בנית מוצר או שירות נהדר ואתה מחפש להרחיב את העסק שלך ברחבי העולם ללקוחות נוספים. אפשרות מתבקשת אחת היא לנסות להגיע ללקוחות זרים. הבעיה היא שהם מדברים בשפות שונות, ולכן עליך להתגבר על מחסום שפה משמעותי.
ראיינו מספר עסקים קטנים שעשו בדיוק את זה. הם התרחבו לשוק הגלובלי ונהנים מדחיפה עצומה לעסק שלהם. קרא מה הם עשו ובדוק אם תוכל לעשות את אותו הדבר עבור העסק שלך.
1. מחקר על השפות הטובות ביותר עבור המוצר שלך
לפני שאתה מתחייב בפועל לתרגום האתר כולו לשפה אחרת, חשוב להבין אם שוק זה הוא הטוב ביותר להתרחב אליו.
מספר חברות סיפרו לנו שהן השתמשו במכירות הראשוניות שלהן ממפיצים כמו Amazon כדי לחקור אזורים שבהם הן חוו הצלחה. מכאן, הן הצליחו להבין אילו שווקים (ושפות) היו הכדאיים ביותר מבחינה כלכלית להשקעה.
בנוסף, עסקים חקרו גם את הלקוחות שלהם כדי להבין את סוג האנשים שסביר שירכשו את המוצר שלהם או ישתמשו בשירות שלהם. לשם המחשה, Mazda Classic Museum מגרמניה מציין שהוא הבין שקהילת חובבי הרכב שלו נמצאת בדרך כלל ברחבי אירופה. לכן, הוא החליט שהפתרון המשתלם ביותר הוא להקים אתר באנגלית כדי לעדכן את קהל הלקוחות שלו.
לאחר שבחרת את השפות הרלוונטיות ביותר לעסק שלך, השלב הבא להרחבת העסק הוא בניית אתר רב-לשוני או הוספת שפות לאתר הנוכחי. עם זאת, לפני שתתחיל, עסקים אמרו לנו שיש גורם חשוב אחד שיש לקחת בחשבון.
2. ודא שכל השפות שלך נמצאות באתר אחד
עסקים רבים כמו Nattou אמרו לנו שזה הכרחי עבורם להשתמש באתר אחד בלבד כדי לנהל את כל השפות שלהם. אלפים מאחסנים את האתרים שלהם באמצעות המערכת החינמית WordPress. היא נהדרת ליצירת אתרי עסקים הודות לקלות השימוש בה, לאלפי ערכות עיצוב שונות וגם לתוספים רבים שיכולים להוסיף פונקציות חשובות. לדוגמה, WPML הוא אפשרות מצוינת להוספת מספר שפות, כולן באותו אתר. אבל איך זה מועיל לך?
ראשית כל, קיומו של אתר יחיד מקל מאוד על תחזוקת כל התוכן שלך. תאר לעצמך שאתה צריך להטמיע חמש שפות. אלה חמישה אתרים שאתה צריך להתקין ולאחר מכן לנהל. בנוסף, למרות שהתוכן יהיה זהה, הם אינם מחוברים. אם מישהו יגיע לאתר שלך באנגלית, לא תוכל לקשר אותו אוטומטית לשפות האחרות.
עסקים סיפרו לנו שהיכולת לסנכרן נתוני מוצרים כגון תמחור, מלאי ועדכוני מלאי בעזרת WPML חסכה להם זמן רב. וכמובן, יצירת אתרים מרובים היא גם יקרה יותר – ובסופו של דבר, השורה התחתונה היא הנתון החשוב ביותר בעסקים.
שנית, תוכל להשתמש בתוסף נוסף, Yoast SEO עם WPML, כדי לבצע אופטימיזציית SEO לכל אחת מהשפות שלך, תוך כדי שאתה עדיין נהנה מכל היתרונות של ניהול אתר אחד בלבד. באמצעות שיטה זו, תוכל ליצור עמודים שונים לכל שפה בתוך אותו אתר, תוך הוספה ותרגום של מאפייני ה־SEO. משמעותו של SEO טוב יותר היא דירוגים טובים יותר ב־Google, ובסופו של דבר, יותר לקוחות ככל שתרחיב את העסק שלך ברחבי העולם.
לאחר שהוספת שפות לאתר שלך, עדיין נותרת שאלה חשובה. איך אתה בעצם מושך אליו לקוחות מאותו שוק?
3. זיהוי אסטרטגיית השיווק הטובה ביותר להרחבת העסק שלך
כעת, לאחר שיצרת אתר מותאם מקומית עם השפות שבהן אתה רוצה להרחיב את העסק שלך ברחבי העולם, חברות אמרו לנו שקריטי להבין איזו אסטרטגיית שיווק תהיה האפקטיבית ביותר כדי להשיג לקוחות מאותו שוק.
