几周前，我们询问了您是如何运营多语言酒店网站的。我们进行了一项调查，并收到了 274 份结果。我想在这里分享这些结果，让大家清楚地了解其他人的做法。
您使用 WPML 构建哪种类型的酒店网站
第一个问题是关于您正在构建哪种类型的网站。由于使用的是 WordPress，而且“WordPress 仅适用于小型网站”，我们预计绝大多数回复会集中在提供住宿和早餐的民宿上。但结果并非如此简单。
以下是我从这些结果中得出的结论：
- 是的，许多人正在使用 WordPress 为微型和小型酒店构建网站。
- 令人惊讶的是，有大量网站是使用 WordPress 为中型和企业客户构建的。请记住，企业客户的数量远少于民宿。有相当多的人在使用 WordPress 构建这些大型网站。
- 许多人计划开始构建酒店网站，但尚未付诸行动。这意味着，市场为新参与者提供了巨大的机会。
顺便说一句：这个问题的评论区揭示了更多有趣的信息。虽然我们询问了 4 种酒店类别，但许多人指出他们正在将 WordPress 用于其他“与预订相关”的网站。我们收到了许多关于旅游网站、旅行社和探险运动的回复。
您在酒店网站中使用什么主题
对于酒店网站，主题既能提供外观，也能提供大量功能。我们想知道有多少人使用专门为酒店网站设计的主题，以及有多少人使用定制的通用主题。
在这里，最少的一部分回复表示使用了专门的酒店网站主题。如果您正在考虑创建以酒店为中心的主题，您会发现这里仍然有巨大的机会。
大多数人使用通用主题或自己构建主题。
对我们来说，这意味着这里存在大量的专业化需求，而且定制能力非常重要。我的猜测是，人们使用自己的解决方案是因为这样可以定制一切。在选择专门的“酒店”主题时，定制和调整网站的机会可能会减少。此外，这可能意味着构建酒店主题的开发人员需要加大营销力度，让人们了解他们的产品。我很想听听您对此的看法。
我们还询问了人们使用哪个主题。以下是在我们的调查中出现的部分主题列表（排名不分先后，没有任何附属关系）：
- Genesis
- Canvas
- HotelPress（专为酒店设计）
- Atahualpa
- Sterling
就像我说的，这只是一份很不完整的列表，包含了在回复中多次出现的主题。还有许多其他非常棒的酒店网站主题。
您如何处理预订
大多数酒店网站都需要一个预订系统来接收和处理订单。当我们询问您使用的是什么预订系统时，我们真的不知道会得到什么样的回复。
查看结果后，我们可以看到大多数人要么使用第三方预订系统，要么使用 WordPress 插件。
以下是我们了解到的一些第三方系统：
在插件列表中，我们发现了：
此外，相当多的人表示他们使用了自己从头编写的代码。
在我们收到的几乎所有评论中，我们都听说与不同语言的集成是一个问题。对我们来说，解决方案很明确，但要实现这一目标还需要做一些工作。我们希望预订系统能够接受语言参数，从而允许它们以所选语言显示预订工作流。说起来容易做起来难，考虑到它们还有其他优先事项。
鉴于这个话题很“热门”，而且目前的解决方案都存在一些缺点，我将撰写一篇详细的教程，介绍如何使用我们的 CRED 插件创建您自己的自定义预订引擎。CRED 是我们的前端内容创建和编辑插件。它与 WPML 完全兼容，并且还通过 CRED Commerce 与 WooCommerce 进行交互。我们的解决方案需要您编写少量代码来将各个部分连接起来，但它将完成 95% 的繁重工作。我希望它能在完全封闭的解决方案和完全自定义的解决方案之间找到一个很好的折中点。
您是否在使用渠道管理系统
渠道管理系统允许在不同的营销平台之间同步列表。听起来很晦涩？如果您是构建网站的人，可能会有这种感觉，但如果您是酒店经理，这就完全说得通了。
构建一个出色的网站相当简单（无意冒犯所有优秀的 Web 开发人员）。但让它出现在搜索结果的顶部则是另一回事。
这就是 Booking.com、Agoda、Tripadvisor 甚至 Expedia 等酒店营销系统变得如此受欢迎（且富有）的原因。
其理念是，您创建酒店的中央列表，然后信息会自动分发到不同的预订网站。您在一个地方更新价格、说明和图像，它就会在所有这些“卫星”网站上同步更新。真正关键的是还要更新库存。当人们在一个网站上预订时，客房的可用性会立即在所有地方更新。
现在是不是更好理解了？
问题在于，大多数使用 WordPress 构建酒店网站的开发人员并不知道什么是渠道管理。
我们认为这对于提供渠道管理解决方案的企业来说是一个巨大的机会。我们很乐意与此类公司合作，使他们的解决方案与 WPML 完全兼容。
尽管如此，我们还是收到了一些关于当今使用哪些渠道管理系统的回复：
希望这能对您有所帮助。如果您正在使用渠道管理系统，并且对其非常满意，同时也希望看到它与 WPML 集成，那么您向渠道管理开发人员的引荐将会很有帮助。
您的客户如何处理不同语言的沟通
拥有多种语言的网站很棒，但是当人们使用“联系我们”表单而酒店员工不会说那种语言时，您该怎么办？
我们提出了这个问题，您的回复是：
当我们了解到大多数人只将他们的网站翻译成他们会说的语言时，我们并不感到惊讶。
一方面，这完全可以理解。如果您会说英语、德语和法语，当您收到一个用韩语提出的问题时，您会感到非常无助。
另一方面，如果这个问题来自一位想要预订 30 间客房的韩国旅行社代理，那不是太可惜了吗？
当我们看到难题时，我们将其视为机会。如果您的客户很难用您不会说的语言进行沟通，那么对其他人来说肯定也很难。当您解决难题时，得到的回报总是大于解决琐碎问题时的回报。
我们计划很快向 WPML 添加针对此问题的解决方案。您将能够为简单的文本获得便宜、快速且“良好”（但达不到发布质量）的翻译。这将允许您对使用您不会说的语言提出的查询使用人工翻译。我希望这将有助于许多酒店与来自世界各地的众多潜在客户进行沟通。
您有什么想法
当我们进行这项调查时，我们想要学习，而且我觉得我们学到了很多。我们还从中得出了一些需要完成的任务：
- 与更多正在构建特定于酒店主题的作者合作
- 与更多构建预订插件的开发人员合作
- 使用 CRED 和 CRED Commerce 设计支持多语言的预订解决方案
- 向 WPML 添加一个针对客户查询的便宜、快速且良好的翻译选项
