Лучшие советы по использованию Google Analytics для оптимизации многоязычного магазина WooCommerce

Google Analytics может предоставить ценную информацию о производительности Вашего магазина WooCommerce и дать полезные подсказки для его улучшения на основе реальных данных.

Если Вы открываете или уже ведете многоязычный магазин WooCommerce, догадки и надежда на лучшее не принесут больших результатов.

Успешный бизнес опирается на данные при принятии решений, и Ваш магазин не должен быть исключением.

К счастью, Google Analytics — это бесплатный инструмент, который может предоставить больше данных, чем Вам когда-либо понадобится, и большая их часть может оказаться невероятно ценной.

Если Вы управляете магазином WooCommerce, многоязычным или обычным, умение использовать Google Analytics действительно может стать решающим фактором между успехом и неудачей.

Google Analytics — это бесплатный сервис, предлагаемый поисковым гигантом, который предоставляет аналитику и инструменты для оценки эффективности веб-сайта.

Если Вы управляете интернет-магазином, Вы можете получить из него еще больше данных, которые помогут Вам создать максимально эффективный магазин.

В этой статье

• Преимущества использования Google Analytics для интернет-магазинов
• Настройка Google Analytics 4 и доступ к отчетам
• 5 способов использовать Google Analytics для оптимизации многоязычного магазина WooCommerce
• Использование Google Analytics в переведенных магазинах WooCommerce

Преимущества использования Google Analytics для интернет-магазинов

Бизнес выживает и процветает благодаря данным. Ваш магазин WooCommerce не станет исключением.

Конечно, товары, эстетическая привлекательность, скорость работы и вовлеченность аудитории Вашего магазина будут иметь значение, но именно данные и то, как Вы их используете, решат, будет ли он успешным.

Данные, предоставляемые Google Analytics, могут помочь:

• Измерить конверсию, среднюю стоимость заказа, количество брошенных корзин и другие метрики
• Получить точные данные для принятия решений
• Оценить текущую эффективность Вашего магазина
• Получить контекст для улучшения будущих кампаний
• Визуализировать весь путь клиента с помощью аналитики

Измерение конверсии, средней стоимости заказа и других метрик

Управление интернет-магазином — это гораздо больше, чем просто выполнение заказов и подсчет прибыли.

Эффективность — это всё.

Чем больше посетителей Вы превратите в клиентов, тем больше прибыли Вы получите.

Чем выше средняя стоимость заказа, тем больше денег Вы зарабатываете на каждом клиенте.

Количество брошенных корзин может подсказать, оптимизирован ли путь Вашего покупателя. Момент, на котором корзина была брошена, может указать на препятствия для конверсии и точно сказать, где нужно внести улучшения.

Посетители, покидающие определенные переведенные страницы, могут подсказать, является ли перевод точным или требует профессиональной корректировки.

Мы могли бы продолжать, но суть Вы уловили.

Предоставление точных данных для принятия решений

Многие владельцы магазинов выбирают нишу, которая им нравится, подбирают привлекательные товары, создают магазин и надеются на лучшее.

Но, как Вы, вероятно, знаете, надежда не конвертируется в прибыль.

В прибыль конвертируются тренды, данные и принятие решений на их основе.

Хотите добавить новую линейку товаров? Пусть данные покажут Вам, что популярно, а что нет в Вашем магазине.

Хотите воспользоваться новым трендом или повальным увлечением из TikTok? Пусть данные подскажут, какой товар ближе всего к этому или какой сработает лучше всего.

Хотите определить товары для сезонной распродажи? Пусть данные покажут, какие товары продаются лучше всего, а какие — медленнее, чтобы Вы могли объединить их в одно предложение.

Оценка текущей эффективности Вашего магазина

Вы знаете, что продается, а что нет? Вам бы очень помогло знание того, какие товары являются самыми популярными или наименее популярными, так же как и точное понимание того, когда именно кто-то бросает корзину в Вашем магазине.

Все эти моменты критически важны для управления эффективным магазином и могут иметь огромное значение для его успеха или неудачи.

У Вас могут быть и другие способы измерения этих показателей, но Google Analytics собирает все это и многое другое в одном месте.

Получение контекста для улучшения будущих кампаний

Если Вы запускаете платную рекламу и предлагаете купоны или скидочные коды, разве не было бы здорово точно видеть, насколько они успешны?

Это то, о чем Вам может рассказать Google Analytics.

Как только Вы введете коды и URL-адреса для отслеживания, Google Analytics сможет показать Вам, какие купоны или коды используются и когда. Он также может показать, сколько переходов Вы получаете из Google Ads.

Эта информация может показать, насколько эффективны маркетинговые кампании, и поможет Вам принимать обоснованные решения о том, куда инвестировать маркетинговый бюджет. Это отлично подходит для планирования будущих кампаний и позволяет сосредоточиться на корректировке конкретных областей, которые могут нуждаться в оптимизации. Игнорирование таких данных в долгосрочной перспективе может дорого обойтись Вашему бизнесу.

Визуализация всего пути клиента с помощью аналитики

Настройте Google Analytics правильно, и Вы сможете отслеживать весь путь клиента на Вашем сайте.

