لقد صممت منتجاً أو خدمة رائعة وتتطلع إلى توسيع نطاق عملك عالمياً للوصول إلى المزيد من العملاء. أحد الخيارات البديهية هو محاولة الوصول إلى العملاء الأجانب. تكمن المشكلة في أنهم يتحدثون لغات مختلفة، لذا ستحتاج إلى التغلب على حاجز لغوي كبير.
لقد أجرينا مقابلات مع عدد من الشركات الصغيرة التي فعلت ذلك بالضبط. لقد انطلقت نحو العالمية وتحظى الآن بدفعة هائلة لأعمالها. اقرأ ما فعلوه لترى ما إذا كان بإمكانك القيام بالشيء نفسه لشركتك.
1. ابحث عن أفضل اللغات لمنتجك
قبل أن تلتزم فعلياً بترجمة موقعك بالكامل إلى لغة أخرى، من المهم أن تفهم ما إذا كان هذا السوق هو الأفضل للتوسع فيه أم لا.
أخبرنا عدد من الشركات أنهم استخدموا مبيعاتهم الأولية من موزعين مثل Amazon لاستكشاف المناطق التي حققوا فيها نجاحاً. ومن هنا، تمكنوا من فهم أي الأسواق (واللغات) كانت الأكثر جدوى من الناحية المالية للاستثمار فيها.
بالإضافة إلى ذلك، بحثت الشركات أيضاً في عملائها لفهم نوع الأشخاص الذين من المحتمل أن يشتروا منتجهم أو يستخدموا خدمتهم. وللتوضيح، يقول Mazda Classic Museum ومقره ألمانيا إنه أدرك أن مجتمعه من عشاق السيارات يتواجدون بشكل عام في جميع أنحاء أوروبا. ولذلك، قرر أن الحل الأكثر فعالية من حيث التكلفة هو إنشاء موقع باللغة الإنجليزية لإعلام قاعدة عملائه.
بمجرد اختيارك للغات الأكثر صلة بعملك، فإن الخطوة التالية لتوسيع نطاق عملك هي بناء موقع متعدد اللغات أو إضافة لغات إلى موقعك الحالي. ولكن قبل أن تبدأ، أخبرتنا الشركات أن هناك عاملاً مهماً يجب أخذه في الاعتبار.
2. تأكد من وجود جميع لغاتك على موقع واحد
أخبرتنا العديد من الشركات مثل Nattou أنه كان من الضروري استخدام موقع واحد فقط لإدارة جميع لغاتها. يستضيف الآلاف مواقعهم باستخدام النظام المجاني WordPress. إنه رائع لإنشاء مواقع الشركات بفضل سهولة استخدامه، وآلاف القوالب المختلفة، بالإضافة إلى العديد من الإضافات التي يمكن أن تضيف وظائف مهمة. على سبيل المثال، يُعد WPML خياراً رائعاً لإضافة لغات متعددة، وكل ذلك على نفس الموقع. ولكن كيف يفيدك هذا؟
أولاً وقبل كل شيء، إن امتلاك موقع واحد يجعل الحفاظ على جميع محتوياتك أسهل بكثير. تخيل لو كنت بحاجة إلى تطبيق خمس لغات. هذا يعني خمسة مواقع سيتعين عليك تثبيتها وإدارتها لاحقاً. بالإضافة إلى ذلك، على الرغم من أن المحتوى سيكون هو نفسه، إلا أنها غير متصلة. إذا وصل شخص ما إلى موقعك باللغة الإنجليزية، فلا يمكنك ربطه تلقائياً باللغات الأخرى.
أخبرتنا الشركات أن القدرة على مزامنة بيانات المنتج مثل التسعير، والمخزون، وتحديثات المخزون باستخدام WPML قد وفرت الكثير من الوقت. وبالطبع، فإن إنشاء مواقع متعددة يعد أيضاً أكثر تكلفة – ففي النهاية، المحصلة النهائية هي الرقم الأكثر أهمية في مجال الأعمال.
ثانياً، يمكنك استخدام إضافة أخرى، وهي Yoast SEO مع WPML لتحسين SEO لكل لغة من لغاتك مع الاستمرار في الاستمتاع بجميع مزايا إدارة موقع واحد فقط. من خلال هذه الطريقة، يمكنك إنشاء صفحات مختلفة لكل لغة داخل نفس الموقع مع إضافة سمات SEO وترجمتها. يعني تحسين SEO بشكل أفضل الحصول على تصنيفات أفضل على Google، وفي النهاية، المزيد من العملاء أثناء توسيع نطاق عملك عالمياً.
بمجرد إضافة اللغات إلى موقعك، يبقى هناك سؤال مهم. كيف تجذب العملاء من ذلك السوق إليه بالفعل؟
3. حدد أفضل استراتيجية تسويق لتوسيع نطاق عملك
الآن بعد أن أنشأت موقعاً مترجماً باللغات التي تريدها لتوسيع نطاق عملك عالمياً، أخبرتنا الشركات أنه من الضروري فهم استراتيجية التسويق التي ستكون الأكثر فعالية لاكتساب عملاء من ذلك السوق.
