהליך לוקליזציה יסודי לאתר

כמו כל דבר אחר, נדרש זמן ותהליך יציב ויסודי כדי ליצור מוצר איכותי. במאמר שכותרתו The 16 Steps of Website Localization and Translation, אני מדריך את הקוראים לאורך התהליך כולו בפירוט, אך הנה סקירה קצרה של מה שנדרש.

הכנה לתרגום

תהליך הלוקליזציה צריך להתחיל במהלך שלב העיצוב/הפיתוח של האתר כדי לזהות בעיות הקשורות לעיצוב שעשויות להשפיע על הלוקליזציה. בינאום (Internationalization) הוא התהליך של הכללת אתר כך שניתן יהיה להתאים אותו בקלות לשפות היעד ולאזורים השונים. יש לבצע גם תרגום מדומה (pseudo translation), שהוא תהליך של הדמיית שפת היעד באמצעות אותם תווים כמו בתרגומים בפועל, כדי לראות אם יש שגיאות קידוד שישפיעו על התרגום. הכנת מילון מונחים של מונחי מוצר/שירות, חברה ותעשייה הנמצאים בשימוש נפוץ, אשר ישמשו לאורך כל התרגום, היא קריטית להקמת תשתית לוקליזציה מתאימה.

תרגום

לאחר יצירת מילון מונחים, חברת התרגום מוסיפה אותו אל זיכרון תרגום (TM), שהוא מסד נתונים של תוכן שתורגם בעבר. חברת התרגום תאכלס מראש את כל מונחי מילון המונחים, כמו גם את כל התוכן ב־TM, לתוך הפרויקט כך שלמתרגם יהיה בסיס של תוכן. כלים אלה מאפשרים למתרגמים לבצע את עבודתם מהר יותר תוך הבאת עקביות לתוכן.

לאחר התרגום, צריכים להיות סבבים של הגהה, בדיקות הבטחת איכות וסקירה על ידי סוקרים מקומיים (ICRs). כל אחד מהשלבים הללו מחפש דברים שונים כדי לשפר את איכות התרגום.

מסירה

כשהקבצים מוכנים, חברת התרגום מוסרת אותם ללקוח. חלק ממערכות ניהול התרגום לאתרים מתחברות ישירות לאתר שלך. לדוגמה, פתרון WordPress Multilingual Connector, שנקרא ניהול תרגום של WPML (החברה שלנו היא שותפה גאה של פתרון זה), הוא תוסף שמאפשר למשתמשים להתחיל במהירות פרויקט תרגום מהאתר מבלי להזדקק לשליחת קבצים הלוך ושוב. כשהתרגומים מושלמים, המשתמש יכול לקבל את התרגומים באופן אוטומטי או למשוך אותם באופן ידני. קיימים גם פתרונות פרוקסי, כגון Net-Proxy, שעוקבים אחר שינויים באתר באנגלית באופן אוטומטי ללא צורך להודיע לחברת התרגום. המתרגמים יכולים לראות את הטקסט בהקשר בזמן התרגום, מה שמשפר את יעילות התרגום.

מדידת תהליך האיכות של חברת התרגום

כפי שהזכרנו, דיוק הוא קריטי עבור תרגומים רפואיים. לחברת תרגום צריך להיות תהליך איכות שניתן למעקב עם תקנים מוגדרים, נהלים, רמות שירות, ניטור ותהליכי שיפור מתמידים. איכות יכולה להיות קשה למדידה מכיוון שמשהו שחשוב לחברה אחת עשוי להיות פחות חשוב לחברה אחרת. בנוסף:

• אנשים עשויים לתת לסובייקטיביות שלהם להשפיע, כך שמשהו עשוי להיות לא באמת "שגוי".


• עשויים להיות גורמים מחוץ לתרגום, כגון לוח זמנים דחוק או חוסר במידע ייחוס, שיכולים להשפיע על העבודה.


• עשויים להיות הבדלים בציפיות ובתפיסה בינך לבין חברת התרגום.

לכן, חשוב לעבוד עם חברת תרגום כדי להגדיר תוכנית איכות שלוקחת בחשבון את צרכי החברה שלך. התהליך צריך לפעול לפי מתודולוגיה הניתנת לשחזור, אובייקטיבית ומדויקת למדידת איכות. בהתבסס על הממצאים המתועדים, תוכל לאחר מכן לנקוט צעדים לשיפור האיכות.

