Chúng tôi có cơ hội xem xét nhiều trang web và thường thấy chúng được trang trí bằng một loạt các thông báo quản trị đầy màu sắc đến từ WordPress, các plugin và giao diện. Mặt khác, số liệu thống kê của chúng tôi cho thấy hơn 50% các yêu cầu hỗ trợ là về việc sử dụng sai một tính năng nào đó. Trước khi vội vàng thực hiện các thay đổi, tôi muốn nghe suy nghĩ của bạn về các thông báo quản trị.
“Thông báo quản trị” là một cơ chế trong WordPress, cho phép hiển thị các thông báo ở đầu trang quản trị. Mã muốn hiển thị các thông báo này có thể chọn vị trí, đối tượng và thời gian các thông báo này sẽ xuất hiện.
Có các thông báo quản trị về hầu hết mọi thứ, từ các bản cập nhật quan trọng đến “thông tin hữu ích” cho đến “bạn nên mua sản phẩm này”. Vì tất cả các thông báo này đều sử dụng cùng một định dạng hình ảnh, nên không phải lúc nào cũng dễ dàng phân biệt được thông báo nào là quan trọng và thông báo nào ít quan trọng hơn.
WPML cũng tạo ra một số lượng “kha khá” các thông báo quản trị. Trong WPML 4.0, chúng tôi đang xem xét cách giảm bớt các thông báo của mình, để những thông báo quan trọng có thể nhận được nhiều sự chú ý hơn. Chúng tôi sẽ xóa các thông báo về “thông tin hữu ích” và sẽ tạo các trình hướng dẫn cho các quy trình yêu cầu nhiều bước (để chúng tôi không cần hiển thị thông báo về bước tiếp theo). Tuy nhiên, chúng tôi vẫn sẽ phải hiển thị một số thông báo trong một vài trường hợp.
Trước khi thực hiện những thay đổi này, tôi muốn biết bạn cảm thấy thế nào về các thông báo quản trị. Chúng tôi đã tạo một cuộc thăm dò ý kiến ngắn và mong bạn sẽ tham gia.
Cho chúng tôi biết trong cuộc thăm dò ý kiến (cuộc thăm dò ý kiến đã đóng, hãy để lại bình luận của bạn bên dưới)
Hoặc, nếu cuộc thăm dò ý kiến đã đóng (nó sẽ mở trong một tuần), đừng ngần ngại để lại bình luận tại đây.
Cập nhật – kết quả khảo sát
Chúng tôi đã nhận được rất nhiều phản hồi tuyệt vời cho cuộc khảo sát của mình, vì vậy đây là kết quả dành cho bạn.
Những gì chúng tôi đã học được (đặc biệt là từ các câu trả lời dạng văn bản tự do):
- Loại thông báo quản trị được hoan nghênh nhất là những thông báo cảnh báo về một lỗi rất nghiêm trọng, giải thích các triệu chứng là gì và đề xuất thực hiện hành động. Ví dụ: thông báo bạn sẽ thấy trong “WPML Multilingual & Multicurrency for WooCommerce”, nếu plugin WPML chưa được cài đặt.
- Những thông báo không được hoan nghênh nhất là những thông báo cố gắng bán thêm thứ gì đó hoặc chỉ gây phiền nhiễu bằng những thông tin không quan trọng. Một ví dụ điển hình là thông báo mà chúng tôi đã thêm gần đây về các tệp .mo mà WPML sẽ bắt đầu chặn để giúp trang web của bạn chạy nhanh hơn.
Những bài học rút ra của chúng tôi là:
- Rất thận trọng về những thông báo quản trị mà chúng tôi hiển thị, vị trí, đối tượng và thời gian hiển thị.
- Khi có một quy trình cần tuân theo, hãy hiển thị một trình hướng dẫn thay vì một chuỗi các thông báo.
- Khi chúng tôi cảm thấy rằng mình tuyệt đối phải hiển thị thông báo về điều gì đó “thông tin hữu ích”, chỉ hiển thị thông báo đó tạm thời, bên cạnh hành động dẫn đến thông báo đó (giống như Google Drive thông báo cho bạn trong vài giây rằng tất cả các thay đổi của bạn đã được lưu).
- Chống lại sự thôi thúc sử dụng thông báo quản trị để quảng bá sản phẩm, ngay cả những tính năng tốt đã là một phần của plugin.
Tôi sẽ đóng cuộc khảo sát bây giờ. Nếu bạn muốn cho chúng tôi biết thêm, hãy để lại bình luận của bạn tại đây.
