Vorstellung von Freemius für WPML-Partner

Vor einigen Wochen hatte ich das Vergnügen, mich mit Vova Feldman, dem Mitbegründer und CEO von Freemius, zu treffen. Wir hatten bei einem Kaffee ein tolles Gespräch, in dem wir mehr über die Visionen des jeweils anderen erfuhren und Ideen sammelten, wie wir der WordPress-Business-Community gemeinsam helfen können, insbesondere dabei, den Markt für Themes und Plugins beim Wachstum und Gedeihen zu unterstützen (wir sind beide stark in diesen Markt investiert).

Wir haben viele Gemeinsamkeiten in unseren Ansichten über den WP-Bereich festgestellt, und ich wollte Vova die Bühne überlassen, um Freemius mit der Partner-Community von WPML zu teilen, da ich glaube, dass es Ihnen helfen kann, bessere und erfolgreichere kommerzielle Produkte zu entwickeln, und das ist vorteilhaft für das gesamte WordPress-Ökosystem.

Ich übergebe nun an Vova.

Vielen Dank, Amir, für diese Gelegenheit.

Nach meinem Gespräch mit Amir habe ich erfahren, dass die Partner von WPML hauptsächlich mittlere bis große Theme-Unternehmen sind, die meistens auf ThemeForest basieren. Daher werde ich mich in diesem Beitrag darauf konzentrieren, wie Freemius Ihnen helfen kann. Wenn Sie ein Plugin-Entwickler oder ein Theme-Entwickler sind, der über einen eigenen Shop verkauft, ist dieser Überblick für Sie dennoch relevant (ersetzen Sie einfach das Wort Theme durch Plugin).

Daten sind König

Die meisten von Ihnen verlassen sich auf die Daten, die vom Marktplatz und von WordPress.org bereitgestellt werden. Diese Daten sind großartig und können Einblicke in Ihre Verkäufe geben. Aber wo und wie Ihr Theme verwendet wird, eher weniger :)

Hier ist eine Reihe trivialer Fragen, die jeder Produktmanager eines SaaS-Unternehmens kennt. Können Sie diese Fragen beantworten?

• Wie sieht der Lebenszyklus Ihres gekauften Themes aus? Oder wie lange wird eine Website Ihr Theme im Durchschnitt nutzen?
• Was sind die Hauptgründe, die Leute dazu bewegen, von Ihrem Theme zu einem anderen zu wechseln?
• Was sind die besten Funktionen Ihres Themes?
• Welche fehlenden Funktionen könnten die Nutzung Ihres Themes steigern?
• Wie hoch ist Ihre Abwanderungsquote?
• Wie viele Websites laufen noch mit PHP 5.2 und Ihren Themes? (Sollten Sie dies weiterhin unterstützen?)
• Wird Ihr Theme von großen Unternehmen / Konzernen genutzt? (Wenn Sie Ihrer Landingpage ein Microsoft-Logo hinzufügen könnten, würde das sicherlich das Vertrauen in Ihre Marke stärken.)
• Was ist der genaue Moment, in dem ein Kunde zu einem anderen Theme gewechselt hat?
• Was sind die häufigsten Plugins, mit denen Ihr Theme normalerweise installiert wird?

Wenn Sie die Antworten auf diese Fragen haben – Chapeau! Sie sind eine seltene Art von datengesteuertem Theme-Unternehmen. Leider haben die meisten Plugin- und Theme-Entwickler im WordPress-Ökosystem keine Ahnung von diesen Dingen.

Sie fragen sich vielleicht, warum Sie sich überhaupt darum kümmern sollten? Die Antwort darauf ist ganz einfach: Sie können mehr Geld verdienen!

Habe ich jetzt Ihre Aufmerksamkeit? ;)

Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie Daten nutzen können, um Ihren Gewinn zu steigern.

Bessere Themes entwickeln – die „Feedback-Schleife“

Eine der Grundlagen der Produktentwicklung ist ein Konzept namens „Feedback-Schleife“. Die Produktentwicklung ist ein fortlaufender Prozess, bei dem Sie Annahmen treffen („Ich denke, dass die Autoindustrie eine großartige Nische für Themes sein könnte“), diese testen, indem Sie sie in Ihr Produkt implementieren, den Erfolg anhand von Daten messen und dann das Gelernte nehmen und die „Funktion“ entweder behalten, in den Müll werfen oder verbessern. Und der Zyklus geht weiter.

