WPML 5.0 Beta – Trải nghiệm được thiết kế lại và dịch tự động thông minh hơn
WPML 5.0 là bản cập nhật lớn nhất mà chúng tôi đã phát hành trong nhiều năm qua.
WPML.org cung cấp nội dung trang web bằng 11 ngôn ngữ khác nhau. Trong nhiều năm qua, chúng tôi nhận thấy rằng việc cung cấp nội dung bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của khách hàng giúp tăng lưu lượng truy cập trang web, tăng doanh số bán hàng và cải thiện mức độ hài lòng về bộ phận hỗ trợ.
92% lưu lượng truy cập của chúng tôi đến từ bên ngoài Hoa Kỳ, 55% không phải là người bản ngữ tiếng Anh
Lưu lượng truy cập vào WPML.org đại diện cho những người quan tâm đến việc tiếp cận thị trường toàn cầu. Nếu bạn chỉ tập trung vào thị trường Hoa Kỳ hoặc thị trường nói tiếng Anh, bạn đang bỏ lỡ một số tiềm năng phát triển có thể có.
Vào năm 2020, phần lớn lưu lượng truy cập của chúng tôi đến từ các quốc gia sau:
Tất nhiên, nhiều khách truy cập từ các quốc gia này cũng nói tiếng Anh, nhưng trong số 10 ngôn ngữ trình duyệt phổ biến nhất của người dùng chúng tôi, chưa đến một nửa là tiếng Anh:
Bằng cách cung cấp trang web của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau, WPML có thể nhắm mục tiêu các từ khóa SEO bằng nhiều ngôn ngữ và chứng minh độ tin cậy bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của khách hàng tiềm năng.
Các phễu bán hàng được bản địa hóa giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi
Điều quan trọng là phải làm cho quá trình mua hàng trở nên dễ dàng và đơn giản nhất có thể để đảm bảo doanh số bán hàng cho doanh nghiệp của bạn. Một cách để thực hiện điều này là dịch các trang sản phẩm, giỏ hàng và trang thanh toán của bạn.
Khi xem xét những người đang mua WPML, rõ ràng là phần lớn doanh số bán hàng của chúng tôi đến từ Châu Âu. Các địa chỉ thanh toán tại Đức đã chiếm 11,9% doanh số bán hàng mới của chúng tôi trong năm 2020, tiếp theo là Hoa Kỳ và Ý với tỷ lệ lần lượt là 7,8% và 7,6%.
Dịch phễu bán hàng của bạn chỉ là một cách giúp các khách hàng tiềm năng đa ngôn ngữ mua hàng dễ dàng hơn. Việc sử dụng tiền tệ địa phương và các cổng thanh toán phù hợp cũng có thể giúp quyết định mua sản phẩm hoặc dịch vụ trở nên dễ dàng hơn.
Hỗ trợ tại địa phương giúp khách hàng của bạn hài lòng hơn và ít tốn kém chi phí hơn cho bạn
Trước khi chúng tôi cung cấp hỗ trợ bằng một số ngôn ngữ, việc giúp đỡ những người không nói tiếng Anh với các vấn đề hỗ trợ phức tạp là một thách thức lớn. Khi chúng tôi nhận ra rằng một số khách hàng đang sử dụng Google Translate để đọc câu trả lời của chúng tôi và viết thư cho chúng tôi, chúng tôi nhận ra rằng mình phải bắt đầu cung cấp hỗ trợ bằng ngôn ngữ của họ.
Ngày nay, hầu hết khách hàng của chúng tôi đều có thể nhận được hỗ trợ bằng ngôn ngữ bản địa. Việc cung cấp hỗ trợ bằng ngôn ngữ của khách hàng giúp họ hài lòng hơn rất nhiều và đòi hỏi ít thời gian hơn từ các nhân viên hỗ trợ của chúng tôi.
Các ngôn ngữ của các yêu cầu hỗ trợ của chúng tôi trong năm qua được phân chia như sau:
Hãy nhớ rằng plugin WPML là một sản phẩm kỹ thuật, hướng đến các nhà phát triển web chuyên nghiệp. Nếu bạn đang cung cấp hỗ trợ cho các sản phẩm tiêu dùng, bạn có thể dự đoán nhu cầu hỗ trợ tại địa phương thậm chí còn cao hơn.
Bắt đầu xây dựng một trang web đa ngôn ngữ với một đội ngũ tuyệt vời
WPML hợp tác với các nhà phát triển giao diện và plugin để giúp bạn dễ dàng bắt đầu tận dụng các lợi ích mà một trang web đa ngôn ngữ mang lại. Chúng tôi làm việc chặt chẽ với các đối tác được đề xuất của mình để đảm bảo khả năng tương thích liên tục. Điều này giúp bạn tiết kiệm thời gian và tiền bạc trong việc khắc phục sự cố, đồng thời giúp bạn rảnh tay để bắt đầu thu hút khách hàng từ khắp nơi trên thế giới.
