
เปลี่ยนชื่อ WooCommerce Multilingual เป็น WPML Multilingual & Multicurrency for WooCommerce
ปลั๊กอินของเราที่ก่อนหน้านี้ใช้ชื่อว่า WooCommerce Multilingual & Multicurrency ตอนนี้มีชื่อใหม่คือ WPML Multilingual & Multicurrency for WooCommerce
Google Analytics สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเกี่ยวกับประสิทธิภาพของร้านค้า WooCommerce ของคุณ และให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าสำหรับการปรับปรุงโดยอิงจากข้อมูลจริง
หากคุณกำลังเริ่มต้นหรือเปิดร้านค้า WooCommerce หลายภาษา การคาดเดาและหวังว่าผลลัพธ์จะออกมาดีที่สุดนั้นจะไม่ช่วยให้คุณไปได้ไกลนัก
ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จเติบโตได้ด้วยการใช้ข้อมูลในการตัดสินใจ และร้านค้าของคุณก็ไม่ควรแตกต่างกัน
โชคดีที่ Google Analytics เป็นเครื่องมือฟรีที่สามารถให้ข้อมูลได้มากกว่าที่คุณต้องการ และข้อมูลส่วนใหญ่นั้นมีค่าอย่างเหลือเชื่อ
หากคุณกำลังเปิดร้านค้า WooCommerce ไม่ว่าจะเป็นหลายภาษาหรือไม่ก็ตาม การเรียนรู้วิธีใช้ Google Analytics อาจเป็นจุดชี้วัดระหว่างความสำเร็จหรือความล้มเหลวได้เลย

Google Analytics เป็นบริการฟรีที่นำเสนอโดยยักษ์ใหญ่ด้านการค้นหา เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกและเครื่องมือวิเคราะห์สำหรับประเมินประสิทธิภาพของเว็บไซต์
หากคุณเปิดร้านค้าอีคอมเมิร์ซ คุณสามารถรับข้อมูลจากเครื่องมือนี้ได้มากขึ้น ซึ่งจะช่วยให้คุณสร้างร้านค้าที่มีประสิทธิภาพสูงสุดเท่าที่จะเป็นไปได้
เพิ่งเคยใช้ WooCommerce ใช่ไหม เรียนรู้วิธีตั้งค่าร้านค้าของคุณและวิธีแปลด้วย WPML เพื่อเข้าถึงลูกค้าในทุกภาษา
ธุรกิจอยู่รอดและเติบโตได้ด้วยข้อมูล ร้านค้า WooCommerce ของคุณก็เช่นเดียวกัน
แน่นอนว่าผลิตภัณฑ์ ความสวยงาม ความเร็ว และการมีส่วนร่วมของร้านค้าของคุณจะมีผลกระทบ แต่ข้อมูลและวิธีที่คุณนำไปใช้ต่างหากที่จะเป็นตัวตัดสินว่าร้านค้าจะประสบความสำเร็จหรือไม่
ข้อมูลที่ได้จาก Google Analytics สามารถช่วยในการ:
การเปิดร้านค้าอีคอมเมิร์ซมีอะไรมากกว่าแค่การทำตามคำสั่งซื้อและนับผลกำไร
ประสิทธิภาพคือทุกสิ่ง
ยิ่งคุณเปลี่ยนผู้เข้าชมให้กลายเป็นลูกค้าได้มากเท่าไร คุณก็จะยิ่งได้กำไรมากขึ้นเท่านั้น
ยิ่งมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยสูงเท่าไร คุณก็จะได้เงินจากลูกค้าแต่ละรายมากขึ้นเท่านั้น
จำนวนตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งที่คุณพบสามารถบอกได้ว่าเส้นทางของผู้ซื้อของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมหรือไม่ จุดที่ตะกร้าสินค้าถูกทิ้งสามารถเน้นให้เห็นถึงอุปสรรคต่อ Conversion และบอกคุณได้อย่างชัดเจนว่าควรปรับปรุงจุดใด
การที่ผู้เข้าชมออกจากหน้าเว็บที่แปลบางหน้าสามารถบอกคุณได้ว่าการแปลนั้นตรงประเด็นหรือจำเป็นต้องได้รับการปรับปรุงโดยผู้เชี่ยวชาญหรือไม่
เราสามารถอธิบายต่อไปได้ แต่คุณคงพอจะเห็นภาพแล้ว
เจ้าของร้านค้าหลายรายมักจะเลือกกลุ่มเป้าหมายเฉพาะที่ตนชอบ เลือกผลิตภัณฑ์ที่ถูกใจ สร้างร้านค้า และหวังว่าผลลัพธ์จะออกมาดีที่สุด
แต่อย่างที่คุณอาจทราบดี ความหวังไม่สามารถเปลี่ยนเป็นผลกำไรได้
แนวโน้ม ข้อมูล และการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลต่างหากที่เปลี่ยนเป็นผลกำไรได้
ต้องการเพิ่มสายผลิตภัณฑ์ใหม่ใช่ไหม ปล่อยให้ข้อมูลบอกคุณว่าอะไรเป็นที่นิยมและอะไรที่ไม่เป็นที่นิยมในร้านค้าของคุณ
ต้องการใช้ประโยชน์จากเทรนด์ใหม่หรือกระแสยอดฮิตใน TikTok ใช่ไหม ปล่อยให้ข้อมูลบอกคุณว่าผลิตภัณฑ์ใดใกล้เคียงที่สุดหรือผลิตภัณฑ์ใดจะทำงานได้ดีที่สุด
ต้องการระบุสินค้าที่จะนำเสนอในการลดราคาตามฤดูกาลใช่ไหม ปล่อยให้ข้อมูลบอกคุณว่าผลิตภัณฑ์ใดขายดีที่สุดและผลิตภัณฑ์ใดขายช้าที่สุด เพื่อให้คุณสามารถนำมารวมกันเป็นข้อเสนอได้
คุณรู้หรือไม่ว่าอะไรขายได้และอะไรขายไม่ได้ การรู้ว่าผลิตภัณฑ์ใดได้รับความนิยมมากที่สุดหรือน้อยที่สุดจะช่วยคุณได้อย่างมาก เช่นเดียวกับการรู้แน่ชัดว่าเมื่อใดที่มีคนทิ้งตะกร้าสินค้าในร้านค้าของคุณ
สิ่งเหล่านี้ล้วนมีความสำคัญต่อการเปิดร้านค้าที่มีประสิทธิภาพ และสามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากต่อความสำเร็จหรือความล้มเหลวของร้านค้า
คุณอาจมีวิธีอื่นในการวัดสิ่งเหล่านี้ แต่ Google Analytics ได้รวบรวมข้อมูลทั้งหมดนั้นและข้อมูลอื่น ๆ อีกมากมายไว้ในที่เดียว
หากคุณแสดงโฆษณาแบบชำระเงินและเสนอคูปองหรือรหัสส่วนลด จะดีกว่าไหมหากได้เห็นอย่างชัดเจนว่าโฆษณาเหล่านั้นประสบความสำเร็จเพียงใด
นั่นคือสิ่งที่ Google Analytics สามารถบอกคุณได้
เมื่อคุณป้อนรหัสและ URL เพื่อติดตาม Google Analytics จะสามารถบอกคุณได้ว่ามีการใช้คูปองหรือรหัสใดและเมื่อใด นอกจากนี้ยังสามารถบอกคุณได้ว่าคุณได้รับการอ้างอิงจาก Google Ads จำนวนเท่าใด
ข้อมูลนี้สามารถบอกคุณได้ว่าแคมเปญการตลาดมีประสิทธิภาพเพียงใด และช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลว่าควรลงทุนงบประมาณการตลาดที่ใด ข้อมูลนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับการเป็นแนวทางให้กับแคมเปญในอนาคตของคุณ และช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่การปรับเปลี่ยนเฉพาะจุดที่อาจต้องมีการเพิ่มประสิทธิภาพ การเพิกเฉยต่อข้อมูลประเภทนี้อาจทำให้ธุรกิจของคุณต้องเสียค่าใช้จ่ายในระยะยาว