Die Datenmessung ist der Teil, der heute im Ökosystem der WordPress-Produkte fehlt. Das bedeutet, wenn Sie keine Datenpunkte verfolgen, fliegen Sie im Grunde „blind“. Das einzige Feedback, auf das Sie sich verlassen können, sind verärgerte Kunden, die nach Support fragen. Oder superglückliche Kunden, die Ihr Produkt lieben und eine tolle Bewertung hinterlassen haben (diese sind normalerweise gut für das Ego, aber weniger für die Verbesserung des Produkts).

Ohne die Daten gibt es keine Schleife, was bedeutet, dass Sie ein Theme entwickeln, die Daumen drücken und auf das Beste hoffen.

Daten können Ihnen helfen, Ihre Themes zu verbessern, Ihre Schwachstellen wie fehlende Funktionen zu finden, zu verstehen, warum Ihre Kunden zu anderen Themes wechseln, die Abwanderungsquote zu senken und sie auf der Grundlage harter Daten (nicht eines voreingenommenen Kundenfeedbacks) zu perfektionieren.

Besseres Marketing

Zu wissen, wer Ihre Kunden sind und wo Ihre Themes verwendet werden, ist ein großer Vorteil. Abgesehen davon, dass Sie einige bekannte Logos auf Ihrer Landingpage haben, wird es Ihnen helfen zu verstehen, wer Ihr typischer Kunde ist und für welche häufigen Anwendungsfälle Ihr Theme verwendet wird. Dies sind unschätzbare Daten, die Ihnen helfen werden, Ihr Marketing, Ihre bezahlten Anzeigen, Ihr Affiliate-Marketing zu perfektionieren... Oder vielleicht zu erkennen, dass Ihre aktuelle Marketingstrategie völlig falsch war.

Bessere Preisgestaltung

Was ist, wenn Sie herausfinden, dass ein erheblicher Prozentsatz Ihrer Kunden mittelgroße bis große Unternehmen mit über 100 Mitarbeitern sind? Werden Sie dann immer noch 100 $ für ein Theme berechnen? Das bleibt natürlich Ihnen überlassen. Aber Sie könnten Ihre Preise wahrscheinlich auch verdoppeln oder verdreifachen, ohne dass Ihr Kundenstamm schrumpft.

Zugegeben, das ist ein extremes Beispiel. Aber hier ist ein häufigerer Anwendungsfall. Wenn Sie feststellen, dass viele Ihrer Kunden Freiberufler und Agenturen sind, die jedes Jahr viele Websites erstellen. Ein „All-you-can-eat“-Mitgliedschaftsplan, bei dem Sie all Ihre Themes für ein monatliches Abonnement anbieten, könnte ein überzeugendes Angebot und ein großartiger Schub für Ihre wiederkehrenden Zahlungen sein.

Affiliate-Marketing

Wenn Sie wüssten, welches das häufigste Premium-Plugin ist, das Ihre Kunden zusammen mit Ihrem Theme verwenden, könnten Sie ein Affiliate dieses Plugins werden, um etwas zusätzliches Geld zu verdienen, indem Sie dieses Plugin bei Benutzern bewerben, die Ihr Theme installieren, oder vielleicht sogar eine Partnerschaft mit dem Plugin-Anbieter für Cross-Promotion eingehen.

Marketing-Automatisierung

Den genauen Moment zu kennen, in dem ein Kunde von Ihrem Theme zu einem anderen wechselt, ist entscheidend. Ja, es könnte zu spät sein, aber es kann Ihnen auch die Chance geben, diesen Kunden zurückzugewinnen oder zumindest zu versuchen, den Grund für den Wechsel zu verstehen, damit Sie sich verbessern können (erinnern Sie sich an die „Feedback-Schleife“?).

