Registros de WPML: los seis registros de solo lectura en WPML > Soporte

El nivel intermedio en WPML > Soporte consta de seis registros de solo lectura. No pueden cambiar nada (muestran lo que WPML ha estado haciendo), por lo que es seguro abrirlos e inspeccionarlos libremente. Úselos para confirmar qué está ocurriendo realmente cuando un síntoma es difícil de reproducir o de explicar. Una vez que un registro indique una solución, las herramientas de solución de problemas de nivel seguro son generalmente donde debe actuar sobre lo que encontró; y para las consultas de soporte, adjunte el registro correspondiente a través de Compartir información de depuración con el soporte.

Cuándo consultar cada registro

Síntoma	Registro
Los trabajos de traducción fallan o se atascan en el servicio	Registro de comunicación
Errores dentro del Editor de traducción avanzado	Registros de errores del Editor de traducción avanzado
Un trabajo de traducción específico se comporta de forma inesperada	Registros de trabajos de gestión de traducción
Problemas de licencia o actualización del instalador de WPML	Registro del instalador
El `wpml-config.xml` de un tema o plugin no se lee o no se aplica	Registro de configuración XML remota
Confirmación del estado de WooCommerce Multilingual	Registro de configuración de WCML

Los seis se encuentran en la página WPML > Soporte, bajo el encabezado Logs – read only.

Registro de comunicación

Qué es: cada llamada a la API entre su sitio y los servicios de traducción (ATE, PTC y los motores heredados), con marcas de tiempo, cargas útiles de solicitud y respuestas del servidor.

Cuándo leerlo:

Una traducción no llega al servicio.
Una traducción se completa en el lado del servicio pero no regresa a su sitio.
Desea ver cuánto tiempo tardan las llamadas individuales a la API. Útil para la evaluación del rendimiento.

Controles en la página: Clear log borra las entradas existentes; Disable logging detiene el registro de nuevas entradas. El registro suele estar activado de forma predeterminada; desactívelo solo si está llenando el almacenamiento en un sitio de alto volumen.

Registros de errores del Editor de traducción avanzado

Qué es: errores del lado del servidor que ha encontrado el Editor de traducción avanzado. ATE se ejecuta parcialmente en la nube, por lo que sus errores no aparecen en el debug.log de WordPress. Se recopilan aquí.

Cuándo leerlo: cualquier cosa extraña dentro de ATE que describiría como «arrojó un error» o «el editor se negó a cargar este trabajo».

Combine este registro con un registro de depuración (WP_DEBUG) al informar de problemas de ATE al Soporte. Los dos juntos ofrecen una imagen completa.

Registros de trabajos de gestión de traducción

Qué es: el ciclo de vida de cada trabajo de traducción que WPML ha gestionado. Las etapas: creado, enviado, aceptado por el traductor/servicio, completado, devuelto, marcado como completo en el sitio.

Cuándo leerlo:

Un trabajo está «atascado» y desea ver exactamente en qué paso del ciclo de vida se ha atascado.
Un trabajo desapareció y desea confirmar qué le sucedió.
Está auditando la actividad de los traductores.

Controles: Download last action log exporta un fragmento reciente del registro como un archivo (útil para adjuntarlo a las consultas de soporte); Clear logs borra las entradas existentes.

Registro del instalador

Qué es: un registro de cada llamada de licencia y actualización de suscripción que ha realizado el instalador de WPML. Cubre las comprobaciones en su cuenta de WPML, las descargas de plugins y las actualizaciones de datos de licencia.

Cuándo leerlo: renovaciones de licencia que no se reflejan, descargas de plugins que fallan, el botón Buscar actualizaciones no hace nada.

Registro de configuración XML remota

Qué es: cada wpml-config.xml que WPML ha leído en este sitio, desde temas, plugins y el editor de Configuración XML personalizada en el panel de administración.

Cuándo leerlo:

Añadió un wpml-config.xml a un plugin que está desarrollando y desea confirmar que WPML lo encontró.
Escribió un bloque wpml-config.xml personalizado en WPML > Configuración > Configuración XML personalizada y el nuevo comportamiento de traducción no aparece. El registro muestra si WPML aplicó su bloque o no.
Un tema o plugin que esperaba que incluyera un wpml-config.xml no aparece en el registro. Eso significa que en realidad no lo incluye.

Para obtener información sobre el propio wpml-config.xml, consulte Compatibilidad: wpml-config.xml personalizado.

Registro de configuración de WCML

Qué es (solo para sitios con WooCommerce): una instantánea de solo lectura de la configuración de WooCommerce Multilingual, que cubre la configuración multimoneda, las asignaciones de páginas de la tienda, la configuración de atributos y el estado de los plugins de integración.

Cuándo leerlo: cuando el Soporte de WPML solicite el estado de WCML. Copie el volcado y péguelo en su consulta de soporte.