Il piano a vita scompare a favore dei rinnovi annuali

Stiamo lavorando a una modifica degli account WPML, volta a migliorare la sostenibilità e a offrirti un supporto continuo migliore.

Oggi offriamo account WPML sia annuali che a vita. Il contenuto di questi account è identico, ad eccezione dei termini di rinnovo. Tutti coloro che hanno già un account a vita continueranno a ricevere aggiornamenti e supporto senza alcun pagamento di rinnovo, ma smetteremo di vendere nuovi account a vita. Smetteremo anche di offrire gli upgrade degli account da annuali a vita.

I nuovi tipi di account e rinnovi

I nuovi tipi di account che offriremo saranno:

Cosa succede ai clienti esistenti

I tuoi account attuali continueranno a funzionare normalmente. Il nostro obiettivo è assicurarci che tu ottenga ciò per cui hai pagato e che i prezzi aggiornati non interrompano la tua attività.

Attuali titolari di account a vita

Se hai già un account a vita, continui a ricevere aggiornamenti e supporto senza alcun pagamento di rinnovo. Lo hai già pagato.

Titolari di account annuali

Come hai notato, stiamo aggiungendo un limite al numero di siti che puoi creare con gli account a costo inferiore. Potresti chiederti come questo limite possa aiutarti, e la risposta in realtà è semplice.

Oggi, la maggior parte dei clienti WPML crea diversi siti. Alcuni clienti creano dozzine e centinaia di siti. Vogliamo offrire il miglior servizio possibile a tutti. Amiamo i clienti che creano molti siti con WPML e amiamo anche i clienti che hanno bisogno di WPML solo per uno o due siti.

Separando i tipi di account, possiamo assegnare le risorse giuste a entrambi i tipi di clienti. Se crei solo pochi siti, non vuoi aspettare in fila per il supporto mentre gestiamo i clienti “pesanti”. E se stai creando moltissimi siti, in genere hai bisogno di tipi di supporto diversi rispetto a uno sviluppatore che ha appena iniziato a creare siti multilingue.

Quindi, sapendo chi ha bisogno di cosa, possiamo migliorare il supporto per tutti.

Inoltre, crediamo che se usi WPML per creare 30 siti all'anno, puoi permetterti un costo di supporto maggiore rispetto a uno sviluppatore che usa WPML per un solo sito e basta.

Quindi, dopo questa lunga introduzione, ecco il piano.

Se hai un account Blog attuale, potrai mantenere quell'account o fare l'upgrade al nuovo account Standard a nostre spese. Tieni presente che il rinnovo dell'anno prossimo sarà di 59 $ anziché 21 $.

Se hai un account Multilingual CMS, puoi scegliere di passare al nuovo account Standard o al nuovo account Agency. L'account Standard ti costerà 59 $/anno e ti permette di creare solo 3 siti. L'account Agency costa 119 $ all'anno e ti permette di creare siti illimitati.

Costo maggiore e valore maggiore

Non c'è dubbio, questa modifica aumenta il costo di WPML. Insieme all'aumento del costo, stiamo anche facendo del nostro meglio per aumentare il valore che ottieni.

Un nuovo Editor di traduzione avanzato

Nell'ultimo anno, abbiamo lavorato a un nuovissimo editor di traduzione per WPML, che migliora drasticamente la precisione e la velocità della traduzione. Lo chiamiamo Editor di traduzione avanzato di WPML.

Questo editor di traduzione avrà:

• Segmentazione ad alta precisione per comode unità di traduzione
• La tua Memoria di traduzione
• Il tuo Glossario di traduzione
• Controllo ortografico integrato
• Traduzione automatica che puoi eseguire su ogni unità di traduzione

Per farla breve, il nuovo editor di traduzione in WPML è allo stesso livello dei migliori strumenti di traduzione sul mercato. È qualcosa per cui i traduttori in genere pagano centinaia di dollari, e tu lo ottieni come parte di WPML.

Supporto in tempo reale

Odiamo quando i clienti devono aspettare ore, o a volte un'intera giornata, per ricevere aiuto dal nostro supporto. In un futuro molto prossimo, aggiungeremo il supporto in tempo reale a WPML. Rimarrà un sistema di ticket, come adesso, ma dovrai aspettare al massimo un paio di minuti e un addetto al supporto prenderà in carico il tuo ticket in modalità “live”. Vedrai quando un addetto al supporto sta leggendo il tuo ticket e ti sta rispondendo, e l'addetto aspetterà la tua risposta prima di passare al ticket successivo.

