Se lavori nel campo medico, una traduzione accurata è la tua massima priorità. Scopri da Shy Avni, co-fondatore di Net-Translators, cosa devi fare per ottenere ottime traduzioni in ambito medico.
Affinché le aziende mediche possano vendere i propri prodotti al di fuori degli Stati Uniti, devono tradurre i contenuti per tutti i tipi di utenti e scopi diversi, tra cui documentazione di studi clinici, certificazioni, studi, istruzioni sui prodotti e altro ancora. Il sito web di un’azienda è una risorsa tecnica e di marketing fondamentale, poiché di solito è il primo punto di contatto che un cliente ha con un’impresa. Il sito web non contiene solo testi di marketing, ma anche contenuti che devono essere tradotti, come manuali di istruzioni, guide, video e altro per pazienti, medici e strutture sanitarie. I requisiti specifici sono definiti dall’agenzia governativa di ciascun paese e i diversi tipi di contenuto, il numero di lingue ufficiali e il tipo di pubblico incidono tutti su ciò che è richiesto. Inoltre, le normative cambiano costantemente, quindi non è un processo semplice.
Oltre a ciò, nel settore medico sono richieste traduzioni di alta qualità. Se ci sono errori in contenuti non medici, come uno sbaglio nella traduzione in greco della descrizione di un hotel, l’errore potrebbe infastidire un cliente, il che ovviamente non è una buona esperienza per il cliente, ma non avrà conseguenze gravi. Tuttavia, non c’è margine di errore nelle traduzioni mediche perché:
- Il contenuto potrebbe essere una questione di vita o di morte
- Il contenuto potrebbe influire sulla sicurezza delle persone
- Un errore potrebbe sfociare in una causa legale
Quindi come puoi assicurarti che le traduzioni siano accurate? In questo articolo descriveremo alcune delle migliori pratiche da seguire per contribuire a garantire che il tuo progetto di traduzione del sito web abbia il miglior risultato possibile.
Segui un processo di localizzazione del sito web rigoroso
Proprio come per qualsiasi altra cosa, ci vuole tempo e un processo solido e rigoroso per realizzare un prodotto di qualità. In un articolo intitolato I 16 passaggi per la localizzazione e la traduzione di siti web, guido i lettori attraverso l’intero processo in dettaglio, ma ecco una panoramica di ciò che è necessario.
Preparati per la traduzione
Il processo di localizzazione dovrebbe iniziare durante la fase di progettazione e sviluppo del sito web per identificare eventuali problemi legati al design che potrebbero influire sulla localizzazione. L’internazionalizzazione è il processo di generalizzazione di un sito web in modo che possa essere facilmente adattato per le lingue di destinazione e le impostazioni locali. Dovrebbe essere condotta anche una pseudo-traduzione, ovvero il processo di emulazione della lingua di destinazione utilizzando gli stessi caratteri delle traduzioni effettive, per verificare la presenza di eventuali errori di codifica che influirebbero sulla traduzione. Preparare un glossario della terminologia comunemente utilizzata per prodotti, servizi, azienda e settore, che verrà utilizzato durante tutta la traduzione, è fondamentale per stabilire un’infrastruttura di localizzazione adeguata.
Traduzione
Una volta stabilito un glossario, l’azienda di traduzione lo aggiunge a una memoria di traduzione (TM), che è un database di contenuti precedentemente tradotti. L’azienda di traduzione precompilerà tutti i termini del glossario, così come tutti i contenuti nella TM, nel progetto in modo che il traduttore abbia una base di contenuti. Questi strumenti consentono ai traduttori di svolgere il proprio lavoro più velocemente, garantendo al contempo coerenza ai contenuti.
Dopo la traduzione, dovrebbero esserci cicli di correzione di bozze, test di garanzia della qualità e revisione da parte di revisori nel paese (ICR). Ciascuno di questi passaggi cerca elementi diversi per migliorare la qualità della traduzione.
Consegna
Quando i file sono pronti, l’azienda di traduzione li consegna al cliente. Alcuni sistemi di gestione delle traduzioni di siti web si collegano direttamente al tuo sito web. Ad esempio, la soluzione WordPress Multilingual Connector, chiamata WPML Gestione traduzioni (la nostra azienda è un partner orgoglioso di questa soluzione), è un plugin che consente agli utenti di avviare rapidamente un progetto di traduzione da un sito web senza dover inviare file avanti e indietro. Quando le traduzioni sono completate, l’utente può farsele consegnare automaticamente oppure può recuperarle manualmente. Esistono anche soluzioni proxy, come Net-Proxy, che tracciano automaticamente le modifiche sul sito web in inglese senza la necessità di informare l’azienda di traduzione. I traduttori sono in grado di vedere il testo nel suo contesto durante la traduzione, il che migliora l’efficienza della traduzione.
Misura il processo di qualità dell’azienda di traduzione
Come abbiamo accennato, l’accuratezza è fondamentale per le traduzioni mediche. Un’azienda di traduzione dovrebbe avere un processo di qualità tracciabile con standard, procedure, livelli di servizio, monitoraggio e processi di miglioramento continuo ben definiti. La qualità può essere difficile da misurare, poiché ciò che è importante per un’azienda potrebbe non esserlo altrettanto per un’altra. Inoltre:
- Le persone possono lasciar trasparire la propria soggettività, quindi qualcosa potrebbe non essere realmente “sbagliato”.
