연간 갱신 도입에 따른 평생 요금제 종료

지속 가능성을 높이고 더 나은 지속적인 지원을 제공하기 위해 WPML 계정의 변경 작업을 진행하고 있습니다.

현재 WPML은 연간 및 평생 계정을 모두 제공합니다. 이 계정들의 내용은 갱신 조건을 제외하고 동일합니다. 이미 평생 계정을 보유한 모든 분은 갱신 비용 없이 업데이트와 지원을 계속 받을 수 있지만, 새로운 평생 계정 판매는 중단합니다. 또한 연간 계정에서 평생 계정으로의 업그레이드 제공도 중단합니다.

새로운 계정 유형 및 갱신

제공될 새로운 계정 유형은 다음과 같습니다.

기존 고객사의 경우 발생하는 일

현재 계정은 정상적으로 계속 작동합니다. 당사의 목표는 고객이 지불한 만큼의 가치를 얻고 업데이트된 가격이 비즈니스에 지장을 주지 않도록 하는 것입니다.

현재 평생 계정 보유자

이미 평생 계정을 보유하고 있다면 갱신 비용 없이 업데이트와 지원을 계속 받을 수 있습니다. 이미 비용을 지불하셨기 때문입니다.

연간 계정 보유자

이미 눈치채셨겠지만, 저렴한 계정으로 구축할 수 있는 사이트 수에 제한을 추가하고 있습니다. 이 제한이 어떻게 도움이 될 수 있는지 궁금하실 텐데, 답은 아주 간단합니다.

오늘날 대다수의 WPML 고객사는 여러 사이트를 구축합니다. 일부 고객사는 수십, 수백 개의 사이트를 구축하기도 합니다. 당사는 모든 분께 최상의 서비스를 제공하고자 합니다. WPML로 많은 사이트를 구축하는 고객사도 소중하며, 한두 개의 사이트에만 WPML이 필요한 고객사도 마찬가지로 소중합니다.

계정 유형을 분리함으로써 두 유형의 고객사 모두에게 적절한 리소스를 할당할 수 있습니다. 소수의 사이트만 구축하는 경우, 당사가 “대규모” 고객사를 처리하는 동안 지원을 받기 위해 기다리고 싶지 않으실 것입니다. 또한 아주 많은 사이트를 구축하는 경우, 다국어 사이트를 막 시작하는 개발자와는 다른 종류의 지원이 필요합니다.

따라서 누가 무엇을 필요로 하는지 파악함으로써 모든 분을 위한 지원을 개선할 수 있습니다.

또한 1년에 30개의 사이트를 구축하는 데 WPML을 사용한다면, 1개의 사이트에만 WPML을 사용하는 개발자보다 더 높은 지원 비용을 감당할 수 있다고 생각합니다.

긴 서론을 마치고, 계획을 말씀드리겠습니다.

현재 Blog 계정이 있는 경우, 해당 계정을 유지하거나 당사 부담으로 새로운 Standard 계정으로 업그레이드할 수 있습니다. 단, 내년 갱신 비용은 $21 대신 $59가 됩니다.

Multilingual CMS 계정이 있는 경우, 새로운 Standard 계정이나 새로운 Agency 계정으로 이동하도록 선택할 수 있습니다. Standard 계정의 비용은 연간 $59이며 3개의 사이트만 구축할 수 있습니다. Agency 계정의 비용은 연간 $119이며 무제한으로 사이트를 구축할 수 있습니다.

더 높은 비용과 더 높은 가치

의심할 여지 없이 이번 변경으로 인해 WPML의 비용이 증가합니다. 비용 인상과 함께 당사는 고객이 얻는 가치를 높이기 위해 최선을 다하고 있습니다.

새로운 고급 번역 에디터

작년에 당사는 번역 정확도와 속도를 획기적으로 개선하는 완전히 새로운 WPML용 번역 에디터를 개발했습니다. 이를 WPML의 고급 번역 에디터라고 부릅니다.

이 번역 에디터의 기능은 다음과 같습니다.

• 편리한 번역 단위를 위한 높은 정확도의 분할
• 고유한 번역 메모리
• 고유한 번역 용어집
• 내장된 맞춤법 검사기
• 각 번역 단위에서 실행할 수 있는 기계 번역

간단히 말해, WPML의 새로운 번역 에디터는 시중에 나와 있는 최고의 번역 도구와 같은 수준입니다. 일반적으로 번역가가 수백 달러를 지불해야 하는 기능을 WPML의 일부로 얻게 됩니다.

실시간 지원

당사는 고객사가 지원을 받기 위해 몇 시간, 때로는 하루 종일 기다려야 하는 상황을 원하지 않습니다. 아주 가까운 시일 내에 WPML에 실시간 지원을 추가할 예정입니다. 현재와 같은 지원 문의 시스템을 유지하되, 최대 몇 분만 기다리면 지원 담당자가 “실시간”으로 지원 문의를 처리할 것입니다. 지원 담당자가 지원 문의를 읽고 답장하는 시점을 확인할 수 있으며, 지원 담당자는 고객의 답장을 기다린 후 다음 지원 문의로 넘어갑니다.

