Các mẹo hàng đầu để sử dụng Google Analytics nhằm tối ưu hóa trang web WooCommerce đa ngôn ngữ của bạn

Google Analytics có thể cung cấp những thông tin chi tiết có giá trị về hiệu suất của trang web WooCommerce của bạn và mang đến cho bạn những thông tin hữu ích để cải thiện dựa trên dữ liệu thực tế.

Nếu bạn đang bắt đầu hoặc điều hành một trang web WooCommerce đa ngôn ngữ, việc phỏng đoán và hy vọng vào điều tốt đẹp nhất sẽ không giúp bạn tiến xa.

Các doanh nghiệp thành công phát triển dựa trên dữ liệu để đưa ra quyết định và trang web của bạn cũng không nên ngoại lệ.

May mắn thay, Google Analytics là một công cụ miễn phí có thể cung cấp nhiều dữ liệu hơn cả mức bạn cần và phần lớn trong số đó có thể vô cùng giá trị.

Nếu bạn đang điều hành một trang web WooCommerce, dù là đa ngôn ngữ hay không, việc học cách sử dụng Google Analytics thực sự có thể tạo ra sự khác biệt giữa thành công và thất bại.

Google Analytics là một dịch vụ miễn phí do gã khổng lồ tìm kiếm cung cấp nhằm mang đến các thông tin chi tiết và công cụ phân tích để đánh giá hiệu suất của một trang web.

Nếu bạn điều hành một trang web thương mại điện tử, bạn có thể nhận được nhiều dữ liệu hơn từ nó, giúp bạn tạo ra một trang web hiệu quả nhất có thể.

Trong bài viết này

• Lợi ích của việc sử dụng Google Analytics cho các trang web trực tuyến
• Thiết lập Google Analytics 4 và truy cập báo cáo
• 5 cách sử dụng Google Analytics để tối ưu hóa trang web WooCommerce đa ngôn ngữ của bạn
• Sử dụng Google Analytics trong các trang web WooCommerce đã được dịch

Lợi ích của việc sử dụng Google Analytics cho các trang web trực tuyến

Các doanh nghiệp tồn tại và phát triển nhờ vào dữ liệu. Trang web WooCommerce của bạn cũng sẽ như vậy.

Chắc chắn, các sản phẩm, sức hấp dẫn về mặt thẩm mỹ, tốc độ và mức độ tương tác của trang web sẽ có tác động, nhưng chính dữ liệu và cách bạn sử dụng nó mới quyết định xem trang web có thành công hay không.

Dữ liệu do Google Analytics cung cấp có thể giúp:

• Đo lường lượt chuyển đổi, giá trị đơn hàng trung bình, tình trạng từ bỏ giỏ hàng và các chỉ số khác
• Cung cấp dữ liệu chính xác để giúp đưa ra quyết định
• Đánh giá hiệu suất hiện tại của trang web của bạn
• Có được bối cảnh để cải thiện các chiến dịch trong tương lai
• Trực quan hóa toàn bộ hành trình của khách hàng thông qua các phân tích

Đo lường lượt chuyển đổi, giá trị đơn hàng trung bình và các chỉ số khác

Việc điều hành một trang web thương mại điện tử không chỉ dừng lại ở việc hoàn tất đơn hàng và đếm lợi nhuận của bạn.

Hiệu quả là tất cả.

Bạn càng chuyển đổi được nhiều khách truy cập thành khách hàng, bạn càng tạo ra nhiều lợi nhuận.

Giá trị đơn hàng trung bình càng cao, bạn càng kiếm được nhiều tiền từ mỗi khách hàng.

Số lượng giỏ hàng bị từ bỏ mà bạn gặp phải có thể cho bạn biết liệu hành trình mua hàng của bạn đã được tối ưu hóa hay chưa. Thời điểm giỏ hàng bị từ bỏ có thể làm nổi bật các yếu tố cản trở quá trình chuyển đổi và cho bạn biết chính xác nơi cần xem xét để thực hiện các cải tiến.

Việc khách truy cập rời khỏi các trang đã dịch cụ thể có thể cho bạn biết liệu bản dịch đã chuẩn xác hay cần một số điều chỉnh chuyên nghiệp.

Chúng tôi có thể kể thêm, nhưng bạn đã hiểu ý chính rồi đấy.

