أهم النصائح لاستخدام Google Analytics لتحسين متجر WooCommerce متعدد اللغات الخاص بك

يمكن أن يقدّم Google Analytics رؤى قيّمة حول أداء متجر WooCommerce الخاص بك ويمنحك رؤى قيّمة لإجراء تحسينات بناءً على بيانات حقيقية.

إذا كنت تبدأ أو تدير متجر WooCommerce متعدد اللغات، فإن التخمين وتمني الأفضل لن يصل بك إلى بعيد.

تزدهر الأنشطة التجارية الناجحة بالاعتماد على البيانات لاتخاذ القرارات، ولا ينبغي أن يكون متجرك استثناءً.

لحسن الحظ، Google Analytics هي أداة مجانية يمكنها تقديم بيانات أكثر مما قد تحتاجه على الإطلاق، ومعظمها يمكن أن يكون قيّماً للغاية.

إذا كنت تدير متجر WooCommerce، سواء كان متعدد اللغات أو غير ذلك، فإن تعلم كيفية استخدام Google Analytics يمكن أن يكون حقاً الفارق بين النجاح أو الفشل.

يُعد Google Analytics خدمة مجانية تقدمها شركة البحث العملاقة لتوفير رؤى وأدوات تحليلية لتقييم أداء أي موقع إلكتروني.

إذا كنت تدير متجر تجارة إلكترونية، فيمكنك الحصول على المزيد من البيانات منه والتي يمكن أن تساعدك في إنشاء المتجر الأكثر كفاءة قدر الإمكان.

في هذه المقالة

• فوائد استخدام Google Analytics للمتاجر عبر الإنترنت
• إعداد Google Analytics 4 والوصول إلى تقرير
• 5 طرق لاستخدام Google Analytics لتحسين متجر WooCommerce متعدد اللغات
• استخدام Google Analytics في متاجر WooCommerce المترجمة

فوائد استخدام Google Analytics للمتاجر عبر الإنترنت

تستمر الأنشطة التجارية وتزدهر بفضل البيانات. وسيكون متجر WooCommerce الخاص بك كذلك.

بالتأكيد، سيكون للمنتجات والجاذبية الجمالية والسرعة والتفاعل في متجرك تأثير، ولكن البيانات وكيفية استخدامك لها هي التي ستقرر ما إذا كان سينجح أم لا.

يمكن أن تساعد البيانات التي يقدمها Google Analytics في:

• قياس التحويل ومتوسط قيمة الطلب والتخلي عن سلة التسوق والمقاييس الأخرى
• توفير بيانات دقيقة للمساعدة في اتخاذ القرارات
• تقييم الأداء الحالي لمتجرك
• الحصول على سياق لتحسين الحملات المستقبلية
• تصور رحلة العميل بالكامل من خلال التحليلات

قياس التحويل ومتوسط قيمة الطلب والمقاييس الأخرى

هناك الكثير في إدارة متجر التجارة الإلكترونية أكثر من تلبية الطلبات وحساب أرباحك.

الكفاءة هي كل شيء.

كلما زاد عدد الزوار الذين تحولهم إلى عملاء، زادت الأرباح التي ستحققها.

كلما ارتفع متوسط قيمة الطلب، زادت الأموال التي تجنيها من كل عميل.

يمكن أن يخبرك عدد حالات التخلي عن سلة التسوق التي تواجهها ما إذا كانت رحلة المشتري الخاصة بك محسّنة أم لا. فالنقطة التي يتم فيها التخلي عن سلة التسوق يمكن أن تسلط الضوء على العوائق التي تمنع التحويل وتخبرك بالضبط أين تبحث لإجراء التحسينات.

يمكن للزوار الذين يغادرون صفحات مترجمة معينة أن يخبروك ما إذا كانت الترجمة دقيقة أو تحتاج إلى بعض التعديلات الاحترافية.

يمكننا الاستمرار، لكنك فهمت الفكرة.

توفير بيانات دقيقة للمساعدة في اتخاذ القرارات

يختار العديد من مالكي المتاجر مجالاً يحبونه، ويحددون المنتجات التي يعجبهم مظهرها، وينشئون متجراً ويأملون في الأفضل.

