إذا كنت تعمل في المجال الطبي، فإن الترجمة الدقيقة هي أولويتك القصوى. تعرّف من Shy Avni، المؤسس المشارك لشركة Net-Translators، على ما تحتاج إلى القيام به للحصول على ترجمات ممتازة للمجال الطبي.
لكي تتمكن الشركات الطبية من بيع منتجاتها خارج الولايات المتحدة، تحتاج إلى ترجمة المحتوى لجميع أنواع المستخدمين والأغراض المختلفة، بما في ذلك أوراق التجارب السريرية، والشهادات، والدراسات، وتعليمات المنتجات، والمزيد. يُعد موقع الشركة مورداً تسويقياً وتقنياً بالغ الأهمية نظراً لأنه عادةً ما يكون نقطة الاتصال الأولى للعميل مع الشركة. لا يحتوي الموقع على نصوص تسويقية فحسب، بل يحتوي أيضاً على محتوى يجب ترجمته مثل كتيبات التعليمات، والأدلة، ومقاطع الفيديو، والمزيد للمرضى، والأطباء، والمرافق الطبية. تُحدد المتطلبات الخاصة من قِبل الوكالة الحكومية في كل بلد، وتلعب الأنواع المختلفة للمحتوى، وعدد اللغات الرسمية، ونوع الجمهور دوراً في تحديد ما هو مطلوب. بالإضافة إلى ذلك، تتغير اللوائح باستمرار، لذا فهي ليست عملية بسيطة.
علاوة على ذلك، فإن الترجمات عالية الجودة مطلوبة في المجال الطبي. إذا كان لديك أخطاء في محتوى غير طبي، مثل خطأ في الترجمة اليونانية لوصف فندق، فقد يزعج الخطأ العميل، وهو بالطبع ليس تجربة جيدة للعميل، ولكن لن ينتج عنه شيء خطير. ومع ذلك، لا مجال للخطأ في الترجمات الطبية للأسباب التالية:
- قد يكون المحتوى مسألة حياة أو موت
- قد يؤثر المحتوى على سلامة الأشخاص
- قد ينتهي الخطأ بدعوى قضائية
إذن كيف يمكنك التأكد من دقة الترجمات؟ في هذه المقالة، سنصف بعض أفضل الممارسات التي يجب اتباعها للمساعدة في ضمان حصول مشروع ترجمة موقعك على أفضل نتيجة ممكنة.
اتباع عملية تعريب شاملة للموقع
تماماً كأي شيء آخر، يستغرق إنتاج منتج عالي الجودة وقتاً وعملية قوية وشاملة. في مقالة بعنوان «الخطوات الـ 16 لتعريب وترجمة الموقع»، أرشد القراء عبر العملية بأكملها بالتفصيل، ولكن إليك لمحة سريعة عما هو مطلوب.
التحضير للترجمة
يجب أن تبدأ عملية التعريب خلال مرحلة تصميم / تطوير الموقع لتحديد أي مشكلات تتعلق بالتصميم قد تؤثر على التعريب. التدويل هو عملية تعميم الموقع بحيث يمكن تكييفه بسهولة مع اللغات المستهدفة والمناطق المحلية. يجب أيضاً إجراء ترجمة وهمية، وهي عملية محاكاة اللغة الهدف باستخدام نفس الأحرف مثل الترجمات الفعلية، لمعرفة ما إذا كانت هناك أي أخطاء برمجية قد تؤثر على الترجمة. يُعد إعداد مسرد لمصطلحات المنتجات / الخدمات والشركة والمجال الشائعة الاستخدام، والذي سيُستخدم طوال فترة الترجمة، أمراً بالغ الأهمية لإنشاء بنية تحتية مناسبة للتعريب.
الترجمة
بمجرد إنشاء المسرد، تضيفه شركة الترجمة إلى ذاكرة الترجمة (TM)، وهي قاعدة بيانات للمحتوى المترجم مسبقاً. ستقوم شركة الترجمة بملء جميع مصطلحات المسرد مسبقاً، بالإضافة إلى كل المحتوى الموجود في ذاكرة الترجمة، في المشروع بحيث يكون لدى المترجم أساس من المحتوى. تجعل هذه الأدوات من الأسرع للمترجمين أداء وظائفهم مع تحقيق الاتساق في المحتوى.
