La semaine dernière, si vous aviez besoin d’aide de la part du Support de WPML, vous avez probablement remarqué une option de « chat ». Les chats permettent à l’équipe de Support de WPML de résoudre les problèmes en une fraction du temps par rapport aux tickets.
Lorsque vous ouvrez un ticket de Support, vous verrez une option pour démarrer un chat.
Le chat vous met en relation avec l’un des agents de Support de l’équipe WPML. Nous sommes très fiers de vous annoncer que bon nombre des demandes d’assistance qui arrivent sur notre chat sont résolues en quelques minutes. Si nous ne pouvons pas résoudre un problème pendant le chat, nous nous assurons d’obtenir toutes les informations dont nous avons besoin, afin de pouvoir revenir avec une solution par e-mail.
Quand le Support par chat est-il disponible ?
Pour que le Support par chat soit disponible, nous devons avoir des agents en service. Toute notre équipe travaille du lundi au vendredi. Nous avons quelques agents de permanence le week-end, mais pas tous et pas tout le temps.
Lorsque nous n’avons aucun agent disponible pour le chat, l’option de chat ne s’affiche pas, mais vous pouvez toujours créer un ticket.
Essayez le Support par chat de WPML
Nous vous invitons à utiliser le Support par chat lorsque vous avez besoin de notre aide. Vous joindrez les mêmes agents, mais beaucoup plus rapidement.
Au fait, en même temps que nous avons lancé le Support par chat pour WPML, nous avons également lancé le Support par chat pour Toolset.
Des retours ? Des idées ? Des suggestions ?
Laissez vos commentaires et nous vous répondrons.
