La semana pasada, si necesitó ayuda del soporte de WPML, probablemente vio una opción de “chat”. Los chats permiten al equipo de soporte de WPML resolver problemas en una fracción del tiempo en comparación con los tickets.
Cuando abra un ticket de soporte, verá una opción para iniciar un chat.
El chat le conecta con uno de los agentes de soporte del equipo de WPML. Estamos muy orgullosos de informar de que muchas de las consultas de soporte que llegan a nuestro chat se resuelven en pocos minutos. Si no podemos resolver un problema durante el chat, nos aseguramos de obtener toda la información que necesitamos, para poder volver con una solución por correo electrónico.
¿Cuándo está disponible el soporte por chat?
Para que el soporte por chat esté disponible, necesitamos que haya agentes de soporte trabajando. Todo nuestro equipo trabaja de lunes a viernes. Tenemos algunos agentes de soporte de guardia los fines de semana, pero no todos ni todo el tiempo.
Cuando no tenemos agentes de soporte para el chat, la opción de chat no aparece, pero aún puede crear un ticket.
Pruebe el soporte por chat de WPML
Le invitamos a usar el soporte por chat cuando necesite nuestra ayuda. Contactará con los mismos agentes de soporte, pero mucho más rápido.
Por cierto, al mismo tiempo que lanzamos el soporte por chat para WPML, también lanzamos el soporte por chat para Toolset.
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