หากตั้งค่า Google Analytics อย่างถูกต้อง คุณจะสามารถติดตามลูกค้าตลอดเส้นทางของพวกเขาบนเว็บไซต์ของคุณได้
คุณสามารถติดตามได้ว่าพวกเขาอยู่นานแค่ไหน เข้าชมหน้าใดบ้าง ใช้คำหลักใดในการค้นหาร้านค้า ใช้หน้าที่แปลหรือใช้หน้าเริ่มต้นของคุณ ขั้นตอนใดของการชำระเงินที่สูญเสียลูกค้ามากที่สุด และอื่น ๆ อีกมากมาย
การติดตามเส้นทางของลูกค้าจะช่วยให้คุณระบุได้ว่าคุณสูญเสียลูกค้าไปที่จุดใดมากที่สุด หน้าใดที่ต้องได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มเวลาบนหน้าเว็บ และขั้นตอนใดของกระบวนการขายที่คุณต้องเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อลดการทิ้งตะกร้าสินค้า
มีรายละเอียดมากมายในส่วนนี้ แต่มันเป็นข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าอย่างเหลือเชื่อ
คุณจะต้องตั้งค่า Google Analytics 4 (GA4) เพื่อให้เริ่มสร้างข้อมูลได้ กระบวนการนี้ไม่ซับซ้อน แต่อาจใช้เวลาสองสามวันในการสร้างข้อมูลที่ใช้งานได้
หากคุณเปิดร้านค้าอีคอมเมิร์ซ คุณอาจต้องการพิจารณาการตั้งค่า Enhanced eCommerce ซึ่งเป็นกระบวนการแยกต่างหากที่อาจต้องใช้เวลาเล็กน้อย
ยิ่งร้านค้าของคุณมีผู้เข้าชมมากเท่าไร คุณก็จะมีข้อมูลให้ใช้งานได้เร็วขึ้นเท่านั้น
ในการตั้งค่า GA4:
หน้าการตั้งค่านี้บนเว็บไซต์ Google Analytics จะแนะนำคุณตลอดทุกสถานการณ์การตั้งค่าที่คุณอาจพบเจอ
เมื่อตั้งค่า Google Analytics ไปแล้วสองสามวัน ระบบจะเริ่มสร้างข้อมูล
หากคุณเปิดร้านค้า WooCommerce ที่มีผู้เข้าชมจำนวนมาก คุณอาจต้องการตรวจสอบภาพรวมแบบเรียลไทม์ ซึ่งเป็นรายงานแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในร้านค้าของคุณในขณะนั้น

เข้าถึงได้จาก รายงาน → เรียลไทม์ ภายใน Google Analytics
เมื่ออยู่ในรายงาน คุณจะสามารถดูกิจกรรมของผู้ใช้ในช่วง 30 นาทีที่ผ่านมาได้
เลือก ดูสแนปชอตผู้ใช้ เพื่อดูว่าผู้ใช้ปัจจุบันกำลังทำอะไร อยู่ที่ไหน และอยู่บนเว็บไซต์ของคุณนานแค่ไหน
ในการเข้าถึงข้อมูลอีคอมเมิร์ซเพิ่มเติมจากร้านค้า WooCommerce ของคุณ คุณจะต้องตั้งค่า GA4 เพิ่มเติมเล็กน้อยโดยการเพิ่มเหตุการณ์อีคอมเมิร์ซ
คุณอาจต้องเพิ่มแท็ก Google อีกรายการหรือเปลี่ยนแท็กที่มีอยู่เพื่อดำเนินการนี้
ตรวจสอบหน้าการวัดผลอีคอมเมิร์ซนี้สำหรับคำแนะนำฉบับเต็ม

Google Analytics เป็นทรัพยากรหลักสำหรับเจ้าของร้านค้าทุกคน ไม่ว่าคุณจะใช้ WooCommerce หรือนำเสนอหน้าเว็บหลายภาษาหรือไม่ก็ตาม
