Conditions générales

Licence et marque déposée

Le code de WPML est sous licence GPL. Le nom WPML, le logo et le nom de la société OnTheGoSystems sont des marques déposées et ne sont pas couverts par la licence GPL.

Pour plus de détails, consultez notre page sur la conformité de WPML à la licence GPL.

Vous ne pouvez pas :

Utiliser le nom WPML, le logo ou la marque OnTheGoSystems sans autorisation
Laisser entendre une affiliation officielle avec WPML ou OnTheGoSystems

L’inclusion de WPML dans des offres de produits nécessite un accord de partenariat. Contactez-nous pour discuter des options.

Utiliser votre compte WPML

Lorsque vous achetez WPML, vous obtenez l’accès à un compte WPML. Il existe trois types de comptes WPML : Multilingual Blog, Multilingual CMS et Multilingual Agency.

Chaque type de compte vous donne accès à un ensemble spécifique de fonctionnalités. Plus important encore, le type de votre compte définit :

Les extensions WPML auxquelles vous avez accès
Le nombre de sites sur lesquels vous pouvez enregistrer WPML

De plus, tous les types de comptes vous offrent :

L’accès à notre support pendant 1 an
Des mises à jour gratuites pendant 1 an

Options de renouvellement

Votre compte WPML est configuré sur le renouvellement automatique par défaut. Votre abonnement sera renouvelé automatiquement chaque année, à moins que vous ne passiez au renouvellement manuel.

Avec le renouvellement manuel, nous vous enverrons des e-mails de rappel 30 jours et 3 jours avant l’expiration de votre compte. Pour éviter que votre compte n’expire, vous devrez effectuer manuellement le paiement de renouvellement.

Que se passe-t-il si vous ne renouvelez pas

Votre abonnement peut expirer si vous ne payez pas un renouvellement manuel à temps, ou si le renouvellement automatique n’aboutit pas. Si cela se produit, vous pourrez toujours vous connecter à votre compte, cependant, vous :

Cesserez de recevoir les mises à jour des extensions
N’aurez plus accès au support
Ne pourrez pas enregistrer WPML sur un nouveau site, même s’il vous reste des emplacements disponibles
Ne pourrez pas réenregistrer WPML sur un site qui l’utilisait déjà si l’URL du site change (par exemple, après une migration ou une mise à jour de domaine)

Vous pouvez continuer à utiliser WPML sur les sites enregistrés existants, mais gardez à l’esprit que WordPress et d’autres extensions sont mis à jour régulièrement. L’utilisation d’une version obsolète de WPML peut entraîner des problèmes de compatibilité au fil du temps.

Enregistrer des sites avec WPML

Vous devez enregistrer WPML sur votre site WordPress avec une clé du site lorsque :

Vous installez et activez WPML sur un nouveau site
L’URL d’un site déjà enregistré avec WPML change, comme après une migration ou une mise à jour de domaine

Dans les deux cas, vous avez besoin d’un abonnement WPML actif.

Le nombre de sites que vous pouvez enregistrer dépend du type de votre compte WPML :

Multilingual Blog – 1 site de production + 3 sites de développement
Multilingual CMS – 3 sites de production + 9 sites de développement
Multilingual Agency – nombre illimité de sites de production et de développement
Lifetime (discontinué) – nombre illimité de sites, aucun abonnement annuel requis

Recevoir du support

Seuls les clients ayant des comptes valides et actifs ont accès à notre support. Nous offrons du support via le chat et par des demandes d'assistance privées.

Développer des sites web propulsés par WPML pour des clients

Vous êtes libre d’enregistrer WPML sur les sites que vous développez pour vos clients.

Dans ce cas, vous restez la seule personne à avoir accès aux fonctionnalités de votre compte. En d’autres termes, vous seul pouvez télécharger les extensions WPML, enregistrer des sites et recevoir du support.

Si vos clients ont besoin de support, vous devrez le leur fournir.

Transférer des comptes aux clients

Depuis le 13 janvier 2026, le transfert des renouvellements n’est plus possible. Tout transfert effectué avant cette date continuera de fonctionner tant que vos clients continueront de renouveler.

