Se você atua na área médica, uma tradução precisa é a sua maior prioridade. Aprenda com Shy Avni, cofundador da Net-Translators, o que você precisa fazer para obter ótimas traduções para a área médica.
Para que as empresas médicas vendam seus produtos fora dos EUA, elas precisam traduzir conteúdo para todos os tipos de usuários e finalidades diferentes, incluindo documentação de ensaios clínicos, certificações, estudos, instruções de produtos e muito mais. O site de uma empresa é um recurso técnico e de marketing essencial, já que geralmente é o primeiro ponto de contato que um cliente tem com o negócio. O site contém não apenas textos de marketing, mas também conteúdo que precisa ser traduzido, como manuais de instrução, guias, vídeos e muito mais para pacientes, médicos e instalações médicas. Os requisitos específicos são definidos pelo órgão regulador de cada país, e os diferentes tipos de conteúdo, o número de idiomas oficiais e o tipo de público influenciam no que é exigido. Além disso, as regulamentações estão em constante mudança, então não é um processo simples.
Além disso, traduções de alta qualidade são exigidas no setor médico. Se você tiver erros em conteúdo não médico, como um erro em uma tradução para o grego da descrição de um hotel, o erro pode irritar um cliente, o que obviamente não é uma boa experiência para ele, mas nada de grave acontecerá. No entanto, não há margem para erros em traduções médicas porque:
- O conteúdo pode ser uma questão de vida ou morte
- O conteúdo pode afetar a segurança das pessoas
- Um erro pode resultar em um processo judicial
Então, como você pode garantir que as traduções sejam precisas? Neste artigo, descreveremos algumas melhores práticas a serem seguidas para ajudar a garantir que o projeto de tradução do seu site tenha o melhor resultado possível.
Siga um processo rigoroso de localização de sites
Como qualquer outra coisa, leva tempo e um processo sólido e rigoroso para criar um produto de qualidade. Em um artigo intitulado Os 16 passos da localização e tradução de sites, eu guio os leitores por todo o processo em detalhes, mas aqui está um resumo do que é necessário.
Prepare-se para a tradução
O processo de localização deve começar durante a fase de design / desenvolvimento do site para identificar quaisquer problemas relacionados ao design que possam afetar a localização. A internacionalização é o processo de generalizar um site para que ele possa ser facilmente adaptado aos idiomas de destino e localidades. Uma pseudotradução, que é o processo de emular o idioma de destino usando os mesmos caracteres das traduções reais, também deve ser realizada para ver se há algum erro de código que afetaria a tradução. Preparar um glossário de terminologia de produtos / serviços, da empresa e do setor comumente usada, que será utilizado em toda a tradução, é fundamental para estabelecer uma infraestrutura de localização adequada.
Tradução
Uma vez que um glossário é estabelecido, a empresa de tradução o adiciona a uma memória de tradução (TM), que é um banco de dados de conteúdo traduzido anteriormente. A empresa de tradução preencherá previamente todos os termos do glossário, bem como todo o conteúdo na TM, para o projeto, para que o tradutor tenha uma base de conteúdo. Essas ferramentas tornam mais rápido para os tradutores fazerem seus trabalhos, ao mesmo tempo que trazem consistência ao conteúdo.
Após a tradução, deve haver rodadas de revisão de texto, testes de garantia de qualidade e revisão por revisores locais (ICRs). Cada uma dessas etapas procura coisas diferentes para melhorar a qualidade da tradução.
Entrega
Quando os arquivos estão prontos, a empresa de tradução os entrega ao cliente. Alguns sistemas de gerenciamento de tradução de sites se conectam diretamente com o seu site. Por exemplo, a solução WordPress Multilingual Connector, que é chamada de WPML Gerenciamento de tradução (nossa empresa é uma parceira orgulhosa desta solução), é um plugin que permite aos usuários iniciar rapidamente um projeto de tradução a partir de um site sem ter que enviar arquivos de um lado para outro. Quando as traduções estão concluídas, o usuário pode recebê-las automaticamente ou pode obtê-las manualmente. Também existem soluções de proxy, como o Net-Proxy, que rastreiam as alterações no site em inglês automaticamente sem a necessidade de notificar a empresa de tradução. Os tradutores conseguem ver o texto no contexto enquanto traduzem, o que melhora a eficiência da tradução.
Avalie o processo de qualidade da empresa de tradução
Como mencionamos, a precisão é fundamental para traduções médicas. Uma empresa de tradução deve ter um processo de qualidade rastreável com padrões, procedimentos, níveis de serviço, monitoramento e processos de melhoria contínua definidos. A qualidade pode ser difícil de medir, já que algo que é importante para uma empresa pode não ser tão importante para outra. Além disso:
- As pessoas podem deixar sua subjetividade transparecer, então algo pode não estar realmente “errado”.