ปริมาณข้อมูลที่คุณสามารถเข้าถึงได้อาจมีมากเกินไปในบางครั้ง แต่เมื่อคุณรู้ว่าควรดูที่ไหนและมองหาอะไร ข้อมูลนั้นก็จะจัดการได้ง่ายขึ้นมาก
ต่อไปนี้คือ 5 วิธีที่เราแนะนำในการใช้ Google Analytics เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับร้านค้า WooCommerce หลายภาษาของคุณ:
มาดูแต่ละวิธีกันอย่างคร่าว ๆ
การขายต่อยอด (Upsell) คือการที่คุณเสนอตัวเลือกที่ดีกว่าหรือแพงกว่าสิ่งที่ผู้ซื้อเลือก การขายข้ามสาย (Cross-sell) คือการที่คุณแนะนำผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมที่เข้ากันได้กับสินค้าในตะกร้า
การขายต่อยอดพยายามกระตุ้นให้ผู้ซื้อใช้จ่ายกับสินค้ามากขึ้น การขายข้ามสายกระตุ้นให้พวกเขาซื้อสินค้ามากขึ้น
ทั้งสองวิธีเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพอย่างยิ่งในการเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย
ใช้ข้อมูล Google Analytics เพื่อระบุสินค้าขายดีและผลิตภัณฑ์ที่ขายไม่ค่อยดี ระบุการจับคู่ที่คุณสามารถขายต่อยอดหรือขายข้ามสายสินค้าที่ขายช้าเหล่านั้นได้เมื่อลูกค้าเพิ่มสินค้าขายดีลงในตะกร้า

ใช้ การสร้างรายได้ → การซื้ออีคอมเมิร์ซ ใน GA4 เพื่อระบุสินค้าที่ขายดีที่สุดและขายแย่ที่สุดของคุณ
ใช้การขายต่อยอดตามความเหมาะสม และขายข้ามสายทุกครั้งที่ทำได้เพื่อแสดงสินค้าที่ขายได้น้อยบนหน้าเดียวกับสินค้าขายดีของคุณ
วิธีนี้จะใช้ความน่าสนใจของสินค้ายอดนิยมเพื่อดึงดูดสินค้าที่ขายช้าให้เข้าสู่ความสนใจในขณะที่ผู้ซื้อกำลังอยู่ในอารมณ์ที่อยากจะซื้อ
การทิ้งตะกร้าสินค้าเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในอีคอมเมิร์ซ แต่หากคุณสามารถกู้คืนได้แม้เพียงเปอร์เซ็นต์เล็กน้อย คุณก็สามารถเพิ่มผลกำไรให้กับร้านค้าของคุณได้โดยใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย
ไปที่ Conversion → อีคอมเมิร์ซ → พฤติกรรมการช็อปปิ้ง ในรายงาน Google Analytics ของคุณเพื่อดูอัตราการทิ้งตะกร้าสินค้า
คุณจะต้องมี Enhanced eCommerce เพื่อดูรายงานนี้ แต่มันก็คุ้มค่ากับความพยายาม

หากอัตราส่วนนี้สูง ให้พิจารณาเพิ่มประสิทธิภาพหน้าการชำระเงินของคุณ เพิ่มวิธีการชำระเงิน และลดค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมที่เรียกเก็บเมื่อชำระเงิน แน่นอนว่าคุณจะต้องทำเช่นเดียวกันนี้กับกระบวนการขายในทุกเวอร์ชันภาษาเพื่อสร้าง Conversion สูงสุด
และหากคุณสร้างอีเมลติดตามผล อย่าลืมสร้างชุดอีเมลสำหรับแต่ละภาษาที่คุณมีในร้านค้าของคุณ เพราะเราไม่อยากให้ใครพลาด!