قد يكون الهدف هو نفسه لكل شركة – وهو توجيه الزيارات من المواقع الرئيسية إلى مواقعها المترجمة – ولكن من المرجح أن يكون النهج مختلفاً. على سبيل المثال، وجد البعض أن التركيز على SEO يمثل تقنية تسويقية رائعة. شركة الديكور المنزلي Jilko على سبيل المثال، أخبرتنا أنها تعتمد حصرياً على نتائج البحث العضوية من خلال استهداف الكلمات المفتاحية الطويلة مثل «buy [brand name] online» لجذب العملاء. ألقِ نظرة على 8 نصائح لتحسين SEO متعدد اللغات للحصول على مزيد من الأمثلة حول ما يمكنك القيام به.
استفادت شركات أخرى من مناهج بديلة للتسويق. لقد حققت الشركات نجاحاً من خلال النشرات الإخبارية أو وسائل التواصل الاجتماعي للتفاعل مع العملاء، بينما اعتمد آخرون حصرياً على البحث المدفوع داخل سوقهم الجديد. بغض النظر عن الحل الذي تختاره، تتفق مواقع التجارة الإلكترونية التي تحدثنا إليها على أنه من المهم تجربة أكبر عدد ممكن منها قبل اتخاذ قرار بشأن أفضل طريقة لتوسيع نطاق عملك.
قد لا يكون الموقع المترجم والاستراتيجية المحلية الرائعة كافيين لتحويل زوار الصفحة إلى عملاء يدفعون. لا تزال هناك عقبات أمام إتمام عملية البيع. لحسن الحظ، هناك بعض الطرق البسيطة للتغلب عليها.
يأتي النموذج الذي ينتمي إلى هنا مع نظام النماذج الجديد — سيظهر في هذا المكان تلقائياً.
4. قدم عملات متعددة لعملائك
إن منح العملاء فرصة التبديل بين العملات المختلفة سيقضي على أحد الأسباب التي قد تمنع العملاء من إجراء عملية شراء.
إن عرض السعر بتنسيق يفهمه العملاء يتيح لهم معرفة المبلغ الذي يدفعونه بالضبط. علاوة على ذلك، سيؤدي ذلك إلى تجنب ظهور أي تكاليف معاملات مخفية غير مرغوب فيها في كشف حسابهم البنكي.
أدركت شركة الأثاث المخصص، Zespoke، أهمية تقديم دعم لعملات متعددة (متوفر مع WPML) لتجنب التخلي عن سلة التسوق. انظر أدناه مدى سهولة التبديل بين العملات على موقعهم:
يتم تغيير السعر وفقاً لسعر الصرف تعد العملة الخاطئة أحد الأسباب التي قد تجعل العملاء يقررون عدم شراء عنصر ما. لكنه ليس السبب الأكثر شيوعاً...
5. تخلص من الرسوم الإضافية مثل تكاليف الشحن
وفقاً لبحث أجرته MaxTraffic، كشف 58% من العملاء أن التكاليف الإضافية المرتفعة كانت السبب في تخليهم عن سلة التسوق.
تخبرنا الشركات أن العملاء لم يتوقعوا أي تكاليف مخفية – وعلى وجه الخصوص، الشحن المجاني. لهذا السبب، اختار العديد منهم دمج هذه الرسوم في السعر نفسه. وبالتالي، يمكن للمتسوقين رؤية السعر المعروض على صفحة المنتج ويكونون واثقين تماماً من أن هذا هو المبلغ الذي سيُخصم في النهاية من حسابهم البنكي.
إذن، أنت مستعد لتوسيع نطاق عملك عالمياً وبناء موقع متعدد اللغات. إليك ما عليك القيام به الآن...
- ابحث عن مطور موثوق لبناء أو تحويل موقعك متعدد اللغات. ستحتاج إلى توظيف شخص لديه خبرة في بناء المواقع المترجمة. لمساعدتك في العثور على الشخص المناسب، أنشأنا WPML Contractors، وهو سوق عبر الإنترنت يضم مطورين يتمتعون بسجل حافل في بناء مواقع بلغات متعددة باستخدام WPML.
- ترجم محتواك باستخدام خدمة ترجمة احترافية. سيقدم لك المترجمون البشريون المحترفون الترجمات الأكثر دقة لموقعك، ومبيعاتك، وأي نصوص أخرى موجهة للعملاء. تم دمج WPML مع أفضل المحترفين وأكثرهم موثوقية، راجع خدمات الترجمة لدينا للحصول على قائمة كاملة.
يأتي النموذج الذي ينتمي إلى هنا مع نظام النماذج الجديد — سيظهر في هذا المكان تلقائياً.
