שיפור יחסי ההמרה ב־WooCommerce

יש לך אתר מסחר אלקטרוני? אתה בוודאי יודע שהמכירות שלך הן פועל יוצא של התנועה הרלוונטית, כפול יחס ההמרה. אני רוצה לספר את הסיפור שלנו, על מה שזיהינו כגורמים שהורסים את יחס ההמרה וכיצד פתרנו אותם.

בוא נניח שאנשים יקנו ממך אם:

1. אתה מוכר את מה שהם צריכים


2. הם מגלים את האתר שלך ומבינים שאתה מוכר את מה שהם צריכים


3. הם מבינים במהירות את ההבדלים בין ההצעות השונות שלך ומוצאים את מה שהכי טוב עבורם


4. הם מבינים מה הולך לקרות מרגע התשלום ועד שיקבלו את המוצרים שלך

העברנו את מערכת המסחר האלקטרוני שלנו ל־WooCommerce, ולכן ההסבר שלי מתמקד בה, אבל אתה יכול ליישם אותו בקלות על כל פלטפורמת מסחר אלקטרוני אחרת שבה אתה משתמש.

בוא נדלג על החלק הראשון לגבי מכירת מה שהלקוחות שלך צריכים. זהו נושא לדיון חדש לגמרי. אני מניח שאתה מכיר את הלקוחות שלך ומכין מוצרים נהדרים, שרק מחכים שיקנו אותם.

1. הצגת המוצרים ואפשרויות הרכישה שלך

אם אתה משתמש בתוסף מסחר אלקטרוני (כמו WooCommerce), אתה יודע שיש דרך "סטנדרטית" להציג את המוצרים שלך. ל־WooCommerce יש עמוד "חנות", המציג את המוצרים שלך בתצוגת רשת מסודרת.

האם זו הדרך הטובה ביותר להציג את העסק והמוצרים שלך?

העצה שלי היא לשכוח מתצוגות המוצרים של ברירת המחדל. חשוב על הדרך הטובה ביותר להציג את המוצרים שלך למבקרים. לאחר מכן, אם תגלה שהדרך הטובה ביותר היא תצוגת הרשת הסטנדרטית של המוצרים, בהחלט, לך על זה.

קידום עצמי חסר בושה: התוסף שלנו WooCommerce Views מאפשר לך ליצור אתרי WooCommerce מותאמים אישית לחלוטין ללא צורך בעריכה ידנית של קובצי תבנית מורכבים של WooCommerce. תוכל ליצור אתרי מסחר אלקטרוני משלך, המנצלים את כל העוצמה של WooCommerce לעיבוד הזמנות, אך עם העיצוב שלך.

האם אתה יודע כמה מוצרים אנחנו מוכרים ב־wpml.org? הניחוש הראשון שלך עשוי להיות מוצר אחד – WPML. מבט מקרוב יגלה לך שאנחנו מוכרים שלושה מוצרים. אבל המציאות היא שאנחנו מוכרים בסך הכל שמונה מוצרים ב־wpml.org. אלה כוללים את שלוש אפשרויות החשבון וחמישה מוצרי חידוש ושדרוג של WooCommerce. כמובן, הצגת כולם בתצוגת רשת ומתן האפשרות ללקוחות לבחור ביניהם לא הייתה עובדת עבורנו.

תצוגת המוצרים המותאמת אישית שלנו מציגה רק מוצרים רלוונטיים. היא מציגה אותם זה לצד זה ומאפשרת למבקרים להשוות בין התכונות שלהם.

גילינו שהרשימה הפשוטה הזו עוזרת ללקוחות פוטנציאליים להבין בדיוק מה הם הולכים לקבל ומדגישה את ההבדלים בין אפשרויות החשבון.

תאר לעצמך שאתה נכנס לחנות אלקטרוניקה, ומחפש לקנות גאדג'ט חדש. אתה יודע מה אתה צריך, אבל עדיין לא החלטת לגבי הדגם הספציפי. מה יידרש כדי לגרום לך להוציא את כרטיס האשראי שלך ולקנות?

