Ha creado un gran producto o servicio y busca expandir su negocio a nivel mundial para llegar a más clientes. Una opción obvia es intentar llegar a clientes extranjeros. El problema es que hablan diferentes idiomas, por lo que necesita superar una gran barrera lingüística.
Entrevistamos a varias pequeñas empresas que hicieron exactamente eso. Se expandieron a nivel mundial y están disfrutando de un gran impulso en sus negocios. Lea lo que hicieron y vea si puede hacer lo mismo con el suyo.
1. Investigue los mejores idiomas para su producto
Antes de comprometerse a traducir todo su sitio web a otro idioma, es importante entender si ese mercado es el mejor para expandirse o no.
Varias empresas nos dijeron que utilizaron sus ventas iniciales de distribuidores como Amazon para explorar las regiones en las que estaban teniendo éxito. A partir de ahí, pudieron entender qué mercados (e idiomas) eran los más viables financieramente para invertir.
Además, las empresas también investigaron a sus clientes para entender el tipo de personas que probablemente comprarían su producto o utilizarían su servicio. Como ejemplo, el Mazda Classic Museum, con sede en Alemania, dice que se dio cuenta de que su comunidad de amantes del motor se encontraba generalmente en toda Europa. Por lo tanto, decidió que la solución más rentable era implementar un sitio web en inglés para informar a su base de clientes.
Una vez que haya elegido los idiomas más relevantes para su negocio, el siguiente paso para expandirlo es crear su sitio multilingüe o añadir idiomas al actual. Sin embargo, antes de empezar, las empresas nos dijeron que había un factor importante a tener en cuenta.
2. Asegúrese de que todos sus idiomas estén en un solo sitio web
Muchas empresas, como Nattou, nos dijeron que era imperativo utilizar un solo sitio web para gestionar todos sus idiomas. Miles alojan el suyo utilizando el sistema gratuito WordPress. Es ideal para crear sitios web de negocios gracias a su facilidad de uso, miles de temas diferentes y también muchos plugins que pueden añadir funciones importantes. Por ejemplo, WPML es una gran opción para añadir múltiples idiomas, todos en el mismo sitio web. Pero, ¿cómo le beneficia esto a usted?
En primer lugar, tener un solo sitio hace que sea mucho más fácil mantener todo su contenido. Imagine que necesita implementar cinco idiomas. Son cinco sitios web que tiene que instalar y gestionar posteriormente. Además, aunque el contenido será el mismo, no están conectados. Si alguien llega a su sitio en inglés, no puede enlazarlo automáticamente con los otros idiomas.
Las empresas nos dijeron que poder sincronizar los datos de los productos, como los precios, el inventario y las actualizaciones de existencias con WPML, les ha ahorrado muchísimo tiempo. Y, por supuesto, crear varios sitios web también es más caro; al fin y al cabo, el resultado final es la cifra que más cuenta en los negocios.
En segundo lugar, puede utilizar otro plugin, Yoast SEO con WPML, para optimizar el SEO de cada uno de sus idiomas sin dejar de disfrutar de todas las ventajas de gestionar un solo sitio web. A través de este método, puede crear diferentes páginas para cada idioma dentro del mismo sitio web, a la vez que añade y traduce los atributos de SEO. Un mejor SEO significa mejores clasificaciones en Google y, en última instancia, más clientes a medida que expande su negocio a nivel mundial.
Una vez que haya añadido idiomas a su sitio web, sigue habiendo una pregunta importante. ¿Cómo atrae realmente a los clientes de ese mercado hacia él?
3. Identifique la mejor estrategia de marketing para expandir su negocio
Ahora que ha creado un sitio web localizado con los idiomas con los que quiere expandir su negocio a nivel mundial, las empresas nos dijeron que es crucial entender qué estrategia de marketing será la más eficaz para ganar clientes de ese mercado.
El objetivo puede ser el mismo para todas las empresas —atraer tráfico desde ubicaciones clave a sus sitios web localizados—, pero es probable que el enfoque sea diferente. Por ejemplo, algunas descubrieron que concentrarse en el SEO es una gran técnica de marketing. La empresa de decoración del hogar Jilko, por ejemplo, nos dijo que depende únicamente de los resultados de búsqueda orgánica al dirigirse a palabras clave de cola larga como «comprar [nombre de la marca] en línea» para atraer clientes. Eche un vistazo a nuestros 8 consejos para mejorar su SEO multilingüe para ver más ejemplos de lo que puede hacer.
Otras empresas se han beneficiado de enfoques alternativos de marketing. Algunas empresas han tenido éxito a través de boletines informativos o redes sociales para interactuar con los clientes, mientras que otras han dependido únicamente de la búsqueda de pago dentro de su nuevo mercado. Independientemente de la solución que elija, los sitios web de comercio electrónico con los que hablamos coinciden en que es importante experimentar con tantas como sea posible antes de tomar una decisión sobre la mejor manera de expandir su negocio.
Un sitio web traducido y una gran estrategia localizada podrían no ser suficientes para convertir a los visitantes de la página en clientes de pago. Todavía hay obstáculos para realizar una venta. Afortunadamente, hay algunas formas sencillas de superarlos.
El formulario que corresponde aquí viene con el nuevo sistema de formularios; aparecerá en este lugar automáticamente.
4. Ofrezca múltiples monedas para sus clientes
Dar a los clientes la oportunidad de cambiar entre diferentes monedas eliminará una de las razones por las que los clientes podrían disuadirse de realizar una compra.
Presentar el precio en un formato que los clientes entiendan les permite saber exactamente cuánto están pagando. Además, evitará que aparezcan costes de transacción ocultos no deseados en su extracto bancario.
La empresa de muebles a medida, Zespoke, reconoció la importancia de ofrecer compatibilidad con múltiples monedas (disponible con WPML) para evitar el abandono del carrito de compras. Vea a continuación lo fácil que es cambiar de moneda en su sitio:
El precio cambia según el tipo de cambio La moneda incorrecta es una de las razones por las que los clientes podrían decidir no comprar un artículo. Pero no es la más popular...
5. Elimine los cargos adicionales, como los gastos de envío
Según una investigación de MaxTraffic, el 58 % de los clientes reveló que los altos costes adicionales fueron el motivo del abandono de su carrito de compras.
Las empresas nos dicen que los clientes no esperaban costes ocultos; en particular, el envío gratuito. Por esta razón, muchas de ellas han optado por incorporar estos cargos en el precio en sí. Por lo tanto, los compradores pueden ver el precio mostrado en la página del producto y estar completamente seguros de que esa es la cantidad que finalmente saldrá de su cuenta bancaria.
Así que está listo para expandir su negocio a nivel mundialy crear su sitio multilingüe. Esto es lo que tiene que hacer ahora...
- Encuentre a un desarrollador de confianza para crear o convertir su sitio multilingüe. Necesitará contratar a alguien con experiencia en la creación de sitios web localizados.Para ayudarle a encontrar a la persona adecuada, hemos creado WPML Contractors, un mercado en línea de desarrolladores con un historial comprobado de creación de sitios web con múltiples idiomas utilizando WPML.
- Traduzca su contenido utilizando un servicio profesional. Los traductores profesionales humanos le ofrecerán las traducciones más precisas de su sitio web, ventas y cualquier otro texto dirigido al cliente. WPML está integrado con los mejores y más fiables profesionales, eche un vistazo a nuestros Servicios de traducción para ver una lista completa.
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