Вы можете отслеживать, как долго они остаются, какие страницы посещают, какие ключевые слова используют в поиске по магазину, используют ли они переведенные страницы или остаются на языке по умолчанию, на каком этапе оформления заказа теряется больше всего клиентов и многое другое.

Отслеживая путь клиента, Вы можете определить, где теряется больше всего клиентов, какие страницы нужно оптимизировать для увеличения времени пребывания на них и какой этап воронки продаж требует оптимизации для снижения количества брошенных корзин.

В этом много нюансов, но это невероятно ценная информация!

Настройка Google Analytics 4 и доступ к отчетам

Вам потребуется настроить Google Analytics 4 (GA4), чтобы он начал собирать данные. Это простой процесс, но для получения пригодных для использования данных может потребоваться несколько дней.

Если Вы управляете интернет-магазином, Вам также стоит рассмотреть настройку расширенной электронной коммерции, что является отдельным процессом и может занять некоторое время.

Чем активнее работает Ваш магазин, тем быстрее Вы получите данные для анализа.

Чтобы настроить GA4:

1. Зарегистрируйтесь в Google Analytics, если Вы еще этого не сделали
2. Добавьте URL-адрес Вашего магазина в качестве ресурса Google Analytics
3. Скопируйте тег Google и добавьте его на свой сайт
4. Проверьте тег в Google Analytics, чтобы убедиться, что все работает
5. Следуйте руководству по ссылке выше, чтобы настроить расширенную электронную коммерцию

Эта страница настройки на сайте Google Analytics проведет Вас через все сценарии настройки, с которыми Вы можете столкнуться.

Через пару дней после настройки Google Analytics начнет собирать данные.

Если у Вас популярный магазин WooCommerce, Вам может быть интересен обзор в реальном времени. Это отчет о том, что происходит в Вашем магазине прямо сейчас.

Получить к нему доступ можно в разделе Отчеты → В реальном времени в Google Analytics.

Перейдя в отчет, Вы сможете увидеть активность пользователей за последние 30 минут.

Выберите Посмотреть сводку по пользователю, чтобы увидеть, что делает любой текущий пользователь, где он находится и как долго пребывает на Вашем сайте.

Чтобы получить больше данных электронной коммерции из Вашего магазина WooCommerce, Вам потребуется дополнительно настроить GA4, добавив события электронной коммерции.

Для этого может потребоваться добавить еще один тег Google или изменить существующий.

Ознакомьтесь с этой страницей об измерении электронной коммерции для получения полных инструкций.

5 способов использовать Google Analytics для оптимизации многоязычного магазина WooCommerce

Google Analytics — это ключевой ресурс для любого владельца магазина, независимо от того, используете ли Вы WooCommerce и предлагаете ли многоязычные страницы.

Объем доступных данных иногда может ошеломлять, но как только Вы узнаете, где и что искать, управлять ими станет гораздо проще.

Вот 5 способов, которые мы рекомендуем использовать в Google Analytics для оптимизации Вашего многоязычного магазина WooCommerce:

1. Используйте апселлы (допродажи) или кросс-селлы (перекрестные продажи) для увеличения средней стоимости заказа
2. Используйте инструменты для работы с брошенными корзинами, чтобы помочь вернуть покупателей
3. Оптимизируйте названия и описания товаров под популярные поисковые запросы
4. Оптимизируйте процесс оформления заказа, чтобы снизить количество потерянных заказов на странице оплаты
5. Создавайте предложения для менее популярных товаров, чтобы стимулировать продажи

Давайте кратко рассмотрим каждый из них.

Использование апселлов и кросс-селлов для увеличения средней стоимости заказа (AOV)

Апселл — это когда Вы предлагаете лучший или более дорогой вариант по сравнению с тем, что выбрал покупатель. Кросс-селл — это когда Вы рекомендуете дополнительные товары, совместимые с тем, что уже находится в корзине.

Апселлы побуждают покупателя потратить больше на один товар. Кросс-селлы стимулируют покупку большего количества товаров.

Обе эти тактики исключительно эффективны для увеличения средней стоимости заказа.

Используйте данные Google Analytics, чтобы определить Ваши хиты продаж и товары, которые продаются не так хорошо. Найдите комбинации, в которых Вы могли бы предложить эти менее популярные товары в качестве апселла или кросс-селла, когда клиент добавляет в корзину хит продаж.

Используйте раздел Монетизация → Покупки электронной коммерции в GA4, чтобы определить Ваши самые продаваемые и наименее популярные товары.

Используйте апселлы, если это уместно, и кросс-селлы везде, где это возможно, чтобы размещать менее продаваемые товары на одной странице с Вашими хитами продаж.

Это позволит использовать привлекательность популярных товаров, чтобы подтянуть за ними менее ходовые позиции, пока покупатель настроен на покупку.

Использование инструментов для возврата брошенных корзин

Брошенные корзины неизбежны в электронной коммерции. Но если Вы сможете вернуть хотя бы небольшой их процент, Вы сможете увеличить прибыль магазина с минимальными усилиями.

