毎年の更新への移行に伴うライフタイムプランの廃止

WPMLは、持続可能性を向上させ、より優れた継続的なサポートを提供することを目的として、アカウントの変更に取り組んでいます。

現在、WPMLには年間アカウントとライフタイムアカウントの両方が用意されています。これらのアカウントの内容は、更新条件を除いて同じです。すでにライフタイムアカウントをお持ちのすべてのユーザーは、更新料を支払うことなく引き続きアップデートとサポートを受けられますが、新しいライフタイムアカウントの販売は終了します。また、年間アカウントからライフタイムアカウントへのアップグレードの提供も終了します。

新しいアカウントの種類と更新

提供される新しいアカウントの種類は以下の通りです。

既存のクライアントへの影響

現在のアカウントは引き続き正常に機能します。私たちの目標は、お支払いいただいた対価を確実に提供し、更新された料金体系がお客様のビジネスに支障をきたさないようにすることです。

現在のライフタイムアカウントの保有者

すでにライフタイムアカウントをお持ちの場合、更新料を支払うことなく引き続きアップデートとサポートを受けられます。これらに対する支払いはすでに完了しています。

年間アカウントの保有者

お気づきかもしれませんが、低価格のアカウントで構築できるサイト数に上限が追加されます。この上限がどのように役立つのか疑問に思われるかもしれませんが、その答えは実にシンプルです。

現在、WPMLのクライアントの大部分は複数のサイトを構築しています。数十、数百のサイトを構築するクライアントもいます。私たちはすべての人に可能な限り最高のサービスを提供したいと考えています。WPMLで多数のサイトを構築するクライアントも、1つか2つのサイトにのみWPMLを必要とするクライアントも、私たちにとって等しく大切です。

アカウントの種類を分けることで、両方の種類のクライアントに適切なリソースを割り当てることができます。数個のサイトしか構築しない場合、「ヘビーウェイト」なクライアントの対応が終わるまでサポートの順番を待ちたくはないでしょう。また、非常に多くのサイトを構築している場合は、多言語サイトを始めたばかりの開発者とは異なる種類のサポートが必要になるのが一般的です。

そのため、誰が何を必要としているかを把握することで、すべての人に対するサポートを改善できます。

また、WPMLを使用して年間30のサイトを構築している場合、1つのサイトにのみWPMLを使用している開発者よりも高いサポート費用を負担できると考えています。

前置きが長くなりましたが、計画は以下の通りです。

現在Blogアカウントをお持ちの場合、そのアカウントを維持するか、当社の費用負担で新しいStandardアカウントにアップグレードできます。ただし、来年の更新費用は$21ではなく$59になります。

Multilingual CMSアカウントをお持ちの場合、新しいStandardアカウントまたは新しいAgencyアカウントへの移行を選択できます。Standardアカウントの費用は年間$59で、構築できるサイトは3つのみです。Agencyアカウントの費用は年間$119で、無制限にサイトを構築できます。

より高いコストとより高い価値

間違いなく、この変更によりWPMLのコストは増加します。コストの引き上げと同時に、得られる価値を高めるために最善を尽くしています。

新しい高度な翻訳エディタ

昨年、翻訳の精度と速度を劇的に向上させる、WPMLのまったく新しい翻訳エディタの開発に取り組んできました。これをWPMLの高度な翻訳エディタと呼んでいます。

この翻訳エディタには以下の機能が含まれます。

• 便利な翻訳単位のための高精度なセグメンテーション
• 独自の翻訳メモリ
• 独自の翻訳用語集
• 組み込みのスペルチェッカー
• 各翻訳単位で実行できる機械翻訳

手短に言えば、WPMLの新しい翻訳エディタは、市場で最高の翻訳ツールと同等のレベルです。翻訳者が通常数百ドル支払うようなツールを、WPMLの一部として利用できるようになります。

リアルタイムサポート

クライアントがサポートからの助けを得るために数時間、時には丸一日待たなければならない状況を私たちは好ましく思っていません。ごく近い将来、WPMLにリアルタイムサポートを追加する予定です。現在のようなチケットシステムのままですが、数分待つだけでサポーターが「ライブ」でチケットに対応します。サポーターがチケットを読んで返信しているのがわかり、サポーターはあなたの返信を待ってから次のチケットに進みます。

なぜでしょうか？調査の結果、問題の内容を理解するために、多くのサポートチケットで何度かのやり取りが必要であることがわかったからです。詳細を尋ねる返信を受け取るためだけに数時間も待つのは、クライアントにとってフラストレーションがたまることだと認識しています。サポーターとクライアントがライブアップデートを使用して協力し、問題を理解できれば、ほとんどの問題は数分で解決できるようになります。

もちろん、デバッグのためにサイトのコピーを取得する必要がある場合は、少し後で再度ご連絡する必要があります。しかし、サポートチケットの大部分はこのような長時間のデバッグを必要とせず、そのキューで待つべきではありません。

今後数か月のWPMLの機能

（はるかに）優れた翻訳エディタやライブサポートに加えて、皆様からご要望のあった多くの機能に取り組んでいます。

• Gutenbergの統合 – GutenbergはまもなくWordPressの一部として提供され、WPMLはそれに対応する準備が整います。今後のWPMLのリリースでは、現在のバージョンのGutenbergに関するすべての問題（いくつか存在します）がすでに解決されています。また、次のリリースではGutenbergのブロックAPIを使用して、Gutenbergテキストの翻訳をより簡単に提供する予定です（APIがまだ進化しているため、現在はまだ実行できません）。
• WPMLの翻訳エディタおよびプロの翻訳向けのメディア翻訳 – 新しいメディア翻訳は完全に書き直され、翻訳されたコンテンツの代替画像をアップロードできるようになります。これについては、近いうちにさらに詳しく書く予定です。
• より優れた、より高速なワード数計算 – 多くのサイトで翻訳が必要ですが、現在、どれくらいの時間とコストがかかるかを把握するのは困難です。すべてのコンテンツタイプ（ページビルダーのコンテンツを含む）をカバーし、ワード数を迅速かつ正確に算出できるように、ワード数計算ツールを書き直しています。
• タクソノミースラッグの翻訳 – タクソノミー用語のスラッグを翻訳できるようになります。

もちろん、私たちの最優先事項は安定性、互換性、パフォーマンスです。言うまでもなく、新しい機能を追加するのは、既存の機能と統合が安定している場合のみです。当社の互換性チーム（6名の開発者）は、主要なテーマやプラグインの開発者と緊密に連携し、継続的な互換性を確保しています。開発チームは常に安定性とセキュリティの問題を優先しています。サイトに問題がある場合、私たちが取り組んでいる魅力的な新機能よりもはるかに重要であることを私たちは理解しています。

時期

現在、アカウントシステムの変更に取り組んでいます。この変更は5月中のどこかで準備が整う予定です（まだ「進行中」であるため、正確な日付は未定です）。

現在のアカウントを今すぐライフタイムアカウントにアップグレードし、将来のアップデートとサポートを確保することができます。私たちがライフタイムクライアントよりも年間アカウントのクライアントを増やしたいと考えていることはご存知かもしれませんが、これはお客様の権利です。

WPMLがこの変更を行う必要がある理由

現在、WPMLは順調に運営されています。強力な開発チームとサポートチームがあり、義務を果たしています。毎年、サポートするクライアントとウェブサイトの数は増え続けています。サポートチームはたった1人から始まりましたが、現在では10言語を話す35名以上のスタッフを擁しています。これ以上ライフタイムアカウントを販売し続けると、ある時点でクライアントが必要とするサポートを提供できなくなります。アップデートとサポートに対する毎年の更新料により、このような状況に陥るのを防ぐことができます。より多くのクライアント » より多くのウェブサイト » より多くのサポーターという図式です。

「毎年の更新料を支払うと、私にどんなメリットがあるのか？」

もちろん、お客様に毎年の更新料をお支払いいただくことは、私たちにとってメリットがあります。これにより継続的な収益が得られ、お客様のための継続的な開発とサポートに充てることができます。

少し考えていただければ、お客様にとってもメリットがあることに気づくはずです。毎年の更新料をお支払いいただくことで、私たちがお客様に満足していただくために奮闘することをご理解いただけるでしょう。結局のところ、私たちがお客様を満足させられず、お客様がビジネスにおけるWPMLの価値を見出せなくなれば、更新がキャンセルされることはわかっています。私たちが毎年お客様を満足させる必要があるということは、毎年ちょっとした結婚式を挙げ直すようなものです。配偶者が毎年何度も求愛し続けてくれたら楽しいと思いませんか？私たちは、お客様にとってそのような存在でありたいと願っています :-)

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