Bạn đã xây dựng được một sản phẩm hoặc dịch vụ tuyệt vời và đang tìm cách mở rộng hoạt động kinh doanh của mình ra toàn cầu để tiếp cận nhiều khách hàng hơn. Một lựa chọn hiển nhiên là cố gắng tiếp cận khách hàng nước ngoài. Vấn đề là họ nói các ngôn ngữ khác nhau, vì vậy bạn cần phải vượt qua một rào cản ngôn ngữ lớn.
Chúng tôi đã phỏng vấn một số doanh nghiệp nhỏ đã làm được điều đó. Họ đã vươn ra toàn cầu và đang tận hưởng sự thúc đẩy to lớn cho công việc kinh doanh của mình. Hãy đọc những gì họ đã làm và xem liệu bạn có thể áp dụng tương tự cho doanh nghiệp của mình hay không.
1. Nghiên cứu các ngôn ngữ tốt nhất cho sản phẩm của bạn
Trước khi bạn thực sự bắt tay vào dịch toàn bộ trang web của mình sang một ngôn ngữ khác, điều quan trọng là phải hiểu liệu thị trường đó có phải là thị trường tốt nhất để mở rộng hay không.
Một số công ty chia sẻ với chúng tôi rằng họ đã sử dụng doanh số bán hàng ban đầu từ các nhà phân phối như Amazon để khám phá các khu vực mà họ đang gặt hái thành công. Từ đó, họ có thể hiểu được thị trường (và ngôn ngữ) nào khả thi nhất về mặt tài chính để đầu tư.
Ngoài ra, các doanh nghiệp cũng nghiên cứu khách hàng của họ để hiểu đối tượng nào có khả năng mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của họ. Để minh họa, Mazda Classic Museum có trụ sở tại Đức cho biết họ nhận ra cộng đồng những người đam mê xe hơi của họ chủ yếu tập trung ở châu Âu. Do đó, họ quyết định giải pháp tiết kiệm chi phí nhất là triển khai một trang web tiếng Anh để cung cấp thông tin cho cơ sở khách hàng của mình.
Sau khi bạn đã chọn được các ngôn ngữ phù hợp nhất cho doanh nghiệp của mình, bước tiếp theo để mở rộng kinh doanh là xây dựng trang web đa ngôn ngữ hoặc thêm ngôn ngữ vào trang web hiện tại. Tuy nhiên, trước khi bạn bắt đầu, các doanh nghiệp cho biết có một yếu tố quan trọng cần xem xét.
2. Đảm bảo tất cả các ngôn ngữ của bạn đều nằm trên một trang web
Nhiều doanh nghiệp như Nattou nói với chúng tôi rằng việc chỉ sử dụng một trang web để quản lý tất cả các ngôn ngữ của họ là điều bắt buộc. Hàng ngàn người lưu trữ trang web của họ bằng hệ thống miễn phí WordPress. Nó rất tuyệt vời để tạo các trang web kinh doanh nhờ tính dễ sử dụng, hàng ngàn giao diện khác nhau và cả nhiều plugin có thể thêm các chức năng quan trọng. Ví dụ: WPML là một lựa chọn tuyệt vời để thêm nhiều ngôn ngữ, tất cả trên cùng một trang web. Nhưng điều này mang lại lợi ích gì cho bạn?
Trước hết, việc có một trang web duy nhất giúp bạn duy trì toàn bộ nội dung của mình dễ dàng hơn nhiều. Hãy tưởng tượng nếu bạn cần triển khai năm ngôn ngữ. Đó là năm trang web bạn phải cài đặt và quản lý sau này. Ngoài ra, mặc dù nội dung sẽ giống nhau, nhưng chúng không được kết nối với nhau. Nếu ai đó truy cập vào trang web tiếng Anh của bạn, bạn không thể tự động liên kết họ đến các ngôn ngữ khác.
Các doanh nghiệp cho biết việc có thể đồng bộ hóa dữ liệu sản phẩm như giá cả, hàng tồn kho và cập nhật kho hàng với WPML đã giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian. Và tất nhiên, việc tạo nhiều trang web cũng tốn kém hơn – xét cho cùng, lợi nhuận ròng là con số quan trọng nhất trong kinh doanh.
Thứ hai, bạn có thể sử dụng một plugin khác, Yoast SEO với WPML để tối ưu hóa SEO cho từng ngôn ngữ của mình trong khi vẫn tận hưởng mọi lợi thế của việc quản lý chỉ một trang web. Thông qua phương pháp này, bạn có thể tạo các trang khác nhau cho từng ngôn ngữ trong cùng một trang web, đồng thời thêm và dịch các thuộc tính SEO. SEO tốt hơn đồng nghĩa với thứ hạng tốt hơn trên Google và cuối cùng là có nhiều khách hàng hơn khi bạn mở rộng hoạt động kinh doanh ra toàn cầu.
Sau khi bạn đã thêm các ngôn ngữ vào trang web của mình, một câu hỏi quan trọng vẫn còn đó. Làm thế nào để bạn thực sự thu hút khách hàng từ thị trường đó đến với trang web?
3. Xác định chiến lược tiếp thị tốt nhất để mở rộng doanh nghiệp của bạn
Giờ đây, khi bạn đã tạo một trang web được bản địa hóa với các ngôn ngữ mà bạn muốn mở rộng kinh doanh ra toàn cầu, các công ty cho biết điều quan trọng là phải hiểu chiến lược tiếp thị nào sẽ hiệu quả nhất để thu hút khách hàng từ thị trường đó.