이유가 무엇일까요? 당사가 확인해 본 결과, 많은 지원 문의에서 문제를 파악하기 위해 약간의 의견 교환이 필요하다는 것을 알게 되었기 때문입니다. 더 자세한 내용을 묻는 답장을 받기 위해 몇 시간이나 기다리는 것이 얼마나 실망스러운 일인지 잘 알고 있습니다. 지원 담당자와 고객이 실시간 업데이트를 사용하여 문제를 파악하기 위해 함께 협력한다면 대부분의 문제를 몇 분 안에 해결할 수 있을 것입니다.

물론 디버깅을 위해 사이트의 복사본을 가져와야 하는 경우에는 나중에 다시 연락드려야 합니다. 하지만 대다수의 지원 문의는 이렇게 긴 디버깅이 필요하지 않으며 대기열에서 기다릴 필요가 없습니다.

향후 몇 달간 제공될 WPML의 기능

(훨씬) 더 나은 번역 에디터와 실시간 지원 외에도, 고객이 요청하신 여러 가지 작업을 진행하고 있습니다.

• Gutenberg 통합 – Gutenberg가 곧 WordPress의 일부로 제공될 예정이며 WPML은 이에 대한 준비를 마칠 것입니다. 예정된 WPML 릴리스는 현재 버전의 Gutenberg와 관련된 모든 문제(몇 가지 있음)를 이미 해결했습니다. 또한 다음 릴리스에서는 Gutenberg 텍스트를 더 쉽게 번역할 수 있도록 Gutenberg의 블록 API를 사용할 예정입니다(API가 아직 발전 중이므로 지금은 이 작업을 수행할 수 없습니다).
• WPML의 번역 에디터 및 전문 번역을 위한 미디어 번역 – 새로운 미디어 번역은 완전히 다시 작성되어 번역된 콘텐츠에 대한 대체 이미지를 업로드할 수 있습니다. 이에 대해서는 곧 자세히 알려드리겠습니다.
• 더 나은, 더 빠른 단어 수 계산 – 많은 사이트에서 번역이 필요하지만, 현재로서는 시간과 비용이 얼마나 들지 알기 어렵습니다. 모든 콘텐츠 유형(페이지 빌더의 콘텐츠 포함)을 포괄하고 단어 수를 빠르고 정확하게 산출할 수 있도록 단어 수 도구를 다시 작성하고 있습니다.
• 택소노미 슬러그 번역 – 택소노미 용어의 슬러그를 번역할 수 있게 됩니다.

물론 당사의 최우선 순위는 안정성, 호환성 및 성능입니다. 기존 기능과 통합이 안정적일 때만 새로운 기능을 추가한다는 것은 말할 필요도 없습니다. 6명의 개발자로 구성된 호환성 팀은 지속적인 호환성을 보장하기 위해 주요 테마 및 플러그인 개발자와 긴밀히 협력하고 있습니다. 개발 팀은 항상 안정성과 보안 문제를 우선시합니다. 사이트에 문제가 발생하는 경우, 당사가 작업 중인 멋진 새 기능보다 훨씬 더 중요하다는 것을 잘 알고 있습니다.

시기

현재 계정 시스템을 변경하는 작업을 진행 중입니다. 이 변경 사항은 5월 중으로 준비될 예정입니다(아직 “진행 중”이므로 정확한 날짜는 정해지지 않았습니다).

지금 현재 계정을 평생 계정으로 업그레이드하여 향후 업데이트와 지원을 확정할 수 있습니다. 당사는 평생 계정 고객보다 연간 계정 고객을 더 선호하지만, 이는 고객의 권리입니다.

WPML이 이러한 변경을 해야 하는 이유

현재 WPML은 순조롭게 운영되고 있습니다. 강력한 개발 및 지원 팀을 보유하고 있으며 의무를 다하고 있습니다. 매년 지원해야 할 고객사와 웹사이트가 늘어나고 있습니다. 단 한 명으로 시작한 지원 팀은 오늘날 10개 언어를 구사하는 35명 이상의 직원으로 구성되어 있습니다. 평생 계정을 더 많이 판매하게 되면 언젠가는 고객이 필요로 하는 지원을 감당할 수 없게 될 것입니다. 업데이트 및 지원에 대한 연간 갱신 비용은 이러한 상황을 방지해 줍니다. 더 많은 고객사 » 더 많은 웹사이트 » 더 많은 지원 담당자.

“연간 갱신 비용을 지불하면 나에게 어떤 이점이 있나요?”

물론 고객이 연간 갱신 비용을 지불하면 당사에도 이점이 있습니다. 이렇게 하면 지속적인 수익을 얻어 고객을 위한 지속적인 개발과 지원에 사용할 수 있습니다.

조금 더 생각해 보면 고객에게도 이점이 있다는 것을 알 수 있습니다. 연간 갱신 비용을 지불하면 당사가 고객을 만족시키기 위해 최선을 다할 것이라는 것을 알게 됩니다. 결국 당사가 고객을 만족시키지 못하고 고객이 비즈니스에서 WPML의 가치를 더 이상 느끼지 못한다면 갱신을 취소할 것이라는 점을 당사는 알고 있습니다. 매년 고객을 만족시켜야 한다는 것은 매년 다시 미니 결혼식을 올리는 것과 같습니다. 배우자가 매년 계속해서 구애한다면 즐겁지 않을까요? 그것이 바로 당사가 고객에게 다가가고 싶은 방식입니다. :-)

아이디어, 의견 또는 질문이 있으신가요?

의견을 남겨 주시고, 당사가 놓친 부분이 있다면 알려 주시면 다시 연락드리겠습니다.