Wenn Sie im medizinischen Bereich tätig sind, hat eine genaue Übersetzung für Sie oberste Priorität. Erfahren Sie von Shy Avni, Mitbegründer von Net-Translators, was Sie tun müssen, um hervorragende medizinische Übersetzungen zu erhalten.
Damit medizinische Unternehmen ihre Produkte außerhalb der USA verkaufen können, müssen sie Inhalte für verschiedenste Nutzer und Zwecke übersetzen, darunter Unterlagen zu klinischen Studien, Zertifizierungen, Studien, Produktanweisungen und mehr. Die Website eines Unternehmens ist eine entscheidende marketingtechnische und technische Ressource, da sie in der Regel der erste Berührungspunkt eines Kunden mit einem Unternehmen ist. Die Website enthält nicht nur Marketingtexte, sondern auch Inhalte, die übersetzt werden müssen, wie Bedienungsanleitungen, Leitfäden, Videos und mehr für Patienten, Ärzte und medizinische Einrichtungen. Die spezifischen Anforderungen werden von der Aufsichtsbehörde des jeweiligen Landes festgelegt, und die verschiedenen Arten von Inhalten, die Anzahl der Amtssprachen und die Art der Zielgruppe spielen alle eine Rolle bei den Anforderungen. Zudem ändern sich die Vorschriften ständig, sodass es sich nicht um einen unkomplizierten Prozess handelt.
Darüber hinaus sind in der Medizinbranche qualitativ hochwertige Übersetzungen erforderlich. Wenn Sie Fehler in nicht-medizinischen Inhalten haben, wie etwa einen Fehler in einer griechischen Übersetzung einer Hotelbeschreibung, mag das einen Kunden verärgern, was natürlich keine gute Kundenerfahrung ist, aber es wird keine weiteren Folgen haben. Bei medizinischen Übersetzungen gibt es jedoch keinen Spielraum für Fehler, denn:
- Der Inhalt könnte eine Frage von Leben und Tod sein
- Der Inhalt könnte die Sicherheit von Menschen beeinträchtigen
- Ein Fehler könnte zu einer Klage führen
Wie können Sie also sicherstellen, dass Übersetzungen fehlerfrei sind? In diesem Artikel beschreiben wir einige Best Practices, die Sie befolgen sollten, um sicherzustellen, dass Ihr Website-Übersetzungsprojekt das bestmögliche Ergebnis erzielt.
Befolgen Sie einen gründlichen Website-Lokalisierungsprozess
Wie bei allem anderen braucht es Zeit und einen soliden, gründlichen Prozess, um ein Qualitätsprodukt herzustellen. In einem Artikel mit dem Titel „The 16 Steps of Website Localization and Translation“ führe ich die Leser im Detail durch den gesamten Prozess, aber hier ist ein kurzer Überblick über das, was erforderlich ist.
Vorbereitung auf die Übersetzung
Der Lokalisierungsprozess sollte während der Design- und Entwicklungsphase der Website beginnen, um designbezogene Probleme zu identifizieren, die sich auf die Lokalisierung auswirken könnten. Internationalisierung ist der Prozess der Verallgemeinerung einer Website, sodass sie leicht an die Zielsprachen und Regionen angepasst werden kann. Eine Pseudo-Übersetzung, bei der die Zielsprache mit denselben Zeichen wie bei den tatsächlichen Übersetzungen emuliert wird, sollte ebenfalls durchgeführt werden, um festzustellen, ob es Codierungsfehler gibt, die die Übersetzung beeinträchtigen würden. Die Erstellung eines Glossars mit häufig verwendeten Begriffen zu Produkten/Dienstleistungen, dem Unternehmen und der Branche, das während der gesamten Übersetzung verwendet wird, ist für den Aufbau einer ordnungsgemäßen Lokalisierungsinfrastruktur von entscheidender Bedeutung.
Übersetzung
Sobald ein Glossar erstellt ist, fügt das Übersetzungsunternehmen es einem Übersetzungsspeicher (TM) hinzu, einer Datenbank mit zuvor übersetzten Inhalten. Das Übersetzungsunternehmen füllt alle Glossarbegriffe sowie alle Inhalte im TM vorab in das Projekt ein, damit der Übersetzer über eine inhaltliche Grundlage verfügt. Diese Tools ermöglichen es den Übersetzern, ihre Arbeit schneller zu erledigen, und sorgen gleichzeitig für Konsistenz in den Inhalten.