Es gibt zwei Hauptgründe, warum Sie diese Kunden zurückgewinnen möchten:

1. Sie sind potenzielle Käufer für weitere Themes. Wenn Sie ihnen zeigen können, dass Sie sich kümmern, indem Sie Kontakt aufnehmen, stärken Sie ihr Vertrauen in Ihre Marke, was die Chancen erhöht, dass sie weitere Themes von Ihrem Unternehmen kaufen.
2. Wiederkehrende Einnahmen! Ja, wenn Sie auf einem Marktplatz wie ThemeForest verkaufen, sind wiederkehrende Zahlungen nicht Teil des Deals. Aber wenn Sie anfangen, auf eigene Faust zu verkaufen (was ich im nächsten Teil dieses Beitrags behandeln werde), können Sie weiterhin Geld verdienen, solange der Kunde Ihre Themes nutzt.

Upselling von Freemium-Themes

Wenn Sie ein kostenloses (oder ein Freemium-) Theme auf WordPress.org haben, fühlt es sich großartig an, wenn der Zähler für aktive Installationen auf 1.000 Installationen, 10.000 Installationen springt – erstaunlich, oder!

Was bedeutet das wirklich? Wie fühlt es sich an, Tausende von „Geister“-Benutzern zu haben, ohne sie wirklich zu haben? Ich wette, es ist frustrierend. Je höher die Zahl wird, desto weniger wissen Sie über Ihre Benutzer.

Das gesamte Konzept des Freemium-Modells basiert auf der Fähigkeit, in der kostenlosen Version genügend Wert für die Lead-Generierung zu bieten und dann Marketingtechniken einzusetzen, um zu versuchen, sie für den kostenpflichtigen Plan zu gewinnen. Ja, Sie können etwas Marketingmaterial auf der WP-Admin-Einstellungsseite des Themes und vielleicht einen mickrigen Link im Customizer hinzufügen, aber die Tatsache, dass Sie nicht wissen, wer Ihre Benutzer sind, und dass es keine richtige Möglichkeit gibt, mit ihnen zu kommunizieren, ist das Gegenteil des Freemium-Geschäftsmodells.

Ein großes Missverständnis ist, dass Sie als Theme- oder Plugin-Entwickler auf WordPress.org (oder Marktplätzen wie ThemeForest) keine Daten verfolgen dürfen. Aber das ist tatsächlich nicht der Fall. Wenn Sie das Kleingedruckte lesen, können Sie dies tun, solange Sie die ausdrückliche Erlaubnis des Benutzers über einen Opt-in-Mechanismus einholen.

Ein direkter Kommunikationskanal mit Ihren Benutzern ermöglicht es Ihnen, aus einer Reihe von Gründen mit ihnen zu interagieren, wie z. B. für verschiedene Ankündigungen, Versionshinweise, Sicherheitsupdates und das Marketing für das kostenpflichtige Theme. Es wird Ihnen helfen, Ihre Benutzer wirklich zu „haben“ und nicht nur ein Zähler zu sein.

Tipp: Bitte seien Sie kein Spammer. Offensichtlich sollte Ihr E-Mail-System einen Abmeldelink haben. Aber versuchen Sie auch, Ihre E-Mail-Kampagne so aufzubauen, dass sie den Benutzern echten Mehrwert bietet. Sie müssen zuerst geben, bevor Sie eine Forderung stellen. Wenn Sie eine Upsell-E-Mail für Ihre Premium-Theme-Version eine Minute nach der Installation Ihres kostenlosen Themes durch den Benutzer senden, wird dies nur den gegenteiligen Effekt auf Ihre Marke haben und Sie schlecht aussehen lassen. Seien Sie also verantwortungsbewusst!

Wie kann Freemius Ihnen helfen, ein Datenkönig zu werden?

Kurze Antwort: Freemius Insights erledigt all das – automatisch – für Sie :) Längere Antwort: Freemius wird mit einem sofort einsatzbereiten Opt-in-Mechanismus geliefert, der die Benutzer- und Website-Informationen (wie Websitesprache, WP-Version, PHP-Version, Land) erfasst und ein ereignisbasiertes Nutzungs-Tracking durchführt, um Ereignisse wie Theme-Versionsupdates, Änderungen im Stack der Website (z. B. PHP-Version, WordPress-Version), Theme-Wechsel und mehr zu erfassen.

