O plano Lifetime será descontinuado em favor de renovações anuais

Estamos trabalhando em uma mudança nas contas do WPML, com o objetivo de melhorar a sustentabilidade e oferecer a você um suporte contínuo melhor.

Hoje, oferecemos contas anuais e vitalícias (Lifetime) para o WPML. O conteúdo dessas contas é idêntico, exceto pelos termos de renovação. Todos que já têm uma conta Lifetime continuarão recebendo atualizações e suporte sem nenhum pagamento de renovação, mas pararemos de vender novas contas Lifetime. Também deixaremos de oferecer upgrades de contas anuais para Lifetime.

Os novos tipos de contas e renovações

Os novos tipos de contas que ofereceremos serão:

O que acontece com os clientes existentes

Suas contas atuais continuarão funcionando normalmente. Nosso objetivo é garantir que você receba o que pagou e que os preços atualizados não prejudiquem seus negócios.

Atuais titulares de contas Lifetime

Se você já tem uma conta Lifetime, continuará recebendo atualizações e suporte sem nenhum pagamento de renovação. Você já pagou por ela.

Titulares de contas anuais

Como você notou, estamos adicionando um limite ao número de sites que você pode criar com as contas de custo mais baixo. Você pode estar se perguntando como esse limite pode ajudá-lo, e a resposta é, na verdade, simples.

Hoje, a maioria dos clientes do WPML cria vários sites. Alguns clientes criam dezenas e centenas de sites. Queremos oferecer o melhor serviço possível a todos. Adoramos clientes que criam muitos sites com o WPML e também adoramos clientes que só precisam do WPML para um ou dois sites.

Ao separar os tipos de conta, podemos atribuir os recursos certos a ambos os tipos de clientes. Se você cria apenas alguns sites, não quer esperar na fila de suporte enquanto atendemos os clientes de “peso pesado”. E, se você está criando muitos sites, geralmente precisa de tipos de suporte diferentes dos de um desenvolvedor que está apenas começando a criar sites multilíngues.

Então, ao saber quem precisa de quê, podemos melhorar o suporte para todos.

Além disso, acreditamos que se você estiver usando o WPML para criar 30 sites por ano, pode arcar com um custo de suporte maior do que um desenvolvedor que usa o WPML para um site e só.

Então, depois dessa longa introdução, aqui está o plano.

Se você tem uma conta Blog atual, poderá permanecer nessa conta ou fazer o upgrade para a nova conta Standard por nossa conta. Lembre-se, a renovação do próximo ano será de $ 59 em vez de $ 21.

Se você tem uma conta Multilingual CMS, pode escolher mudar para a nova conta Standard ou para a nova conta Agency. A conta Standard custará $ 59/ano e permite criar apenas 3 sites. A conta Agency custa $ 119 por ano e permite criar sites ilimitados.

Custo maior e valor maior

Não há dúvida de que essa mudança aumenta o custo do WPML. Junto com o aumento do custo, também estamos fazendo o nosso melhor para aumentar o valor que você está recebendo.

Um novo Editor de tradução avançado

No último ano, estivemos trabalhando em um editor de tradução totalmente novo para o WPML, que melhora drasticamente a precisão e a velocidade da tradução. Nós o chamamos de Editor de tradução avançado do WPML.

Esse editor de tradução terá:

• Segmentação de alta precisão para unidades de tradução convenientes
• Sua própria Memória de tradução
• Seu próprio Glossário de tradução
• Verificador ortográfico integrado
• Tradução automática que você pode executar em cada unidade de tradução

Para encurtar a história, o novo editor de tradução do WPML está no mesmo nível das melhores ferramentas de tradução do mercado. É algo pelo qual os tradutores geralmente pagam centenas de dólares e você o está recebendo como parte do WPML.

Suporte em tempo real

Odiamos quando os clientes precisam esperar horas, ou às vezes um dia inteiro, para obter ajuda do nosso suporte. Em um futuro muito próximo, adicionaremos suporte em tempo real ao WPML. Ele continuará sendo um sistema de tickets, como é agora, mas você precisará esperar apenas alguns minutos e um atendente de suporte pegará seu ticket “ao vivo”. Você verá quando um atendente estiver lendo seu ticket e respondendo a você, e ele esperará por sua resposta antes de passar para o próximo ticket.