המטרה עשויה להיות זהה עבור כל עסק – להזרים תנועה ממיקומי מפתח לאתרים המותאמים מקומית שלהם – אך הגישה צפויה להיות שונה. לדוגמה, חלקם מצאו שהתמקדות ב־SEO היא טכניקת שיווק נהדרת. חברת עיצוב הבית Jilko, למשל, סיפרה לנו שהיא מסתמכת אך ורק על תוצאות חיפוש אורגניות על ידי מיקוד במילות מפתח מסוג זנב ארוך כגון "buy [brand name] online" כדי למשוך לקוחות. עיין ב8 טיפים לשיפור ה־SEO הרב־לשוני שלך לדוגמאות נוספות למה שתוכל לעשות.
חברות אחרות הפיקו תועלת מגישות חלופיות לשיווק. עסקים מצאו הצלחה באמצעות ניוזלטרים או רשתות חברתיות כדי ליצור מעורבות עם לקוחות, בעוד שאחרים הסתמכו אך ורק על חיפוש ממומן בתוך השוק החדש שלהם. ללא קשר לפתרון שתבחר, אתרי מסחר אלקטרוני ששוחחנו איתם מסכימים שחשוב להתנסות בכמה שיותר מהם לפני קבלת החלטה על הדרך הטובה ביותר להרחיב את העסק שלך.
אתר מתורגם ואסטרטגיה מעולה ומותאמת מקומית עשויים לא להספיק כדי להפוך את צופי העמוד ללקוחות משלמים. עדיין ישנן משוכות בדרך לביצוע מכירה. למרבה המזל, ישנן כמה דרכים פשוטות להתגבר עליהן.
הטופס ששייך לכאן מגיע עם מערכת הטפסים החדשה — הוא יופיע במיקום זה באופן אוטומטי.
4. הצעת מספר מטבעות ללקוחות שלך
מתן האפשרות ללקוחות לעבור בין מטבעות שונים יבטל סיבה אחת שבגללה לקוחות עשויים להירתע מביצוע רכישה.
הצגת המחיר בפורמט שלקוחות מבינים מאפשרת להם לדעת בדיוק כמה הם משלמים. יתרה מכך, הדבר ימנע הופעה של עלויות עסקה נסתרות ובלתי רצויות בפירוט חשבון הבנק שלהם.
חברת הרהיטים בהתאמה אישית, Zespoke, הכירה בחשיבות של הצעת תמיכה במספר מטבעות (זמינה ב־WPML) כדי למנוע נטישת עגלות קניות. ראה להלן כמה קל להחליף בין מטבעות באתר שלהם:
המחיר משתנה בהתאם לשער החליפין מטבע שגוי הוא סיבה אחת לכך שלקוחות עשויים לבחור שלא לקנות פריט. אבל זו לא הסיבה הנפוצה ביותר…
5. ביטול חיובים נוספים כגון עלויות משלוח
לפי מחקר של MaxTraffic, 58% מהלקוחות חשפו שעלויות נוספות גבוהות היו הסיבה לנטישת עגלת הקניות שלהם.
עסקים מספרים לנו שלקוחות ציפו שלא יהיו עלויות נסתרות – ובפרט, משלוח חינם. מסיבה זו, רבים מהם בחרו לכלול את החיובים הללו בתוך המחיר עצמו. לכן, קונים יכולים לראות את המחיר המוצג בעמוד המוצר ולהיות בטוחים לחלוטין שזהו הסכום שיירד בסופו של דבר מחשבון הבנק שלהם.
אז, אתה מוכן להרחיב את העסק שלך ברחבי העולם ולבנות את האתר הרב־לשוני שלך. הנה מה שעליך לעשות כעת…
- מצא מפתח אמין לבנייה או המרה של האתר הרב־לשוני שלך. יהיה עליך לשכור מישהו בעל ניסיון בבניית אתרים מותאמים מקומית. כדי לעזור לך למצוא את ההתאמה הנכונה, יצרנו את WPML Contractors, זירת מסחר מקוונת של מפתחים עם רקורד מוכח של בניית אתרים מרובי שפות באמצעות WPML.
- תרגם את התוכן שלך באמצעות שירות מקצועי. מתרגמים אנושיים ומקצועיים יספקו לך את התרגומים המדויקים ביותר עבור האתר, המכירות וכל טקסט אחר שפונה ללקוח. WPML משולב עם אנשי המקצוע הטובים והאמינים ביותר, עיין בשירותי תרגום שלנו לרשימה המלאה.
הטופס ששייך לכאן מגיע עם מערכת הטפסים החדשה — הוא יופיע במיקום זה באופן אוטומטי.