Перейдите в раздел Конверсии → Электронная коммерция → Поведение покупателей в отчете Google Analytics, чтобы увидеть процент брошенных корзин.

Вам понадобится расширенная электронная коммерция, чтобы увидеть этот отчет, но это того стоит.

Если этот показатель высок, подумайте об оптимизации страницы оформления заказа, добавьте больше способов оплаты и сократите любые дополнительные сборы, добавляемые при оплате. Излишне говорить, что Вам также следует сделать то же самое для всех языковых версий Вашей воронки продаж для максимальной конверсии.

А если Вы создаете цепочки писем для возврата клиентов, не забудьте подготовить серию для каждого языка, представленного в Вашем магазине, ведь мы не хотим никого упустить!

Оптимизация названий и описаний товаров под популярные поисковые запросы

Знаете ли Вы, что Google Analytics может собирать данные о том, как клиенты используют Вашу функцию поиска?

Если в Вашем магазине есть функция поиска (а она есть во всех лучших темах WooCommerce для WordPress), Вы можете настроить GA4 на сбор данных по поисковым запросам. Он не будет собирать данные из поиска Google (для этого Вам понадобится Google Search Console), но тем не менее это может дать Вам подсказки о том, как оптимизировать многоязычное SEO.

Выберите Администратор → Поиск по сайту → Настройки представления. Включите Отслеживание поиска по сайту в настройках поиска по сайту.

Существует ряд настроек, которые нужно выполнить, чтобы все работало правильно, но как только Вы это сделаете, Вы начнете видеть, что люди ищут в Вашем магазине.

После этого используйте частые поисковые запросы для оптимизации названий и описаний товаров, включая их там, где это уместно.

Не забудьте проверить и переведенные страницы. Если в Вашем многоязычном магазине WooCommerce есть постоянные переведенные страницы, обязательно включите их в отслеживание.

Оптимизация оформления заказа для снижения потерь на странице оплаты

Данные, представленные в разделе Конверсии → Электронная коммерция → Поведение покупателей в GA4, должны дать Вам необходимую информацию.

Вы можете настроить цель для отслеживания брошенных корзин, что может немного упростить задачу.

Используйте Создать цель и Оформление заказа завершено в качестве действия.

Вам потребуется создать воронку, включающую URL-адреса страницы корзины, страницы оформления заказа и страницы успешной покупки, если Вы их используете.

Затем дайте GA4 как минимум 24 часа, чтобы он начал собирать данные.

Затем проверьте раздел Вовлеченность → Конверсии → Цели, чтобы увидеть результаты.

Определите, где Вы теряете больше всего покупок, и оптимизируйте эту страницу, чтобы процесс оформления заказа был максимально коротким и беспрепятственным.

Некоторые шаблоны WooCommerce предлагают настраиваемые страницы оформления заказа, а некоторые плагины позволяют создавать оптимизированные страницы для максимальной конверсии.

Создание предложений для менее популярных товаров для стимулирования продаж

Вы можете снова использовать раздел Монетизация → Покупки электронной коммерции → Эффективность товаров, чтобы определить, какие товары продаются, а какие нет.

Вы можете использовать цифры в столбцах «Уникальные покупки» и «Количество». Отсортируйте их от меньшего к большему, чтобы увидеть, что не продается.

Используйте эти данные для анализа товара, цены, названия, описания и всей страницы товара. Максимально оптимизируйте её, чтобы она соответствовала качеству Ваших самых продаваемых товаров.

Отслеживайте эффективность, чтобы увидеть, приносят ли Ваши изменения результат, и корректируйте их по мере необходимости.

Если они по-прежнему не продаются, но хорошо вписываются в Вашу нишу, рассмотрите возможность использования платной рекламы, спецпредложений, купонов и других стимулов для увеличения продаж.

Если Вы обнаружите, что определенная переведенная страница не приносит результатов, пересмотрите перевод, чтобы убедиться, что он точен и представляет товар так, как Вы этого хотите, и, конечно же, не забудьте проверить, используете ли Вы многоязычные ключевые слова, которые пользователи на самом деле ищут в поиске Google.

Особенно это касается автоматически переведенного текста. Программы — это хорошо, но иногда ничто не может сравниться с переводом, выполненным человеком!

Использование Google Analytics в переведенных магазинах WooCommerce

Поначалу Google Analytics может немного ошеломлять, так как в нем очень много настроек и доступно огромное количество данных.

Но если Вы управляете интернет-магазином, многоязычным магазином WooCommerce или любым другим типом веб-сайта, с ним определенно стоит разобраться.

Информация, которую он может предоставить, способна кардинально изменить ситуацию!

Мы рекомендуем потратить некоторое время на изучение системы и того, где что находится. Свяжите Google Analytics со своим магазином и дайте ему время для начала сбора данных.

Затем используйте эти советы, чтобы начать анализировать и оптимизировать свой магазин для увеличения прибыли.

Мы лишь поверхностно коснулись того, что возможно с помощью Google Analytics и как он может помочь интернет-магазину. Ждите больше полезной информации в будущих статьях!

---

Об авторе: