Tuần trước, nếu bạn cần trợ giúp từ bộ phận hỗ trợ của WPML, có thể bạn đã nhận thấy một tùy chọn “trò chuyện”. Các cuộc trò chuyện cho phép nhóm hỗ trợ của WPML giải quyết vấn đề trong thời gian ngắn hơn rất nhiều so với các ticket.
Khi mở một ticket hỗ trợ, bạn sẽ thấy một tùy chọn để bắt đầu trò chuyện.
Cuộc trò chuyện sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ của nhóm WPML. Chúng tôi rất tự hào thông báo rằng nhiều câu hỏi hỗ trợ được gửi đến qua trò chuyện của chúng tôi đã được giải quyết chỉ trong vài phút. Nếu không thể giải quyết vấn đề trong quá trình trò chuyện, chúng tôi sẽ đảm bảo thu thập tất cả thông tin cần thiết, để có thể phản hồi lại bằng một giải pháp qua email.
Hỗ trợ qua trò chuyện có sẵn khi nào?
Để bộ phận hỗ trợ qua trò chuyện hoạt động, chúng tôi cần có các nhân viên hỗ trợ đang làm việc. Toàn bộ nhóm của chúng tôi làm việc từ thứ hai đến thứ sáu. Chúng tôi có một số nhân viên hỗ trợ trực vào cuối tuần, nhưng không phải tất cả và không phải lúc nào cũng có.
Khi chúng tôi không có nhân viên hỗ trợ trực trò chuyện, tùy chọn trò chuyện sẽ không hiển thị, nhưng bạn vẫn có thể tạo một ticket.
Hãy dùng thử tính năng hỗ trợ qua trò chuyện của WPML
Chúng tôi mời bạn sử dụng tính năng hỗ trợ qua trò chuyện khi cần sự trợ giúp của chúng tôi. Bạn sẽ vẫn kết nối với những nhân viên hỗ trợ đó, nhưng nhanh hơn rất nhiều.
Nhân tiện, cùng lúc ra mắt tính năng hỗ trợ qua trò chuyện cho WPML, chúng tôi cũng đã ra mắt tính năng hỗ trợ qua trò chuyện cho Toolset.
Phản hồi? Ý tưởng? Đề xuất?
Hãy để lại bình luận của bạn và chúng tôi sẽ phản hồi lại cho bạn.