אם תסתכל על עמוד הרכישה שלנו, תבחין במספר אלמנטים שמצאנו כמועילים במיוחד:

• הצהרה כללית לגבי חשבונות WPML ומדיניות החזרים כספיים


• טבלת השוואה זה לצד זה


• כפתורי תמחור ורכישה ברורים


• תשובות לשאלות נפוצות

כמובן, האתר שלך שונה והצרכים שלך עשויים להיות שונים גם כן. ההצעה שלי היא לחשוב על מה שהלקוחות שלך צריכים לדעת. לאחר מכן, בנה את עמודי החנות שלך כך שיענו על השאלות האלה.

2. תהליך הקופה

כשאני הולך לסופרמרקט, אני מקבל רשימה (שהוכנה בקפידה על ידי אשתי) של כל מה שאני צריך לקנות. אני לוקח עגלת קניות, משוטט בין המעברים, בוחר את מה שאני צריך ומגיע לקופה. אני מחכה לתורי, סורק את המוצרים ומשלם. לאחר מכן, אני מעמיס הכל וחוזר הביתה. דרך אגב, גם אתה נתקע תמיד בתור הכי איטי לקופה? אני תמיד כן. בכל מקרה…

לאתר שלנו, wpml.org, יש מעט מאוד במשותף עם סופרמרקטים. הדמיון היחיד הוא שאנחנו מוכרים משהו. אז למה האתר שלנו צריך להיראות ולהרגיש כמו סופרמרקט?

אין לנו קונים שמשוטטים לצלילי מוזיקה שמחה, אוספים מוצרים במבצע, בוחרים את החסה הטרייה ביותר ומקבלים 10 חטיפי גרנולה במחיר של 7. אנחנו פשוט מוכרים את WPML.

אני בטוח שאתה מבין שכל מכשול שאתה שם בין הלקוחות שלך לקופה יוביל לפחות מכירות. אז בוא נסתכל על המכשולים האלה ונראה איך אנחנו יכולים להסיר אותם.

אם הלקוחות שלך צפויים לקנות רק מוצר אחד, האם אתה באמת צריך עגלת קניות? כמובן שלא.

WooCommerce משתמש במערכת עגלת קניות כדי לאפשר בנייה של כל סוג של חנות. זה דבר טוב, אבל זה לא אומר שאתה צריך לחשוף את הפונקציונליות הזו לקונים שלך.

כאשר מבקרים בוחרים מוצר מעמוד הרכישה שלנו, אנחנו מריצים סקריפט קטן שמנקה את עגלת הקניות ומוסיף אליה את המוצר.

add_action('init', array($this, 'skip_cart'));



    function skip_cart(){

        // Skips the cart page. Redirect to the checkout page.

        if(isset($_GET['buy_now']) && $_GET['buy_now'] == '1'){

            global $woocommerce;

            $checkout_page_id = get_option('woocommerce_checkout_page_id');

            if(isset($_REQUEST['add-to-cart'])){

                $product_id    = intval($_REQUEST['add-to-cart']);

                $woocommerce->cart->empty_cart( $product_id );

                $woocommerce->cart->add_to_cart( $product_id );

            }

            wp_redirect (get_permalink($checkout_page_id, 'page', true));

            exit;

        }

    }

מה שהסקריפט הזה עושה הוא:

1. בדיקה שזו לחיצה על אחד מקישורי ה"קנייה".


2. קבלת המזהה (ID) של המוצר שאנחנו מוסיפים לעגלת הקניות. מזהה זה מגיע מקישור ה"קנייה".


3. ריקון עגלת הקניות, במקרה שבחרנו מוצר אחר קודם לכן.


4. הוספת המוצר החדש לעגלת הקניות.


5. הפניה לעמוד הקופה (תוך דילוג על עמוד עגלת הקניות).

אז, אין לנו עמוד "עגלת קניות" באתר שלנו. אתה בוחר את המוצר שלך ומגיע ישירות לעמוד הקופה.