Pour transférer la propriété, votre client doit acheter son propre abonnement WPML, puis enregistrer le site sous son compte.

Ajouter d’autres personnes à votre compte

Si vous êtes une agence qui crée des sites pour des clients, il se peut que différentes personnes de votre équipe aient besoin d’accéder à différentes fonctionnalités de votre compte WPML. Par exemple, différentes personnes pourraient avoir besoin de télécharger des extensions, d’enregistrer des sites, de soumettre des demandes d'assistance et de payer l’abonnement.

Dans ce cas, vous pouvez facilement ajouter d’autres personnes à votre compte.

Politique d’utilisation équitable

Bien que les comptes Multilingual Agency et les comptes Lifetime discontinués vous permettent d’enregistrer WPML sur un nombre illimité de sites, vous êtes tenu de les utiliser conformément à notre politique d’utilisation équitable.

En d’autres termes, vous pouvez les utiliser sur les sites web que vous développez pour vous-même et/ou pour vos clients. Vous n’êtes pas autorisé à enregistrer WPML sur les sites web de tiers en dehors de ce cadre.

Nous nous réservons le droit d’annuler tout compte qui enfreint cette politique.

Utiliser la traduction IA de WPML

Avec WPML, vous pouvez traduire votre site en utilisant la traduction IA via son moteur PTC (Private Translation Cloud) ou en utilisant trois autres moteurs de traduction automatique : DeepL, Google et Microsoft.

Pour utiliser la traduction automatique de WPML, vous avez besoin de crédits de traduction. Lorsque vous achetez WPML, vous recevez un généreux paquet de crédits pour vous lancer, et si vous en avez besoin de plus, vous pouvez activer un compte avec paiement à l'usage ou acheter un lot de crédits prépayés.

Paiement à l'usage pour la traduction automatique

Le moyen le moins cher et le plus pratique de payer pour la traduction automatique est de s’inscrire dans l’interface de l’extension et d’opter pour le paiement à l'usage. Il n’y a pas de frais d’abonnement mensuel et vous pouvez annuler à tout moment.

Voici comment cela fonctionne en bref :

Chaque mot traduit coûte un certain nombre de crédits de traduction en fonction du moteur de traduction que vous utilisez (PTC, Google, Microsoft ou DeepL).
Les 2 000 premiers crédits de traduction que vous utilisez chaque mois sont gratuits. Si vous dépensez plus que cela, nous vous facturerons en fonction du nombre de crédits que vous avez utilisés au-delà, selon la grille tarifaire actuelle. Vous ne pouvez pas reporter les crédits gratuits non utilisés au mois suivant.
Les prix sont calculés de manière progressive, donc plus vous traduisez dans un mois, moins le crédit est cher.
Si vous n’avez dépensé aucun crédit au cours d’un mois donné, nous ne vous facturerons tout simplement rien.
Pour chaque facture de traduction automatique, vous serez facturé pour tous les crédits que vous avez utilisés au cours du mois civil précédent. La période de facturation commence à minuit UTC le premier jour du mois et se termine à minuit UTC le premier jour du mois suivant. Les factures sont émises et votre carte de crédit est débitée le 3 de chaque mois.
WPML ne stocke pas les informations de votre carte de crédit. Les paiements sont traités via Stripe.

Nous nous réservons le droit de modifier les tarifs de traduction et la façon dont ils sont calculés à l’avenir. Bien sûr, si cela se produit, nous vous en informerons toujours à l’avance. Pour des informations détaillées, y compris un calculateur de prix, consultez notre page sur les tarifs de la traduction automatique.