שימוש במתרגמים רפואיים מומחים

שימוש במתרגמים מקצועיים ומקומיים בעלי רקע רפואי ושנות ניסיון בתרגום תוכן רפואי הוא חיוני לקבלת תרגומים מדויקים ובאיכות גבוהה. אם יש מיקוד רפואי ספציפי, למתרגמים צריכה להיות המומחיות הזו. יש כל כך הרבה מינוחים עבור סוגים רבים כל כך של התמחויות רפואיות, שזה באמת דורש מתרגמים עם מומחיות רפואית, אחרת אתה עלול לקבל הרבה שגיאות.

בנוסף למתרגמים מומחים, לחברת תרגום רפואי צריך להיות צוות מנוסה הכולל מנהל פרויקט, מהנדסי בינאום ולוקליזציה, מומחים בתעשייה הרפואית, מומחי IT ואינטרנט, בודקי QA רב־לשוניים ומגיהים.

בדיקת אישורי ה־ISO של חברת התרגום

יש כל כך הרבה חברות תרגום ורבות מהן אינן ערוכות לבצע תרגומים רפואיים בגלל המורכבות שלהם. חברות שאינן מתמחות בתרגומים רפואיים עשויות לנסות לשכנע אותך שהן יכולות לבצע את העבודה, אך אם הן אינן מתמחות בכך, אתה תקבל תרגומים באיכות נמוכה. ובתעשייה הרפואית, תרגומים באיכות נמוכה אינם מתקבלים על הדעת.

דרך אחת לקבוע עד כמה חברת תרגום מחויבת לתרגומים רפואיים היא לבדוק אילו סוגי אישורי ISO יש לה. ISO קובע תקנים מחמירים, כך שאם לחברה יש אישורי ISO, אכפת לה מאיכות. להלן שלושה תקני ISO חשובים עבור חברת תרגום:

• ISO 9001:2015 הוא תקן כללי לניהול איכות המספק דרישות שעל חברות לפעול לפיהן בנוגע לשיטות איכות.


• ISO 17100:2015 הוא תקן איכות לספקי תרגום. הוא דומה ל־ISO 9001: 2015 מלבד העובדה שהוא מותאם לחברות תרגום, כך שהוא מספק דרישות לדברים כמו תהליכים, משאבים ודברים אחרים הנחוצים לאספקת תרגומים איכותיים.


• ISO 13485:2016 הוא תקן איכות לעסקים המספקים מכשור רפואי ושירותים נלווים. הוא חל גם על ספקים, כגון חברות תרגום. כדי לקבל אישור זה, חברת תרגום חייבת שלפחות 50% מהפעילות העסקית שלה יהיו קשורים למכשור רפואי, כך שאם לחברה יש את האישור הזה, הדבר מראה על מחויבות עצומה לתעשיית המכשור הרפואי.

לכן, לפני שאתה בוחר ספק לתרגום ולוקליזציה רפואיים, בדוק אם יש לו את אישורי ה־ISO החשובים הללו.

תוכל גם לבקש מספק התרגום לספק לך רשימה של הלקוחות שלו שנמצאים בתעשייה הרפואית. כדאי לך לבחור חברת תרגום עם ניסיון מוכח בלוקליזציה רפואית.

סיכום

תרגומים באיכות גבוהה הם חובה, לא רק מותרות, והם דורשים חברת תרגום שמתמחה בתרגומים רפואיים. הם בהחלט לא יהיו זולים, ואם אתה מקבל הצעה בעלות נמוכה, זה כנראה אומר שחסרים כמה שלבים בתהליך ו/או שהמתרגמים אינם מוסמכים או שאינם מתגוררים במדינת היעד. חשוב לשאול את ספק שירותי התרגום שלך לגבי התהליך שלו, כולל תהליך האיכות, כמו גם לגבי המתרגמים שלו ואילו אישורי ISO יש לו.

על המחבר

שי אבני הוא יזם סדרתי ומייסד שותף של Net-Translators, שירות תרגום שמתמחה בתרגומים רפואיים ועובד עם רבות מיצרניות המכשור הרפואי הגדולות והמוכרות בעולם. Net-Translators מתרגמת ומבצעת לוקליזציה לתוכן בלמעלה מ־60 שפות, ויכולה לנווט בעולם המורכב של תרגומים רפואיים.

תחת הנהגתו של שי, הפכה Net-Translators לחברת לוקליזציה מובילה. החברה מתמחה בתרגומים אנושיים מקצועיים למגוון רחב של תעשיות ומשרתת לקוחות ב־5 יבשות ובלמעלה מ־60 שפות. עם הסמכה לתקנים בינלאומיים מרובים, כולל: ISO 9001:2008, ISO 13485:2003 (למכשור רפואי) ו־ISO 17100 (דרישות לשירותי תרגום), Net-Translators מחויבת לעזור ללקוחות לבנות את המוניטין הבינלאומי שלהם.

ניתן ליצור קשר עם שי ב־LinkedIn, או דרך האתר שלהם.