Mục tiêu có thể giống nhau đối với mọi doanh nghiệp – thúc đẩy lưu lượng truy cập từ các vị trí trọng điểm đến các trang web được bản địa hóa của họ – nhưng cách tiếp cận có khả năng sẽ khác nhau. Ví dụ, một số người nhận thấy việc tập trung vào SEO là một kỹ thuật tiếp thị tuyệt vời. Ví dụ, công ty trang trí nội thất Jilko nói với chúng tôi rằng họ chỉ dựa vào kết quả tìm kiếm tự nhiên bằng cách nhắm mục tiêu vào các từ khóa đuôi dài như “mua [tên thương hiệu] trực tuyến” để thu hút khách hàng. Hãy tham khảo 8 mẹo để cải thiện SEO đa ngôn ngữ của bạn từ chúng tôi để biết thêm các ví dụ về những gì bạn có thể làm.
Các công ty khác đã được hưởng lợi từ các phương pháp tiếp thị thay thế. Các doanh nghiệp đã tìm thấy thành công thông qua bản tin hoặc mạng xã hội để tương tác với khách hàng, trong khi những doanh nghiệp khác chỉ dựa vào tìm kiếm trả phí trong thị trường mới của họ. Bất kể bạn chọn giải pháp nào, các trang web thương mại điện tử mà chúng tôi đã trò chuyện đều đồng ý rằng điều quan trọng là phải thử nghiệm càng nhiều giải pháp càng tốt trước khi đưa ra quyết định về cách tốt nhất để mở rộng doanh nghiệp của bạn.
Một trang web được dịch và một chiến lược bản địa hóa tuyệt vời có thể không đủ để chuyển đổi người xem trang thành khách hàng trả tiền. Vẫn còn những rào cản để thực hiện việc bán hàng. May mắn thay, có một số cách đơn giản để vượt qua chúng.
Biểu mẫu thuộc về vị trí này đang được cập nhật cùng với hệ thống biểu mẫu mới — nó sẽ tự động xuất hiện ở vị trí này.
4. Cung cấp nhiều loại tiền tệ cho khách hàng của bạn
Việc cung cấp cho khách hàng cơ hội chuyển đổi giữa các loại tiền tệ khác nhau sẽ loại bỏ một lý do khiến khách hàng có thể ngần ngại mua hàng.
Việc trình bày giá theo định dạng mà khách hàng hiểu sẽ giúp họ biết chính xác số tiền mình đang trả. Hơn nữa, điều này sẽ tránh được bất kỳ chi phí giao dịch ẩn không mong muốn nào xuất hiện trên sao kê ngân hàng của họ.
Công ty nội thất tùy chỉnh, Zespoke, đã nhận ra tầm quan trọng của việc cung cấp hỗ trợ nhiều loại tiền tệ (có sẵn với WPML) để tránh tình trạng từ bỏ giỏ hàng. Hãy xem bên dưới để biết việc chuyển đổi giữa các loại tiền tệ trên trang web của họ dễ dàng như thế nào:
Giá được thay đổi theo tỷ giá hối đoái Tiền tệ không phù hợp là một lý do khiến khách hàng có thể quyết định không mua một mặt hàng. Nhưng đó không phải là lý do phổ biến nhất…
5. Loại bỏ các khoản phụ phí như chi phí vận chuyển
Theo nghiên cứu từ MaxTraffic, 58% khách hàng tiết lộ rằng các khoản phụ phí cao là lý do khiến họ từ bỏ giỏ hàng.
Các doanh nghiệp nói với chúng tôi rằng khách hàng mong đợi không có chi phí ẩn – đặc biệt là giao hàng miễn phí. Vì lý do này, nhiều doanh nghiệp đã chọn cách gộp các chi phí này vào chính giá sản phẩm. Do đó, người mua hàng có thể thấy giá hiển thị trên trang sản phẩm và hoàn toàn tự tin rằng đó là số tiền cuối cùng sẽ bị trừ khỏi tài khoản ngân hàng của họ.
Vậy là bạn đã sẵn sàng mở rộng hoạt động kinh doanh ra toàn cầu và xây dựng trang web đa ngôn ngữ của mình. Dưới đây là những gì bạn cần làm bây giờ…
- Tìm một nhà phát triển đáng tin cậy để xây dựng hoặc chuyển đổi trang web đa ngôn ngữ của bạn. Bạn sẽ cần thuê một người có kinh nghiệm xây dựng các trang web được bản địa hóa. Để giúp bạn tìm được người phù hợp, chúng tôi đã tạo ra WPML Contractors, một thị trường trực tuyến gồm các nhà phát triển có thành tích đã được chứng minh trong việc xây dựng các trang web đa ngôn ngữ bằng WPML.
- Dịch nội dung của bạn bằng một dịch vụ chuyên nghiệp. Các biên dịch viên chuyên nghiệp là con người sẽ cung cấp cho bạn các bản dịch chính xác nhất cho trang web, tài liệu bán hàng và bất kỳ văn bản nào khác hướng đến khách hàng. WPML được tích hợp với các chuyên gia giỏi nhất và đáng tin cậy nhất, hãy xem Dịch vụ dịch thuật của chúng tôi để có danh sách đầy đủ.
Biểu mẫu thuộc về vị trí này đang được cập nhật cùng với hệ thống biểu mẫu mới — nó sẽ tự động xuất hiện ở vị trí này.