Frais liés aux limites de sécurité :

Il existe deux frais liés aux limites de sécurité qui nous protègent de la fraude.
Si vous dépassez 100 € en un mois, nous vous facturerons automatiquement ces premiers 100 € (+ TVA). Veuillez noter que vous devriez traduire beaucoup de mots pour atteindre cette limite. Nous déduirons ensuite ces 100 € de votre facture à la fin de ce mois.
Il en va de même si vous dépassez 4 000 € en un mois. Si vous franchissez cette limite en un mois, nous vous la facturerons automatiquement. Veuillez noter que vous devriez traduire une quantité énorme de mots pour atteindre cette limite. Là encore, nous déduirons ensuite ces 4 000 € de votre facture à la fin de ce mois.

Les limites de sécurité sont liées à votre abonnement avec paiement à l'usage, elles seront donc réinitialisées chaque fois que vous l’annulerez et le réactiverez. Cela peut également se produire si vous migrez votre site, par exemple, lorsque vous faites une copie de votre site et démarrez un nouvel abonnement.

Paquets prépayés pour la traduction automatique

Dans certains cas, vous pourriez préférer acheter des paquets de crédits pour la traduction automatique. Nous proposons les paquets suivants :

40 000 crédits pour 50 €
90 000 crédits pour 90 €
200 000 crédits pour 180 €
500 000 crédits pour 420 €
1 000 000 crédits pour 800 €

Vous pouvez ajouter des crédits à tout site qui n’utilise pas le paiement à l'usage. Ces crédits n’expirent pas.

Moteur de traduction PTC

Seul le moteur de traduction PTC de WPML est assorti d’une Translation Quality Guarantee qui permet le remboursement des crédits de traduction. Si vous n’êtes pas satisfait des traductions automatiques de PTC, nous travaillerons pour résoudre le problème. Si vous n’êtes toujours pas satisfait, nous vous rembourserons intégralement vos crédits de traduction.

Moteurs de traduction DeepL, Google et Microsoft

Nous n’offrons pas de remboursements ni de garantie pour les autres moteurs de traduction disponibles dans WPML – DeepL, Google et Microsoft. Lorsque vous utilisez ces moteurs, au moment où la traduction automatique est terminée (ce qui est très rapide), nous avons déjà payé ces moteurs de traduction pour cette traduction.

C’est pourquoi, en général, nous ne sommes pas en mesure d’offrir des remboursements pour les crédits de traduction que vous avez déjà utilisés avec ces moteurs tiers. Dans de rares cas, nous pourrions vous accorder un remboursement partiel ou total. Par exemple, cela pourrait se produire en cas de problèmes techniques potentiels de notre côté, liés à la facturation de vos crédits de traduction automatique.

Veuillez noter que dans de tels cas, le montant que nous vous remboursons pourrait être légèrement inférieur au montant que vous avez payé. Cette différence vient du fait qu’en tant qu’entreprise, nous traitons exclusivement en euros (EUR), elles se produisent donc en raison de la conversion des devises. Ces différences sont très faibles et nous n’en sommes pas responsables, nous ne pouvons donc pas et n’allons pas émettre de remboursements supplémentaires pour celles-ci.

Restrictions de contenu lors de l’utilisation de PTC

PTC est le moteur de traduction IA de WPML et il utilise de puissants modèles linguistiques pour traduire votre contenu. Ces modèles suivent des règles strictes pour s’assurer qu’ils sont utilisés de manière responsable.

Pour cette raison, PTC ne traduira pas de contenu qui inclut des éléments tels que :

Des activités illégales, par exemple, comment fabriquer des substances nocives, acheter des armes illégales ou promouvoir la violence
Du matériel sexuellement explicite ou relevant de l’exploitation
Des discours de haine, du harcèlement ou de la discrimination
De fausses informations ou l’usurpation de l’identité d’une autre personne

Si PTC détecte ce type de contenu, il s’arrêtera et refusera de le traduire. Dans ces cas, nous basculons automatiquement le moteur de traduction de votre site vers DeepL afin que vous puissiez toujours obtenir des traductions, mais pas via PTC.

En utilisant PTC, vous acceptez de suivre ces directives. Si votre contenu va à leur encontre, nous pourrions limiter ou modifier le fonctionnement de PTC sur votre site.

Si vous recherchez des informations sur la confidentialité, lisez notre politique de confidentialité et de conformité au RGPD.