Log di WPML – I sei log di sola lettura in WPML > Supporto

Il livello intermedio in WPML > Supporto è costituito da sei log di sola lettura. Non possono modificare nulla (mostrano solo le operazioni eseguite da WPML), quindi sono sicuri da aprire e consultare liberamente. Usali per confermare cosa sta succedendo realmente quando un sintomo è difficile da riprodurre o da spiegare. Una volta che un log indica una soluzione, gli strumenti di risoluzione dei problemi del livello sicuro sono in genere il punto in cui agire in base a ciò che hai trovato; per le richieste di supporto, allega il log pertinente tramite la condivisione delle informazioni di debug con il supporto.

Quando consultare ciascun log

Sintomo	Log
Lavori di traduzione non riusciti o bloccati presso il servizio	Registro delle comunicazioni
Errori all’interno dell’Editor di traduzione avanzato	Registri degli errori dell'Editor di traduzione avanzato
Un lavoro di traduzione specifico si comporta in modo imprevisto	Log dei lavori di gestione delle traduzioni
Problemi di licenza o di aggiornamento dal programma di installazione di WPML	Log del programma di installazione
Il file `wpml-config.xml` di un tema o plugin non viene letto o applicato	Log della configurazione XML remota
Conferma dello stato di WooCommerce Multilingual	Log della configurazione di WCML

Tutti e sei si trovano nella pagina WPML > Supporto sotto l’intestazione Log – sola lettura.

Registro delle comunicazioni

Cos’è: ogni chiamata API tra il tuo sito e i servizi di traduzione (ATE, PTC e i motori legacy), con timestamp, payload delle richieste e risposte del server.

Quando consultarlo:

Una traduzione non raggiunge il servizio.
Una traduzione viene completata lato servizio ma non torna al tuo sito.
Vuoi vedere quanto tempo impiegano le singole chiamate API. Utile per l’analisi delle prestazioni.

Controlli sulla pagina: Cancella log elimina le voci esistenti; Disabilita la registrazione impedisce la registrazione di nuove voci. La registrazione è in genere attiva per impostazione predefinita; disattivala solo se sta esaurendo lo spazio di archiviazione su un sito ad alto traffico.

Registri degli errori dell'Editor di traduzione avanzato

Cos’è: gli errori lato server riscontrati dall’Editor di traduzione avanzato. L’ATE viene eseguito in parte nel cloud, quindi i suoi errori non compaiono nel file debug.log di WordPress. Vengono raccolti qui.

Quando consultarlo: qualsiasi anomalia all’interno dell’ATE che descriveresti come “ha generato un errore” o “l’editor si è rifiutato di caricare questo lavoro”.

Associa questo log a un log di debug (WP_DEBUG) quando segnali problemi dell’ATE al Supporto. Insieme, forniscono un quadro completo.

Log dei lavori di gestione delle traduzioni

Cos’è: il ciclo di vita di ogni lavoro di traduzione gestito da WPML. Le fasi: creato, inviato, accettato dal traduttore/servizio, completato, restituito, contrassegnato come completato sul sito.

Quando consultarlo:

Un lavoro è “bloccato” e vuoi vedere esattamente in quale fase del ciclo di vita si è fermato.
Un lavoro è scomparso e vuoi confermare cosa gli è successo.
Stai verificando l’attività dei traduttori.

Controlli: Scarica il log dell’ultima azione esporta una porzione recente del log come file (utile da allegare alle richieste di supporto); Cancella log elimina le voci esistenti.

Log del programma di installazione

Cos’è: un registro di ogni chiamata di licenza e aggiornamento dell’abbonamento effettuata dal programma di installazione di WPML. Copre i controlli sul tuo account WPML, i download dei plugin e gli aggiornamenti dei dati di licenza.

Quando consultarlo: i rinnovi della licenza non vengono visualizzati, i download dei plugin non vanno a buon fine, il pulsante Controlla aggiornamenti non fa nulla.

Log della configurazione XML remota

Cos’è: ogni file wpml-config.xml che WPML ha letto su questo sito, proveniente da temi, plugin e dall’editor Configurazione XML personalizzata nell’area di amministrazione.

Quando consultarlo:

Hai aggiunto un file wpml-config.xml a un plugin che stai sviluppando e vuoi confermare che WPML lo abbia trovato.
Hai scritto un blocco wpml-config.xml personalizzato in WPML > Impostazioni > Configurazione XML personalizzata e il nuovo comportamento di traduzione non viene visualizzato. Il log mostra se WPML ha applicato o meno il tuo blocco.
Un tema o un plugin che ti aspettavi includesse un file wpml-config.xml non appare nel log. Questo significa che in realtà non ne include uno.

Per informazioni generali sul file wpml-config.xml stesso, vedi Compatibilità – wpml-config.xml personalizzato.

Log della configurazione di WCML

Cos’è (solo per i siti WooCommerce): un’istantanea di sola lettura della configurazione di WooCommerce Multilingual, che copre la configurazione multivaluta, le mappature delle pagine del negozio, la configurazione degli attributi e lo stato dei plugin di integrazione.

Quando consultarlo: quando il Supporto WPML richiede lo stato di WCML. Copia il dump e incollalo nella tua richiesta di supporto.