ยกเลิกแผนใช้งานตลอดชีพและเปลี่ยนเป็นการต่ออายุรายปี

เรากำลังดำเนินการเปลี่ยนแปลงบัญชี WPML โดยมีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงความยั่งยืนและมอบการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องที่ดียิ่งขึ้นแก่คุณ

ปัจจุบันเรามีทั้งบัญชี WPML แบบรายปีและแบบตลอดชีพ เนื้อหาของบัญชีเหล่านี้เหมือนกันทุกประการ ยกเว้นเงื่อนไขการต่ออายุ ทุกคนที่มีบัญชีแบบตลอดชีพอยู่แล้วจะยังคงได้รับการอัปเดตและฝ่ายสนับสนุนโดยไม่ต้องจ่ายค่าต่ออายุใด ๆ แต่เราจะหยุดขายบัญชีแบบตลอดชีพใหม่ นอกจากนี้เราจะหยุดให้บริการอัปเกรดบัญชีจากรายปีเป็นแบบตลอดชีพด้วย

ประเภทบัญชีและการต่ออายุแบบใหม่

ประเภทบัญชีใหม่ที่เราจะนำเสนอมีดังนี้:

เกิดอะไรขึ้นกับลูกค้าปัจจุบัน

บัญชีปัจจุบันของคุณจะยังคงใช้งานได้ตามปกติ เป้าหมายของเราคือการทำให้แน่ใจว่าคุณได้รับสิ่งที่คุณจ่ายไป และราคาที่อัปเดตจะไม่ส่งผลกระทบต่อธุรกิจของคุณ

ผู้ถือบัญชีแบบตลอดชีพในปัจจุบัน

หากคุณมีบัญชีแบบตลอดชีพอยู่แล้ว คุณจะยังคงได้รับการอัปเดตและฝ่ายสนับสนุนโดยไม่ต้องจ่ายค่าต่ออายุใด ๆ เพราะคุณได้จ่ายเงินไปแล้ว

ผู้ถือบัญชีรายปี

อย่างที่คุณสังเกตเห็น เรากำลังเพิ่มขีดจำกัดจำนวนเว็บไซต์ที่คุณสามารถสร้างได้ด้วยบัญชีที่มีราคาถูกกว่า คุณอาจกำลังถามตัวเองว่าขีดจำกัดนี้จะช่วยคุณได้อย่างไร และคำตอบนั้นเรียบง่ายมาก

ปัจจุบัน ลูกค้าของ WPML ส่วนใหญ่สร้างเว็บไซต์หลายแห่ง ลูกค้าบางรายสร้างเว็บไซต์หลายสิบหรือหลายร้อยแห่ง เราต้องการมอบบริการที่ดีที่สุดให้กับทุกคน เรารักลูกค้าที่สร้างเว็บไซต์จำนวนมากด้วย WPML และเราก็รักลูกค้าที่ต้องการใช้ WPML สำหรับเว็บไซต์เพียง 1 หรือ 2 แห่งเช่นกัน

ด้วยการแยกประเภทบัญชี เราสามารถจัดสรรทรัพยากรที่เหมาะสมให้กับลูกค้าทั้งสองประเภท หากคุณสร้างเว็บไซต์เพียงไม่กี่แห่ง คุณคงไม่อยากรอคิวฝ่ายสนับสนุนในขณะที่เรากำลังจัดการกับลูกค้า "รายใหญ่" และหากคุณกำลังสร้างเว็บไซต์จำนวนมาก โดยทั่วไปแล้วคุณจะต้องการฝ่ายสนับสนุนที่แตกต่างจากนักพัฒนาที่เพิ่งเริ่มต้นสร้างเว็บไซต์หลายภาษา

ดังนั้น เมื่อเราทราบว่าใครต้องการอะไร เราก็จะสามารถปรับปรุงฝ่ายสนับสนุนสำหรับทุกคนได้