คุณรู้หรือไม่ว่า Google Analytics สามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ลูกค้าใช้ฟังก์ชันการค้นหาของคุณได้
หากร้านค้าของคุณมีฟังก์ชันการค้นหา และธีม WordPress สำหรับ WooCommerce ที่ดีที่สุดทั้งหมดก็มีฟังก์ชันนี้ คุณสามารถกำหนดค่า GA4 ให้รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับข้อความค้นหาของพวกเขาได้ แม้ว่าจะไม่รวบรวมข้อมูลจาก Google Search (คุณจะต้องใช้ Google Search Console สำหรับส่วนนั้น) แต่ก็อาจให้เบาะแสเกี่ยวกับวิธีเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับ SEO หลายภาษา ได้ด้วยเช่นกัน
เลือก ผู้ดูแลระบบ → การค้นหาไซต์ → ดูการตั้งค่า เปิด การติดตามการค้นหาไซต์ ภายใต้การตั้งค่าการค้นหาไซต์
มีการตั้งค่าจำนวนหนึ่งที่คุณต้องกำหนดค่าเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง แต่เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว คุณจะเริ่มเห็นว่าผู้คนค้นหาอะไรเมื่ออยู่ในร้านค้าของคุณ
จากนั้น ใช้ข้อความค้นหาที่พบบ่อยเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพชื่อและคำอธิบายผลิตภัณฑ์โดยรวมข้อความเหล่านั้นไว้ในที่ที่เกี่ยวข้อง
อย่าลืมตรวจสอบหน้าที่แปลด้วยเช่นกัน หากคุณมีหน้าที่แปลอย่างถาวรในร้านค้า WooCommerce หลายภาษา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รวมหน้าเหล่านั้นไว้ในการติดตามด้วย
ข้อมูลที่ให้ไว้ใน Conversion → อีคอมเมิร์ซ → พฤติกรรมการช็อปปิ้ง ใน GA4 น่าจะให้ข้อมูลเชิงลึกที่คุณต้องการได้
คุณสามารถตั้งค่าเป้าหมายเพื่อติดตามการทิ้งตะกร้าสินค้า ซึ่งอาจทำให้ชีวิตง่ายขึ้นเล็กน้อย
ใช้ สร้างเป้าหมาย และ การชำระเงินเสร็จสมบูรณ์ เป็นการดำเนินการ

คุณจะต้องสร้างกระบวนการขายที่รวม URL ของหน้าตะกร้าสินค้า หน้าการชำระเงิน และหน้าการซื้อที่สำเร็จหากคุณใช้หน้าเหล่านั้น
จากนั้นให้เวลา GA4 อย่างน้อย 24 ชั่วโมงเพื่อเริ่มรวบรวมข้อมูล
จากนั้นตรวจสอบ การมีส่วนร่วม → Conversion → เป้าหมาย เพื่อดูผลลัพธ์
ระบุว่าคุณสูญเสียการซื้อส่วนใหญ่ไปที่ใด และเพิ่มประสิทธิภาพหน้านั้นเพื่อให้การชำระเงินสั้นและราบรื่นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
เทมเพลต WooCommerce บางแบบมีหน้าการชำระเงินแบบกำหนดเองมาให้ ในขณะที่ปลั๊กอินบางตัวช่วยให้คุณสร้างหน้าที่คล่องตัวเพื่อเพิ่ม Conversion ให้สูงสุดได้
คุณสามารถใช้ การสร้างรายได้ → การซื้ออีคอมเมิร์ซ → ประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ ได้อีกครั้งเพื่อระบุว่าผลิตภัณฑ์ใดขายได้และขายไม่ได้
