上周，如果您需要 WPML 支持团队的帮助，您可能注意到了一个“聊天”选项。与工单相比，聊天功能可让 WPML 支持团队在极短的时间内解决问题。
当您开启支持工单时，您会看到一个开始聊天的选项。
聊天功能会将您与 WPML 团队的一名支持人员连接起来。我们非常自豪地报告，进入我们聊天的许多支持问题都在几分钟内得到了解决。如果我们在聊天期间无法解决问题，我们会确保获取所需的所有信息，以便稍后通过电子邮件提供解决方案。
聊天支持何时可用？
为了提供聊天支持，我们需要有支持人员在岗。我们整个团队的工作时间为周一至周五。周末我们会有部分支持人员值班，但并非所有人，也并非全天候在岗。
当我们没有支持人员提供聊天服务时，聊天选项将不会显示，但您仍然可以创建工单。
尝试 WPML 的聊天支持
我们邀请您在需要帮助时使用聊天支持。您将联系到相同的支持人员，只是速度要快得多。
顺便提一下，在我们推出 WPML 聊天支持的同时，我们也推出了 Toolset 聊天支持。
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