Cung cấp dữ liệu chính xác để giúp đưa ra quyết định

Nhiều chủ cửa hàng sẽ chọn một thị trường ngách mà họ thích, lựa chọn những sản phẩm họ thấy bắt mắt, tạo một trang web và hy vọng vào điều tốt đẹp nhất.

Nhưng như bạn có thể đã biết, hy vọng không chuyển hóa thành lợi nhuận.

Các xu hướng, dữ liệu và việc đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu mới mang lại lợi nhuận.

Bạn muốn thêm một dòng sản phẩm mới? Hãy để dữ liệu cho bạn biết điều gì đang phổ biến và điều gì không trên trang web của bạn.

Bạn muốn tận dụng một xu hướng mới hoặc cơn sốt trên TikTok? Hãy để dữ liệu cho bạn biết sản phẩm nào gần gũi nhất hoặc sản phẩm nào sẽ hoạt động tốt nhất.

Bạn muốn xác định các mặt hàng để cung cấp trong đợt giảm giá theo mùa? Hãy để dữ liệu cho bạn biết sản phẩm nào bán chạy nhất và sản phẩm nào bán chậm nhất để bạn có thể kết hợp chúng thành một ưu đãi.

Đánh giá hiệu suất hiện tại của trang web của bạn

Bạn có biết sản phẩm nào bán được và sản phẩm nào không? Sẽ rất hữu ích nếu bạn biết sản phẩm nào phổ biến nhất hoặc ít phổ biến nhất, cũng giống như việc biết chính xác khi nào ai đó từ bỏ giỏ hàng trên trang web của bạn.

Tất cả những điều này đều rất quan trọng để điều hành một trang web hiệu quả và có thể tạo ra sự khác biệt lớn đối với sự thành bại của nó.

Bạn có thể có những cách khác để đo lường những điều này, nhưng Google Analytics đối chiếu tất cả những dữ liệu đó và nhiều hơn thế nữa ở cùng một nơi.

Có được bối cảnh để cải thiện các chiến dịch trong tương lai

Nếu bạn chạy quảng cáo trả phí và cung cấp các phiếu giảm giá hoặc mã giảm giá, chẳng phải sẽ rất tuyệt nếu bạn thấy chính xác mức độ thành công của chúng sao?

Đó là điều mà Google Analytics có thể cho bạn biết.

Khi bạn nhập các mã và URL để theo dõi, Google Analytics có thể cho bạn biết phiếu giảm giá hoặc mã nào được sử dụng và khi nào. Nó cũng có thể cho bạn biết bạn nhận được bao nhiêu lượt giới thiệu từ Google Ads.

Thông tin này có thể cho bạn biết các chiến dịch tiếp thị đang hoạt động như thế nào và giúp bạn đưa ra các quyết định sáng suốt về nơi nên đầu tư ngân sách tiếp thị. Điều này rất tuyệt vời để cung cấp thông tin cho một số chiến dịch trong tương lai của bạn và cho phép bạn tập trung vào việc điều chỉnh các lĩnh vực cụ thể có thể cần tối ưu hóa. Việc bỏ qua loại dữ liệu này có thể khiến doanh nghiệp của bạn phải trả giá về lâu dài.

Trực quan hóa toàn bộ hành trình của khách hàng thông qua các phân tích

Hãy thiết lập Google Analytics một cách chính xác và bạn có thể theo dõi khách hàng trong suốt toàn bộ hành trình của họ trên trang web của bạn.

Bạn có thể theo dõi thời gian họ ở lại, những trang họ truy cập, những từ khóa họ sử dụng trong tìm kiếm trên trang web, liệu họ sử dụng các trang đã dịch hay gắn bó với ngôn ngữ mặc định của bạn, phần nào của quá trình thanh toán làm mất nhiều khách hàng nhất và nhiều điều khác nữa.

Bằng cách theo dõi hành trình của khách hàng, bạn có thể xác định nơi bạn mất nhiều khách hàng nhất, những trang nào cần được tối ưu hóa để tăng thời gian trên trang và giai đoạn nào trong phễu bán hàng bạn cần tối ưu hóa để giảm tình trạng từ bỏ giỏ hàng.

Có rất nhiều điều để tìm hiểu, nhưng đó là một thông tin chi tiết vô cùng giá trị!