Por quê? Porque verificamos e vimos que muitos dos tickets de suporte precisam de um pouco de vai e vem para entendermos qual é o problema. Percebemos que é frustrante para você esperar várias horas apenas para receber uma resposta pedindo mais detalhes. Se um atendente e você trabalharem juntos, usando atualizações ao vivo, para entender o problema, poderemos resolver a maioria dos problemas em questão de minutos.

É claro que, se precisarmos fazer uma cópia do seu site para depuração, precisaremos entrar em contato com você um pouco mais tarde. No entanto, a grande maioria dos tickets de suporte não precisa dessa depuração mais demorada e não deve esperar nessa fila.

Recursos do WPML nos próximos meses

Além de um editor de tradução (muito) melhor e suporte ao vivo, estamos trabalhando em várias coisas que você pediu.

• Integração com o Gutenberg – O Gutenberg em breve será lançado como parte do WordPress e o WPML estará pronto para ele. A próxima versão do WPML já resolve todos os problemas com a versão atual do Gutenberg (e há alguns). A próxima versão também usará a API de blocos do Gutenberg para oferecer uma tradução mais fácil para textos do Gutenberg (ainda não podemos fazer isso, pois a API ainda está evoluindo).
• Tradução de mídia para o Editor de tradução do WPML e tradução profissional – A nova Tradução de mídia é uma reescrita completa, tornando possível fazer o upload de imagens de substituição para o conteúdo traduzido. Escreverei muito mais sobre isso muito em breve.
• Contagem de palavras melhor e mais rápida – Muitos sites precisam de tradução, mas hoje é difícil saber quanto tempo levará e quanto custará. Estamos reescrevendo a ferramenta de contagem de palavras para cobrir todos os tipos de conteúdo (incluindo conteúdo de construtores de páginas) e produzir a contagem de palavras de forma rápida e precisa.
• Tradução de slug de taxonomia – Você poderá traduzir os slugs dos termos de taxonomia.

É claro que nossa principal prioridade é a estabilidade, a compatibilidade e o desempenho. Nem é preciso dizer que só adicionamos novos recursos quando os recursos e integrações existentes estão estáveis. Nossa equipe de compatibilidade (com 6 desenvolvedores) trabalha em estreita colaboração com os autores dos principais temas e plugins para garantir a compatibilidade contínua. A equipe de desenvolvimento sempre prioriza problemas de estabilidade e segurança. Sabemos que se o seu site tiver um problema, isso é muito mais importante do que um novo recurso brilhante no qual estamos trabalhando.

Quando

Estamos trabalhando na mudança do sistema de contas agora mesmo. A mudança estará pronta em algum momento durante o mês de maio (ainda está “em andamento”, então ainda não temos uma data exata).

Você pode fazer o upgrade de suas contas atuais para Lifetime agora e garantir atualizações e suporte futuros. Você provavelmente sabe que preferimos ter mais clientes com contas anuais do que clientes Lifetime, mas é um direito seu.

Por que o WPML precisa fazer essa mudança

Hoje o WPML está indo bem. Temos equipes fortes de desenvolvimento e suporte e estamos cumprindo nossas obrigações. A cada ano, temos mais clientes e mais sites para dar suporte. Nossa equipe de suporte começou com apenas uma pessoa e hoje inclui mais de 35 pessoas, falando 10 idiomas. Se vendermos mais contas Lifetime, em algum momento não poderemos arcar com o suporte de que nossos clientes precisam. Os pagamentos de renovação anual para atualizações e suporte evitarão que cheguemos a essa situação. Mais clientes » mais sites » mais atendentes de suporte.

“O que eu ganho se pagar por renovações anuais?”

É claro que há um benefício para nós quando você nos paga renovações anuais. Dessa forma, obtemos receita contínua que usaremos para o desenvolvimento e suporte contínuos para você.

Se você pensar bem, notará que também há um benefício para você. Quando você nos paga por renovações anuais, sabe que lutaremos para deixá-lo feliz. Afinal, se não conseguirmos deixá-lo feliz e você não vir mais o valor do WPML para os seus negócios, sabemos que você cancelará as renovações. Quando precisamos deixá-lo feliz todos os anos, é como ter um mini-casamento novamente a cada ano. Não seria divertido se o seu cônjuge continuasse cortejando você de novo e de novo todos os anos? É assim que queremos ser para você :-)

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