Si trabaja en el sector médico, la traducción precisa es su máxima prioridad. Aprenda de Shy Avni, cofundador de Net-Translators, lo que debe hacer para obtener excelentes traducciones para el sector médico.
Para que las empresas médicas puedan vender sus productos fuera de Estados Unidos, necesitan traducir contenido para todo tipo de usuarios y propósitos diferentes, incluyendo documentación de ensayos clínicos, certificaciones, estudios, instrucciones de productos y más. El sitio web de una empresa es un recurso técnico y de marketing fundamental, ya que suele ser el primer punto de contacto que un cliente tiene con un negocio. El sitio web no solo contiene textos de marketing, sino también contenido que debe traducirse obligatoriamente, como manuales de instrucciones, guías, vídeos y más para pacientes, médicos y centros de salud. Los requisitos específicos los define la agencia gubernamental de cada país, y los diferentes tipos de contenido, el número de idiomas oficiales y el tipo de público influyen en lo que se exige. Además, las normativas cambian constantemente, por lo que no es un proceso sencillo.
Además de eso, en la industria médica se requieren traducciones de alta calidad. Si tiene errores en contenido no médico, como un fallo en la traducción al griego de la descripción de un hotel, el error puede molestar a un cliente, lo cual por supuesto no es una buena experiencia de usuario, pero no pasará de ahí. Sin embargo, no hay margen de error en las traducciones médicas porque:
- El contenido podría ser una cuestión de vida o muerte
- El contenido podría afectar la seguridad de las personas
- Un error podría terminar en una demanda
Entonces, ¿cómo puede asegurarse de que las traducciones sean precisas? En este artículo, describiremos algunas mejores prácticas a seguir para ayudar a garantizar que su proyecto de traducción de sitios web tenga el mejor resultado posible.
Siga un proceso exhaustivo de localización de sitios web
Como cualquier otra cosa, se necesita tiempo y un proceso sólido y exhaustivo para crear un producto de calidad. En un artículo titulado «Los 16 pasos de la localización y traducción de sitios web», guío a los lectores a través de todo el proceso en detalle, pero aquí tiene un resumen de lo que se necesita.
Prepárese para la traducción
El proceso de localización debe comenzar durante la etapa de diseño/desarrollo del sitio web para identificar cualquier problema relacionado con el diseño que pueda afectar la localización. La internacionalización es el proceso de generalizar un sitio web para que pueda adaptarse fácilmente a los idiomas y configuraciones regionales de destino. También se debe realizar una pseudotraducción, que es el proceso de emular el idioma de destino utilizando los mismos caracteres que las traducciones reales, para ver si hay errores de código que afectarían la traducción. Preparar un glosario con la terminología de productos/servicios, de la empresa y de la industria de uso común, que se utilizará en toda la traducción, es fundamental para establecer una infraestructura de localización adecuada.
Traducción
Una vez que se establece un glosario, la empresa de traducción lo añade a una memoria de traducción (TM, por sus siglas en inglés), que es una base de datos de contenido traducido previamente. La empresa de traducción rellenará previamente todos los términos del glosario, así como todo el contenido de la memoria de traducción, en el proyecto para que el traductor tenga una base de contenido. Estas herramientas permiten a los traductores hacer su trabajo más rápido al tiempo que aportan coherencia al contenido.
Después de la traducción, debe haber rondas de corrección, pruebas de control de calidad y revisión por parte de revisores locales (ICR, por sus siglas en inglés). Cada uno de estos pasos busca diferentes aspectos para mejorar la calidad de la traducción.
Entrega
Cuando los archivos están listos, la empresa de traducción se los entrega al cliente. Algunos sistemas de gestión de traducción de sitios web se conectan directamente con su sitio web. Por ejemplo, la solución WordPress Multilingual Connector, que se llama Gestión de traducción de WPML (nuestra empresa es un socio orgulloso de esta solución), es un plugin que permite a los usuarios iniciar rápidamente un proyecto de traducción desde un sitio web sin tener que enviar archivos de un lado a otro. Cuando las traducciones están completas, el usuario puede hacer que se entreguen automáticamente o puede obtenerlas de forma manual. También existen soluciones proxy, como Net-Proxy, que rastrean los cambios en el sitio web en inglés automáticamente sin necesidad de notificar a la empresa de traducción. Los traductores pueden ver el texto en contexto mientras traducen, lo que mejora la eficiencia de la traducción.
Mida el proceso de calidad de la empresa de traducción
Como hemos mencionado, la precisión es fundamental para las traducciones médicas. Una empresa de traducción debe tener un proceso de calidad rastreable con estándares, procedimientos, niveles de servicio, monitoreo y procesos de mejora continua definidos. La calidad puede ser difícil de medir, ya que algo que es importante para una empresa puede no serlo tanto para otra. Además:
- Las personas pueden dejar aflorar su subjetividad, por lo que algo podría no estar realmente «mal».