- Pode haver fatores externos à tradução, como um prazo apertado ou falta de informações de referência, que podem afetar o trabalho.
- Pode haver diferenças de expectativa e percepção entre você e a empresa de tradução.
Portanto, é importante trabalhar com uma empresa de tradução para definir um plano de qualidade que leve em consideração as necessidades da sua empresa. O processo deve seguir uma metodologia repetível, objetiva e precisa para medir a qualidade. Com base nas descobertas documentadas, você pode então tomar medidas para melhorar a qualidade.
Use tradutores médicos especializados
Usar tradutores profissionais locais com formação médica e anos de experiência na tradução de conteúdo médico é essencial para obter traduções precisas e de alta qualidade. Se houver um foco médico específico, os tradutores devem ter essa especialidade. Há tanta terminologia para tantos tipos diferentes de especialidades médicas que isso realmente exige tradutores com experiência médica, ou você pode acabar com muitos erros.
Além de tradutores especialistas, uma empresa de tradução médica deve ter uma equipe experiente, incluindo um gerente de projetos, engenheiros de internacionalização e localização, especialistas do setor médico, especialistas em TI e web, testadores de controle de qualidade multilíngues e revisores de texto.
Verifique as certificações ISO da empresa de tradução
Existem muitas empresas de tradução e muitas não estão preparadas para fazer traduções médicas devido à sua complexidade. Empresas que não são especializadas em traduções médicas podem tentar convencer você de que conseguem fazer o trabalho, mas se elas não forem especializadas nisso, você vai receber traduções de baixa qualidade. E no setor médico, traduções de baixa qualidade não são aceitáveis.
Uma maneira de determinar o quão comprometida uma empresa de tradução está com traduções médicas é ver que tipo de certificações ISO ela possui. A ISO estabelece padrões rigorosos, então se uma empresa tem certificações ISO, ela se preocupa com a qualidade. Aqui estão três padrões ISO importantes para uma empresa de tradução:
- ISO 9001:2015 é um padrão geral de gestão da qualidade que fornece requisitos para as empresas seguirem em relação às práticas de qualidade.
- ISO 17100:2015 é um padrão de qualidade para provedores de tradução. É semelhante à ISO 9001: 2015, exceto que é adaptado para empresas de tradução, então fornece requisitos para coisas como processos, recursos e outras coisas necessárias para fornecer traduções de qualidade.
- ISO 13485:2016 é um padrão de qualidade para empresas que fornecem dispositivos médicos e serviços relacionados. Ele se estende a fornecedores, como empresas de tradução. Para obter esta certificação, uma empresa de tradução deve ter pelo menos 50% de seus negócios conectados a dispositivos médicos, então se uma empresa tem esta certificação, isso mostra um grande compromisso com a indústria de dispositivos médicos.
Então, antes de selecionar um fornecedor de tradução e localização médica, verifique se eles têm essas importantes certificações ISO.
Você também pode pedir ao provedor de tradução para fornecer a você uma lista dos clientes deles que são do setor médico. Você quer selecionar uma empresa de tradução com experiência comprovada em localização médica.
Conclusão
Traduções de alta qualidade são uma necessidade, não um luxo, e elas exigem uma empresa de tradução especializada em traduções médicas. Elas certamente não serão baratas, e se você receber uma proposta de baixo custo, provavelmente significa que algumas etapas estão faltando no processo e/ou os tradutores não são qualificados ou não moram no país de destino. É importante perguntar ao seu provedor de serviços de tradução sobre o processo deles, incluindo o processo de qualidade, bem como sobre seus tradutores e quais certificações ISO eles possuem.
Sobre o autor
Shy Avni é um empreendedor em série que cofundou a Net-Translators, um serviço de tradução especializado em traduções médicas que trabalha com muitos dos maiores e mais conhecidos fabricantes de dispositivos médicos do mundo. A Net-Translators traduz e localiza conteúdo em mais de 60 idiomas e consegue navegar pelo complexo mundo das traduções médicas.
Sob a liderança de Shy, a Net-Translators se tornou uma empresa líder em localização. A empresa é especializada em traduções humanas profissionais para uma ampla variedade de setores e atende clientes em 5 continentes e em mais de 60 idiomas. Certificada com vários padrões internacionais, incluindo: ISO 9001:2008, ISO 13485:2003 (para dispositivos médicos) e ISO 17100 (Requisitos para Serviços de Tradução), a Net-Translators está comprometida em ajudar os clientes a construir sua reputação internacional.
Shy está disponível para contato no LinkedIn ou através do site deles.