นอกจากนี้ เราเชื่อว่าหากคุณใช้ WPML เพื่อสร้างเว็บไซต์ 30 แห่งต่อปี คุณก็สามารถจ่ายค่าสนับสนุนที่สูงกว่านักพัฒนาที่ใช้ WPML สำหรับเว็บไซต์เพียงแห่งเดียวได้

ดังนั้น หลังจากเกริ่นนำมาอย่างยาวนาน นี่คือแผนการของเรา

หากปัจจุบันคุณมีบัญชี Blog คุณจะสามารถใช้บัญชีนั้นต่อไป หรืออัปเกรดเป็นบัญชี Standard แบบใหม่โดยเราเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย โปรดทราบว่าการต่ออายุในปีหน้าจะเป็น $59 แทนที่จะเป็น $21

หากคุณมีบัญชี Multilingual CMS คุณสามารถเลือกเปลี่ยนไปใช้บัญชี Standard แบบใหม่ หรือบัญชี Agency แบบใหม่ บัญชี Standard จะมีค่าใช้จ่าย $59/ปี และอนุญาตให้สร้างเว็บไซต์ได้เพียง 3 แห่ง ส่วนบัญชี Agency มีค่าใช้จ่าย $119 ต่อปี และอนุญาตให้สร้างเว็บไซต์ได้ไม่จำกัด

ต้นทุนที่สูงขึ้นและมูลค่าที่มากขึ้น

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการเปลี่ยนแปลงนี้ทำให้ต้นทุนของ WPML เพิ่มขึ้น ควบคู่ไปกับการเพิ่มต้นทุน เรายังพยายามอย่างเต็มที่เพื่อเพิ่มมูลค่าที่คุณจะได้รับด้วย

ตัวแก้ไขการแปลขั้นสูง (ATE) แบบใหม่

ในปีที่ผ่านมา เราได้พัฒนาตัวแก้ไขการแปลแบบใหม่สำหรับ WPML ซึ่งช่วยปรับปรุงความแม่นยำและความเร็วในการแปลได้อย่างมาก เราเรียกสิ่งนี้ว่าตัวแก้ไขการแปลขั้นสูงของ WPML

ตัวแก้ไขการแปลนี้จะมี:

• การแบ่งส่วนที่มีความแม่นยำสูงเพื่อหน่วยการแปลที่สะดวกสบาย
• หน่วยความจำการแปลของคุณเอง
• อภิธานศัพท์การแปลของคุณเอง
• ตัวตรวจสอบการสะกดคำในตัว
• การแปลด้วยเครื่องที่คุณสามารถใช้งานได้ในแต่ละหน่วยการแปล

สรุปสั้น ๆ คือ ตัวแก้ไขการแปลแบบใหม่ใน WPML อยู่ในระดับเดียวกับเครื่องมือการแปลที่ดีที่สุดในตลาด ซึ่งเป็นสิ่งที่นักแปลมักจะต้องจ่ายเงินหลายร้อยดอลลาร์เพื่อใช้งาน แต่คุณจะได้รับสิ่งนี้เป็นส่วนหนึ่งของ WPML

ฝ่ายสนับสนุนแบบเรียลไทม์

เราไม่ชอบเลยที่ลูกค้าต้องรอหลายชั่วโมง หรือบางครั้งก็ทั้งวัน เพื่อรับความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุนของเรา ในอนาคตอันใกล้นี้ เราจะเพิ่มฝ่ายสนับสนุนแบบเรียลไทม์ให้กับ WPML ระบบจะยังคงเป็นระบบทิกเก็ตเหมือนในปัจจุบัน แต่คุณจะรอเพียงไม่กี่นาที แล้วเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนจะรับทิกเก็ตของคุณแบบ "สด" คุณจะเห็นเมื่อเจ้าหน้าที่กำลังอ่านทิกเก็ตของคุณและตอบกลับคุณ และเจ้าหน้าที่จะรอการตอบกลับจากคุณก่อนที่จะย้ายไปยังทิกเก็ตถัดไป