بعد الترجمة، يجب أن تكون هناك جولات من التدقيق اللغوي، واختبار ضمان الجودة، والمراجعة من قِبل مراجعين محليين (ICRs). تبحث كل خطوة من هذه الخطوات عن أشياء مختلفة لتحسين جودة الترجمة.
التسليم
عندما تكون الملفات جاهزة، تقوم شركة الترجمة بتسليمها إلى العميل. تتصل بعض أنظمة إدارة ترجمة المواقع مباشرة بموقعك. على سبيل المثال، حل WordPress Multilingual Connector، والذي يُسمى إدارة الترجمة في WPML (شركتنا شريك فخور لهذا الحل)، هو إضافة تتيح للمستخدمين بدء مشروع ترجمة بسرعة من الموقع دون الحاجة إلى إرسال الملفات ذهاباً وإياباً. عند اكتمال الترجمات، يمكن للمستخدم استلام الترجمات تلقائياً أو يمكنه الحصول عليها يدوياً. هناك أيضاً حلول وكيلة، مثل Net-Proxy، والتي تتعقب التغييرات على الموقع الإنجليزي تلقائياً دون الحاجة إلى إخطار شركة الترجمة. يتمكن المترجمون من رؤية النص في سياقه أثناء الترجمة، مما يحسّن من كفاءة الترجمة.
قياس عملية الجودة لدى شركة الترجمة
كما ذكرنا، الدقة أمر بالغ الأهمية للترجمات الطبية. يجب أن تمتلك شركة الترجمة عملية جودة قابلة للتتبع مع معايير، وإجراءات، ومستويات خدمة، ومراقبة، وعمليات تحسين مستمر محددة. قد يكون من الصعب قياس الجودة لأن شيئاً مهماً لشركة ما قد لا يكون بنفس الأهمية لشركة أخرى. بالإضافة إلى ذلك:
- يمكن للأشخاص السماح بتدخل ذاتيتهم، لذا قد لا يكون الشيء «خاطئاً» حقاً.
- قد تكون هناك عوامل خارجة عن الترجمة، مثل جدول زمني متسرع أو عدم وجود معلومات مرجعية كافية، والتي يمكن أن تؤثر على العمل.
- قد تكون هناك اختلافات في التوقعات والتصورات بينك وبين شركة الترجمة.
لذلك، من المهم العمل مع شركة ترجمة لتحديد خطة جودة تأخذ احتياجات شركتك في الاعتبار. يجب أن تتبع العملية منهجية قابلة للتكرار، وموضوعية، ودقيقة لقياس الجودة. بناءً على النتائج الموثقة، يمكنك بعد ذلك اتخاذ خطوات لتحسين الجودة.
استخدام مترجمين طبيين متخصصين
يُعد استخدام مترجمين محترفين ومحليين لديهم خلفية طبية وسنوات من الخبرة في ترجمة المحتوى الطبي أمراً ضرورياً للحصول على ترجمات دقيقة وعالية الجودة. إذا كان هناك تركيز طبي محدد، فيجب أن يتمتع المترجمون بهذا التخصص. هناك الكثير من المصطلحات للعديد من الأنواع المختلفة للتخصصات الطبية لدرجة أنها تتطلب حقاً مترجمين ذوي خبرة طبية وإلا فقد تحصل على الكثير من الأخطاء.
بالإضافة إلى المترجمين الخبراء، يجب أن تمتلك شركة الترجمة الطبية فريقاً متمرساً يضم مدير مشروع، ومهندسي تدويل وتعريب، وخبراء في المجال الطبي، ومتخصصين في تكنولوجيا المعلومات والويب، ومختبري ضمان جودة متعددي اللغات، ومدققين لغويين.
