Журналы WPML — шесть журналов только для чтения в разделе WPML > Поддержка

Средний уровень на странице WPML > Поддержка — это шесть журналов только для чтения. Они ничего не могут изменить (они показывают, что делал WPML), поэтому их можно безопасно открывать и свободно изучать. Используйте их, чтобы подтвердить, что происходит на самом деле, когда симптом трудно воспроизвести или объяснить. Как только журнал укажет на решение, инструменты из безопасного уровня поиска и устранения неисправностей обычно становятся тем местом, где Вы применяете найденное, а для обращений прикрепите соответствующий журнал с помощью предоставления отладочной информации в поддержку.

В каких случаях обращаться к каждому журналу

Симптом	Журнал
Задания на перевод завершаются с ошибкой или зависают на стороне сервиса	Журнал связи
Ошибки в расширенном редакторе переводов	Журналы ошибок расширенного редактора переводов
Конкретное задание на перевод ведет себя неожиданно	Журналы заданий управления переводом
Проблемы с лицензией или обновлениями установщика WPML	Журнал установщика
Файл `wpml-config.xml` темы оформления или плагина не читается или не применяется	Журнал удаленной конфигурации XML
Подтверждение состояния WooCommerce Multilingual	Журнал конфигурации WCML

Все шесть находятся на странице WPML > Поддержка под заголовком Журналы — только чтение.

Журнал связи

Что это: каждый вызов API между Вашим сайтом и сервисами перевода (ATE, PTC и устаревшими системами) с отметками времени, полезной нагрузкой запросов и ответами сервера.

Когда его читать:

Перевод не доходит до сервиса.
Перевод завершается на стороне сервиса, но не возвращается на Ваш сайт.
Вы хотите увидеть, сколько времени занимают отдельные вызовы API. Полезно для оценки производительности.

Элементы управления на странице: Очистить журнал удаляет существующие записи; Отключить ведение журнала останавливает запись новых. Обычно ведение журнала включено по умолчанию; отключайте его, только если оно заполняет хранилище на сайте с высокой посещаемостью.

Журналы ошибок расширенного редактора переводов

Что это: ошибки на стороне сервера, с которыми столкнулся расширенный редактор переводов. ATE частично работает в облаке, поэтому его ошибки не появляются в debug.log WordPress. Они собираются здесь.

Когда его читать: при любых странностях внутри ATE, которые Вы могли бы описать как «он выдал ошибку» или «редактор отказался загружать это задание».

При сообщении в поддержку о проблемах с ATE прикрепляйте этот журнал вместе с журналом отладки (WP_DEBUG). Вместе они дают полную картину.

Журналы заданий управления переводом

Что это: жизненный цикл каждого задания на перевод, обработанного WPML. Этапы: создано, отправлено, принято переводчиком/сервисом, завершено, возвращено, отмечено как завершенное на сайте.

Когда его читать:

Задание «застряло», и Вы хотите увидеть, на каком именно этапе жизненного цикла это произошло.
Задание исчезло, и Вы хотите подтвердить, что с ним случилось.
Вы проводите аудит активности переводчиков.

Элементы управления: Скачать журнал последних действий экспортирует недавний срез журнала в виде файла (полезно для прикрепления к запросам в поддержку); Очистить журналы удаляет существующие записи.

Журнал установщика

Что это: запись каждого вызова установщика WPML, связанного с лицензированием и обновлением подписки. Он охватывает проверки Вашей учетной записи WPML, скачивания плагинов и обновления данных лицензии.

Когда его читать: продления лицензии не отображаются, скачивания плагинов завершаются с ошибкой, кнопка Проверить обновления ничего не делает.

Журнал удаленной конфигурации XML

Что это: каждый файл wpml-config.xml, прочитанный WPML на этом сайте из тем оформления, плагинов и редактора Пользовательская конфигурация XML в админ-панели.

Когда его читать:

Вы добавили wpml-config.xml в разрабатываемый Вами плагин и хотите подтвердить, что WPML нашел его.
Вы написали пользовательский блок wpml-config.xml в разделе WPML > Настройки > Пользовательская конфигурация XML, но новое поведение перевода не появляется. Журнал показывает, применил ли WPML Ваш блок.
Тема оформления или плагин, которые, как Вы ожидали, содержат wpml-config.xml, не появляются в журнале. Это означает, что на самом деле они его не содержат.

Для получения дополнительной информации о самом файле wpml-config.xml см. Совместимость — пользовательский wpml-config.xml.

Журнал конфигурации WCML

Что это (только для сайтов WooCommerce): снимок конфигурации WooCommerce Multilingual только для чтения, охватывающий настройку мультивалютности, сопоставление страниц магазина, конфигурацию атрибутов и состояние плагинов интеграции.

Когда его читать: когда поддержка WPML запрашивает состояние WCML. Скопируйте дамп и вставьте его в свой запрос в поддержку.