5 dicas de empresas de sucesso para expandir seu negócio globalmente

Você criou um ótimo produto ou serviço e está buscando expandir seu negócio globalmente para mais clientes. Uma opção óbvia é tentar alcançar consumidores estrangeiros. O problema é que eles falam idiomas diferentes, então você precisa superar uma grande barreira linguística.

Entrevistamos várias pequenas empresas que fizeram exatamente isso. Elas se globalizaram e estão aproveitando um enorme impulso em seus negócios. Leia o que elas fizeram e veja se você pode fazer o mesmo pelo seu.

1. Pesquise os melhores idiomas para o seu produto

Antes de você realmente se comprometer a traduzir todo o seu site para outro idioma, é importante entender se esse mercado é ou não o melhor para se expandir.

Várias empresas nos disseram que usaram suas vendas iniciais de distribuidores como a Amazon para explorar regiões nas quais estavam tendo sucesso. A partir daí, elas conseguiram entender quais mercados (e idiomas) eram os mais viáveis financeiramente para investir.

Além disso, as empresas também pesquisaram seus clientes para entender o tipo de pessoa que provavelmente compraria seu produto ou usaria seu serviço. Para demonstrar, o Mazda Classic Museum, sediado na Alemanha, diz que percebeu que sua comunidade de apaixonados por carros geralmente se encontrava pela Europa. Portanto, decidiu que a solução com melhor custo-benefício era implementar um site em inglês para informar sua base de clientes.

Depois de escolher os idiomas mais relevantes para o seu negócio, o próximo passo para expandir sua empresa é criar seu site multilíngue ou adicionar idiomas ao atual. Antes de começar, no entanto, as empresas nos disseram que havia um fator importante a considerar.

2. Certifique-se de que todos os seus idiomas estejam em um só site

Muitas empresas, como a Nattou, nos disseram que era imperativo usar apenas um site para gerenciar todos os seus idiomas. Milhares hospedam os seus usando o sistema gratuito WordPress. Ele é ótimo para criar sites de negócios graças à sua facilidade de uso, milhares de temas diferentes e também muitos plugins que podem adicionar funções importantes. Por exemplo, o WPML é uma ótima opção para adicionar vários idiomas, tudo no mesmo site. Mas como isso beneficia você?

Em primeiro lugar, ter um único site torna muito mais fácil manter todo o seu conteúdo. Imagine se você precisar implementar cinco idiomas. São cinco sites que você terá que instalar e gerenciar posteriormente. Além disso, embora o conteúdo seja o mesmo, eles não estão conectados. Se alguém acessar seu site em inglês, você não poderá vinculá-lo automaticamente aos outros idiomas.

As empresas nos disseram que poder sincronizar dados de produtos, como preços, inventário e atualizações de estoque com o WPML, tem sido uma grande economia de tempo. E, claro, criar vários sites também é mais caro – no fim das contas, o resultado final é o número que mais conta nos negócios.

Em segundo lugar, você pode usar outro plugin, o Yoast SEO com o WPML, para otimizar o SEO para cada um dos seus idiomas, enquanto ainda aproveita todas as vantagens de gerenciar apenas um site. Por meio desse método, você pode criar páginas diferentes para cada idioma dentro do mesmo site, adicionando e traduzindo os atributos de SEO. Um SEO melhor significa melhores classificações no Google e, em última análise, mais clientes à medida que você expande seu negócio globalmente.

Depois de adicionar idiomas ao seu site, uma questão importante ainda permanece. Como você realmente atrai clientes daquele mercado para ele?

3. Identifique a melhor estratégia de marketing para expandir seu negócio

Agora que você criou um site localizado com os idiomas nos quais quer expandir seu negócio globalmente, as empresas nos disseram que é crucial entender qual estratégia de marketing será a mais eficaz para conquistar clientes daquele mercado.

O objetivo pode ser o mesmo para todas as empresas – direcionar tráfego de locais-chave para seus sites localizados – mas a abordagem provavelmente será diferente. Por exemplo, algumas descobriram que se concentrar em SEO é uma ótima técnica de marketing. A empresa de decoração de interiores Jilko, por exemplo, nos disse que depende exclusivamente de resultados de pesquisa orgânica, visando palavras-chave de cauda longa, como “comprar [nome da marca] online”, para atrair clientes. Dê uma olhada em nossas 8 dicas para melhorar seu SEO multilíngue para ver mais exemplos do que você pode fazer.

Outras empresas se beneficiaram de abordagens alternativas de marketing. Algumas empresas encontraram sucesso por meio de newsletters ou mídias sociais para interagir com os clientes, enquanto outras dependeram exclusivamente de pesquisa paga dentro de seu novo mercado. Independentemente da solução que você escolher, os sites de e-commerce com os quais conversamos concordam que é importante experimentar o maior número possível delas antes de tomar uma decisão sobre a melhor maneira de expandir seu negócio.

Um site traduzido e uma ótima estratégia localizada podem não ser suficientes para converter os visitantes da página em clientes pagantes. Ainda existem obstáculos para fazer uma venda. Felizmente, existem algumas maneiras simples de superá-los.

4. Ofereça várias moedas para seus clientes

Dar aos clientes a oportunidade de alternar entre diferentes moedas eliminará um dos motivos pelos quais os clientes podem ser dissuadidos de fazer uma compra.

Apresentar o preço em um formato que os clientes entendam permite que eles saibam exatamente quanto estão pagando. Além disso, evitará que quaisquer custos de transação ocultos e indesejados apareçam em seus extratos bancários.

A empresa de móveis personalizados, Zespoke, reconheceu a importância de oferecer suporte a várias moedas (disponível com o WPML) para evitar abandonos de carrinho. Veja abaixo como é fácil alternar entre moedas em seu site:

O preço é alterado de acordo com a taxa de câmbio 

A moeda errada é um dos motivos pelos quais os clientes podem optar por não comprar um item. Mas não é o mais popular…

5. Elimine cobranças adicionais, como custos de envio

De acordo com uma pesquisa da MaxTraffic, 58% dos clientes revelaram que altos custos extras foram o motivo do abandono do carrinho.

As empresas nos dizem que os clientes não esperavam custos ocultos – em particular, frete grátis. Por esse motivo, muitas delas optaram por incorporar essas cobranças no próprio preço. Portanto, os compradores podem ver o preço exibido na página do produto e ter total confiança de que esse é o valor que, em última análise, sairá de sua conta bancária.

Então, você está pronto para expandir seu negócio globalmentee criar seu site multilíngue. Aqui está o que você precisa fazer agora…

• Encontre um desenvolvedor de confiança para criar ou converter seu site multilíngue. Você precisará contratar alguém com experiência na criação de sites localizados. Para ajudar você a encontrar a pessoa certa, criamos o WPML Contractors, um mercado online de desenvolvedores com um histórico comprovado de criação de sites com vários idiomas usando o WPML.


• Traduza seu conteúdo usando um serviço profissional. Tradutores profissionais e humanos darão a você as traduções mais precisas do seu site, textos de vendas e quaisquer outros textos voltados para o cliente. O WPML é integrado aos melhores e mais confiáveis profissionais, confira nossos Serviços de tradução para uma lista completa.