In nur wenigen Minuten nach dem Hinzufügen des SDKs zu Ihrem Theme werden Sie ein Bild davon erhalten, wer die Benutzer sind, die es verwenden, und wo (die Websites, auf denen Ihr Theme installiert ist).

Wenn man den leistungsstarken Webhooks-Mechanismus von Freemius hinzufügt, können Sie benutzerdefinierte Webhooks für die Marketing-Automatisierung einrichten, um Dinge zu tun, wie den Kunden bei der Installation zu Ihrer MailChimp-Mailingliste hinzuzufügen, einem Kunden eine E-Mail zu senden, der Ihr Theme gerade deinstalliert hat, um zu versuchen, ihn zurückzugewinnen, Ihre Kunden basierend auf ihrem Herkunftsland mit segment.io zu segmentieren oder sie für eine Drip-Kampagne an intercom.io zu übergeben.

Ereignisbasiertes Tracking ist großartig, aber selbst wenn wir theoretisch jede Interaktion auf der Website des Kunden verfolgen könnten, ist es wirklich schwer, den genauen Grund zu ermitteln, warum sich ein Kunde für den Wechsel zu einem anderen Theme entscheidet. Inspiriert von MailChimps Formular nach der Abmeldung haben wir es geschafft, dieses Problem zu lösen (ohne jede Interaktion zu verfolgen), indem wir bei einem Theme-Wechsel einfach ein Feedback-Formular auslösen, das den Benutzer nach dem Grund für den Wechsel fragt:

Sie werden überrascht sein, aber 82 % der Benutzer, denen dieses Formular angezeigt wird, geben dieses Feedback gerne. Und das ist Gold wert!

Jetzt, da Sie ein datengesteuerter Theme-Autor geworden sind, ist es an der Zeit, über das Geschäftliche zu sprechen!

Der Verkauf über Ihren eigenen E-Store

Es gibt viele Gründe, warum Sie anfangen möchten, Ihre Premium-WordPress-Themes außerhalb des Marktplatzes zu verkaufen. Hier sind die häufigsten:

Wachstumsgrenze

ThemeForest ist ein wunderbarer Weg, um anzufangen, aber für die meisten Autoren ist es aufgrund des aggressiven Wettbewerbs auf dem Marktplatz und des riesigen Inventars sehr schwer, über einen bestimmten Punkt hinaus zu wachsen.

Hohe Provision

Auch wenn Sie groß werden und ein Elite-Autor werden, müssen Sie sich immer noch mit dem Provisionssatz von 32,5 % (vor Steuern) abfinden, und das kann hart sein, wenn Sie jeden Monat Zehn- oder sogar Hunderttausende von Dollar umsetzen. Besonders dann, wenn Sie Ihre Marke bereits etabliert haben und die Leute speziell nach Ihren Themes suchen.

Nicht skalierbares Geschäftsmodell

Darüber hinaus ist das Modell von ThemeForest mit Einmalzahlung und lebenslangem Update-Support ein veraltetes Geschäftsmodell, das sich bereits als unzureichend und nicht nachhaltig erwiesen hat.

Der Übergang von ThemeForest zum Verkauf von Themes über Ihre eigene Website

Beginnen Sie mit dem Sammeln der E-Mails Ihrer Kunden

Aufgrund der australischen Datenschutzbestimmungen ist es Envato untersagt, die Käuferliste an ihre ThemeForest-Autoren weiterzugeben. Andere Theme-Marktplätze teilen diese ebenfalls nicht. Diese Praxis bedeutet, dass Sie, selbst wenn Sie Tausende von Kunden haben, keine Möglichkeit haben, sie aus Gründen des Marketings / für Ankündigungen / für neue Versionen / für Upselling oder für andere Arten der Kommunikation zu erreichen.

Anstatt mit dem Finger auf andere zu zeigen, können Sie einen schützenden Ansatz wählen. Autoren von Premium-Themes dürfen mit Zustimmung des Kunden Informationen über ihre Kunden innerhalb des Themes sammeln. Dies entspricht den Richtlinien von WordPress.org, und ich habe persönlich mit dem Envato-Team bestätigt, dass sie dies erlauben, solange es einen ordnungsgemäßen Opt-in-Mechanismus gibt.