- Puede haber factores externos a la traducción, como un plazo apresurado o falta de información de referencia, que pueden afectar el trabajo.
- Puede haber diferencias de expectativas y percepción entre usted y la empresa de traducción.
Por lo tanto, es importante trabajar con una empresa de traducción para definir un plan de calidad que tenga en cuenta las necesidades de su empresa. El proceso debe seguir una metodología repetible, objetiva y precisa para medir la calidad. Basándose en los hallazgos documentados, puede tomar medidas para mejorar la calidad.
Utilice traductores médicos especializados
Utilizar traductores profesionales locales con formación médica y años de experiencia en la traducción de contenido médico es esencial para obtener traducciones precisas y de alta calidad. Si hay un enfoque médico específico, los traductores deben tener esa especialidad. Hay tanta terminología para tantos tipos diferentes de especialidades médicas que realmente se requieren traductores con experiencia médica, o de lo contrario podría obtener muchos errores.
Además de traductores expertos, una empresa de traducción médica debe contar con un equipo experimentado que incluya un gestor de proyectos, ingenieros de internacionalización y localización, expertos de la industria médica, especialistas en TI y web, probadores multilingües de control de calidad y correctores.
Compruebe las certificaciones ISO de la empresa de traducción
Hay muchísimas empresas de traducción y muchas no están preparadas para realizar traducciones médicas debido a su complejidad. Las empresas que no se especializan en traducciones médicas pueden intentar convencerle de que pueden hacer el trabajo, pero si no se especializan en ello, obtendrá traducciones de baja calidad. Y en la industria médica, las traducciones de baja calidad no son aceptables.
Una forma de determinar el compromiso de una empresa de traducción con las traducciones médicas es ver qué tipo de certificaciones ISO tiene. La ISO establece estándares rigurosos, por lo que si una empresa tiene certificaciones ISO, se preocupa por la calidad. Aquí hay tres estándares ISO importantes para una empresa de traducción:
- La ISO 9001:2015 es un estándar general de gestión de calidad que proporciona requisitos que las empresas deben seguir con respecto a las prácticas de calidad.
- La ISO 17100:2015 es un estándar de calidad para proveedores de traducción. Es similar a la ISO 9001:2015, excepto que está adaptada a las empresas de traducción, por lo que proporciona requisitos para aspectos como procesos, recursos y otros elementos necesarios para ofrecer traducciones de calidad.
- La ISO 13485:2016 es un estándar de calidad para empresas que proporcionan dispositivos médicos y servicios relacionados. Se extiende a los proveedores, como las empresas de traducción. Para obtener esta certificación, una empresa de traducción debe tener al menos el 50 % de su negocio relacionado con dispositivos médicos, por lo que si una empresa tiene esta certificación, demuestra un gran compromiso con la industria de dispositivos médicos.
Así que antes de seleccionar un proveedor de traducción y localización médica, compruebe si tiene estas importantes certificaciones ISO.
También puede pedirle al proveedor de traducción que le proporcione una lista de sus clientes que se encuentran en la industria médica. Lo ideal es seleccionar una empresa de traducción con experiencia comprobada en localización médica.
Conclusión
Las traducciones de alta calidad son una necesidad, no un lujo, y requieren una empresa de traducción que se especialice en traducciones médicas. Sin duda no serán baratas, y si recibe una propuesta de bajo coste, probablemente signifique que faltan algunos pasos en el proceso y/o que los traductores no están cualificados o no viven en el país de destino. Es importante preguntar a su proveedor de servicios de traducción sobre su proceso, incluido el proceso de calidad, así como sobre sus traductores y qué certificaciones ISO tienen.
Sobre el autor
Shy Avni es un emprendedor en serie que cofundó Net-Translators, un servicio de traducción que se especializa en traducciones médicas y trabaja con muchos de los fabricantes de dispositivos médicos más grandes y conocidos del mundo. Net-Translators traduce y localiza contenido en más de 60 idiomas y puede desenvolverse en el complejo mundo de las traducciones médicas.
Bajo el liderazgo de Shy, Net-Translators se ha convertido en una empresa de localización líder. La empresa se especializa en traducciones humanas profesionales para una amplia variedad de industrias y atiende a clientes en 5 continentes y en más de 60 idiomas. Certificada con múltiples estándares internacionales, incluyendo la ISO 9001:2008, la ISO 13485:2003 (para dispositivos médicos) y la ISO 17100 (Requisitos para servicios de traducción), Net-Translators está comprometida a ayudar a los clientes a construir su reputación internacional.
Shy está disponible para conectar en LinkedIn o a través de su sitio web.
