Поиск и устранение неисправностей WPML
Частые задачи
Обновление WPML — проверить обновления, установить новые версии, обновить данные лицензии — всё это в разделе WPML > Активировать и обновить.
Переход на расширенный редактор переводов — единоразовый переход с CTE на ATE. Что переносится и чего ожидать.
Переход с другого мультиязычного плагина — процесс перехода с Polylang, TranslatePress, Weglot или GTranslate.
Перенос и копирование сайтов
Ключи сайта — как работают ключи, уведомление о сайте для разработки и автоматическая регистрация сайтов с помощью PHP-константы.
Сбросить WPML — удаляет все данные WPML на сайте. Только в крайнем случае.
Устранение проблемы
Перед обращением в поддержку — чек-лист, который поможет самостоятельно решить большинство проблем.
Инструменты поиска и устранения неисправностей в WPML > Поддержка — подробное руководство по трем уровням инструментов (Безопасные / Журналы / Расширенные).
Известные проблемы — текущие известные проблемы с обходными решениями и версиями с исправлениями. Проверяйте этот раздел в первую очередь при возникновении ошибки.
Диагностика производительности — если WPML работает медленно.
Работа с поддержкой WPML
Предоставление отладочной информации поддержке — что нужно собрать и как это отправить.
Журналы — журналы второго уровня (только для чтения) на странице поддержки в админ-панели.
Расширенные инструменты — третий уровень. Запускайте их только по просьбе поддержки WPML.
Проблема не решилась после изучения соответствующей страницы? Создайте запрос в поддержку.
Вопросы, связанные с Вашей учетной записью, оплатой, продлением или возвратом средств, Вы можете решить самостоятельно в своей учетной записи WPML — см. раздел Справка по учетной записи WPML.