เว็บไซต์หลายภาษาช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้อย่างไร

WPML.org นำเสนอเนื้อหาเว็บไซต์ใน 11 ภาษา ตลอดหลายปีที่ผ่านมา เราได้เรียนรู้ว่าการนำเสนอเนื้อหาในภาษาแม่ของลูกค้าช่วยเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ เพิ่มยอดขาย และปรับปรุงความพึงพอใจในฝ่ายสนับสนุนให้ดียิ่งขึ้น

ปริมาณการเข้าชม 92% ของเรามาจากนอกสหรัฐอเมริกา และ 55% ไม่ใช่ผู้ใช้ภาษาอังกฤษเป็นภาษาแม่

ปริมาณการเข้าชม WPML.org แสดงให้เห็นถึงผู้คนที่สนใจในการเข้าถึงตลาดระดับโลก หากคุณมุ่งเน้นไปที่ตลาดสหรัฐอเมริกาหรือตลาดที่ใช้ภาษาอังกฤษเท่านั้น คุณอาจพลาดโอกาสในการเติบโตที่อาจเกิดขึ้นได้

ในปี 2020 ปริมาณการเข้าชมส่วนใหญ่ของเรามาจากประเทศเหล่านี้:

แน่นอนว่าผู้เข้าชมจำนวนมากจากประเทศเหล่านี้สามารถพูดภาษาอังกฤษได้เช่นกัน แต่จาก 10 อันดับภาษาของเบราว์เซอร์ที่ได้รับความนิยมสูงสุดของผู้ใช้ของเรา มีไม่ถึงครึ่งที่เป็นภาษาอังกฤษ:

การทำให้เว็บไซต์ของเรามีให้บริการในหลายภาษาช่วยให้ WPML สามารถกำหนดเป้าหมายคำหลัก SEO ในหลายภาษาและแสดงให้เห็นถึงความน่าเชื่อถือในภาษาแม่ของผู้ที่อาจมาเป็นลูกค้าได้

ช่องทางการขายที่ปรับให้เข้ากับท้องถิ่นช่วยเพิ่มคอนเวอร์ชัน

สิ่งสำคัญคือต้องทำให้ขั้นตอนการซื้อนั้นง่ายและตรงไปตรงมาที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้มั่นใจว่าจะเกิดยอดขายกับธุรกิจของคุณ วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการแปลหน้าผลิตภัณฑ์ หน้าตะกร้าสินค้า และหน้าการชำระเงินของคุณ

เมื่อเราดูว่าใครเป็นผู้ซื้อ WPML จะเห็นได้ชัดเจนว่ายอดขายส่วนใหญ่ของเรามาจากยุโรป ที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินในเยอรมนีคิดเป็น 11.9% ของยอดขายใหม่ของเราในปี 2020 ตามด้วยสหรัฐอเมริกาและอิตาลีที่ 7.8% และ 7.6% ตามลำดับ

การแปลช่องทางการขายของคุณเป็นเพียงวิธีหนึ่งในการทำให้ผู้ที่อาจมาเป็นลูกค้าที่ใช้หลายภาษาสามารถทำการซื้อได้ง่ายขึ้น การใช้สกุลเงินท้องถิ่นและเกตเวย์ชำระเงินที่เกี่ยวข้องยังช่วยให้การตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการง่ายขึ้นอีกด้วย

การสนับสนุนในท้องถิ่นทำให้ลูกค้าของคุณมีความสุขมากขึ้นและช่วยลดต้นทุนของคุณ

ก่อนที่เราจะเสนอฝ่ายสนับสนุนในหลายภาษา การช่วยเหลือผู้ที่ไม่พูดภาษาอังกฤษในปัญหาการสนับสนุนที่ซับซ้อนนั้นถือเป็นความท้าทายอย่างมาก เมื่อเราตระหนักว่าลูกค้าบางรายใช้ Google แปลภาษา เพื่ออ่านคำตอบของเราและเขียนถึงเรา เราจึงตระหนักว่าเราต้องเริ่มให้บริการฝ่ายสนับสนุนในภาษาของพวกเขา

ทุกวันนี้ ลูกค้าส่วนใหญ่ของเราสามารถรับการสนับสนุนในภาษาแม่ของตนได้ การให้บริการฝ่ายสนับสนุนในภาษาของลูกค้าทำให้ลูกค้ามีความสุขมากขึ้นและใช้เวลาจากทีมสนับสนุนของเราน้อยลง

ภาษาของทิกเก็ตฝ่ายสนับสนุนของเราในช่วงปีที่ผ่านมามีรายละเอียดดังนี้:

โปรดจำไว้ว่าปลั๊กอิน WPML เป็นผลิตภัณฑ์ทางเทคนิคที่มุ่งเป้าไปที่นักพัฒนาเว็บมืออาชีพ หากคุณให้บริการฝ่ายสนับสนุนสำหรับผลิตภัณฑ์เพื่อผู้บริโภค คุณสามารถคาดหวังได้ว่าความต้องการในการสนับสนุนในท้องถิ่นจะสูงยิ่งขึ้น

เริ่มสร้างเว็บไซต์หลายภาษาด้วยทีมงานที่ยอดเยี่ยม

WPML ร่วมมือกับผู้พัฒนาธีมและปลั๊กอินเพื่อให้ง่ายต่อการเริ่มใช้ประโยชน์จากข้อดีที่เว็บไซต์หลายภาษามอบให้ เราทำงานอย่างใกล้ชิดกับพาร์ทเนอร์ที่แนะนำของเราเพื่อให้แน่ใจถึงความเข้ากันได้อย่างต่อเนื่อง สิ่งนี้ช่วยให้คุณประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในการแก้ปัญหา และช่วยให้คุณมีเวลาไปเริ่มหาลูกค้าจากทั่วโลก