- Potrebbero esserci fattori esterni alla traduzione, come scadenze affrettate o informazioni di riferimento insufficienti, che possono influire sul lavoro.
- Potrebbero esserci differenze di aspettative e percezione tra te e l’azienda di traduzione.
Pertanto, è importante collaborare con un’azienda di traduzione per definire un piano di qualità che tenga conto delle esigenze della tua azienda. Il processo dovrebbe seguire una metodologia ripetibile, oggettiva e accurata per misurare la qualità. In base ai risultati documentati, puoi quindi adottare misure per migliorare la qualità.
Usa traduttori medici specializzati
L’utilizzo di traduttori professionisti residenti nel paese, con un background medico e anni di esperienza nella traduzione di contenuti medici, è essenziale per ottenere traduzioni accurate e di alta qualità. Se c’è un focus medico specifico, i traduttori dovrebbero possedere quella specializzazione. C’è così tanta terminologia per così tanti tipi diversi di specialità mediche che richiede davvero traduttori con competenze mediche, altrimenti si potrebbero ottenere molti errori.
Oltre a traduttori esperti, un’azienda di traduzione medica dovrebbe avere un team esperto che includa un project manager, ingegneri di internazionalizzazione e localizzazione, esperti del settore medico, specialisti IT e web, tester QA multilingue e correttori di bozze.
Controlla le certificazioni ISO dell’azienda di traduzione
Ci sono così tante aziende di traduzione e molte non sono attrezzate per eseguire traduzioni mediche a causa della loro complessità. Le aziende che non sono specializzate in traduzioni mediche potrebbero cercare di convincerti che possono fare il lavoro, ma se non sono specializzate, otterrai traduzioni di bassa qualità. E nel settore medico, le traduzioni di bassa qualità non sono accettabili.
Un modo per determinare quanto un’azienda di traduzione sia impegnata nelle traduzioni mediche è vedere che tipo di certificazioni ISO possiede. L’ISO stabilisce standard rigorosi, quindi se un’azienda ha certificazioni ISO, ha a cuore la qualità. Ecco tre importanti standard ISO per un’azienda di traduzione:
- ISO 9001:2015 è uno standard generale di gestione della qualità che fornisce i requisiti che le aziende devono seguire in merito alle pratiche di qualità.
- ISO 17100:2015 è uno standard di qualità per i fornitori di traduzioni. È simile alla ISO 9001:2015, tranne per il fatto che è adattato alle aziende di traduzione, quindi fornisce requisiti per aspetti come processi, risorse e altri elementi necessari per fornire traduzioni di qualità.
- ISO 13485:2016 è uno standard di qualità per le aziende che forniscono dispositivi medici e servizi correlati. Si estende ai fornitori, come le aziende di traduzione. Per ottenere questa certificazione, un’azienda di traduzione deve avere almeno il 50% della propria attività collegata ai dispositivi medici, quindi se un’azienda possiede questa certificazione, dimostra un enorme impegno nei confronti del settore dei dispositivi medici.
Quindi, prima di selezionare un fornitore di traduzione e localizzazione medica, controlla se possiede queste importanti certificazioni ISO.
Puoi anche chiedere al fornitore di traduzioni di fornirti un elenco dei suoi clienti che operano nel settore medico. Vuoi selezionare un’azienda di traduzione con una comprovata esperienza nella localizzazione medica.
Conclusione
Le traduzioni di alta qualità sono un requisito essenziale, non un optional, e richiedono un’azienda di traduzione specializzata in traduzioni mediche. Certamente non saranno economiche e, se ricevi una proposta a basso costo, probabilmente significa che mancano alcuni passaggi nel processo e/o i traduttori non sono qualificati o non vivono nel paese di destinazione. È importante chiedere al tuo fornitore di servizi di traduzione informazioni sul suo processo, compreso il processo di qualità, nonché sui suoi traduttori e su quali certificazioni ISO possiede.
Informazioni sull’autore
Shy Avni è un imprenditore seriale che ha co-fondato Net-Translators, un servizio di traduzione specializzato in traduzioni mediche e che collabora con molti dei produttori di dispositivi medici più grandi e conosciuti al mondo. Net-Translators traduce e localizza contenuti in oltre 60 lingue ed è in grado di destreggiarsi nel complesso mondo delle traduzioni mediche.
Sotto la guida di Shy, Net-Translators è diventata un’azienda leader nella localizzazione. L’azienda è specializzata in traduzioni umane professionali per un’ampia varietà di settori e serve clienti in 5 continenti e in più di 60 lingue. Certificata secondo molteplici standard internazionali, tra cui: ISO 9001:2008, ISO 13485:2003 (per i dispositivi medici) e ISO 17100 (Requisiti per i servizi di traduzione), Net-Translators si impegna ad aiutare i clienti a costruire la propria reputazione internazionale.
Shy è disponibile per contatti su LinkedIn o tramite il loro sito web.