คุณสามารถใช้ตัวเลขภายใต้การซื้อที่ไม่ซ้ำและปริมาณ เรียงลำดับจากต่ำสุดไปสูงสุดเพื่อดูว่าอะไรขายไม่ได้

ใช้ข้อมูลนี้เพื่อวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ ราคา ชื่อ คำอธิบาย และหน้าผลิตภัณฑ์ทั้งหมด เพิ่มประสิทธิภาพให้มากที่สุดเพื่อให้สะท้อนถึงคุณภาพเดียวกันกับผลิตภัณฑ์ที่ขายดีกว่าของคุณ
ตรวจสอบประสิทธิภาพเพื่อดูว่าการเปลี่ยนแปลงของคุณมีผลหรือไม่ และปรับแต่งตามความจำเป็น
หากสินค้าเหล่านั้นยังคงขายไม่ได้และเข้ากับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะของคุณได้ดี ให้พิจารณาใช้โฆษณาแบบชำระเงิน ข้อเสนอ คูปอง และสิ่งจูงใจอื่น ๆ เพื่อกระตุ้นยอดขาย
หากคุณพบว่าหน้าที่แปลบางหน้าทำงานได้ไม่ดีนัก ให้กลับไปดูคำแปลอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าถูกต้องและแสดงถึงผลิตภัณฑ์ในแบบที่คุณต้องการ และแน่นอนว่าอย่าลืมตรวจสอบว่าคุณกำลังใช้คำหลักหลายภาษาที่ผู้ใช้กำลังค้นหาจริง ๆ ใน Google Search
สิ่งนี้เป็นจริงอย่างยิ่งสำหรับข้อความที่แปลโดยอัตโนมัติ ซอฟต์แวร์นั้นดี แต่บางครั้งก็ไม่มีอะไรเทียบได้กับการแปลโดยมนุษย์
Google Analytics อาจดูยุ่งยากเล็กน้อยในตอนแรก เนื่องจากมีหลายสิ่งที่ต้องกำหนดค่าและมีข้อมูลให้ใช้งานมากมาย
แต่หากคุณเปิดร้านค้าอีคอมเมิร์ซ ร้านค้า WooCommerce หลายภาษา หรือเว็บไซต์ประเภทใดก็ตาม การทำความคุ้นเคยกับเครื่องมือนี้ก็คุ้มค่าอย่างยิ่ง
ข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับสามารถพลิกเกมได้เลย
เราขอแนะนำให้ใช้เวลาทำความรู้จักกับระบบและตำแหน่งของสิ่งต่าง ๆ เชื่อมโยง Google Analytics กับร้านค้าของคุณ และให้เวลาเพื่อให้ระบบเริ่มสร้างข้อมูล
จากนั้น ใช้เคล็ดลับเหล่านี้เพื่อเริ่มต้นวิเคราะห์และเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าของคุณเพื่อเพิ่มผลกำไร
เราเพิ่งจะพูดถึงเพียงผิวเผินของสิ่งที่สามารถทำได้ด้วย Google Analytics และวิธีที่เครื่องมือนี้สามารถช่วยเหลือร้านค้าอีคอมเมิร์ซได้ รอติดตามข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมในโพสต์ต่อ ๆ ไป

Sujay Pawar เป็น CEO และผู้ร่วมก่อตั้ง Brainstorm Force ซึ่งเป็นบริษัทที่อยู่เบื้องหลัง Astra เขาหลงใหลในพื้นที่ออนไลน์และเขียนบทความเพื่อช่วยให้ผู้ประกอบการและฟรีแลนซ์ประสบความสำเร็จในโลกออนไลน์ เขาเป็นทั้งคุณพ่อ ผู้เสพติด Youtube และผู้อยู่เบื้องหลังผลิตภัณฑ์ระดับโลกมากมาย คุณสามารถติดต่อเขาได้ทาง Twitter (@sujaypawar)