La scorsa settimana, se avevi bisogno di aiuto dal supporto di WPML, probabilmente hai notato un’opzione “chat”. Le chat permettono al team di supporto di WPML di risolvere i problemi in una frazione del tempo rispetto ai ticket.
Quando apri un ticket di supporto, vedrai un’opzione per avviare una chat.
La chat ti mette in contatto con uno degli addetti al supporto del team di WPML. Siamo molto orgogliosi di segnalare che molte delle richieste di supporto che arrivano nella nostra chat vengono risolte in pochi minuti. Se non riusciamo a risolvere un problema durante la chat, ci assicuriamo di ottenere tutte le informazioni di cui abbiamo bisogno, in modo da poterti ricontattare con una soluzione via email.
Quando è disponibile il supporto via chat?
Affinché il supporto via chat sia disponibile, abbiamo bisogno che gli addetti al supporto siano al lavoro. L’intero team lavora dal lunedì al venerdì. Abbiamo alcuni addetti al supporto in servizio nel fine settimana, ma non tutti e non sempre.
Quando non abbiamo addetti al supporto per la chat, l’opzione chat non viene mostrata, ma puoi comunque creare un ticket.
Prova il supporto via chat di WPML
Ti invitiamo a utilizzare il supporto via chat quando hai bisogno del nostro aiuto. Raggiungerai gli stessi addetti al supporto, solo molto più velocemente.
A proposito, nello stesso momento in cui abbiamo lanciato il supporto via chat per WPML, abbiamo anche lanciato il supporto via chat per Toolset.
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