التحقق من شهادات ISO لشركة الترجمة
هناك العديد من شركات الترجمة والعديد منها غير مجهز للقيام بالترجمات الطبية بسبب تعقيدها. قد تحاول الشركات التي لا تتخصص في الترجمات الطبية إقناعك بأنها قادرة على القيام بالعمل، ولكن إذا لم تكن متخصصة فيه، فستحصل على ترجمات منخفضة الجودة. وفي المجال الطبي، الترجمات منخفضة الجودة غير مقبولة.
تتمثل إحدى الطرق لتحديد مدى التزام شركة الترجمة بالترجمات الطبية في معرفة نوع شهادات ISO التي تمتلكها. تضع ISO معايير صارمة، لذا إذا كانت الشركة تمتلك شهادات ISO، فهي تهتم بالجودة. إليك ثلاثة معايير ISO مهمة لشركة الترجمة:
- ISO 9001:2015 هو معيار عام لإدارة الجودة يوفر متطلبات للشركات لاتباعها فيما يتعلق بممارسات الجودة.
- ISO 17100:2015 هو معيار جودة لمقدمي خدمات الترجمة. إنه مشابه لمعيار ISO 9001: 2015 باستثناء أنه مصمم خصيصاً لشركات الترجمة، لذا فهو يوفر متطلبات لأشياء مثل العمليات والموارد والأشياء الأخرى اللازمة لتقديم ترجمات عالية الجودة.
- ISO 13485:2016 هو معيار جودة للشركات التي تقدم الأجهزة الطبية والخدمات ذات الصلة. يمتد ليشمل الموردين، مثل شركات الترجمة. من أجل الحصول على هذه الشهادة، يجب أن يكون لدى شركة الترجمة ما لا يقل عن 50% من أعمالها مرتبطة بالأجهزة الطبية، لذا إذا كانت الشركة تمتلك هذه الشهادة، فهذا يظهر التزاماً كبيراً بصناعة الأجهزة الطبية.
لذا قبل اختيار مورد ترجمة وتعريب طبي، تحقق مما إذا كان يمتلك شهادات ISO المهمة هذه.
يمكنك أيضاً أن تطلب من مقدم خدمة الترجمة تزويدك بقائمة بعملائه في المجال الطبي. فأنت تريد اختيار شركة ترجمة تتمتع بخبرة مثبتة في التعريب الطبي.
الخلاصة
الترجمات عالية الجودة هي ضرورة حتمية، وليست مجرد إضافة جيدة، وهي تتطلب شركة ترجمة متخصصة في الترجمات الطبية. من المؤكد أنها لن تكون رخيصة الثمن، وإذا تلقيت عرضاً منخفض التكلفة، فمن المحتمل أن هذا يعني أن بعض الخطوات مفقودة في العملية و / أو أن المترجمين غير مؤهلين أو لا يعيشون في البلد المستهدف. من المهم أن تسأل مقدم خدمة الترجمة الخاص بك عن عمليته، بما في ذلك عملية الجودة، بالإضافة إلى مترجميه وما هي شهادات ISO التي يمتلكها.
نبذة عن الكاتب
Shy Avni هو رائد أعمال متسلسل شارك في تأسيس Net-Translators، وهي خدمة ترجمة تتخصص في الترجمات الطبية وتعمل مع العديد من أكبر وأشهر الشركات المصنعة للأجهزة الطبية في العالم. تترجم Net-Translators وتعرب المحتوى بأكثر من 60 لغة ويمكنها التنقل في العالم المعقد للترجمات الطبية.
تحت قيادة Shy، أصبحت Net-Translators شركة تعريب رائدة. تتخصص الشركة في الترجمات البشرية الاحترافية لمجموعة واسعة من الصناعات وتخدم العملاء في 5 قارات وبأكثر من 60 لغة. نظراً لحصولها على شهادات بمعايير دولية متعددة، بما في ذلك: ISO 9001:2008، وISO 13485:2003 (للأجهزة الطبية)، وISO 17100 (متطلبات خدمات الترجمة)، تلتزم Net-Translators بمساعدة العملاء على بناء سمعتهم الدولية.
يمكن التواصل مع Shy على LinkedIn، أو عبر موقعهم الإلكتروني.