ولكن كما تعلم على الأرجح، فإن الأمل لا يُترجم إلى أرباح.

الاتجاهات والبيانات واتخاذ القرارات المبنية على البيانات هي التي تُترجم إلى أرباح.

هل تريد إضافة خط إنتاج جديد؟ دع البيانات تخبرك بما هو شائع وما هو غير ذلك في متجرك.

هل تريد الاستفادة من اتجاه جديد أو هوس على TikTok؟ دع البيانات تخبرك بالمنتج الأقرب أو الأنسب لذلك.

هل تريد تحديد العناصر التي ستقدمها في تخفيضات موسمية؟ دع البيانات تخبرك بالمنتجات الأفضل مبيعاً والأبطأ مبيعاً حتى تتمكن من دمجها في عرض واحد.

تقييم الأداء الحالي لمتجرك

هل تعرف ما الذي يُباع وما الذي لا يُباع؟ سيساعدك كثيراً أن تعرف أي المنتجات هي الأكثر أو الأقل شيوعاً لديك، تماماً كما سيساعدك أيضاً أن تعرف بالضبط متى يتخلى شخص ما عن سلة التسوق في متجرك.

كل هذه الأمور بالغة الأهمية لإدارة متجر فعّال ويمكن أن تحدث فرقاً كبيراً في نجاحه أو فشله.

قد تكون لديك طرق أخرى لقياس هذه الأمور، ولكن Google Analytics يجمع كل ذلك وأكثر من ذلك بكثير في مكان واحد.

الحصول على سياق لتحسين الحملات المستقبلية

إذا كنت تدير إعلانات مدفوعة وتقدم قسائم أو أكواد خصم، ألن يكون من الرائع أن ترى مدى نجاحها بالضبط؟

هذا شيء يمكن لـ Google Analytics أن يخبرك به.

بمجرد إدخال الأكواد وعناوين URL لتتبعها، يمكن لـ Google Analytics أن يخبرك بالقسائم أو الأكواد المستخدمة ومتى تم استخدامها. يمكنه أيضاً إخبارك بعدد الإحالات التي تحصل عليها من إعلانات Google.

يمكن أن تخبرك هذه المعلومات بكيفية أداء الحملات التسويقية وتساعدك على اتخاذ قرارات مستنيرة حول أين تستثمر ميزانيتك التسويقية. هذا رائع لتوجيه بعض حملاتك المستقبلية ويتيح لك التركيز على تعديل مجالات معينة قد تحتاج إلى تحسين. فتجاهل هذا النوع من البيانات قد يكلف نشاطك التجاري الكثير على المدى الطويل.

تصور رحلة العميل بالكامل من خلال التحليلات

أعدّ Google Analytics بشكل صحيح وستتمكن من متابعة العميل طوال رحلته بالكامل على موقعك.

يمكنك تتبع المدة التي يقضونها، وما الصفحات التي يزورونها، وما الكلمات المفتاحية التي يستخدمونها في بحث المتجر، وما إذا كانوا يستخدمون صفحات مترجمة أو يلتزمون بالصفحات الافتراضية، وأي جزء من إتمام الشراء يفقد معظم العملاء، وغير ذلك الكثير.

من خلال متابعة رحلة العميل، يمكنك تحديد أين تفقد معظم العملاء، وما الصفحات التي تحتاج إلى تحسين لزيادة وقت البقاء فيها، وأي مرحلة من مسار المبيعات تحتاج إلى تحسين لتقليل حالات التخلي عن سلة التسوق.

هناك الكثير في هذا الأمر، لكنها رؤية قيّمة بشكل لا يصدق!

إعداد Google Analytics 4 والوصول إلى تقرير

ستحتاج إلى إعداد Google Analytics 4 (GA4) لكي يبدأ في إنشاء البيانات. إنها عملية بسيطة ولكن قد تستغرق بضعة أيام لإنتاج بيانات قابلة للاستخدام.

إذا كنت تدير متجر تجارة إلكترونية، فستحتاج أيضاً إلى إلقاء نظرة على إعداد Enhanced eCommerce (التجارة الإلكترونية المحسّنة)، وهي عملية منفصلة قد تستغرق بعض الوقت.