Thiết lập Google Analytics 4 và truy cập báo cáo

Bạn sẽ cần thiết lập Google Analytics 4 (GA4) để nó bắt đầu tạo dữ liệu. Đây là một quá trình đơn giản nhưng có thể mất vài ngày để tạo ra dữ liệu có thể sử dụng được.

Nếu bạn đang điều hành một trang web thương mại điện tử, bạn cũng sẽ muốn xem xét việc thiết lập Thương mại điện tử nâng cao, đây là một quá trình riêng biệt có thể mất một chút thời gian.

Trang web của bạn càng bận rộn, bạn càng nhanh chóng có dữ liệu để xử lý.

Để thiết lập GA4:

1. Đăng ký Google Analytics nếu bạn chưa có
2. Thêm URL trang web của bạn làm một thuộc tính Google Analytics
3. Sao chép thẻ Google của bạn và thêm nó vào trang web của bạn
4. Xác minh thẻ trong Google Analytics để đảm bảo mọi thứ đang hoạt động
5. Làm theo hướng dẫn được liên kết ở trên để thiết lập Thương mại điện tử nâng cao

Trang thiết lập này trên trang web Google Analytics sẽ hướng dẫn bạn qua mọi tình huống thiết lập mà bạn có thể gặp phải.

Sau khi Google Analytics được thiết lập trong vài ngày, nó sẽ bắt đầu tạo dữ liệu.

Nếu bạn điều hành một trang web WooCommerce bận rộn, bạn có thể muốn kiểm tra tổng quan Thời gian thực. Đây là một báo cáo thời gian thực về những gì đang xảy ra trên trang web của bạn ngay tại thời điểm đó.

Truy cập nó từ Báo cáo → Thời gian thực trong Google Analytics.

Khi ở trong báo cáo, bạn sẽ có thể xem hoạt động của người dùng trong 30 phút qua.

Chọn Xem ảnh chụp nhanh về người dùng để xem bất kỳ người dùng hiện tại nào đang làm gì, họ ở đâu và họ đã ở trên trang web của bạn bao lâu.

Để truy cập thêm dữ liệu thương mại điện tử từ trang web WooCommerce của bạn, bạn sẽ cần thiết lập GA4 thêm một chút bằng cách thêm các Sự kiện thương mại điện tử.

Bạn có thể cần thêm một thẻ Google khác hoặc thay đổi thẻ hiện tại của bạn cho việc này.

Hãy xem trang Đo lường thương mại điện tử này để biết hướng dẫn đầy đủ.

5 cách sử dụng Google Analytics để tối ưu hóa trang web WooCommerce đa ngôn ngữ của bạn

Google Analytics là một tài nguyên quan trọng đối với bất kỳ chủ cửa hàng nào, cho dù bạn có sử dụng WooCommerce hay cung cấp các trang đa ngôn ngữ hay không.

Lượng dữ liệu bạn có thể truy cập đôi khi có thể quá sức, nhưng một khi bạn biết nên xem ở đâu và tìm kiếm điều gì, nó sẽ trở nên dễ quản lý hơn rất nhiều.

Dưới đây là 5 cách chúng tôi khuyên dùng Google Analytics để tối ưu hóa trang web WooCommerce đa ngôn ngữ của bạn:

1. Sử dụng bán thêm hoặc bán chéo để cải thiện Giá trị đơn hàng trung bình
2. Sử dụng các công cụ từ bỏ giỏ hàng để giúp khôi phục các giỏ hàng bị từ bỏ
3. Tối ưu hóa tiêu đề và miêu tả sản phẩm cho các cụm từ tìm kiếm phổ biến
4. Tối ưu hóa thanh toán để giảm thiểu các đơn hàng bị mất trên trang thanh toán
5. Tạo các ưu đãi cho các sản phẩm ít phổ biến hơn để giúp thúc đẩy doanh số

Hãy cùng xem nhanh từng cách một.

Sử dụng bán thêm hoặc bán chéo để cải thiện Giá trị đơn hàng trung bình (AOV)

Bán thêm (upsell) là khi bạn cung cấp một tùy chọn tốt hơn hoặc đắt tiền hơn so với những gì người mua sắm đã chọn. Bán chéo (cross-sell) là khi bạn đề xuất các sản phẩm bổ sung tương thích với những gì đang có trong giỏ hàng.

Bán thêm cố gắng khuyến khích người mua sắm chi tiêu nhiều hơn cho một mặt hàng. Bán chéo khuyến khích họ mua nhiều mặt hàng hơn.