ทำไมล่ะ? เพราะเราได้ตรวจสอบแล้วพบว่าทิกเก็ตสนับสนุนจำนวนมากจำเป็นต้องมีการพูดคุยโต้ตอบกันเล็กน้อยเพื่อให้เราเข้าใจว่าปัญหาคืออะไร เราตระหนักดีว่ามันน่าหงุดหงิดสำหรับคุณที่ต้องรอหลายชั่วโมง เพียงเพื่อรับการตอบกลับที่ขอรายละเอียดเพิ่มเติมจากคุณ หากเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนและคุณทำงานร่วมกัน โดยใช้การอัปเดตแบบสด เพื่อทำความเข้าใจปัญหา เราก็จะสามารถแก้ไขปัญหาได้ส่วนใหญ่ภายในเวลาไม่กี่นาที

แน่นอนว่า หากเราจำเป็นต้องทำสำเนาเว็บไซต์ของคุณเพื่อดีบัก เราจะต้องติดต่อกลับหาคุณในภายหลัง อย่างไรก็ตาม ทิกเก็ตสนับสนุนส่วนใหญ่ไม่จำเป็นต้องใช้เวลาดีบักนานขนาดนี้ และไม่ควรรอในคิวนั้น

ฟีเจอร์ของ WPML ในช่วงหลายเดือนข้างหน้า

นอกเหนือจากตัวแก้ไขการแปลที่ดีขึ้น (มาก) และฝ่ายสนับสนุนแบบสดแล้ว เรายังกำลังดำเนินการหลายสิ่งที่คุณร้องขอมาด้วย

• การทำงานร่วมกับ Gutenberg – ในไม่ช้า Gutenberg จะมาพร้อมกับ WordPress และ WPML ก็จะพร้อมรองรับ WPML เวอร์ชันที่เผยแพร่ที่กำลังจะมาถึงได้แก้ไขปัญหาทั้งหมดเกี่ยวกับ Gutenberg เวอร์ชันปัจจุบันแล้ว (ซึ่งมีอยู่บ้าง) เวอร์ชันที่เผยแพร่ถัดไปจะใช้ API บล็อกของ Gutenberg เพื่อให้การแปลข้อความของ Gutenberg ง่ายขึ้นด้วย (เรายังทำสิ่งนี้ไม่ได้เนื่องจาก API ยังคงมีการพัฒนาอยู่)
• การแปลสื่อสำหรับตัวแก้ไขการแปลของ WPML และการแปลโดยมืออาชีพ – การแปลสื่อแบบใหม่เป็นการเขียนใหม่ทั้งหมด ทำให้สามารถอัปโหลดรูปภาพทดแทนสำหรับเนื้อหาที่แปลได้ ฉันจะเขียนรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ในเร็ว ๆ นี้
• จำนวนคำที่ดีขึ้นและเร็วขึ้น – เว็บไซต์หลายแห่งต้องการการแปล แต่ปัจจุบันเป็นเรื่องยากที่จะทราบว่าจะใช้เวลาเท่าไรและมีค่าใช้จ่ายเท่าใด เรากำลังเขียนเครื่องมือจำนวนคำใหม่เพื่อให้ครอบคลุมเนื้อหาทุกประเภท (รวมถึงเนื้อหาจากปลั๊กอินสร้างหน้าเว็บ) และสร้างจำนวนคำได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ
• การแปล slug ของอนุกรมวิธาน – คุณจะสามารถแปล slug ของคำในอนุกรมวิธานได้

แน่นอนว่าสิ่งสำคัญอันดับแรกของเราคือความเสถียร ความเข้ากันได้ และประสิทธิภาพ ไม่ต้องบอกก็รู้ว่าเราจะเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ก็ต่อเมื่อฟีเจอร์และการทำงานร่วมกันที่มีอยู่นั้นมีความเสถียรแล้ว ทีมความเข้ากันได้ของเรา (ประกอบด้วยนักพัฒนา 6 คน) ทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้พัฒนาธีมและปลั๊กอินชั้นนำเพื่อให้แน่ใจว่ามีความเข้ากันได้อย่างต่อเนื่อง ทีมพัฒนามักจะให้ความสำคัญกับปัญหาความเสถียรและความปลอดภัยเป็นอันดับแรกเสมอ เรารู้ดีว่าหากเว็บไซต์ของคุณมีปัญหา นั่นย่อมสำคัญกว่าฟีเจอร์ใหม่เอี่ยมที่เรากำลังพัฒนาอยู่อย่างแน่นอน

