Vemos muchos sitios y a menudo los encontramos decorados con una serie de coloridos avisos de administración provenientes de WordPress, plugins y temas. Por otro lado, nuestras estadísticas nos dicen que más del 50 % de los tickets de soporte tratan sobre el uso incorrecto de algo. Antes de apresurarnos a hacer cambios, quiero escuchar qué opina sobre los mensajes de administración.
Los «mensajes de administración» son un mecanismo en WordPress que permite mostrar avisos en la parte superior del panel de administración. El código que desea mostrar estos avisos puede elegir dónde, a quién y durante cuánto tiempo deben aparecer estos mensajes.
Hay mensajes de administración sobre casi cualquier cosa, desde actualizaciones críticas hasta cosas «buenas de saber» o «debería comprar esto». Dado que todos estos mensajes usan el mismo formato visual, no siempre es fácil distinguir qué es crítico y qué lo es menos.
WPML también genera un número «saludable» de mensajes de administración. En WPML 4.0, estamos estudiando cómo reducir nuestros mensajes, para que los críticos puedan recibir más atención. Eliminaremos los mensajes sobre cosas «buenas de saber» y crearemos asistentes para procesos que requieran varios pasos (para no tener que mostrar mensajes sobre el siguiente paso). Aun así, tendremos que mostrar algunos mensajes en algunos casos.
Antes de hacer estos cambios, quiero saber qué opina sobre los mensajes de administración. Hemos creado una breve encuesta que le pedimos que responda.
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O, si la encuesta ya está cerrada (estará abierta durante una semana), no dude en dejar un comentario aquí.
Actualización: los resultados de la encuesta
Ya hemos recibido muchos comentarios excelentes sobre nuestra encuesta, así que aquí los tiene.
Lo que hemos aprendido (especialmente de las respuestas de texto abierto):
- El tipo de mensajes de administración más bienvenido son los que alertan de que algo va muy mal, explican cuáles son los síntomas y ofrecen tomar medidas. Por ejemplo, el mensaje que verá en “WPML Multilingual & Multicurrency for WooCommerce” si el plugin WPML no está instalado.
- Los mensajes menos bienvenidos son los que intentan vender algo o simplemente molestan con información sin importancia. Un buen ejemplo es el mensaje que hemos añadido recientemente sobre los archivos .mo que WPML empezará a bloquear para que su sitio funcione más rápido.
Nuestras conclusiones son:
- Ser muy conservadores sobre qué mensajes de administración mostramos, dónde, a quién y durante cuánto tiempo.
- Cuando haya un proceso a seguir, mostrar un asistente en lugar de una secuencia de mensajes.
- Cuando consideremos que es absolutamente necesario mostrar un mensaje sobre algo que es «bueno de saber», mostrarlo solo temporalmente, junto a la acción que generó el mensaje (como cuando Google Drive le indica durante un par de segundos que todos sus cambios se han guardado).
- Luchar contra la necesidad de utilizar mensajes de administración para promocionar cosas, incluso las cosas buenas que ya forman parte del plugin.
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