הדבר הבא שאנחנו רוצים לבצע לו אופטימיזציה הוא עמוד הקופה. עמוד הקופה הסטנדרטי של WooCommerce הוא טופס גדול. הוא מאפשר למבקרים למלא את פרטיהם המלאים, כולל פרטי חיוב ומשלוח.

אבל רגע. אנחנו לא שולחים שום דבר לשום מקום. במחשבה שנייה, כל מה שאנחנו צריכים זה את השם והאימייל של הלקוח. בזה נשתמש כדי לספק את חשבון ה־WPML החדש. אז זה כל מה שאנחנו מבקשים. זוכר? פחות מכשולים מובילים ליותר מכירות.

מבט קרוב יותר על עמוד הקופה שלנו יגלה גם כמה פנינים שלמדנו שהן חיוניות.

• תיאור ברור של המוצר, תזכורת למחיר ופרטים מלאים על מה שאתה מקבל


• הפרטים החיוניים שלך (שם ואימייל)


• מידע על תהליך התשלום


• בחירת ספקי תשלומים

התיבה הצהובה הקטנה באמצע העמוד התבררה כחשובה מאוד ללקוחות וליחס ההמרה שלנו. הנה מה שכתוב בה:

אתה יכול לקנות את WPML באמצעות PayPal עם כרטיס אשראי מבלי שיהיה לך חשבון.

תשלומי כרטיס אשראי מושלמים בתוך שניות ותקבל סיסמה כדי להתחבר ולהוריד.

עיבוד של תשלומים בהעברה בנקאית דרך PayPal לוקח מספר ימים. כאשר ההעברה תושלם, תוכל להתחבר ולהוריד את WPML.

פשוט, נכון? אבל לקוחות באמת רוצים לדעת ש:

• תהליך ההזמנה שלנו מאובטח (זה לא כתוב במילים, אבל יש תמונה של מנעול)


• אתה לא צריך לפתוח חשבון בשום מקום כדי לקנות מאיתנו


• הזמנות בכרטיס אשראי מושלמות באופן מיידי ותשלומים בהעברה בנקאית לוקחים כמה ימים

פחות ספקות, יותר מכירות.

אפילוג – איפה חמשת המוצרים האחרים שלנו?

מוקדם יותר הזכרתי שיש לנו שמונה מוצרים למכור, אבל עמוד הרכישה שלנו מציג רק שלושה.

המוצרים האחרים שאנחנו מציעים הם חידושים ושדרוגים.

אנחנו רוצים למכור גם אותם, מאוד. לכן אנחנו מקלים על אנשים למצוא את השדרוג והחידוש ולקנות אותם.

אם יש שדרוג זמין, אנחנו מציגים אותו בעמוד החשבון. הכפתור ברור ובולט, אבל לא מפריע. הוא שם לנוחות הלקוחות שלנו, לא כדי להציק להם.

הודעת השדרוג מסבירה ללקוחות מה הם מקבלים לאחר שהם משדרגים וכיצד זה יעזור להם. יש גם אפשרות ביטול, כך שלקוחות יכולים להסיר אותה מהדרך, אם היא לא רלוונטית.

בעת לחיצה על כפתור השדרוג הזה, אנחנו מציגים טבלת השוואה, המראה את ההבדלים בין אפשרויות השדרוג.

שוב, אנחנו הופכים את המידע הזה לרלוונטי, כך שלקוחות יוכלו לראות בקלות את ההבדלים בין האפשרויות ולבחור מה שהכי טוב עבורם. אנחנו מאמינים שאם נעזור ללקוחות למצוא את ההתאמה הטובה ביותר לצרכים שלהם, הם יהיו שמחים ואנחנו נהיה שמחים. עד כה, זה עובד נהדר.

עובר לאתר רב-לשוני?

אתה יכול ליישם את אותן טכניקות עבור אתרי המסחר האלקטרוני הרב-לשוניים שלך. עבור אתרים רב-לשוניים עם WPML ו־WooCommerce, אין צורך לחפש מעבר ל־WPML Multilingual & Multicurrency for WooCommerce, אשר כלול ברכישת חבילת Multilingual CMS.