Atelier WPML : ce que nos utilisateurs ont appris, ce que nous avons appris d’eux

Le premier atelier WPML en direct est derrière nous. Fin septembre, Dat Hoang, qui travaille habituellement dans l'équipe d'assistance de WPML, a eu l'occasion d'animer un atelier WPML à Saïgon, au Vietnam. Nous avons sélectionné les 21 répondants les plus motivés sur la base d'un sondage préliminaire, et 17 d'entre eux y ont participé. L'objectif de l'atelier était de leur faire découvrir les possibilités de l'extension WPML et les perspectives qu'elle offre à tout créateur de site WordPress.

Nous partageons maintenant l'ensemble des exercices et révélons à quoi a ressemblé la phase de préparation, ce que les participants ont le plus apprécié et, enfin, ce que nous avons appris sur notre produit grâce à leurs commentaires.

Animer un atelier, cela commence par une bonne préparation

Pour réussir l'animation d'un atelier, vous devez vous concentrer sur trois aspects :

vous devez connaître les attentes de vos participants et leur niveau de connaissances
vous devez être bien préparé
vous devez adopter le point de vue de vos participants

C'est pourquoi tout a commencé des semaines à l'avance.

Comment sélectionner les participants

Pour rendre votre atelier efficace, le nombre de participants doit être limité.

On dit que « la faim est le meilleur des assaisonnements ». Si vous rassemblez des personnes avides de connaissances, la moitié de la bataille est gagnée. Nous avons commencé par préparer un sondage pour les participants potentiels, ce qui nous a aidés à former un groupe d'environ 20 utilisateurs de WordPress ayant des connaissances similaires et une forte motivation.

L'atelier, ainsi que le formulaire de sondage, ont été présentés et annoncés sur « Saigon WordPress », un canal du service meetup.com dédié aux fans de WordPress de Saïgon.

Ce qu'il faut inclure dans votre programme

Participants à l'atelier faisant des exercices

Lorsque vous travaillez régulièrement avec votre extension, vous pourriez tomber dans le piège de penser que votre expérience est tout ce dont vous avez besoin pour partager vos connaissances avec les autres.

Être un expert dans un domaine est une compétence souhaitable pour animer un atelier, mais le facteur le plus important est la capacité à voir votre extension à travers les yeux de vos utilisateurs. En particulier les débutants.

Vous mettre à la place de vos participants vous permettra de mieux vous préparer.

Il est également payant de combiner différents types de supports d'apprentissage :

des diapositives de présentation
des démonstrations
des exercices

Quelques heures d'atelier passées à fixer des ordinateurs portables fatigueront et ennuieront facilement vos participants. La diversité aide à maintenir leur intérêt.

Il est également préférable d'inclure quelques exercices simples pour couvrir les concepts de base, même s'ils peuvent sembler très évidents, plutôt que d'omettre une partie clé sans laquelle vos participants se retrouveraient en difficulté.

Pourquoi vos participants ont toujours raison

Animer un atelier avec de vrais utilisateurs, c'est comme effectuer une sorte de test d'utilisabilité pour votre produit. Si vous adoptez le point de vue de vos participants, vous pouvez apprendre beaucoup de choses sur votre extension. En étant ouvert à leurs commentaires, vous verrez rapidement les forces et les faiblesses de votre produit.

Exercices

« Dis-moi et j'oublierai, montre-moi et je me souviendrai peut-être, implique-moi et je comprendrai. »

Il est essentiel pour un animateur d'atelier de démontrer les possibilités de l'extension. Mais accomplir une seule tâche avec succès par eux-mêmes est ce qui rendra vos participants vraiment heureux. Commencez par des exercices faciles. Si vos stagiaires réussissent, ils seront impatients de relever le prochain défi.

Nous incluons ici notre liste finale d'exercices. Bien sûr, il y a quelques points qui auraient pu être améliorés, mais 80 % des participants ont déclaré dans notre sondage post-événement que les exercices étaient pertinents, bien préparés et compréhensibles pour eux. Les autres ont dit que les exercices étaient OK, mais qu'il manquait quelques éléments ou qu'ils avaient eu du mal à les comprendre.

Ce que nous avons appris sur notre extension WPML grâce aux participants à l'atelier

Après l'atelier, nous avons demandé aux participants de remplir un sondage afin de recueillir davantage de commentaires de leur part. Nous résumons ici ce que nous avons appris sur notre produit.

Ce qu'il était le plus important pour eux d'apprendre sur WPML

l'installation et la configuration initiale de WPML
la traduction des pages/articles en utilisant différentes options (traduire ou dupliquer)
la traduction des images
la traduction de chaînes

Ce qui a été le plus difficile pour eux pour rendre un site Multilingual Ready (prêt pour le multilingue)

la localisation des thèmes et des extensions
la traduction des options du thème

Dat Hoang

« L'une des tâches les plus difficiles pour les participants à l'atelier WPML a été de localiser une chaîne de texte particulière dans le panneau “Traduction de chaînes” », rapporte Dat, qui a animé l'atelier WPML et accompagné les participants pendant la phase d'exercices.

Comment ils ont trouvé notre extension WPML

Dans notre sondage, nous avons également demandé aux utilisateurs d'évaluer leur travail global avec l'extension WPML.

La plupart des participants ont déclaré que l'extension WPML était assez intuitive, mais qu'ils avaient besoin d'un peu d'aide supplémentaire pour gérer les paramètres et traduire tous les éléments. Une seule personne a trouvé l'extension complexe.

D'autres réflexions des participants

Voici quelques réflexions supplémentaires sur l'atelier WPML :

« Je trouve que ICanLocalize est très utile car il est intégré à WPML. J'espère que le prochain atelier nous donnera une introduction sur la façon d'utiliser ce service. » Duy Lương

« L'atelier m'a fourni un bon aperçu de WPML. Après cet atelier, je me sens en confiance pour utiliser WPML dans mes projets. »
« J'achète certains thèmes et les présentations de ces thèmes indiquent qu'ils prennent très bien en charge WPML. Cependant, lors de l'activation de WPML, j'ai rencontré quelques erreurs. Je me demande quelles en sont les causes et j'espère qu'il existe des solutions de contournement pour résoudre ces erreurs. »
Nguyễn Duy Đại

Une personne, qui a demandé à rester anonyme, a indiqué qu'en raison du temps limité, les participants n'ont pas pu poser toutes leurs questions. Cette personne a suggéré que pour la prochaine fois, les organisateurs devraient fournir les supports d'apprentissage avant l'atelier. De cette façon, les personnes pourraient avoir plus de temps pour acquérir de l'expérience et ensuite discuter davantage pendant l'atelier.

D'autres ateliers sont prévus

Merci encore une fois à tous les participants pour leur présence et leurs commentaires. Il est certain que cela nous aidera à améliorer notre extension WPML.

Nous prévoyons d'organiser d'autres ateliers, y compris des ateliers sur les extensions Toolset dans lesquels nous aimerions nous concentrer sur la création de sites de petites annonces et plus encore.

Quels ateliers autour de notre produit vous intéresseraient ? Quelle forme d'atelier serait la plus souhaitable pour vous ? N'hésitez pas à partager vos idées dans les commentaires.