Cả hai đều là những chiến thuật đặc biệt hiệu quả để tăng giá trị đơn hàng trung bình.

Sử dụng dữ liệu Google Analytics để xác định các sản phẩm bán chạy và các sản phẩm không bán chạy lắm của bạn. Xác định các cặp sản phẩm mà bạn có thể bán thêm hoặc bán chéo những sản phẩm bán chậm đó khi khách hàng thêm một sản phẩm bán chạy vào giỏ hàng của họ.

Sử dụng Kiếm tiền → Giao dịch mua hàng thương mại điện tử trong GA4 để xác định các sản phẩm bán chạy nhất và bán chậm nhất của bạn.

Sử dụng bán thêm nếu phù hợp và bán chéo bất cứ khi nào có thể để làm nổi bật các mặt hàng bán chậm hơn trên cùng một trang với các sản phẩm bán chạy của bạn.

Điều này sẽ sử dụng sức hút của các mặt hàng phổ biến để kéo theo những sản phẩm bán chậm hơn trong khi người mua sắm đang có tâm lý muốn mua hàng.

Sử dụng các công cụ từ bỏ giỏ hàng để giúp khôi phục các giỏ hàng bị từ bỏ

Giỏ hàng bị từ bỏ là điều không thể tránh khỏi trong thương mại điện tử. Nhưng, nếu bạn có thể khôi phục dù chỉ một tỷ lệ nhỏ trong số đó, bạn có thể thúc đẩy lợi nhuận của trang web với rất ít nỗ lực.

Điều hướng đến Lượt chuyển đổi → Thương mại điện tử → Hành vi mua sắm trong báo cáo Google Analytics của bạn để xem tỷ lệ từ bỏ giỏ hàng.

Bạn sẽ cần Thương mại điện tử nâng cao để xem báo cáo này, nhưng nó rất đáng để nỗ lực.

Nếu tỷ lệ này cao, hãy xem xét việc tối ưu hóa trang thanh toán của bạn, thêm nhiều phương thức thanh toán hơn và giảm bất kỳ khoản phí bổ sung nào được thêm vào lúc thanh toán. Không cần phải nói, bạn cũng sẽ muốn làm điều tương tự cho tất cả các phiên bản ngôn ngữ trong phễu bán hàng của mình để đạt được tỷ lệ chuyển đổi tối đa.

Và nếu bạn tạo các email theo dõi, đừng quên tạo một chuỗi email cho từng ngôn ngữ bạn có trên trang web của mình vì chúng ta không muốn bất kỳ ai bị bỏ lỡ!

Tối ưu hóa tiêu đề và miêu tả sản phẩm cho các cụm từ tìm kiếm phổ biến

Bạn có biết Google Analytics có thể thu thập dữ liệu về cách khách hàng sử dụng chức năng tìm kiếm của bạn không?

Nếu trang web của bạn có chức năng tìm kiếm, và tất cả các giao diện WordPress WooCommerce tốt nhất đều có chức năng này, bạn có thể cấu hình GA4 để thu thập dữ liệu về các cụm từ tìm kiếm của họ. Nó sẽ không thu thập dữ liệu từ Google Search (bạn sẽ cần sử dụng Google Search Console cho việc đó), nhưng dù sao nó vẫn có thể cung cấp cho bạn manh mối về cách tối ưu hóa cho SEO đa ngôn ngữ.

Chọn Quản trị → Tìm kiếm trên trang web → Cài đặt chế độ xem. Bật Theo dõi tìm kiếm trên trang web trong Cài đặt tìm kiếm trên trang web.

Có một số cài đặt bạn sẽ cần cấu hình để nó hoạt động bình thường, nhưng một khi bạn hoàn tất, bạn sẽ bắt đầu thấy mọi người tìm kiếm gì khi ở trên trang web của bạn.

Từ đó, hãy sử dụng các cụm từ tìm kiếm thường xuyên để tối ưu hóa tiêu đề và miêu tả sản phẩm, đưa chúng vào bất cứ nơi nào có liên quan.

Hãy nhớ kiểm tra cả các trang đã dịch. Nếu bạn có các trang đã dịch cố định trong một trang web WooCommerce đa ngôn ngữ, hãy đảm bảo đưa chúng vào theo dõi.