Nach der Übersetzung sollten Runden des Korrekturlesens, Qualitätssicherungstests und eine Überprüfung durch Prüfer im Zielland (In-Country Reviewers, ICRs) stattfinden. Jeder dieser Schritte achtet auf unterschiedliche Dinge, um die Qualität der Übersetzung zu verbessern.
Lieferung
Wenn die Dateien fertig sind, liefert das Übersetzungsunternehmen sie an den Kunden. Einige Website-Übersetzungsmanagementsysteme stellen eine direkte Verbindung zu Ihrer Website her. Zum Beispiel ist die WordPress Multilingual Connector-Lösung, die WPML Übersetzungsmanagement heißt (unser Unternehmen ist ein stolzer Partner dieser Lösung), ein Plugin, das es Benutzern ermöglicht, ein Übersetzungsprojekt schnell von einer Website aus zu starten, ohne Dateien hin- und herschicken zu müssen. Wenn die Übersetzungen abgeschlossen sind, kann der Benutzer sie sich automatisch liefern lassen oder sie manuell abrufen. Es gibt auch Proxy-Lösungen wie Net-Proxy, die Änderungen auf der englischen Website automatisch verfolgen, ohne dass das Übersetzungsunternehmen benachrichtigt werden muss. Die Übersetzer können den Text während der Übersetzung im Kontext sehen, was die Effizienz der Übersetzung verbessert.
Messen Sie den Qualitätsprozess des Übersetzungsunternehmens
Wie bereits erwähnt, ist Genauigkeit bei medizinischen Übersetzungen von entscheidender Bedeutung. Ein Übersetzungsunternehmen sollte über einen nachvollziehbaren Qualitätsprozess mit definierten Standards, Verfahren, Service-Levels, Überwachung und kontinuierlichen Verbesserungsprozessen verfügen. Qualität kann schwer zu messen sein, da etwas, das für ein Unternehmen wichtig ist, für ein anderes möglicherweise nicht so wichtig ist. Darüber hinaus:
- Menschen können ihre Subjektivität einfließen lassen, sodass etwas vielleicht nicht wirklich „falsch“ ist.
- Es kann Faktoren außerhalb der Übersetzung geben, wie z. B. ein überstürzter Zeitplan oder unzureichende Referenzinformationen, die die Arbeit beeinträchtigen können.
- Es kann Unterschiede in den Erwartungen und Wahrnehmungen zwischen Ihnen und dem Übersetzungsunternehmen geben.
Daher ist es wichtig, mit einem Übersetzungsunternehmen zusammenzuarbeiten, um einen Qualitätsplan zu definieren, der die Bedürfnisse Ihres Unternehmens berücksichtigt. Der Prozess sollte einer wiederholbaren, objektiven und genauen Methodik zur Qualitätsmessung folgen. Basierend auf den dokumentierten Ergebnissen können Sie dann Schritte zur Qualitätsverbesserung unternehmen.
Setzen Sie spezialisierte medizinische Übersetzer ein
Der Einsatz von professionellen Übersetzern im Zielland mit medizinischem Hintergrund und jahrelanger Erfahrung in der Übersetzung medizinischer Inhalte ist unerlässlich, um genaue, qualitativ hochwertige Übersetzungen zu erhalten. Wenn es einen bestimmten medizinischen Schwerpunkt gibt, sollten die Übersetzer über dieses Fachwissen verfügen. Es gibt so viel Terminologie für so viele verschiedene Arten von medizinischen Fachgebieten, dass es wirklich Übersetzer mit medizinischer Expertise erfordert, da es sonst zu vielen Fehlern kommen könnte.
Zusätzlich zu fachkundigen Übersetzern sollte ein medizinisches Übersetzungsunternehmen über ein erfahrenes Team verfügen, das einen Projektmanager, Internationalisierungs- und Lokalisierungsingenieure, Experten für die Medizinbranche, IT- und Web-Spezialisten, mehrsprachige QA-Tester und Korrekturleser umfasst.
Überprüfen Sie die ISO-Zertifizierungen des Übersetzungsunternehmens
Es gibt so viele Übersetzungsunternehmen, und viele sind aufgrund ihrer Komplexität nicht für medizinische Übersetzungen gerüstet. Unternehmen, die nicht auf medizinische Übersetzungen spezialisiert sind, versuchen möglicherweise, Sie davon zu überzeugen, dass sie die Arbeit erledigen können, aber wenn sie nicht darauf spezialisiert sind, werden Sie qualitativ minderwertige Übersetzungen erhalten. Und in der Medizinbranche sind qualitativ minderwertige Übersetzungen nicht akzeptabel.
Eine Möglichkeit festzustellen, wie engagiert ein Übersetzungsunternehmen bei medizinischen Übersetzungen ist, besteht darin, zu prüfen, welche Art von ISO-Zertifizierungen es besitzt. Die ISO legt strenge Standards fest. Wenn ein Unternehmen also über ISO-Zertifizierungen verfügt, legt es Wert auf Qualität. Hier sind drei wichtige ISO-Standards für ein Übersetzungsunternehmen:
- ISO 9001:2015 ist ein allgemeiner Qualitätsmanagementstandard, der Anforderungen an Unternehmen hinsichtlich ihrer Qualitätspraktiken stellt.
- ISO 17100:2015 ist ein Qualitätsstandard für Übersetzungsdienstleister. Er ähnelt der ISO 9001:2015, ist jedoch auf Übersetzungsunternehmen zugeschnitten und enthält daher Anforderungen an Dinge wie Prozesse, Ressourcen und andere Aspekte, die für die Bereitstellung hochwertiger Übersetzungen erforderlich sind.
- ISO 13485:2016 ist ein Qualitätsstandard für Unternehmen, die Medizinprodukte und damit verbundene Dienstleistungen anbieten. Er erstreckt sich auch auf Zulieferer wie Übersetzungsunternehmen. Um diese Zertifizierung zu erhalten, müssen mindestens 50 % des Geschäfts eines Übersetzungsunternehmens mit Medizinprodukten in Verbindung stehen. Wenn ein Unternehmen also über diese Zertifizierung verfügt, zeigt dies ein enormes Engagement für die Medizinproduktebranche.
Bevor Sie sich also für einen Anbieter für medizinische Übersetzungen und Lokalisierung entscheiden, prüfen Sie, ob dieser über diese wichtigen ISO-Zertifizierungen verfügt.
Sie können den Übersetzungsanbieter auch bitten, Ihnen eine Liste seiner Kunden aus der Medizinbranche zur Verfügung zu stellen. Sie sollten ein Übersetzungsunternehmen mit nachgewiesener Erfahrung in der medizinischen Lokalisierung auswählen.
Fazit
Qualitativ hochwertige Übersetzungen sind ein Muss, kein Nice-to-have, und sie erfordern ein Übersetzungsunternehmen, das auf medizinische Übersetzungen spezialisiert ist. Sie werden sicherlich nicht billig sein, und wenn Sie ein kostengünstiges Angebot erhalten, bedeutet das wahrscheinlich, dass einige Schritte im Prozess fehlen und/oder die Übersetzer nicht qualifiziert sind oder nicht im Zielland leben. Es ist wichtig, Ihren Übersetzungsdienstleister nach seinem Prozess zu fragen, einschließlich des Qualitätsprozesses, sowie nach seinen Übersetzern und welche ISO-Zertifizierungen er hat.
Über den Autor
Shy Avni ist ein Serienunternehmer, der Net-Translators mitbegründet hat, einen Übersetzungsdienst, der sich auf medizinische Übersetzungen spezialisiert hat und mit vielen der größten und bekanntesten Hersteller von Medizinprodukten der Welt zusammenarbeitet. Net-Translators übersetzt und lokalisiert Inhalte in über 60 Sprachen und kann sich in der komplexen Welt der medizinischen Übersetzungen zurechtfinden.
Unter Shys Führung hat sich Net-Translators zu einem führenden Lokalisierungsunternehmen entwickelt. Das Unternehmen ist auf professionelle menschliche Übersetzungen für eine Vielzahl von Branchen spezialisiert und betreut Kunden auf 5 Kontinenten und in mehr als 60 Sprachen. Zertifiziert nach mehreren internationalen Standards, darunter: ISO 9001:2008, ISO 13485:2003 (für Medizinprodukte) und ISO 17100 (Anforderungen an Übersetzungsdienstleistungen), setzt sich Net-Translators dafür ein, Kunden beim Aufbau ihrer internationalen Reputation zu helfen.
Shy steht für eine Kontaktaufnahme über LinkedIn oder über seine Website zur Verfügung.
