Wir sehen uns viele Websites an und stellen oft fest, dass sie mit einer Reihe bunter Admin-Hinweise von WordPress, Plugins und Themes dekoriert sind. Andererseits zeigen uns unsere Statistiken, dass es bei über 50 % der Support-Tickets um die falsche Nutzung von etwas geht. Bevor wir voreilig Änderungen vornehmen, möchte ich hören, was Sie über Admin-Nachrichten denken.
„Admin-Nachrichten“ sind ein Mechanismus in WordPress, der es ermöglicht, Hinweise oben im Admin-Bereich anzuzeigen. Der Code, der diese Hinweise anzeigen möchte, kann festlegen, wo, für wen und wie lange diese Nachrichten erscheinen sollen.
Es gibt Admin-Nachrichten zu fast allem, von kritischen Updates über „Gut zu wissen“ bis hin zu „Sie sollten das kaufen“. Da all diese Nachrichten dasselbe visuelle Format verwenden, ist es nicht immer einfach zu erkennen, was kritisch ist und was weniger.
WPML generiert ebenfalls eine „gesunde“ Anzahl an Admin-Nachrichten. In WPML 4.0 untersuchen wir, wie wir unsere Nachrichten reduzieren können, damit die kritischen mehr Aufmerksamkeit erhalten. Wir werden Nachrichten zum Thema „Gut zu wissen“ entfernen und Assistenten für Prozesse erstellen, die mehrere Schritte erfordern (sodass wir keine Nachrichten über den nächsten Schritt anzeigen müssen). Dennoch werden wir in einigen Fällen bestimmte Nachrichten anzeigen müssen.
Bevor wir diese Änderungen vornehmen, möchte ich wissen, was Sie von Admin-Nachrichten halten. Wir haben eine kurze Umfrage erstellt, an der Sie bitte teilnehmen.
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Oder, falls die Umfrage bereits geschlossen ist (sie wird eine Woche lang geöffnet sein), können Sie gerne hier einen Kommentar hinterlassen.
Update – die Umfrageergebnisse
Wir haben bereits viel hervorragendes Feedback zu unserer Umfrage erhalten, hier ist es also für Sie.
Was wir gelernt haben (insbesondere aus den Freitextantworten):
- Die willkommenste Art von Admin-Nachrichten sind jene, die auf ein schwerwiegendes Problem hinweisen, die Symptome erklären und eine Handlungsmöglichkeit anbieten. Zum Beispiel die Nachricht, die Sie in „WPML Multilingual & Multicurrency for WooCommerce“ sehen, wenn das WPML-Plugin nicht installiert ist.
- Die unwillkommensten Nachrichten sind jene, die versuchen, etwas zusätzlich zu verkaufen, oder einfach mit unwichtigen Informationen nerven. Ein gutes Beispiel ist die Nachricht, die wir kürzlich bezüglich .mo-Dateien hinzugefügt haben, welche WPML blockieren wird, damit Ihre Website schneller läuft.
Unsere Erkenntnisse sind:
- Sehr zurückhaltend damit zu sein, welche Admin-Nachrichten wir anzeigen, wo, für wen und wie lange.
- Wenn ein Prozess befolgt werden muss, einen Assistenten anstelle einer Abfolge von Nachrichten anzuzeigen.
- Wenn wir das Gefühl haben, dass wir unbedingt eine Nachricht über etwas anzeigen müssen, das „Gut zu wissen“ ist, diese nur vorübergehend neben der Aktion anzuzeigen, die zu der Nachricht geführt hat (wie Google Drive, das Ihnen für ein paar Sekunden mitteilt, dass alle Ihre Änderungen gespeichert wurden).
- Dem Drang zu widerstehen, Admin-Nachrichten zu nutzen, um Dinge zu bewerben, selbst gute Dinge, die bereits Teil des Plugins sind.
Ich schließe die Umfrage nun. Wenn Sie uns mehr mitteilen möchten, hinterlassen Sie Ihre Kommentare hier.
