Logs do WPML – Os seis logs somente leitura em WPML > Suporte

A camada intermediária em WPML > Suporte consiste em seis logs somente leitura. Eles não podem alterar nada (mostram o que o WPML esteve fazendo), portanto, são seguros para você abrir e inspecionar livremente. Use-os para confirmar o que realmente está acontecendo quando um sintoma for difícil de reproduzir ou de explicar. Quando um log apontar para uma correção, as ferramentas de solução de problemas da camada segura geralmente são onde você atua sobre o que encontrou – e, para dúvidas de suporte, anexe o log relevante por meio do Compartilhamento de informações de depuração com o suporte.

Quando consultar cada log

Sintoma	Log
Trabalhos de tradução falhando ou travando no serviço	Log de comunicação
Erros dentro do Editor de tradução avançado	Logs de erro do Editor de tradução avançado
Um trabalho de tradução específico se comportando de forma inesperada	Logs de trabalhos do gerenciamento de tradução
Problemas de licença ou atualização do instalador do WPML	Log do instalador
O `wpml-config.xml` de um tema ou plugin não sendo lido ou aplicado	Log de configuração XML remota
Confirmação de estado do WooCommerce Multilingual	Log de configuração do WCML

Todos os seis estão na página WPML > Suporte, sob o título Logs – somente leitura.

Log de comunicação

O que é: cada chamada de API entre o seu site e os serviços de tradução (ATE, PTC e os mecanismos legados), com carimbos de data/hora, cargas úteis da requisição e respostas do servidor.

Quando ler:

Uma tradução não está chegando ao serviço.
Uma tradução é concluída no lado do serviço, mas não está voltando para o seu site.
Você quer ver quanto tempo as chamadas de API individuais estão levando. Útil para triagem de desempenho.

Controles na página: Limpar log apaga as entradas existentes; Desativar log impede que novas entradas sejam registradas. O registro geralmente fica ativado por padrão; desative-o apenas se estiver enchendo o armazenamento em um site de alto volume.

Logs de erro do Editor de tradução avançado

O que é: erros no lado do servidor que o Editor de tradução avançado encontrou. O ATE roda parcialmente na nuvem, então seus erros não aparecem no debug.log do WordPress. Eles são coletados aqui.

Quando ler: qualquer coisa estranha dentro do ATE que você descreveria como “ele gerou um erro” ou “o editor se recusou a carregar este trabalho”.

Combine este log com um log de depuração (WP_DEBUG) ao relatar problemas do ATE para o Suporte. Os dois juntos dão a imagem completa.

Logs de trabalhos do gerenciamento de tradução

O que é: o ciclo de vida de cada trabalho de tradução que o WPML processou. Os estágios: criado, enviado, aceito pelo tradutor/serviço, concluído, retornado, marcado como concluído no site.

Quando ler:

Um trabalho está “travado” e você quer ver exatamente em qual etapa do ciclo de vida ele travou.
Um trabalho desapareceu e você quer confirmar o que aconteceu com ele.
Você está auditando a atividade do tradutor.

Controles: Baixar log da última ação exporta uma parte recente do log como um arquivo (útil para anexar a dúvidas de suporte); Limpar logs apaga as entradas existentes.

Log do instalador

O que é: um registro de cada chamada de licenciamento e atualização de assinatura que o instalador do WPML fez. Ele cobre verificações em sua conta do WPML, downloads de plugins e atualizações de dados de licença.

Quando ler: renovações de licença não refletidas, falha em downloads de plugins, o botão Verificar atualizações não fazendo nada.

Log de configuração XML remota

O que é: cada wpml-config.xml que o WPML leu neste site, a partir de temas, plugins e do editor de Configuração XML personalizada no painel de administração.

Quando ler:

Você adicionou um wpml-config.xml a um plugin que está desenvolvendo e quer confirmar se o WPML o encontrou.
Você escreveu um bloco wpml-config.xml personalizado em WPML > Configurações > Configuração XML personalizada e o novo comportamento de tradução não está aparecendo. O log mostra se o WPML aplicou o seu bloco ou não.
Um tema ou plugin que você esperava que incluísse um wpml-config.xml não aparece no log. Isso significa que ele não está realmente incluindo um.

Para obter informações sobre o próprio wpml-config.xml, consulte Compatibilidade – wpml-config.xml personalizado.

Log de configuração do WCML

O que é (apenas sites WooCommerce): um instantâneo somente leitura da configuração do WooCommerce Multilingual, cobrindo a configuração multimoeda, mapeamentos de páginas da loja, configuração de atributos e o estado do plugin de integração.

Quando ler: quando o Suporte do WPML pedir o estado do WCML. Copie o dump e cole-o em sua dúvida de suporte.