Wenn Sie letzte Woche Hilfe vom WPML-Support benötigten, ist Ihnen wahrscheinlich eine „Chat“-Option aufgefallen. Chats ermöglichen es dem Support-Team von WPML, Probleme in einem Bruchteil der Zeit im Vergleich zu Tickets zu lösen.
Wenn Sie ein Support-Ticket öffnen, sehen Sie eine Option, um einen Chat zu starten.
Der Chat verbindet Sie mit einem der Support-Mitarbeiter im WPML-Team. Wir sind sehr stolz darauf, berichten zu können, dass viele der Support-Anfragen, die in unserem Chat eingehen, in wenigen Minuten gelöst werden. Wenn wir ein Problem während des Chats nicht lösen können, stellen wir sicher, dass wir alle benötigten Informationen erhalten, damit wir uns mit einer Lösung per E-Mail bei Ihnen melden können.
Wann ist der Chat-Support verfügbar?
Damit der Chat-Support verfügbar ist, müssen Support-Mitarbeiter im Dienst sein. Unser gesamtes Team arbeitet von Montag bis Freitag. Wir haben einige Support-Mitarbeiter im Wochenenddienst, aber nicht alle und nicht die ganze Zeit.
Wenn wir keine Support-Mitarbeiter für den Chat haben, wird die Chat-Option nicht angezeigt, aber Sie können weiterhin ein Ticket erstellen.
Probieren Sie den Chat-Support von WPML aus
Wir laden Sie ein, den Chat-Support zu nutzen, wenn Sie unsere Hilfe benötigen. Sie erreichen dieselben Support-Mitarbeiter, nur viel schneller.
Übrigens haben wir zeitgleich mit dem Chat-Support für WPML auch den Chat-Support für Toolset gestartet.
Feedback? Ideen? Vorschläge?
Hinterlassen Sie Ihre Kommentare und wir werden uns bei Ihnen melden.