Perché? Perché abbiamo verificato e vediamo che molti ticket di supporto richiedono un po' di scambi per farci capire quale sia il problema. Ci rendiamo conto che è frustrante per te aspettare diverse ore solo per ricevere una risposta che ti chiede maggiori dettagli. Se tu e un addetto al supporto lavorate insieme, usando aggiornamenti in tempo reale, per capire il problema, saremo in grado di risolvere la maggior parte dei problemi in pochi minuti.

Naturalmente, se abbiamo bisogno di prendere una copia del tuo sito per il debug, dovremo ricontattarti un po' più tardi. Tuttavia, la stragrande maggioranza dei ticket di supporto non ha bisogno di questo debug più lungo e non dovrebbe aspettare in quella coda.

Le funzionalità di WPML nei prossimi mesi

Oltre a un editor di traduzione (molto) migliore e al supporto dal vivo, stiamo lavorando a una serie di cose che ci hai chiesto.

• Integrazione con Gutenberg – Gutenberg verrà presto rilasciato come parte di WordPress e WPML sarà pronto. L'imminente versione di WPML risolve già tutti i problemi con la versione attuale di Gutenberg (e ce ne sono alcuni). La prossima versione utilizzerà anche l'API dei blocchi di Gutenberg per offrire una traduzione più semplice per i testi di Gutenberg (non possiamo ancora farlo poiché l'API è ancora in evoluzione).
• Traduzione Media per l’Editor di traduzione di WPML e la traduzione professionale – La nuova Traduzione Media è una riscrittura completa, che rende possibile caricare immagini sostitutive per i contenuti tradotti. Ne scriverò molto di più molto presto.
• Conteggio parole migliore e più veloce – Molti siti hanno bisogno di traduzione, ma oggi è difficile sapere quanto tempo ci vorrà e quanto costerà. Stiamo riscrivendo lo strumento del conteggio parole per coprire tutti i tipi di contenuto (inclusi i contenuti dei page builder) e produrre il conteggio parole in modo rapido e preciso.
• Traduzione degli slug delle tassonomie – Potrai tradurre gli slug dei termini delle tassonomie.

Naturalmente, la nostra massima priorità è la stabilità, la compatibilità e le prestazioni. Va da sé che aggiungiamo nuove funzionalità solo quando le funzionalità e le integrazioni esistenti sono stabili. Il nostro team per la compatibilità (di 6 sviluppatori) lavora a stretto contatto con gli autori dei principali temi e plugin per garantire una compatibilità continua. Il team di sviluppo dà sempre la priorità ai problemi di stabilità e sicurezza. Sappiamo che se il tuo sito ha un problema, è molto più importante di una nuova e brillante funzionalità a cui stiamo lavorando.

Quando

Stiamo lavorando alla modifica del sistema degli account proprio in questo momento. La modifica sarà pronta nel corso del mese di maggio (è ancora “in corso”, quindi non abbiamo ancora una data esatta).

Puoi fare l'upgrade dei tuoi account attuali a vita ora e assicurarti aggiornamenti e supporto futuri. Probabilmente sai che preferiremmo avere più clienti con account annuali che clienti a vita, ma è un tuo diritto.

Perché WPML ha bisogno di fare questo cambiamento

Oggi WPML va alla grande. Abbiamo team di sviluppo e supporto forti e stiamo adempiendo ai nostri obblighi. Ogni anno abbiamo più clienti e più siti web da supportare. Il nostro team di supporto è iniziato con una sola persona e oggi include oltre 35 persone, che parlano 10 lingue. Se vendiamo più account a vita, a un certo punto non saremo in grado di permetterci il supporto di cui i nostri clienti hanno bisogno. I pagamenti dei rinnovi annuali per aggiornamenti e supporto ci impediranno di incorrere in questa situazione. Più clienti » più siti web » più addetti al supporto.

“Cosa ci guadagno se pago i rinnovi annuali?”

Naturalmente c'è un vantaggio per noi quando ci paghi i rinnovi annuali. In questo modo, otteniamo entrate continue che utilizzeremo per lo sviluppo continuo e il supporto per te.

Se ci pensi bene, noterai che c'è un vantaggio anche per te. Quando ci paghi per i rinnovi annuali, sai che lotteremo per renderti felice. Dopotutto, se non riusciamo a renderti felice e non vedi più il valore di WPML per la tua attività, sappiamo che annullerai i rinnovi. Quando abbiamo bisogno di renderti felice ogni anno, è come sposarsi in miniatura di nuovo ogni anno. Non sarebbe divertente se il tuo coniuge continuasse a corteggiarti ancora e ancora ogni anno? Ecco come vogliamo essere per te :-)

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