Tối ưu hóa thanh toán để giảm thiểu các đơn hàng bị mất trên trang thanh toán

Dữ liệu được cung cấp trong Lượt chuyển đổi → Thương mại điện tử → Hành vi mua sắm trong GA4 sẽ cung cấp cho bạn thông tin chi tiết bạn cần.

Bạn có thể thiết lập một Mục tiêu để theo dõi tình trạng từ bỏ giỏ hàng, điều này có thể giúp mọi việc dễ dàng hơn một chút.

Sử dụng Tạo mục tiêu và Hoàn tất thanh toán làm hành động.

Bạn sẽ cần tạo một phễu bao gồm các URL của trang giỏ hàng, trang thanh toán và trang mua hàng thành công nếu bạn sử dụng chúng.

Sau đó, hãy cho GA4 ít nhất 24 giờ để bắt đầu thu thập dữ liệu.

Sau đó kiểm tra Mức độ tương tác → Lượt chuyển đổi → Mục tiêu để xem kết quả.

Xác định nơi bạn đang mất nhiều lượt mua hàng nhất và tối ưu hóa trang đó để giữ cho quá trình thanh toán ngắn gọn và ít trở ngại nhất có thể.

Một số mẫu WooCommerce cung cấp các trang thanh toán tùy chỉnh trong khi một số plugin cho phép bạn tạo các trang được tinh giản để tối đa hóa lượt chuyển đổi.

Tạo các ưu đãi cho các sản phẩm ít phổ biến hơn để giúp thúc đẩy doanh số

Bạn có thể sử dụng lại Kiếm tiền → Giao dịch mua hàng thương mại điện tử → Hiệu suất sản phẩm để xác định sản phẩm nào bán được và sản phẩm nào không.

Bạn có thể sử dụng các con số trong Giao dịch mua duy nhất và Số lượng. Sắp xếp chúng từ thấp nhất đến cao nhất để xem sản phẩm nào không bán được.

Sử dụng dữ liệu này để phân tích sản phẩm, giá cả, tiêu đề, miêu tả và toàn bộ trang sản phẩm. Tối ưu hóa nó nhiều nhất có thể để phản ánh chất lượng tương đương với các sản phẩm bán chạy hơn của bạn.

Theo dõi hiệu suất để xem liệu các thay đổi của bạn có mang lại hiệu quả hay không và tinh chỉnh khi cần thiết.

Nếu chúng vẫn không bán được và phù hợp với thị trường ngách của bạn, hãy xem xét các quảng cáo trả phí, ưu đãi, phiếu giảm giá và các ưu đãi khác để thúc đẩy doanh số.

Nếu bạn thấy một trang đã dịch cụ thể không mang lại hiệu quả, hãy xem lại bản dịch để đảm bảo nó chính xác và mô tả sản phẩm theo cách bạn muốn và tất nhiên, đừng quên kiểm tra xem bạn có đang sử dụng các từ khóa đa ngôn ngữ mà người dùng thực sự đang tìm kiếm trên Google Search hay không.

Điều này đặc biệt đúng đối với văn bản được dịch tự động. Phần mềm rất tốt, nhưng đôi khi, không gì có thể đánh bại được bản dịch thuật bởi người!

Sử dụng Google Analytics trong các trang web WooCommerce đã được dịch

Google Analytics lúc đầu có thể hơi quá sức vì có quá nhiều thứ để cấu hình và quá nhiều dữ liệu có sẵn.

Nhưng, nếu bạn điều hành một trang web thương mại điện tử, trang web WooCommerce đa ngôn ngữ hoặc bất kỳ loại trang web nào, thì việc nắm vững nó là rất đáng giá.

Những thông tin chi tiết mà nó có thể cung cấp có thể thay đổi cuộc chơi!

Chúng tôi khuyên bạn nên dành chút thời gian để tìm hiểu hệ thống và vị trí của mọi thứ. Liên kết Google Analytics với trang web của bạn và cho nó thời gian để bắt đầu tạo dữ liệu.

Sau đó, hãy sử dụng các mẹo này để bắt đầu phân tích và tối ưu hóa trang web của bạn nhằm thúc đẩy lợi nhuận.

Chúng ta mới chỉ điểm qua bề nổi của những gì có thể làm với Google Analytics và cách nó có thể giúp ích cho một trang web thương mại điện tử. Hãy đón chờ thêm nhiều thông tin chi tiết trong các bài viết tương lai!

---

Về tác giả: