Términos y condiciones

Licencia y marca registrada

El código de WPML está licenciado bajo la GPL. El nombre de WPML, el logotipo y el nombre de la empresa OnTheGoSystems son marcas registradas y no están cubiertos por la licencia GPL.

Para obtener más detalles, consulte nuestra página de Cumplimiento de la licencia GPL de WPML.

No puede:

Usar el nombre de WPML, el logotipo o la marca OnTheGoSystems sin permiso
Insinuar una afiliación oficial con WPML u OnTheGoSystems

Incluir WPML en ofertas de productos requiere un acuerdo de asociación. Contáctenos para analizar las opciones.

Uso de su cuenta de WPML

Al comprar WPML, obtiene acceso a una cuenta de WPML. Hay tres tipos de cuentas de WPML: Multilingual Blog, Multilingual CMS y Multilingual Agency.

Cada tipo de cuenta le da acceso a un conjunto específico de características. Lo más importante es que el tipo de su cuenta define:

A qué plugins de WPML tiene acceso
En cuántos sitios puede registrar WPML

Además, todos los tipos de cuentas le ofrecen:

Acceso a nuestro soporte durante 1 año
Actualizaciones gratuitas durante 1 año

Opciones de renovación

Su cuenta de WPML está configurada para la renovación automática de forma predeterminada. Su suscripción se renovará automáticamente cada año a menos que cambie a la renovación manual.

Con la renovación manual, le enviaremos correos electrónicos recordatorios 30 días y 3 días antes de que caduque su cuenta. Para evitar que su cuenta caduque, tendrá que completar manualmente el pago de la renovación.

Qué ocurre si no renueva

Su suscripción puede caducar si no paga una renovación manual a tiempo, o si no se completa la renovación automática. Si esto ocurre, aún podrá iniciar sesión en su cuenta; sin embargo:

Dejará de recibir actualizaciones del plugin
Ya no tendrá acceso al soporte
No podrá registrar WPML en un sitio nuevo, incluso si aún tiene espacios disponibles
No podrá volver a registrar WPML en un sitio que ya lo estaba usando si la URL del sitio cambia (por ejemplo, después de una migración o actualización de dominio)

Puede seguir usando WPML en los sitios registrados existentes, pero tenga en cuenta que WordPress y otros plugins se actualizan con regularidad. Ejecutar una versión obsoleta de WPML puede provocar problemas de compatibilidad con el tiempo.

Registrar sitios con WPML

Necesita registrar WPML en su sitio de WordPress con una clave del sitio cuando:

Instala y activa WPML en un sitio nuevo
La URL de un sitio ya registrado con WPML cambia, como después de una migración o actualización de dominio

En ambos casos, necesita una suscripción de WPML activa.

El número de sitios que puede registrar depende de su tipo de cuenta de WPML:

Multilingual Blog – 1 sitio de producción + 3 sitios de desarrollo
Multilingual CMS – 3 sitios de producción + 9 sitios de desarrollo
Multilingual Agency – número ilimitado de sitios de producción y desarrollo
Lifetime (descontinuada) – número ilimitado de sitios, no requiere suscripción anual

Recibir soporte

Solo los clientes con cuentas válidas y activas tienen acceso a nuestro soporte. Ofrecemos soporte a través de chat y consultas de soporte privadas.

Desarrollo de sitios web con WPML para clientes

Es libre de registrar WPML en los sitios que desarrolle para sus clientes.

En este caso, usted sigue siendo el único con acceso a las características de su cuenta. En otras palabras, solo usted puede descargar plugins de WPML, registrar sitios y recibir soporte.

Si sus clientes necesitan soporte, tendrá que proporcionárselo.

Transferir cuentas a clientes

A partir del 13 de enero de 2026, la transferencia de renovaciones ya no es posible. Cualquier transferencia que haya realizado antes de esa fecha seguirá funcionando mientras sus clientes sigan renovando.

Para transferir la propiedad, su cliente necesita comprar su propia suscripción de WPML y luego registrar el sitio en su cuenta.

Añadir a otras personas a su cuenta

Si es una agencia que crea sitios para clientes, es posible que tenga diferentes personas en su equipo que necesiten acceso a diferentes características de su cuenta de WPML. Por ejemplo, distintas personas podrían necesitar descargar plugins, registrar sitios, hacer consultas de soporte y pagar la suscripción.

En este caso, puede añadir a más personas a su cuenta fácilmente.

Política de uso justo

Aunque las cuentas Multilingual Agency y Lifetime (descontinuada) le permiten registrar WPML en un número ilimitado de sitios, está obligado a usarlas de acuerdo con nuestra política de uso justo.

En otras palabras, puede usarlas en los sitios web que desarrolle para usted o para sus clientes. No se le permite registrar WPML en sitios web de terceros fuera de este ámbito.

Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier cuenta que infrinja esta política.

Uso de la traducción por IA de WPML

Con WPML, puede traducir su sitio usando la traducción por IA a través de su motor PTC (Private Translation Cloud) o mediante otros tres motores de traducción automática: DeepL, Google y Microsoft.

Para usar la traducción automática de WPML, necesita créditos. Cuando compra WPML, obtiene un generoso paquete de créditos para empezar y, si necesita más, puede activar una cuenta de pago por uso o comprar un paquete de créditos prepagados.

Pago por uso para la traducción automática

La forma más barata y cómoda de pagar por la traducción automática es registrarse dentro de la interfaz del plugin y usar el pago por uso. No hay una cuota de suscripción mensual y puede cancelar en cualquier momento.

Así es como funciona en resumen:

Cada palabra traducida cuesta una determinada cantidad de créditos de traducción en función del motor de traducción que utilice (PTC, Google, Microsoft o DeepL).
Los primeros 2.000 créditos de traducción que use cada mes son gratuitos. Si gasta más de eso, le cobraremos en función de la cantidad de créditos que haya usado por encima de esa cifra según la tabla de precios actual. No puede transferir los créditos gratuitos no usados al mes siguiente.
Los precios se calculan de forma progresiva, por lo que cuanto más traduzca en un mes, más barato le saldrá cada crédito.
Si no gastó ningún crédito en un mes determinado, simplemente no le cobraremos nada.
Para cada factura de traducción automática, se le cobrarán los créditos que haya usado durante el mes natural anterior. El periodo de facturación comienza en la medianoche (UTC) del primer día del mes y termina en la medianoche (UTC) del primer día del mes siguiente. Las facturas se emiten y se cobran en su tarjeta de crédito el día 3 de cada mes.
WPML no almacena la información de su tarjeta de crédito. Los pagos se procesan a través de Stripe.

Nos reservamos el derecho de cambiar los precios de traducción y la forma en que se calculan en el futuro. Por supuesto, si esto ocurre, siempre le avisaremos con antelación. Para obtener información detallada, incluida una calculadora de precios, consulte nuestra página sobre los precios de la traducción automática.

Cargos por límite de seguridad:

Hay dos cargos por límite de seguridad que nos protegen del fraude.
Si supera los 100 € en un mes, le cobraremos automáticamente esos primeros 100 € (+ IVA). Tenga en cuenta que necesitaría traducir muchas palabras para llegar a este límite. Luego restaremos esos 100 € de su factura al final de ese mes.
Lo mismo ocurre si supera los 4.000 € en un mes. Si cruza ese límite en un mes, se lo cobraremos automáticamente. Tenga en cuenta que necesitaría traducir una cantidad enorme de palabras para llegar a este límite. De nuevo, luego restaremos esos 4.000 € de su factura al final de ese mes.

Los límites de seguridad están vinculados a su suscripción de pago por uso, por lo que se restablecerán cada vez que la cancele y la vuelva a activar. Esto también puede ocurrir si migra su sitio, por ejemplo, cuando hace una copia de su sitio e inicia una nueva suscripción.

Paquetes prepago para la traducción automática

En algunos casos, es posible que prefiera comprar paquetes de créditos para la traducción automática. Ofrecemos los siguientes paquetes:

40.000 créditos por 50 €
90.000 créditos por 90 €
200.000 créditos por 180 €
500.000 créditos por 420 €
1.000.000 créditos por 800 €

Puede añadir créditos a cualquier sitio que no use el pago por uso. Estos créditos no caducan.

Motor de traducción PTC

Solo el motor de traducción PTC de WPML incluye una Garantía de calidad de traducción que permite reembolsos de los créditos de traducción. Si no está satisfecho con las traducciones automáticas de PTC, trabajaremos para solucionarlo. Si aún no está satisfecho, le reembolsaremos por completo sus créditos de traducción.

Motores de traducción DeepL, Google y Microsoft

No ofrecemos reembolsos ni garantías para los otros motores de traducción disponibles en WPML – DeepL, Google y Microsoft. Cuando usa estos motores, para cuando la traducción automática ha finalizado (lo cual es muy rápido), ya hemos pagado a estos motores de traducción por esta traducción.

Por este motivo, en general, no podemos ofrecer reembolsos por los créditos de traducción que ya haya usado con estos motores de terceros. En algunos casos excepcionales, podríamos concederle un reembolso parcial o total. Por ejemplo, esto podría ocurrir en caso de posibles problemas técnicos por nuestra parte, relacionados con el cobro de los créditos de traducción automática.

Tenga en cuenta que, en tales casos, la cantidad que le reembolsemos podría ser ligeramente inferior a la que pagó. Esta diferencia se debe al hecho de que nosotros, como empresa, operamos exclusivamente en euros (EUR), por lo que se producen debido a la conversión de moneda. Estas diferencias son muy pequeñas y no somos responsables de ellas, por lo que no podemos emitir ni emitiremos reembolsos adicionales por ellas.

Restricciones de contenido al usar PTC

PTC es el motor de traducción por IA de WPML y usa potentes modelos de lenguaje para traducir su contenido. Estos modelos siguen reglas estrictas para asegurar que se usen de manera responsable.

Por este motivo, PTC no traducirá contenido que incluya cosas como:

Actividad ilegal, por ejemplo, cómo fabricar sustancias nocivas, comprar armas ilegales o promover la violencia
Material sexualmente explícito o de explotación
Discurso de odio, acoso o discriminación
Información falsa o suplantación de identidad de otra persona

Si PTC detecta este tipo de contenido, se detendrá y se negará a traducirlo. En estos casos, cambiamos automáticamente el motor de traducción de su sitio a DeepL para que aún pueda obtener traducciones, solo que no a través de PTC.

Al usar PTC, acepta seguir estas directrices. Si su contenido va en contra de ellas, es posible que limitemos o cambiemos el funcionamiento de PTC en su sitio.

Si busca información sobre privacidad, lea nuestra política de privacidad y cumplimiento del RGPD.