في الأسبوع الماضي، إذا كنت بحاجة إلى مساعدة من دعم WPML، فربما لاحظت خيار «الدردشة». تتيح الدردشات لفريق دعم WPML حل المشكلات في جزء بسيط من الوقت مقارنة بالتذاكر.
عندما تفتح تذكرة دعم، سترى خياراً لبدء دردشة.
توصلك الدردشة بأحد أعضاء فريق دعم WPML. نحن فخورون جداً بأن نعلن أن العديد من استفسارات الدعم التي تصل إلى دردشتنا يتم حلها في غضون بضع دقائق. إذا لم نتمكن من حل مشكلة أثناء الدردشة، فإننا نحرص على الحصول على جميع المعلومات التي نحتاجها، حتى نتمكن من العودة إليك بحل عبر البريد الإلكتروني.
متى يكون دعم الدردشة متاحاً؟
لكي يكون دعم الدردشة متاحاً، نحتاج إلى وجود أعضاء فريق دعم يعملون. يعمل فريقنا بأكمله من الاثنين إلى الجمعة. لدينا بعض أعضاء فريق الدعم المناوبين في عطلة نهاية الأسبوع، ولكن ليس جميعهم وليس طوال الوقت.
عندما لا يكون لدينا أعضاء فريق دعم متاحين للدردشة، لا يظهر خيار الدردشة، ولكن لا يزال بإمكانك إنشاء تذكرة.
جرّب دعم الدردشة الخاص بـ WPML
ندعوك لاستخدام دعم الدردشة عندما تحتاج إلى مساعدتنا. ستصل إلى نفس أعضاء فريق الدعم، ولكن بشكل أسرع بكثير.
بالمناسبة، في نفس الوقت الذي أطلقنا فيه دعم الدردشة لـ WPML، أطلقنا أيضاً دعم الدردشة لـ Toolset.
ملاحظات؟ أفكار؟ اقتراحات؟
اترك تعليقاتك وسنرد عليك.
