WPMLのチャットサポート

先週、WPMLのサポートが必要になった場合、「チャット」オプションにお気づきになったかもしれません。チャットを使用すると、WPMLサポートチームはチケットに比べてわずかな時間で問題を解決できます。

サポートチケットを開くと、チャットを開始するオプションが表示されます。

チャットでは、WPMLチームのサポーターの1人とつながります。チャットに寄せられるサポートのご質問の多くが数分で解決されていることを、大変誇りに思います。チャット中に問題を解決できない場合は、必要な情報をすべて確実に収集し、後ほどメールで解決策をご案内します。

チャットサポートの利用可能時間

チャットサポートをご利用いただくには、サポーターが稼働している必要があります。チーム全体は月曜日から金曜日まで稼働しています。週末に勤務するサポーターも一部いますが、全員ではなく、常に稼働しているわけではありません。

チャット対応可能なサポーターがいない場合、チャットオプションは表示されませんが、引き続きチケットを作成することは可能です。

サポートが必要な場合は、ぜひチャットサポートをご利用ください。同じサポーターに、より迅速に連絡をとることができます。

ちなみに、WPMLのチャットサポートを開始したのと同時に、Toolsetのチャットサポートも開始しました。

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