เมื่อไร

เรากำลังดำเนินการเปลี่ยนแปลงระบบบัญชีในขณะนี้ การเปลี่ยนแปลงนี้จะพร้อมใช้งานในช่วงเดือนพฤษภาคม (ยังคง "อยู่ระหว่างดำเนินการ" เราจึงยังไม่มีวันที่ที่แน่นอน)

คุณสามารถอัปเกรดบัญชีปัจจุบันของคุณเป็นแบบตลอดชีพได้แล้วตอนนี้ และล็อกการอัปเดตตลอดจนฝ่ายสนับสนุนในอนาคต คุณอาจทราบดีว่าเราอยากมีลูกค้าที่มีบัญชีรายปีมากกว่าลูกค้าแบบตลอดชีพ แต่นั่นก็เป็นสิทธิ์ของคุณ

ทำไม WPML จึงต้องทำการเปลี่ยนแปลงนี้

ปัจจุบัน WPML ดำเนินการไปได้ด้วยดี เรามีทีมพัฒนาและฝ่ายสนับสนุนที่แข็งแกร่ง และเรากำลังปฏิบัติตามพันธกรณีของเรา ทุกปีเรามีลูกค้าและเว็บไซต์ที่ต้องสนับสนุนเพิ่มมากขึ้น ทีมสนับสนุนของเราเริ่มต้นด้วยคนเพียงคนเดียว และปัจจุบันมีมากกว่า 35 คน ซึ่งพูดได้ 10 ภาษา หากเราขายบัญชีแบบตลอดชีพมากขึ้น เมื่อถึงจุดหนึ่งเราจะไม่สามารถรับภาระค่าใช้จ่ายสำหรับฝ่ายสนับสนุนที่ลูกค้าของเราต้องการได้ การจ่ายค่าต่ออายุรายปีสำหรับการอัปเดตและฝ่ายสนับสนุนจะช่วยป้องกันไม่ให้เราตกอยู่ในสถานการณ์นี้ ลูกค้ามากขึ้น » เว็บไซต์มากขึ้น » เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนมากขึ้น

"ฉันจะได้อะไรหากจ่ายค่าต่ออายุรายปี"

แน่นอนว่าเราจะได้รับประโยชน์เมื่อคุณจ่ายค่าต่ออายุรายปีให้กับเรา ด้วยวิธีนี้ เราจะมีรายได้ต่อเนื่องซึ่งเราจะนำไปใช้ในการพัฒนาและสนับสนุนคุณอย่างต่อเนื่อง

หากคุณลองคิดดูอีกครั้ง คุณจะสังเกตเห็นว่ามีประโยชน์สำหรับคุณเช่นกัน เมื่อคุณจ่ายค่าต่ออายุรายปีให้กับเรา คุณจะรู้ว่าเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อทำให้คุณมีความสุข ท้ายที่สุดแล้ว หากเราไม่สามารถทำให้คุณมีความสุขได้ และคุณไม่เห็นคุณค่าของ WPML สำหรับธุรกิจของคุณอีกต่อไป เรารู้ว่าคุณจะยกเลิกการต่ออายุ เมื่อเราต้องทำให้คุณมีความสุขทุกปี มันก็เหมือนกับการแต่งงานเล็ก ๆ ใหม่อีกครั้งทุกปี จะสนุกแค่ไหนหากคู่สมรสของคุณคอยจีบคุณซ้ำแล้วซ้ำเล่าทุกปี นั่นคือสิ่งที่เราอยากเป็นสำหรับคุณ :-)

มีไอเดีย ความคิดเห็น หรือคำถามไหม

โปรดแสดงความคิดเห็นของคุณ บอกเราหากเราพลาดอะไรไป และเราจะติดต่อกลับหาคุณ