كلما كان متجرك أكثر نشاطاً، زادت سرعة حصولك على البيانات للعمل عليها.

لإعداد GA4:

1. سجّل في Google Analytics إذا لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل
2. أضف عنوان URL لمتجرك كخاصية (Property) في Google Analytics
3. انسخ علامة Google الخاصة بك (Google tag) وأضفها إلى موقعك
4. تحقق من العلامة في Google Analytics للتأكد من أن كل شيء يعمل
5. اتبع الدليل المرتبط أعلاه لإعداد Enhanced eCommerce

ترشدك صفحة الإعداد هذه على موقع Google Analytics خلال كل سيناريو إعداد من المحتمل أن تصادفه.

بمجرد إعداد Google Analytics لبضعة أيام، سيبدأ في إنتاج البيانات.

إذا كنت تدير متجر WooCommerce نشطاً، فقد ترغب في التحقق من نظرة عامة على الوقت الفعلي (Realtime overview). إنه تقرير في الوقت الفعلي لما يحدث في متجرك في تلك اللحظة بالذات.

قم بالوصول إليه من التقارير (Reports) → الوقت الفعلي (Realtime) داخل Google Analytics.

بمجرد الدخول إلى التقرير، ستتمكن من رؤية نشاط المستخدم خلال آخر 30 دقيقة.

اختر عرض لقطة المستخدم (View user snapshot) لترى ما يفعله أي مستخدم حالي، وأين يتواجد، والمدة التي قضاها على موقعك.

للوصول إلى المزيد من بيانات التجارة الإلكترونية من متجر WooCommerce الخاص بك، ستحتاج إلى إعداد GA4 قليلاً عن طريق إضافة أحداث التجارة الإلكترونية (eCommerce Events).

قد تحتاج إلى إضافة علامة Google أخرى أو تغيير علامتك الحالية للقيام بذلك.

اطلع على صفحة قياس التجارة الإلكترونية (Measure eCommerce) هذه للحصول على التعليمات الكاملة.

5 طرق لاستخدام Google Analytics لتحسين متجر WooCommerce متعدد اللغات

يُعد Google Analytics مورداً رئيسياً لأي مالك متجر، سواء كنت تستخدم WooCommerce أو تقدم صفحات متعددة اللغات أم لا.

قد يكون حجم البيانات التي يمكنك الوصول إليها هائلاً في بعض الأحيان، ولكن بمجرد أن تعرف أين تبحث وعمّا تبحث، يصبح الأمر أسهل بكثير في إدارته.

إليك الطرق الخمس التي نوصي بها لاستخدام Google Analytics لتحسين متجر WooCommerce متعدد اللغات الخاص بك:

1. استخدام البيع البديل أو البيع المتقاطع لتحسين متوسط قيمة الطلب
2. استخدام أدوات التخلي عن سلة التسوق للمساعدة في استعادة سلال التسوق المتروكة
3. تحسين عناوين المنتجات وأوصافها لمصطلحات البحث الشائعة
4. تحسين إتمام الشراء لتقليل الطلبات المفقودة في صفحة إتمام الشراء
5. إنشاء عروض للمنتجات الأقل شيوعاً للمساعدة في زيادة المبيعات

دعونا نلقي نظرة سريعة على كل منها.

استخدام البيع البديل أو البيع المتقاطع لتحسين متوسط قيمة الطلب (AOV)

البيع البديل (Upsell) هو عندما تقدم خياراً أفضل أو أكثر تكلفة مما اختاره المتسوق. أما البيع المتقاطع (Cross-sell) فهو عندما توصي بمنتجات إضافية متوافقة مع ما هو موجود في سلة التسوق.

يحاول البيع البديل تشجيع المتسوق على إنفاق المزيد على عنصر ما. بينما يشجعه البيع المتقاطع على شراء المزيد من العناصر.

وكلاهما تكتيكات فعالة بشكل استثنائي لزيادة متوسط قيمة الطلب.