Sie können den Opt-in-Mechanismus selbst entwickeln und die Daten an Ihre Server senden, oder Sie können dafür ganz einfach Freemius mit einer einfachen 5-Minuten-Integration nutzen.

Der Vorteil bei der Wahl von Freemius ist neben dem technischen Teil, dass wir alle Richtlinien strikt befolgen, das Know-how haben, um die besten Opt-in-Konversionsraten (~60 %) zu erzielen, und fortschrittliche Visualisierungstools bereitstellen, damit Sie Maßnahmen mit den Daten ergreifen können.

Verkaufen Sie WordPress-Themes direkt über Ihre Website

Sobald Sie Ihre Marke etabliert haben und genügend monatlichen Traffic auf Ihrer Website generieren, können Sie diesen Traffic und Ihre Käufer-Mailingliste, die Sie mit Freemius aufgebaut haben, nutzen, um mit dem Verkauf neuer Premium-Themes zu beginnen. Wenn Sie sich für den Verkauf mit Freemius Checkout entscheiden, können Sie dies praktisch in wenigen Minuten tun und von jeder beliebigen Website aus verkaufen, mit einer integrierten, sicheren, PCI-konformen Kasse, Softwarelizenzierung, automatischen Updates und wiederkehrenden Einnahmen (mit automatischen Verlängerungen). Und das alles, während Sie den Großteil der Einnahmen in Ihrer eigenen Tasche behalten und ohne sich überhaupt für ein Stripe-Konto registrieren zu müssen, das derzeit nur in einer begrenzten Anzahl von Ländern funktioniert, oder für ein PayPal-Konto, das in Ländern wie Pakistan oder Bangladesch nicht verfügbar ist.
Wenn Sie ein EU-Kunde sind, ist ein weiterer großer Vorteil beim Verkauf Ihrer Premium-WordPress-Themes mit Freemius, dass wir als Wiederverkäufer agieren. Das bedeutet, dass wir uns für Sie um den gesamten Aufwand mit der EU-Mehrwertsteuer kümmern und Sie Ihre gesamten Steuern einfach mit einer einzigen Rechnung pro Monat abwickeln können (das wird Ihre Buchhaltungskosten erheblich senken, möglicherweise müssen Sie nicht einmal einen Buchhalter engagieren).

Sie können Freemius Checkout auf DaisyThemes.com in Aktion sehen (versuchen Sie, das Theme zu kaufen):

https://daisythemes.com/theme/wellness/

Strategiezusammenfassung / TODOs

1. Fügen Sie Ihren kostenlosen und Premium-Themes einen Opt-in-Mechanismus hinzu.
   1. Erfassen Sie Nutzungsdaten und iterieren Sie Ihr Produkt, um es immer besser zu machen.
   2. Beginnen Sie mit dem Aufbau einer Mailingliste Ihrer Kunden.
2. Nachdem Ihre Marke etabliert ist, nutzen Sie Ihren organischen Traffic, Ihre Benutzer- und Kunden-Mailingliste sowie Ihre Marketingbemühungen, um neue Produkte (Plugins oder Themes) direkt über Ihre eigene Website zu verkaufen, während Sie den Großteil der Einnahmen für sich behalten.
3. Seien Sie glücklich und leisten Sie einen Beitrag zur Community, damit wir alle gemeinsam wachsen können.

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Schlussbemerkungen

OnTheGoSystems, das Unternehmen hinter WPML, ist nicht mit Freemius verbunden. Wir kennen einige Mitglieder des Freemius-Teams und sie sind großartige Leute. Ihr Produkt ist sehr beeindruckend und sieht für WordPress-Unternehmen, die eine Kombination aus kostenlosen und kostenpflichtigen Produkten verwenden, nützlich aus. Wir arbeiten mit vielen anderen Autoren zusammen und wollten diese Informationen in der Hoffnung teilen, dass sie unseren Partnern und Kollegen helfen.

Fragen, Anregungen und Ideen sind sehr willkommen.