Отказ от пожизненного тарифа в пользу ежегодного продления

Мы работаем над изменением в учетных записях WPML, чтобы повысить стабильность и обеспечить Вам более качественную постоянную поддержку.

Сегодня мы предлагаем как годовые, так и пожизненные учетные записи WPML. Содержимое этих учетных записей идентично, за исключением условий продления. Все, у кого уже есть пожизненная учетная запись, продолжат получать обновления и поддержку без каких-либо платежей за продление, но мы прекратим продажу новых пожизненных учетных записей. Мы также перестанем предлагать переход с годовой учетной записи на пожизненную.

Новые типы учетных записей и продления

Мы будем предлагать следующие новые типы учетных записей:

Что будет с существующими клиентами

Ваши текущие учетные записи продолжат работать в обычном режиме. Наша цель — убедиться, что Вы получаете то, за что заплатили, и обновленные цены не помешают Вашему бизнесу.

Текущие владельцы пожизненных учетных записей

Если у Вас уже есть пожизненная учетная запись, Вы продолжите получать обновления и поддержку без каких-либо платежей за продление. Вы уже за это заплатили.

Владельцы годовых учетных записей

Как Вы заметили, мы вводим ограничение на количество сайтов, которые можно создавать с более дешевыми учетными записями. Вы можете спросить себя, как это ограничение может Вам помочь, и ответ на самом деле прост.

Сегодня большинство клиентов WPML создают несколько сайтов. Некоторые клиенты создают десятки и сотни сайтов. Мы хотим предоставлять наилучший сервис всем. Мы любим клиентов, которые создают много сайтов с помощью WPML, и мы также любим клиентов, которым WPML нужен только для одного или двух сайтов.

Разделив типы учетных записей, мы сможем выделять нужные ресурсы для обоих видов клиентов. Если Вы создаете всего несколько сайтов, Вы не захотите ждать в очереди на поддержку, пока мы обслуживаем «тяжеловесных» клиентов. А если Вы создаете очень много сайтов, Вам обычно требуется иная поддержка, чем разработчику, который только начинает работать с многоязычными сайтами.

Таким образом, зная, кому и что нужно, мы можем улучшить поддержку для всех.

Кроме того, мы считаем, что если Вы используете WPML для создания 30 сайтов в год, Вы можете позволить себе более высокие расходы на поддержку, чем разработчик, который использует WPML только для одного сайта.

Итак, после этого длинного вступления, вот наш план.

Если у Вас есть текущая учетная запись Blog, Вы сможете остаться на ней или бесплатно перейти на новую учетную запись Standard за наш счет. Имейте в виду, что продление в следующем году обойдется в 59 $ вместо 21 $.

Если у Вас есть учетная запись Multilingual CMS, Вы можете выбрать переход на новую учетную запись Standard или новую учетную запись Agency. Учетная запись Standard обойдется Вам в 59 $/год и позволит создавать только 3 сайта. Учетная запись Agency стоит 119 $ в год и позволяет создавать неограниченное количество сайтов.

Более высокая стоимость и большая ценность

Нет сомнений, что это изменение увеличивает стоимость WPML. Вместе с повышением стоимости мы также делаем все возможное, чтобы увеличить ценность, которую Вы получаете.

Новый Расширенный редактор переводов

В прошлом году мы работали над совершенно новым редактором переводов для WPML, который значительно повышает точность и скорость перевода. Мы называем его Расширенный редактор переводов WPML.

В этом редакторе переводов будут:

• Высокоточная сегментация для удобных единиц перевода
• Собственная память переводов
• Собственный глоссарий переводов
• Встроенная проверка орфографии
• Машинный перевод, который можно запускать для каждой единицы перевода

Короче говоря, новый редактор переводов в WPML находится на одном уровне с лучшими инструментами перевода на рынке. Это то, за что переводчики обычно платят сотни долларов, а Вы получаете это в составе WPML.

Поддержка в реальном времени

Нам очень не нравится, когда клиентам приходится ждать часами, а иногда и целый день, чтобы получить помощь от нашей поддержки. В самом ближайшем будущем мы добавим в WPML поддержку в реальном времени. Это по-прежнему будет система тикетов, как и сейчас, но Вам нужно будет подождать всего пару минут, и специалист поддержки возьмет Ваш тикет «вживую». Вы будете видеть, когда специалист читает Ваш тикет и отвечает Вам, а он будет ждать Вашего ответа, прежде чем переходить к следующему тикету.

Почему? Потому что мы проверили и видим, что для многих тикетов поддержки требуется обмен сообщениями, чтобы мы поняли, в чем проблема. Мы понимаем, что Вас расстраивает ожидание в течение нескольких часов только ради того, чтобы получить ответ с просьбой уточнить детали. Если Вы и специалист поддержки будете работать вместе, используя обновления в реальном времени, чтобы разобраться в проблеме, мы сможем решать большинство вопросов за считанные минуты.

Конечно, если нам понадобится сделать копию Вашего сайта для отладки, мы вернемся к Вам немного позже. Однако подавляющему большинству тикетов поддержки не требуется такая длительная отладка, и они не должны ждать в этой очереди.

Функции WPML в ближайшие месяцы

Помимо (гораздо) лучшего редактора переводов и поддержки в реальном времени, мы работаем над рядом вещей, о которых Вы просили.

• Интеграция с Gutenberg — Gutenberg скоро будет поставляться в составе WordPress, и WPML будет к этому готов. Предстоящий релиз WPML уже решает все проблемы с текущей версией Gutenberg (а их несколько). В следующем релизе также будет использоваться API блоков Gutenberg, чтобы предложить более простой перевод текстов Gutenberg (мы пока не можем этого сделать, так как API все еще развивается).
• Перевод медиафайлов для Редактора переводов WPML и профессионального перевода — новый Перевод медиафайлов полностью переписан, что позволяет загружать замещающие изображения для переведенного контента. Я напишу об этом гораздо подробнее в самое ближайшее время.
• Лучший и более быстрый подсчет количества слов — многим сайтам нужен перевод, но сегодня трудно узнать, сколько времени это займет и сколько будет стоить. Мы переписываем инструмент подсчета количества слов, чтобы охватить все типы контента (включая контент из конструкторов страниц) и быстро и точно подсчитывать количество слов.
• Перевод слагов таксономий — Вы сможете переводить слаги терминов таксономии.

Конечно, нашим главным приоритетом является стабильность, совместимость и производительность. Само собой разумеется, что мы добавляем новые функции только тогда, когда существующие функции и интеграции стабильны. Наша команда по совместимости (из 6 разработчиков) тесно сотрудничает с разработчиками ведущих тем и плагинов для обеспечения постоянной совместимости. Команда разработчиков всегда отдает приоритет вопросам стабильности и безопасности. Мы знаем, что если на Вашем сайте возникла проблема, это гораздо важнее, чем новая блестящая функция, над которой мы работаем.

Когда

Мы работаем над изменением системы учетных записей прямо сейчас. Изменения будут готовы когда-то в течение мая (они все еще «в процессе», поэтому точной даты у нас пока нет).

Вы можете перевести Ваши текущие учетные записи на пожизненные прямо сейчас и зафиксировать будущие обновления и поддержку. Вы, вероятно, знаете, что мы предпочли бы иметь больше клиентов с годовыми учетными записями, чем с пожизненными, но это Ваше право.

Почему WPML необходимо внести это изменение

Сегодня у WPML все хорошо. У нас сильные команды разработки и поддержки, и мы выполняем свои обязательства. С каждым годом у нас становится все больше клиентов и больше сайтов, которые нужно поддерживать. Наша команда поддержки начинала всего с одного человека, а сегодня включает более 35 человек, говорящих на 10 языках. Если мы продадим больше пожизненных учетных записей, в какой-то момент времени мы не сможем позволить себе поддержку, в которой нуждаются наши клиенты. Ежегодные платежи за продление обновлений и поддержки не позволят нам оказаться в такой ситуации. Больше клиентов » больше сайтов » больше специалистов поддержки.

«Что я получу, если буду платить за ежегодное продление?»

Конечно, для нас есть выгода, когда Вы платите нам за ежегодное продление. Таким образом, мы получаем постоянный доход, который будем использовать для постоянной разработки и поддержки для Вас.

Если Вы подумаете еще раз, Вы заметите, что в этом есть выгода и для Вас. Когда Вы платите нам за ежегодное продление, Вы знаете, что мы будем бороться за то, чтобы Вы были довольны. В конце концов, если мы не сможем сделать Вас довольными и Вы больше не будете видеть ценности WPML для своего бизнеса, мы знаем, что Вы отмените продление. Когда нам нужно делать Вас довольными каждый год, это похоже на то, как будто мы каждый год снова играем мини-свадьбу. Разве не было бы здорово, если бы Ваш супруг снова и снова ухаживал за Вами каждый год? Именно такими мы хотим быть для Вас :-)

Идеи? Мысли? Вопросы?

Пожалуйста, оставляйте свои комментарии, скажите нам, если мы что-то упустили, и мы Вам ответим.