استخدم بيانات Google Analytics لتحديد منتجاتك الأكثر مبيعاً والمنتجات التي لا تُباع بشكل جيد. حدد الأزواج التي يمكنك من خلالها إجراء بيع بديل أو بيع متقاطع لتلك المنتجات البطيئة البيع عندما يضيف العميل منتجاً عالي المبيعات إلى سلة التسوق الخاصة به.

استخدم تحقيق الربح (Monetization) → عمليات شراء التجارة الإلكترونية (Ecommerce purchases) في GA4 لتحديد أفضل المنتجات مبيعاً وأسوأها.

استخدم البيع البديل إذا كان مناسباً والبيع المتقاطع حيثما أمكن لعرض العناصر الأقل مبيعاً في نفس الصفحة مع العناصر الأكثر مبيعاً.

سيؤدي هذا إلى استخدام جاذبية العناصر الشائعة لسحب العناصر الأبطأ حركة إلى دائرتها بينما يكون المتسوق في حالة ذهنية مهيأة للشراء.

استخدام أدوات التخلي عن سلة التسوق للمساعدة في استعادة سلال التسوق المتروكة

التخلي عن سلال التسوق أمر لا مفر منه في التجارة الإلكترونية. ولكن، إذا تمكنت من استعادة نسبة صغيرة منها فقط، فيمكنك زيادة أرباح متجرك بجهد قليل جداً.

انتقل إلى التحويلات (Conversions) → التجارة الإلكترونية (Ecommerce) → سلوك التسوق (Shopping Behavior) في تقرير Google Analytics الخاص بك لرؤية معدلات التخلي عن سلة التسوق.

ستحتاج إلى إعداد Enhanced eCommerce لرؤية هذا التقرير، لكنه يستحق الجهد المبذول.

إذا كان المعدل مرتفعاً، ففكر في تحسين صفحة إتمام الشراء، وإضافة المزيد من طرق الدفع، وتقليل أي رسوم إضافية تضاف عند إتمام الشراء. وغني عن القول أنك سترغب أيضاً في فعل الشيء نفسه لجميع إصدارات اللغات في مسار المبيعات الخاص بك لتحقيق أقصى قدر من التحويل.

وإذا كنت تنشئ رسائل بريد إلكتروني للمتابعة، فلا تنسَ إنشاء سلسلة لكل لغة متوفرة في متجرك لأننا لا نريد أن يفوت ذلك أحداً!

تحسين عناوين المنتجات وأوصافها لمصطلحات البحث الشائعة

هل تعلم أن Google Analytics يمكنه جمع البيانات حول كيفية استخدام العملاء لوظيفة البحث لديك؟

إذا كان متجرك يحتوي على وظيفة بحث، وجميع أفضل قوالب WooCommerce لـ WordPress تحتوي عليها، فيمكنك تكوين GA4 لجمع البيانات حول مصطلحات البحث الخاصة بهم. لن يجمع بيانات من بحث Google (ستحتاج إلى استخدام Google Search Console لذلك)، ولكن مع ذلك قد يمنحك أدلة حول كيفية التحسين من أجل تحسين محركات البحث (SEO) متعدد اللغات أيضاً.

اختر المسؤول (Admin) → بحث الموقع (Site Search) → إعدادات العرض (View Settings). قم بتشغيل تتبع بحث الموقع (Site Search Tracking) ضمن إعدادات بحث الموقع.

هناك عدد من الإعدادات التي ستحتاج إلى تكوينها لجعله يعمل بشكل صحيح، ولكن بمجرد القيام بذلك، ستبدأ في رؤية ما يبحث عنه الأشخاص أثناء تواجدهم في متجرك.

من هناك، استخدم مصطلحات البحث المتكررة لتحسين عناوين المنتجات وأوصافها لتضمينها حيثما كان ذلك مناسباً.

تذكر التحقق من الصفحات المترجمة أيضاً. إذا كانت لديك صفحات مترجمة دائمة في متجر WooCommerce متعدد اللغات، فتأكد من تضمينها في التتبع.

تحسين إتمام الشراء لتقليل الطلبات المفقودة في صفحة إتمام الشراء

يجب أن توفر البيانات المقدمة في التحويلات (Conversions) → التجارة الإلكترونية (Ecommerce) → سلوك التسوق (Shopping Behavior) في GA4 الرؤية التي تحتاجها.

يمكنك إعداد هدف (Goal) لتتبع التخلي عن سلة التسوق، مما قد يجعل الأمر أسهل قليلاً.

استخدم إنشاء هدف (Create Goal) واكتمل إتمام الشراء (Checkout Complete) كإجراء.

ستحتاج إلى إنشاء مسار (funnel) يتضمن عناوين URL لصفحة سلة التسوق، وصفحة إتمام الشراء، وصفحة الشراء الناجح إذا كنت تستخدمها.

ثم امنح GA4 ما لا يقل عن 24 ساعة للبدء في جمع البيانات.

بعد ذلك، تحقق من التفاعل (Engagement) → التحويلات (Conversions) → الأهداف (Goals) لرؤية النتائج.

حدد أين تفقد معظم عمليات الشراء وقم بتحسين تلك الصفحة لإبقاء إتمام الشراء قصيراً وخالياً من العقبات قدر الإمكان.

توفر بعض قوالب WooCommerce صفحات إتمام شراء مخصصة بينما تتيح لك بعض الإضافات إنشاء صفحات مبسطة لزيادة التحويل إلى أقصى حد.

إنشاء عروض للمنتجات الأقل شيوعاً للمساعدة في زيادة المبيعات

يمكنك استخدام تحقيق الربح (Monetization) → عمليات شراء التجارة الإلكترونية (Ecommerce purchases) → أداء المنتج (Product Performance) مرة أخرى لتحديد المنتجات التي تُباع وتلك التي لا تُباع.

يمكنك استخدام الأرقام الموجودة ضمن عمليات الشراء الفريدة (Unique Purchases) والكمية (Quantity). قم بفرزها من الأدنى إلى الأعلى لترى ما لا يُباع.

استخدم هذه البيانات لتحليل المنتج والسعر والعنوان والوصف وصفحة المنتج بالكامل. قم بتحسينها قدر الإمكان لتعكس نفس الجودة التي تتمتع بها منتجاتك الأكثر مبيعاً.

راقب الأداء لمعرفة ما إذا كانت تغييراتك لها تأثير وقم بالتحسين كما هو مطلوب.

إذا كانت لا تزال لا تُباع وتتناسب بشكل مريح مع مجالك، ففكر في الإعلانات المدفوعة والعروض والقسائم والحوافز الأخرى لزيادة المبيعات.

إذا وجدت أن صفحة مترجمة معينة لا تحقق أداءً جيداً، فراجع الترجمة للتأكد من دقتها وأنها تعرض المنتج بالطريقة التي تريدها، وبالطبع، لا تنسَ التحقق من أنك تستخدم الكلمات المفتاحية متعددة اللغات التي يبحث عنها المستخدمون بالفعل في بحث Google.

هذا صحيح بشكل خاص بالنسبة للنصوص المترجمة تلقائياً. البرامج جيدة، ولكن في بعض الأحيان، لا شيء يمكن أن يتفوق على الترجمة البشرية!

استخدام Google Analytics في متاجر WooCommerce المترجمة

قد يكون Google Analytics مربكاً بعض الشيء في البداية نظراً لوجود الكثير لتهيئته والكثير من البيانات المتاحة.

ولكن، إذا كنت تدير متجر تجارة إلكترونية، أو متجر WooCommerce متعدد اللغات، أو أي نوع من المواقع الإلكترونية، فإن الأمر يستحق التعرف عليه جيداً.

يمكن أن تكون الرؤى التي يقدمها كفيلة بتغيير قواعد اللعبة!

نوصي بقضاء بعض الوقت في التعرف على النظام ومكان كل شيء. اربط Google Analytics بمتجرك وامنحه وقتاً ليبدأ في إنتاج البيانات.

بعد ذلك، استخدم هذه النصائح للبدء في تحليل متجرك وتحسينه لزيادة أرباحك.

لقد تطرقنا فقط إلى جزء بسيط مما هو ممكن باستخدام Google Analytics وكيف يمكنه مساعدة متجر التجارة الإلكترونية. ترقب المزيد من الرؤى في المقالات المستقبلية!

---

عن المؤلف: